Beste en slechtste Britse mobiele netwerken

Wat maakt een Which? Recommended Provider?

Om een Which? Recommended Provider (WRP) te zijn, moeten mobiele netwerken meer bieden dan alleen een goede service aan klanten.

Dit jaar hebben we de manier veranderd waarop we WRP’s berekenen in ons onderzoek en nu houden we ook rekening met de kosten. Providers met prijzen die duurder zijn dan het marktgemiddelde kunnen geen WRP zijn, zelfs als ze een geweldige klantenscore hebben.

Wie zijn de grootste Britse mobiele netwerken?

In het Verenigd Koninkrijk zijn er vier grote mobiele providers, die allemaal een begrip zijn als het gaat om mobiele netwerken.

• EE – Geboren uit de fusie tussen T-Mobile en Orange, en nu eigendom van BT, deze telecom gigant is de grootste met ongeveer 32 miljoen klanten.
• O2 – Vlak achter EE is O2, dat eigendom is van Telefonica, een Spaans telecombedrijf en heeft ongeveer 24 miljoen klanten.
• Vodafone – Ondanks het feit dat Vodafone de telecommarkt in andere landen domineert, is het derde in het Verenigd Koninkrijk met ongeveer 17,5 miljoen klanten.
• Three – Eigendom van een in Hong Kong gevestigd conglomeraat, Three is de laatste van de grote vier netwerken met ongeveer 9,9 miljoen klanten in het Verenigd Koninkrijk.

Deze vier netwerken, vaak de ‘grote vier’ genoemd, zijn de enigen die eigenaar zijn van stukken van het Britse mobiele spectrum (dat is het fysieke signaal dat je telefoon ontvangt) en, als zodanig, andere providers moeten samenwerken met een van deze vier mobiele netwerken en hun signaal gebruiken om hun Sims van stroom te voorzien, een praktijk die bekend staat als ‘piggybacking’.

Wie voedt mobiele netwerken zoals GiffGaff en Tesco Mobile?

Omdat de grote vier mobiele netwerken een monopolie op het mobiele spectrum hebben, moeten andere netwerken samenwerken met een van deze netwerken om hun Sims van stroom te voorzien. Aanbieders zoals deze worden MVNO’s (Mobile Virtual Network Operators) genoemd en voorbeelden van MVNO’s zijn Asda Mobile en Plusnet Mobile. Onze tabel hieronder laat zien welke van de grote mobiele netwerken enkele van de grootste MVNO’s van stroom voorzien.

Asda Mobile review

Asda Mobile is een provider die alleen PAYG-bundels aanbiedt, met een verscheidenheid aan herlaadbundels. Dit betekent dat je geen contracten of Sim-only deals kunt krijgen, en dat je vooraf moet betalen om gebruik te maken van de diensten. Het is echter een van de goedkopere providers die er zijn, met prijzen vanaf slechts £ 5 en veel klanten waarderen de goedkope deals die Asda Mobile biedt.

Ontdek hoe klanten de service beoordeelden in onze Asda Mobile review.

BT Mobile review

Na zijn terugkeer op de mobiele markt in 2015 na de overname van EE, is BT Mobile nog steeds zijn voeten aan het vinden in de mobiele markt. BT Mobile biedt zowel contract- als Sim-only-deals aan zijn klanten, waarbij BT-breedbandklanten £ 5 extra korting per maand krijgen.

Ofcom merkte op dat BT Mobile hoger dan gemiddelde klachten had in hun meest recente analyse van de resultaten.

Vind uit hoe klanten de service beoordeelden in onze BT Mobile review.

EE mobile review

Gegroeid uit de fusie tussen T-Mobile en Orange, en nu eigendom van BT, is telecomgigant EE nu de grootste mobiele telefoonprovider in het Verenigd Koninkrijk. Het biedt een reeks van contract, sim-only en PAYG-deals, met prijzen vanaf ongeveer £ 5 voor PAYG-pakketten en £ 14 voor Sim-only deals.

EE klanten krijgen ook gratis toegang tot de BT Sport-app voor de eerste drie maanden en Apple Music gratis voor zes maanden wanneer u een pay-maandelijkse deal neemt, of Sim-only of contract.

Ontdek hoe klanten de service beoordeelden in onze EE mobiele review.

GiffGaff mobiele review

GiffGaff bestaat nu bijna 10 jaar en heeft zich stevig gevestigd in de mobiele netwerk markt als een goedkope, no-frills netwerk.

GiffGaff biedt voornamelijk 30-dagen Sim-only plannen genaamd ‘goodybags’, die beginnen bij £ 5, en een aantal van de laagste PAYG tarieven beschikbaar zijn.

Een deel van de reden waarom de kosten zo laag worden gehouden, is dat er geen callcenter voor de klantenservice is en alle niet-account-gerelateerde kwesties moeten worden gesteld in de GiffGaff-community, waar andere klanten helpen uw vragen te beantwoorden (er zijn ook chat-agenten voor specifieke account-gerelateerde kwesties).

Ontdek hoe klanten de service beoordeelden in onze GiffGaff mobiele review.

iD Mobile review

Carphone Warehouse-eigendom iD Mobile wordt aangedreven door het Three-netwerk en is een andere goedkope mobiele provider, momenteel met een van de goedkoopste Sim-only deals in het Verenigd Koninkrijk op slechts £ 4 per maand.

Alle Sim plannen zijn op een doorlopend 30-dagen contract. Dit betekent dat er geen 12-maanden pakketten beschikbaar zijn, wat een bonus is voor degenen die zich niet willen binden aan een mobiele netwerk provider voor een lange tijd.

iD Mobile klanten kunnen ook een contract telefoon krijgen met een aantal van de nieuwste iPhones en Samsung Galaxys beschikbaar als gevolg van iD Mobile’s partnerschap met Carphone Warehouse.

Zoek uit hoe iD Mobile klanten de service beoordelen in onze iD Mobile review.

O2 mobile review

Een van de grote vier bedrijven, O2 biedt een groot scala aan deals en kan klanten de nieuwste smartphones op de markt aanbieden.

Refresh deals splitsen de kosten van de smartphone en airtime, wat betekent dat je nooit te veel betaalt voor je contract als het eenmaal is afgelopen. Ook, O2’s Refresh kunt u elk aspect van de deal, met inbegrip van lengte, dataverkeer en upfront kosten te controleren.

De Priority app geeft O2-klanten ook exclusieve toegang tot speciale aanbiedingen, freebies en concert tickets voor iemand anders.

Vind uit hoe klanten de service beoordeelden in onze O2 mobiele review.

Plusnet Mobile review

Ondanks dat het van oudsher bekend staat als een breedband provider, betekent BT’s eigendom van Plusnet dat Plusnet ook mobiele diensten aan haar klanten kan aanbieden.

Hoewel Plusnet geen grote speler op de mobiele netwerkmarkt is, biedt het nog steeds voordelige Sim-only deals, die 30 dagen duren en flexibel zijn, wat betekent dat u uw pakket gemakkelijk kunt wijzigen, afhankelijk van uw behoeften.

Als u een Plusnet breedbandklant bent, kunt u een data boost krijgen tot twee keer, afhankelijk van het pakket dat u kiest.

Ontdek hoe klanten de service beoordeelden in onze Plusnet mobiele review.

Sky Mobile review

Telecomgigant Sky ging in 2017 live met zijn mobiele aanbod, waarbij het O2-netwerk werd gebruikt om zijn service aan te drijven. Ongebruikelijk is dat data apart in rekening wordt gebracht van bellen en sms’en, met prijzen vanaf £6 voor 1GB aan data. Sky Mobile biedt alleen onbeperkt bellen en sms’en gratis voor alle klanten.

Sky TV-klanten kunnen hier de beste deals krijgen, met onbeperkte streaming beschikbaar als je een Sky TV-pakket hebt.

Ontdek hoe klanten de service beoordeelden in onze Sky Mobile-review.

Tesco Mobile review

Hoewel Tesco vooral bekend is als de grootste supermarktketen in het Verenigd Koninkrijk, is Tesco Mobile uitgegroeid tot meer dan vijf miljoen klanten en is uitgegroeid tot een echte mededinger in de mobiele netwerk markt, met een aantal goede deals voor klanten.

Het aanbieden van de partij in termen van contract telefoons, Sim-only en PAYG plannen, Tesco Mobile’s plannen zijn redelijk goedkoop met Sim-only pakketten vanaf £ 7,50 per maand.

Tesco Mobile klanten kunnen ook Clubcard punten verzamelen met haar pakketten en ze gebruiken in de winkel of inwisselen voor vouchers om te besteden aan speciale rewards.

Zoek uit hoe klanten de service beoordeelden in onze Tesco Mobile review.

Three (3) mobile review

De kleinste van de grote vier mobiele netwerken, Three staat bekend om het aanbieden van data zware deals voor lage prijzen.

De prijzen voor Sim-only plannen beginnen bij ongeveer £ 11 en worden geleverd met Go Roam, waarmee u kunt bellen en sms’en naar het Verenigd Koninkrijk en tot 15 GB van uw toelage kunt gebruiken in meer dan 70 landen, waaronder Australië en de VS, afhankelijk van het pakket dat u selecteert.

Three is ook uniek in het hebben van ‘Go Binge’, waarmee u oneindig data kunt gebruiken op een geselecteerde reeks apps op geselecteerde pakketten. De apps die in aanmerking komen voor Go Binge zijn:

• Snapchat
• Netflix
• TVPlayer
• Apple Music
• Deezer
• SoundCloud

Om Go Binge te gebruiken, moet u een mobiel Sim-plan hebben dat meer dan 12 GB bedraagt, wat momenteel £ 14 per maand kost en niet aan de goedkope kant is.

Ontdek hoe klanten de dienst in onze Three mobile review beoordelen.

Utility Warehouse mobile review

Utility Warehouse Mobile is een Sim-only provider die zichzelf opwerpt als de ‘grootste mobiele provider waar je nog nooit van hebt gehoord’ die geen winkels heeft of zich bezighoudt met enige direct marketing. Utility Warehouse Mobile biedt vijf Sim-only pakketten, die beginnen bij £ 10 voor 1GB data.

Utility Warehouse Mobile biedt ook mobiele handsets op een twee-jarig contract vanaf zo laag als £ 1 per maand, hoewel dit is een vergoeding voor de handset alleen en omvat geen een Sim plan. Utility Warehouse biedt kortingen aan klanten die meerdere nutsvoorzieningen afsluiten (breedband en energie, bijvoorbeeld), en biedt ook extra data als een extra stimulans om uw diensten te bundelen.

Ontdek hoe klanten de service beoordeelden in onze Utility Warehouse mobiele review.

Virgin Mobile review

Als ’s werelds eerste mobiele virtuele netwerk operator (MVNO), biedt Virgin Mobile al bijna 20 jaar mobiele diensten aan en maakt gebruik van het EE-netwerk om haar mobiele service aan te drijven.

Nu onder de Virgin Media paraplu, probeert Virgin Mobile te concurreren met de grote spelers door de nieuwste contract smartphones en Sim-only deals aan te bieden. Virgin Mobile klanten hebben ook de mogelijkheid om WhatsApp, Facebook Messenger en Twitter te gebruiken in het Verenigd Koninkrijk, en geen gebruik te maken van hun toelage, hoewel spraak-en videogesprekken via WhatsApp en Facebook Messenger zijn uitgesloten

Ontdek hoe klanten de service beoordeelden in onze Virgin Mobile review.

Vodafone mobiele review

Een van de vier mobiele reuzen, Vodafone biedt zijn diensten al meer dan 30 jaar in het Verenigd Koninkrijk en heeft een eigen netwerk om dit te doen.

Vodafone klanten hebben toegang tot een groot aantal verschillende deals met prijzen voor Sim-only vanaf ongeveer £ 11 op een 24-maanden contract. Vodafone heeft ook Pay-as-you-go bundels vanaf £ 10 voor 3GB data, 250 minuten en onbeperkte teksten.

Vodafone heeft ook meer dan 75 bestemmingen waar je gratis kunt roamen, waaronder Australië, Canada en de VS, meer dan welk ander Brits netwerk dan ook. Hoewel, dit is alleen beschikbaar op de duurdere tarieven.

Ontdek hoe klanten de service beoordeelden in onze Vodafone mobiele review.

Aanbevelingen die je kunt vertrouwen

What? is onafhankelijk – wij werken voor u, de consument, dus u kunt er zeker van zijn dat onze aanbevelingen alleen worden beïnvloed door onze test- en enquêteresultaten. We maken geen reclame en we kopen alle producten die we testen zelf.