Costco v reakci na koronavirovou krizi zkracuje pracovní dobu a mění služby
vítá nakupující se sociálním distancem v době, kdy v Americe pokračuje pandemie koronaviru, 19. března 2020 v Kansas City ve státě Missouri. Počet potvrzených případů nákazy virem COVID-19 dosáhl ve Spojených státech téměř 10 000, přičemž bylo zaznamenáno 150 úmrtí. (Foto: Jamie Squire/Getty Images) Getty Images
Velká novinka v Costco: Společnost během této koronavirové krize zkracuje otevírací dobu obchodů.
Ve skladech společnosti Costco panuje šílenství. Někteří to popisují jako „panické nakupování“, zatímco jiní tomu říkají „hromadění“, protože zákazníci se hrnuli kolem omezeného a levného sortimentu Costco s tolik potřebnými potravinami a dalšími předměty denní potřeby. Důsledkem této zvýšené poptávky byly zběsilé nákupy, které způsobily stres týmů skladů při doplňování regálů a obsluze zákazníků. Velká poptávka byla po papírovém zboží, jako je toaletní papír, krabice s cereáliemi letí ze dveří, v lékárnách se stojí dlouhé fronty a některé druhy čerstvého ovoce a pečená kuřata se prodávají rychleji než kdy jindy.
Rekapitulace změn:
Nová otevírací doba prodejen: Otevírací doba skladů bude v pondělí zkrácena o dvě hodiny. To znamená, že většina prodejen bude zavírat v 18:30 místo ve 20:30. Zdá se, že víkendové hodiny zůstanou stejné, protože se jedná o hlavní nákupní časy – v sobotu od 9:30 do 18:00 a v neděli od 10:00 do 18:00.
Společnost plánuje věnovat více času zlepšení hygienických podmínek ve skladech. Již na počátku epidemie COVID-19 společnost Costco stáhla všechny své demonstrátory/samplery z podlahy a přidala je k sanitářům, aby zajistila špičkový hygienický stav skladů.
Existují důkazy, že si zaměstnanci stěžovali na vyčerpání, protože se snažili pomáhat nakupujícím. Vedení uvedlo, že všichni pracovali 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby byly regály plné a poptávka uspokojena. Vedení vyjádřilo poděkování za obětavost během náporu COVID-19. Tato redukovaná změna rozvrhu by měla částečně zmírnit toto vyčerpání.
Senior Shopping: Ve většině skladů byly zavedeny hodiny pro seniory v úterý a ve čtvrtek od 8:00 do 9:00. Tyto exkluzivní hodiny jsou vynikající dobou pro nákupy seniorů, kteří jsou v tomto děsivém období nejvíce ohroženi, protože umožňují lidem, kteří jsou více ohroženi virem, nakupovat ve větším bezpečí a pohodlí. Mnoho supermarketů, stejně jako prodejny Target, také zavedly po dobu trvání krize nákupní hodiny pro seniory v brzkých ranních hodinách.
Benzínové stanice:
Aktualizace pravidel pro vracení zboží: Společnost také oznámila, že nebude přijímat zpět určité zboží včetně toaletního papíru, balené vody, dezinfekčních ubrousků, papírových ručníků, rýže a dezinfekčního spreje. Jedná se o některé z položek, které jsou v současné době nedostatkové.
Změny v obsluze v prodejnách: V memorandu zákazníkům prezident a generální ředitel společnosti Costco W. Craig Jelinek uvedl, že společnost Costco omezila služby v některých odděleních, aby omezila osobní kontakt a vytvořila prozatím větší prostor pro sociální distanci. V některých pobočkách budou omezeny nebo nebudou poskytovány služby v oddělení sluchadel, Costco Optical, květinovém oddělení a oddělení šperků. Existují omezení, která se v jednotlivých lokalitách liší.
V potravinových odděleních Costco lze nakupovat pouze s sebou. Není zde k dispozici žádné místo k sezení. Aby byla zachována určitá kontrola davu, mohou food courty využívat pouze členové s průkazem totožnosti. Společnost Costco prosazuje doporučení CDC a žádá členy, aby při nakupování ve skladu dodržovali vzdálenost alespoň 6 stop mezi jednotlivými osobami.
Když panika kolem COVID-19 začala, byla společnost Costco nucena omezit vstup, aby sklady nebyly přeplněné. Nyní jsou zde spolupracovníci, kteří zákazníkům připomínají, aby si udržovali odstup od zaměstnanců Costco a ostatních zákazníků. Navzdory těmto bezpečnostním opatřením je správné, že společnost podnikla tyto dodatečné kroky, aby zajistila, že její spolupracovníci budou v bezpečí a při smyslech.
Plné zpravodajství a živé aktualizace o koronaviru
Doporučujeme.