Jak se vyhnout toxickým lidem: 5 jednoduchých tajemství, díky nimž budete šťastnější
***
Než začneme s oslavami, chtěl bych všem poděkovat za to, že pomohli mé první knize stát se bestsellerem Wall Street Journal. Chcete-li se na ni podívat, klikněte sem.
***
Všichni známe pár lidí, kteří berou způsobování smutku jako kariéru. Jako by váš život byl videohra a oni sem byli nasazeni jen proto, aby vám ztížili dokončení této úrovně.
Tito lidé nejsou obyčejní blbci nebo někdo, kdo má špatný den; jsou to lidé s hluboce zakořeněnými problémy. Vážné mezilidské dysfunkce. Nedostatek sociálního povědomí. A možná především neschopnost se změnit.
Podle DSM-5 splňuje kritéria poruchy osobnosti zhruba 15 % lidí. A většina z nich není nikdy diagnostikována. Teď nejste psychiatr a já také ne, takže bychom neměli běhat po světě a diagnostikovat lidi…
Můžeme se ale naučit dost na to, abychom rozpoznali, jestli je někdo „vysoce konfliktní člověk“, rozumně mu dali diagnózu „no good for moi“ a vyhnuli se mu.
Jaké jsou tedy tři nejškodlivější příchutě vysoce konfliktních lidí?“
Narcistické HCP:
Na první pohled často působí velmi okouzlujícím dojmem, ale věří, že jsou ostatním nesmírně nadřazeni. Urážejí, ponižují, uvádějí v omyl a postrádají empatii vůči svým cílům obviňování. Od všech také vyžadují neustálý nezasloužený respekt a pozornost… Podle zprávy ze studie Národního ústavu zdraví z roku 2008 trpí touto poruchou více než 6 % celkové populace. To je více než dvaadvacet milionů lidí v Severní Americe.
Hraniční HCP:
Často začínají extrémně přátelsky – ale mohou náhle a nepředvídatelně přejít do extrémního hněvu. Když k tomuto posunu dojde, mohou se snažit pomstít za drobná nebo neexistující příkoří… Rychlost, s jakou se změní od zdánlivé lásky k nenávisti, je dechberoucí… Zpráva ze studie Národního ústavu zdraví z roku 2008 uvádí, že téměř 6 % celkové populace trpí BPD.
Antisociální (neboli sociopatické/psychopatické) HCP:
Mohou být nesmírně charismatičtí – ale jejich šarm je jen zástěrkou pro jejich snahu ovládat druhé prostřednictvím lhaní, krádeží, veřejného ponižování lidí, jejich fyzického zraňování a – v extrémních případech – jejich vraždění… Rozsáhlá studie NIH… určila, že touto poruchou trpí 3,6 procenta populace. To je asi třináct milionů lidí v Severní Americe.
Chci zdůraznit, že se jedná o poruchy. Tito lidé trpí. Nejsou to nutně špatní lidé. Nechci přispívat ke stigmatizaci duševního zdraví – ale je třeba se chránit.
Každý zodpovědný odborník na duševní zdraví by vám doporučil, abyste si od lidí s těmito problémy udržovali odstup, pokud je to možné. Jejich poruchy nezmizí bez seriózní pomoci, a dokud ji nedostanou, mají potenciál vážně vám zkazit život.
Jak se je tedy naučit rozpoznat a vyhnout se jim? Pojďme si nechat poradit od odborníka…
Bill Eddy je licencovaný klinický sociální pracovník, který více než deset let poskytuje terapii pacientům v psychiatrických léčebnách. Vyučoval vyjednávání a mediaci na Právnické fakultě Univerzity v San Diegu a působí jako adjunkt na Strausově institutu pro řešení sporů na Pepperdine University.
Jeho kniha se jmenuje 5 typů lidí, kteří vám mohou zničit život: Identifikace a jednání s narcisty, sociopaty a dalšími vysoce konfliktními osobnostmi.
Podíváme se na ty tři, které vám pravděpodobně způsobí největší problémy.
Přejděme k nim…
4 vzorce chování vysoce konfliktních lidí
Každý má špatné dny. Nebo špatné týdny. Jak tedy poznáte, jestli se někdo vyrovnává s nějakými dočasnými problémy, nebo jestli je to skutečně ohromně-bohužel-pozorný-vysoce-konfliktní-člověk?“
Pátrejte po těchto čtyřech vzorcích chování:
1) Spousta myšlení typu „všechno, nebo nic“
Vysoce-konfliktní-člověk má tendenci vidět konflikty z hlediska jednoho jednoduchého řešení (tj. každý dělá přesně to, co HCP chce). Neanalyzují – a možná ani nemohou – situaci, nevyslechnou si různé názory a nezváží několik možných řešení. Kompromis a flexibilita se pro ně zdají být nemožné.
2) Intenzivní nebo nezvládnuté emoce
HCP mají tendenci se velmi emotivně vyjadřovat ke svým názorům. Často všechny ostatní zaskočí svým náhlým a intenzivním strachem, smutkem, křikem nebo neúctou. Jejich reakce mohou být zcela neúměrné tomu, co se děje nebo o čem se diskutuje, a často se zdá, že nejsou schopni ovládat své vlastní emoce.
3) Extrémní chování nebo vyhrožování
HCP se často dopouštějí extrémního negativního chování. To může zahrnovat strkání do někoho nebo bití; šíření pomluv a naprostých lží o něm; snahu o obsedantní kontakt s ním… Existují také HCP, kteří používají emoční manipulaci, aby druhým ublížili, ale mohou při tom působit velmi emočně kontrolovaně… Často se zdá, že nemají ponětí o tom, jak má jejich chování zničující a vyčerpávající emoční dopad na druhé.
4) Zaujetí obviňováním druhých
Jediným nejčastějším – a nejzřetelnějším – rysem HCP je to, jak často a intenzivně obviňují druhé lidi, zejména své blízké a lidi, kteří se zdají být vůči nim v pozici autority.
Pokud někdo dělá jednu z těchto čtyř věcí, hele, nikdo není dokonalý. Ale pokud někdo běžně vykazuje všechny čtyři? Téměř jistě je to HCP.
Vždy je dobré věnovat nějaký čas poznávání lidí. Zvláště předtím, než jim začnete důvěřovat, zaměstnáte je nebo si je vezmete. Zjistěte si informace o jejich osobní historii, nejlépe z jiných zdrojů, než jsou pouze oni sami.
Ano, někteří lidé měli smůlu a jejich minulost je poznamenána problémy a špatnými vztahy. Ale nikdo nemá soustavnou smůlu po celá desetiletí. Pravděpodobně se nejedná o někoho, kdo šel tragicky z problémové situace do problémové situace; pravděpodobně se jedná o pacienta nula.
A pokud máte vážné podezření, že je někdo HCP, v žádném případě byste ho neměli obviňovat z toho, že je narcista, hraničář nebo asociál. To si rovnou můžete na čelo napsat „prosím, zničte mi život“.
(Chcete-li se dozvědět více o tom, jak můžete vy i vaše děti vést úspěšný život, přečtěte si můj knižní bestseller zde)
Takže máte na někoho podezření. Na co konkrétně byste se měli zaměřit? Pečlivě zkoumejte jeho slova, emoce a chování. Začněme slovy…
Slova, na která se zaměřit
Každý typ poskytuje vodítka, pokud pozorně nasloucháte:
- Narcistické HCP: Cokoli, co naznačuje aroganci, oprávněnost a nedostatek empatie. V popředí zájmu bude vyprávění o obětech. Bude vám jich líto, protože se vám bude zdát, že jejich život neustále hoří (ale zapomenou se zmínit o tom, že jsou žháři).
- Antisociální HCP: Pravděpodobně se pokusí překonat rekord v počtu lží vyřčených v jednom rozhovoru.
Všichni tři však nakonec projeví obviňování druhých, myšlení typu „všechno nebo nic“, historky o obětech a touhu trestat.
Z 5 typů lidí, kteří vám mohou zničit život:
Dejte si pozor na slova, která upoutají vaši pozornost, zejména na vzorec vyjadřování typu „všechno nebo nic“. „Ty vždycky …“ „Ty nikdy . . .“ „Buď po mém, nebo po dálnici!“ „Za všechno můžeš ty!“ Mějte na paměti, že tyto věci občas říkáme všichni. Vaši pozornost by měl upoutat vzorec a intenzita častého mluvení a psaní tímto způsobem.
(Chcete-li se dozvědět, jak jednat s pasivně agresivními lidmi, klikněte sem.)
Takže víte, na jaká slova se zaměřit. Ještě výmluvnější jsou však emoce…
Emoce, které je třeba hledat
Extrémní. Extrémní šarm, extrémní láska a extrémní hněv jsou známkou možných potíží.
Nebo někdo, kdo své emoce přísně kontroluje, až – BUM. Ztratí je. A najednou je tak nepoznatelný, že přeskočíte to, že mu říkáte, aby se uklidnil, a uvažujete o tom, že zavoláte exorcistu.
Další emoce, na které si musíte dávat pozor, jsou vaše vlastní. Jak se při nich cítíte? Mnoho lidí skončí v toxických romantických vztazích s narcisty nebo hraničáři a diví se, jak se to stalo. Ty silné pocity, které prožívali, nebyly láska – byla to citová manipulace.
Kdykoli cítíte extrémní emoce s někým, koho sotva znáte, vyplatí se zpomalit a být trochu obezřetný. Co tedy nejčastěji cítíte s jednotlivými typy?“
S narcistickými HCP:
Připadáte si v blízkosti této osoby hloupě nebo jinak nedostatečně? Cítíte se před danou osobou v úžasu a ohromeni tím, že s vámi tráví čas? … Máte pocit, že o vás tato osoba ztratila zájem nebo vás nyní před ostatními uráží?
Když astronomové konečně objeví střed vesmíru, narcisté budou šokováni, že jím nejsou.
S hraničními HCP:
Cítíte se vůči této osobě extrémně frustrovaní, jako byste s ní chtěli třást nebo na ni křičet, aby se přestala chovat nějakým nevhodným způsobem? …Žasnete nad tím, že vaše emoce s touto osobou tak extrémně kolísají sem a tam?“
Pokud se divíte, jak se z plně dospělého dospělého člověka před vámi najednou stal ten emocionálně nejpřehnanější manipulativní adolescent, jakého si lze představit, a zdá se, že se střídá mezi zcela odlišnými osobnostmi rychleji, než dokážete přepínat kanály na televizi, jedná se o hraničního člověka.
S asociálními HCP:
Máte někdy pocit nebezpečí už jen z toho, že jste v blízkosti této osoby? Máte někdy chladný, děsivý pocit, když je tato osoba nablízku? Říkají vám ostatní lidé, že se této osobě nedá věřit a že je to podvodník?“
Přemýšleli jste někdy: „Existuje něco, co by tato osoba neřekla, aby dostala to, co chce?“
Přemýšleli jste někdy o tom, co by tato osoba řekla? Halóóóó, asociál.
(Chcete-li se dozvědět 4 drsné pravdy, které z vás udělají lepšího člověka, klikněte sem)
Emoce jsou dobrým znamením. Ale nic není lepší než chování…
Chování, na které se zaměřit
To se může zdát složité, protože neexistuje žádný vyčerpávající seznam. Existuje však jednoduchá metoda, kterou můžete použít a která je poměrně účinná: „pravidlo 90 %“
Z 5 typů lidí, kteří vám mohou zničit život:
Když uvidíte něco extrémně negativního, zeptejte se sami sebe: Udělalo by to někdy 90 % lidí? Pokud je odpověď záporná, téměř vždy sledujete vysoce konfliktní osobnost v akci.
Ano, budou se vymlouvat. Nebyla to moje chyba, měl jsem těžký den, pes mi sežral domácí úkol a pyramidy postavili mimozemšťané. Vždycky na tom něco bude.
Nejnebezpečnější výmluvy jsou ale ty, kterými můžete takové špatné chování vysvětlit. To znamená, že už jsi pod jejich vlivem…
Předej tedy příběh objektivní třetí straně a požádej ji o upřímný názor, aby ses ujistil, že nepopíráš, s jakým člověkem máš tu čest.
(Chcete-li se dozvědět, jak udělat svůj život úžasným, klikněte sem.)
Ok, v tuto chvíli už víš, že je to oficiálně stoprocentně vysoce konfliktní osoba schválená USDA. (Hm… gratulujeme?) Tak co uděláte teď?“
Žádný další kontakt. Tečka.
Ale to bohužel není vždycky možné. Takže tady je jednoduchá čtyřkroková metoda, jak zvládnout další setkání…
Použijte „CARS“
Ne, Blesku McQueene, nemluvíme o filmu od Pixaru. Je to zkratka:
- Spojte se s empatií, pozorností a respektem
- Analyzujte alternativy nebo možnosti
- Reagujte na dezinformace nebo nepřátelství
- Nastavte limity pro vysoce konfliktní chování
Nejprve se ujistěte, že jste klidní. Nechcete být reaktivní a nechcete projevovat žádnou negativitu. (A to se u těchto lidí může ukázat jako velmi náročné.)
Jste připraveni? Dobrá, pojďme si projít 4 kroky…
1) ZACHÁZEJTE S POZORNOSTÍ, EMPATIÍ A RESPEKTEM
U narcistů a asociálů klaďte důraz na respekt. U hraničních osob se zaměřte na empatii.
Z 5 typů lidí, kteří vám mohou zničit život:
„Vidím, že je to frustrující situace. Povězte mi víc – chci pochopit, co se děje z vašeho pohledu. Velmi si vážím vaší snahy tento problém vyřešit. „
Vždy komunikujte způsobem, který byste chtěli, aby reflektovali.
2) ANALÝZA ALTERNATIV NEBO MOŽNOSTÍ
Vždy řešte daný problém tak, že jim předložíte možnosti volby. Vytvoříte jim tak iluzi samostatnosti a kontroly, což omezí další konflikty.
Z 5 typů lidí, kteří vám mohou zničit život:
Hovořte o možnostech nebo volbách, které dotyčný má. Cokoli můžete proměnit v možnost volby, díky čemuž se osoba bude cítit silnější a respektovanější. Např: Předpokládejme, že se u vás právě zastavil nebo vám zavolal narcistický HCP a dožaduje se pozornosti. Můžete mu odpovědět: „Mohu vám pomoci hned teď, ale jen asi na pět minut. Příští týden, pokud si to naplánujeme, se vám mohu věnovat asi hodinu. Je to na vás.“ Tento přístup vám pomůže proměnit jejich požadavek v možnost volby, takže můžete omezit narušování vašeho času a zároveň se budou cítit respektováni a bráni v úvahu.
3) ODPOVĚĎ NA MIMOŘÁDNOU INFORMOVANOST NEBO HOSTILSTVÍ
Používejte „BIFF odpověď“ – stručnou, informativní, přátelskou a pevnou.
Z 5 typů lidí, kteří vám mohou zničit život:
Tomu říkám BIFF odpověď:
4) NASTAVTE HRANICE VYSOKÉMU KONFLIKTNÍMU CHOVÁNÍ
Pokud vaše hranice vypadají svévolně, téměř jistě se vás pokusí převálcovat. Narcisté budou vyžadovat, hraničáři plakat a asociálové zapnou šarm.
Ujistěte se tedy, že vaše hranice pocházejí z vnějšího zdroje mimo vaši kontrolu: „
Z 5 typů lidí, kteří vám mohou zničit život:
Proto nemůžete jen tak říct ne; musíte to podpořit pevnými hranicemi a jasnými důsledky za jejich porušení. Možná budete muset stanovit hranice témat, o kterých budete diskutovat, množství času, který spolu strávíte, úkolů, které pro ně uděláte nebo neuděláte, a podobně. V praxi to děláme s každým, s kým se setkáme, ale lidé, kteří nejsou vysoce konfliktní typy, intuitivně chápou naše limity a obvykle je neporušují… Dejte jasně najevo, že limit se netýká jich; vysvětlete, jak váš rozvrh, váš šéf nebo jiné vnější okolnosti vyžadují, abyste tento limit stanovili, a pevně ho dodržujte.
A při jednání s HCP se ujistěte, že nikdy nevyvoláte jeho nejhlubší strach:
- Narcističtí HCP se bojí neúcty. Samozřejmě se chovají jako blbci a lidé k nim nevyhnutelně ztrácejí respekt.
- Hraniční HCP se bojí opuštění. Samozřejmě jsou nepřetržitou emocionální horskou dráhou, kvůli které od nich každý uteče, jakmile je to v lidských silách.
- Antisociální HCP se bojí kontroly. Proto porušují všechna pravidla a často končí ve vězení, naprosto ovládaní.
(Chcete-li se naučit čtyřkrokový ranní rituál, díky kterému budete šťastní po celý den, klikněte sem)
Dobře, probrali jsme toho hodně. Pojďme to všechno završit a promluvme si o nebezpečí létajících opic. Ano, řekl jsem „létající opice“…
Sumarizace
Jak se vyhnout toxickým lidem:
- Vzorce chování, na které si dát pozor: Obviňování, myšlení „všechno nebo nic“, hraní si na oběť a nezvládnuté emoce.
- Slova, na která se zaměřte: „Vyčítám ti, že jsi nevěnoval větší pozornost tomu, co jsem napsal výše. Nikdy, ale opravdu nikdy nečteš, co píšu, že? Cítím se jako oběť toho, že jsi tuto stránku přelétl. A jednoho dne ti to vrátím. Jen počkej…“
- Emoce, které je třeba hledat: Své vlastní. Pokud máš extrémní – i když jsou pozitivní – buď opatrný.
- Chování, na které se máš zaměřit: 90 % lidí by neskopalo starou paní ze schodů. (I kdyby si to zasloužila.)
- Použijte „CARS“:
Tak co je to létající opice? Pokud myslíte na „Čaroděje ze země Oz“, tak jste pochopili odkaz. To ony dělaly špinavou práci za Zlou čarodějnici.
Létající opice jsou lidé očarovaní HCP. Propadli jednomu z příběhů o obětech – a v tomto vyprávění jste vy tím zlým. HCP milují dobrou pomlouvačnou kampaň.
Létající opice si myslí, že se chovají jako dobří přátelé, přicházejí na pomoc svému obklíčenému kamarádovi a útočí na tebe – toho hrozného, strašného člověka. To může vést k pomluvám, které se šíří po kanceláři nebo ve společenských kruzích a které z vás dělají špatného člověka a pravděpodobně je nelze snadno dohledat až k jejich zdroji, tedy HCP.
Létající opice je pravděpodobně slušný člověk, který se jen snaží „udělat správnou věc“ pro svého „přítele“. A pokud si na ně vybiješ zlost, budeš vypadat jako zrůda, za kterou tě vykreslili. Pokud o HCP řekneš ošklivé věci, jen tím potvrdíš svou vinu. Co tedy dělat, když se setkáte s létající opicí?“
Především buďte milí. Zadruhé, jediný způsob, jak zlomit kouzlo a očistit své jméno, je poskytnout ověřitelné a přesné informace o zlých činech HCP. Není to žádná záruka, ale pokud si zachováš chladnou hlavu a budeš říkat jen věci, které se prověří, možná se ti podaří osvobodit je od ovládání mysli Zlé čarodějnice – a získat si spojence.
Ještě jedna velmi důležitá poznámka: nenech se tím vším zparchantět.
Většina lidí je dobrá. Pokud vám však někdo začne brnět pavoučí smysl, věnujte pozornost jeho slovům, všímejte si svých emocí, vyzkoušejte pravidlo 90 %, používejte CARS – a buďte na létající opice milí.
Nakonec jediný způsob, jak s toxickými lidmi skutečně vyhrát, je nehrát si.
Přidejte se k více než 320 000 čtenářům. Získejte zdarma týdenní aktualizace prostřednictvím e-mailu zde.