Pojišťovnictví používá strategii „popírání, odkládání, obhajování“, upřednostňuje zisky před pojistníky
Myslíte si, že u Allstate jste v dobrých rukou? Tisíce právních dokumentů a finančních výkazů ukazují opak.
Hloubkové, všeobjímající vyšetřování pojišťoven provedené Americkou asociací pro spravedlnost (AAJ) ukazuje znepokojivý a konzistentní trend: některé z největších jmen amerického pojišťovnictví opakovaně škrtají, odmítají vyplácet pojistná plnění a volí strategii chamtivosti nad prospěchem spotřebitelů.
„Zatímco společnost Allstate se veřejně chlubí svým přístupem „dobrých rukou“, místo toho v soukromí instruovala své agenty, aby proti svým pojistníkům uplatňovali strategii „boxerských rukavic“,“ uvedl generální ředitel AAJ Jon Haber. „Allstate se vyhýbá placení pojistného plnění, aby zvýšila své zisky.“
AAJ ve své zprávě odhaluje 10 nejhorších pojišťoven.
Pomocí šetření zahrnujícího tisíce soudních dokumentů, včetně dokumentů SEC a FBI, finančních informací a svědectví zjištěných v rámci soudních sporů a objevů, zpráv ze zpravodajství a médií, jakož i stížností spotřebitelů podaných státním pojišťovacím agenturám, odhaluje žebříček a statistiky špinavou stránku pojišťovnictví a 10 nejhorších provinilých společností v zemi.
10 pojišťoven poznamenaných chamtivostí, podvody, odmítnutím pojistného plnění a klamavými pojistkami
Souhrn zjištění AAJ zahrnuje:
AllState
(NYSE ALL) – Allstate je na prvním místě seznamu pro chamtivost a upřednostňování zisku před pojistníky. Mezi její nekalé strategie patří uzavření smlouvy s poradenskou společností McKinsey & Company v polovině 90. let. McKinsey & Co. pomáhala společnosti Allstate nutit spotřebitele, aby akceptovali nízké pojistné plnění. Spotřebitelé, kteří se této metodě nepodřídili, čelili „boxerským rukavicím“ pojišťovny – bojové strategii odmítnutí pojistného plnění za každou cenu. Zpráva AAJ odhalila zprávu jednoho zaměstnance společnosti Allstate, který podrobně popsal, jak nadřízení instruovali agenty, aby lhali a sváděli požáry na žhářství. Agenti společnosti Allstate, kteří jim vyhověli, dostávali jako odměnu za svou práci přenosné chladničky. 
Unum
(NYSE: UNM) – Společnost Unum, která prodává pojištění invalidity, má příběh, který ztělesňuje její chování a přehlížení zdravotně postižených: tři roky zamítala pojistné plnění ženě s roztroušenou sklerózou a rozhodla, že její stavy si „nahlásila sama“, přestože posudky lékařů uváděly opak. V roce 2005 se společnost Unum dohodla na vyrovnání s pojišťovacími komisaři ze 48 států kvůli svým praktikám.
AIG
(NYSE: AIG) – AIG je největší pojišťovna na světě. K praktikám AIG, která je nyní označována jako „nový Enron“ kvůli firemním podvodům za miliardy dolarů, patří zvyšování cen při velkých katastrofách a výplata 68 milionů dolarů bývalému generálnímu řediteli. V roce 2008 společnost souhlasila, že zaplatí několika státům 12,5 milionu dolarů poté, co vyšetřování zjistilo, že se společnost spolčila s dalšími pojišťovacími makléři, aby zfalšovala nabídky, které vytvářely iluzi „konkurenčního“ trhu.
State Farm
Společnost State Farm, která je známá tím, že se vyhýbá vyplácení pojistných plnění za každou cenu, neustále odmítá a zdržuje pojistné události, a to až do té míry, že falšuje podpisy na zproštění od placení a pozměňuje technické zprávy o škodách po hurikánu Katrina.
Conseco
(NYSE: CNO) – Hlavní spotřebitelskou základnou pojistitele dlouhodobých pojistek Conseco jsou starší lidé. Mezi její praktiky patří oddalování rozhodnutí o pojistných událostech do té míry, že „lidé buď zemřeli, nebo to vzdali“, jak vyplývá ze svědectví bývalého agenta společnosti Conseco. 39 států a District of Columbia uzavřelo se společností Conseco dohodu o vyrovnání za opakované zneužívání pojistného práva v oblasti dlouhodobé péče. Bylo vyplaceno několik milionů dolarů na pokutách a odškodnění klientů a společnosti Conseco hrozí další pokuta ve výši 10 milionů dolarů, pokud nezlepší své služby a praktiky. 
WellPoint
(NYSE: WLP) – Generální ředitelka společnosti WellPoint Angela Bralyová vydělala v roce 2007 více než 9 milionů dolarů. Historie společnosti neustále upřednostňuje hospodářský výsledek a zisk před službami a výplatami pojištěncům. V roce 2007 byla společnost WellPoint pokutována Odborem řízené zdravotní péče státu Kalifornie částkou 1 milion dolarů za rutinní rušení pojistek těhotných žen a chronicky nemocných pacientů. Městský prokurátor v Los Angeles nedávno zažaloval společnost Wellpoint o 1 miliardu dolarů s odvoláním na nezákonný marketing a praktiky při rušení pojistek.
Farmers
Osoby i americké podniky se staly oběťmi švýcarské pojišťovací skupiny Farmers. Společnost Farmers se spolčila s dalšími pojišťovnami, aby stanovila ceny a oklamala podniky, které si myslely, že dostávají konkurenční ceny pojistek. Společnost Farmers vyplatila téměř půl miliardy dolarů na urovnání případů určování cen a manipulace s nabídkami. Zejména jeden případ odhaluje povahu přístupu společnosti Farmers k vyplácení pojistných plnění: Šedesátiletá Ethel Adamsová ze státu Washington se stala účastnicí dopravní nehody, po které upadla do kómatu a nakonec byla upoutána na invalidní vozík. Společnost Farmers, která odmítla Adamsové vyplatit pojistné plnění, uvedla, že řidič, který nehodu zavinil, jednal „ve vzteku na silnici“, a proto se nejednalo o nehodu. Případ Adamsové a následné pobouření veřejnosti vedly ke změně pojistného zákona ve státě Washington. 
UnitedHealth
(NYSE: UNH) – Zatímco bývalý generální ředitel UnitedHealth William McGuire obdržel 900 milionů dolarů v akciových opcích a 530 milionů dolarů v kompenzacích, pojištěnci UnitedHealth trpěli. McGuire omezil léčbu a vyjednával s lékaři o snížení plateb na úkor zdraví pacientů – podle svědectví lékařů. Historie společnosti je poznamenána pokutami a žalobami v mnoha státech, včetně odvodů ve státě Texas ve výši 4 milionů dolarů za neustálé praktiky UnitedHealth spočívající v pozdních platbách pojistného plnění.
Torchmark
(NYSE: TMK) – Rasismus poznamenal příběh pojišťovny Torchmark, která byla založena, jak sama přiznává, jako podvod. Její historie zahrnuje účtování poplatků černochům a dalším menšinám za pohřební pojistky více než bělochům. Společnost se zaměřuje na Jižany s nízkými příjmy a mezi její prohřešky patří odmítání pojistit neanglicky mluvící Američany a prodej podvodných pojistek Medicare starším občanům.
Liberty Mutual
Liberty Mutual si stejně jako dříve zmíněné pojišťovny Allstate a State Farm najala poradenský gigant McKinsey, aby jí pomohl zavést agresivní taktiku. Společnost Liberty Mutual, nechvalně proslulá neobnovováním pojistek u lidí žijících ve státech náchylných k hurikánům a v severních státech včetně Connecticutu, Marylandu, Massachusetts, Rhode Islandu a většiny státu New York, nechala více než 3 miliony majitelů domů bez pojištění.
Spotřebitelé mohou hnát pojišťovny k odpovědnosti
AAJ vydala podrobnou studii, která odhaluje další informace o výše uvedených společnostech a tipy, jak mohou spotřebitelé hnát pojišťovny k odpovědnosti. Úplnou kopii této zprávy (ve formátu PDF) si můžete prohlédnout kliknutím na tento odkaz na zprávu o pojišťovnictví.
Jestliže jste se stali obětí zlovůle pojišťovny, obraťte se na naše zkušené advokáty zabývající se zlovůlí pojišťoven v advokátní kanceláři Bachus & Schanker, LLC pro bezplatné úvodní posouzení případu.