Rychlý a komplexní průvodce remarketingem na Facebooku
Potýkáte se s konverzí a stále rostoucí epidemií opuštění košíku?
Nejste sami. Délka pozornosti průměrného návštěvníka na webu se zkracuje. Mezitím roste míra opuštění košíku, protože stále více návštěvníků z něj z toho či onoho důvodu odchází.
Ve skutečnosti nedávná zpráva společnosti Listrak uvádí průměrnou míru opuštění košíku přibližně 78 %.
Jéje.
Kombinace těchto faktorů znamená dvojnásobné potíže pro obchodníky, kterým se přes veškerou snahu nedaří návštěvníky konvertovat. Přitom můžete z hlediska optimalizace konverzí udělat téměř všechno správně, a přesto sledovat, jak vám vaši potenciální zákazníci nebo opt-in utíkají.
Možná si rozmysleli vaši cenovou nabídku nebo se jim něco ve vaší kopii nelíbilo. Možná se museli vzdálit od obrazovky a rovnou se zapomněli vrátit.
Ať tak či onak, stává se to.
Proto se remarketing na Facebooku stal denním chlebem marketérů, kteří chtějí získat zpět ztracenou návštěvnost.
Pro začátek, reklamy na Facebooku umožňují marketérům být hyper-specifičtí, pokud jde o jejich publikum a koho cílí. Vezměte také v úvahu, že průměrný člověk tráví na Facebooku téměř hodinu denně, což zvyšuje pravděpodobnost očí na vašich reklamách oproti slepé naději, že se vaši minulí návštěvníci z rozmaru vrátí.
V této příručce se budeme zabývat některými základními prvky remarketingu na Facebooku, včetně:
- Co je remarketing na Facebooku (a co to není)
- Jak fungují vlastní publika a Facebook Pixel
- Vlastní publika a Facebook Pixel
- Vlastní publika a Facebook Pixel
- Proč remarketing na Facebooku vyniká nad většinou reklam na sociálních sítích
Ať už jste ve světě remarketingu na Facebooku nováčci, nebo chcete jemně…vyladit svou příští kampaň, tento průvodce vás může nasměrovat na správnou cestu.
Přejděme tedy k jádru věci.
Co je remarketing na Facebooku?
Remarketing na Facebooku označuje spuštění reklam zaměřených na minulé návštěvníky vašich stránek.
Řekněme, že provozujete e-shop. Na pokladní stránky vám chodí návštěvnost, ale míra odskočení na těchto stránkách je dost vysoká. Uvědomujete si, že lidé jsou těsně před konverzí, ale ztrácíte je.
Pomocí sledovacího pixelu Facebooku můžete identifikovat návštěvníky, kteří odskočili, a na základě jejich chování spustit cílenou reklamu. Můžete jim například nabídnout kupon s exkluzivním kódem pro Facebook nebo nějaký druh dárku zdarma, abyste je motivovali k dokončení nákupu.
Tady je příklad reklamy od Jona Loomera zaměřené na zájemce o koupi jednoho z jeho digitálních kurzů:
Kopie v této konkrétní reklamě je speciálně servírována pro návštěvníky, kteří byli na vážkách ohledně Jonova kurzu a potřebují se ujistit. To je samozřejmě mnohem pravděpodobnější, že předchozího návštěvníka konvertuje, než obecná, univerzální reklama.
Krátce řečeno, největší výhody spuštění remarketingové kampaně jsou tři:
- Vaše reklamy jsou ve feedu vašich potenciálních zákazníků na Facebooku vpředu a uprostřed: jinými slovy, zabírají hlavní nemovitost.
- Remarketing na Facebooku není ovlivněn blokátory reklam, které v dnešní době ochromují většinu nativních reklam.
- Marketéři mají díky reklamám na Facebooku k dispozici tolik informací, že mohou cílit přesně na toho, koho chtějí.
Nyní je také důležité poznamenat, co remarketing na Facebooku není.
Navzdory všeobecnému přesvědčení není remarketing o „pronásledování“ vašeho provozu nebo o jeho lovu. Remarketing také není stříbrným řešením. Pokud chcete, aby vaše kampaně byly úspěšné, musíte přesně vědět, na koho se zaměřit.
Když už jsme u toho, efektivní cílení začíná pochopením toho, jak fungují vlastní publika a pixely Facebooku.
Rozdělení vlastních publik &Facebook Pixels
Krása reklam na Facebooku spočívá v tom, že cílení reklamy můžete rozdělit na základě mimořádně specifického chování a zázemí vašich potenciálních zákazníků.
Váš aktuální seznam zákazníků prostřednictvím e-mailu? Zkontrolujte.
Pouze návštěvníci, kteří navštívili určitou stránku? Zkontrolujte.
Návštěvníci, kteří již delší dobu nenavštívili vaše stránky? Zkontrolujte.
Především. Musíte si vytvořit vlastní publikum na základě toho, na koho se zaměřujete. Podle vlastních slov Facebooku je účelem Vlastního publika „spojit se s lidmi, kteří již mají známý zájem o vaši firmu nebo produkt.“
Tady tedy vidíme, co se nám zobrazí, když začneme zjišťovat naše publikum:
Jak vidíte, máme několik možností. Pokud například vybereme možnost „Soubor zákazníků“, máme možnost buď importovat seznam zákazníků prostřednictvím služby MailChimp, nebo si připravit soubor s vlastními údaji o zákaznících:
Je na první pohled vidět, jak hluboký je remarketing na Facebooku, že?“
Pro účely tohoto průvodce se zaměříme na návštěvnost webových stránek. Koneckonců právě tam se hodí Facebook Pixel.
Představte si Facebook Pixel jako jakýsi sledovací kód. Pokud chcete sledovat chování návštěvnosti z vašeho webu zpět na Facebook, musíte zkopírovat a vložit kód z Pixelu na váš web. Pokud jste již někdy nastavovali službu Google Analytics, jedná se o podobný postup s několika dalšími kroky.
Dobře, takže nastavme náš ukázkový pixel:
Zvolením rozevírací nabídky „Návštěvnost webu“ můžete opět vidět, jak můžete segmentovat své publikum mimo obecnou návštěvnost:
Pro tento příklad řekněme, že chceme cílit na návštěvníky, kteří navštívili náš fiktivní blog elektronického obchodu, ale ne naši výlohu. Facebook umožňuje zahrnout nebo vyloučit adresy URL pro účely cílení. V tomto případě zahrneme návštěvníky „blogu“ a vyloučíme všechny, kteří přistáli na stránce „obchodu“:
Po vytvoření našeho publika máme k dispozici dvě možnosti. Pokud provozujete své stránky na platformě, jako je Shopify nebo Woocommerce, můžete svůj pixel okamžitě integrovat pomocí několika kliknutí:
Nebo můžete svůj pixel zkopírovat a vložit postaru. Facebook poskytuje podrobný návod, jak úspěšně nainstalovat a otestovat svůj pixel:
Facebook také poskytuje specifické „kódy událostí“ pro akce na místě, jako je přidání položky do nákupního košíku nebo seznamu přání. To nám opět ukazuje, jak granulární může remarketing na Facebooku být:
Nakonec Facebook uvádí, že trvá přibližně 20 minut, než se váš pixel stane aktivním. Jakmile se tak stane, zobrazí se ve Správci reklam následující aktualizace stavu:
A to je vše!“
Je zřejmé, že v rámci každé remarketingové kampaně na Facebooku existuje spousta proměnných, se kterými lze pracovat, a spousta věcí, které lze doladit. Mějte na paměti, že tato svoboda umožňuje marketérům zacílit přesně na toho, koho chtějí, a maximálně využít své výdaje na reklamu.
Skutečná síla remarketingu na Facebooku
Možná se vám už někdy stalo, že se vám na Facebooku zobrazila reklama, která jako by byla šitá na míru právě vám, že ano?
Navštívíte internetový obchod a několik minut si ho prohlížíte. Druhý den se vám ve feedu na Facebooku objeví sponzorovaný příspěvek přesně na to samé zboží, které jste si prohlíželi.
Nebo řekněme, že jste strávili nějaký čas čtením zabijáckého příspěvku na blogu a pak se vám ve feedu objeví něco takového:
Zní vám to povědomě?
Však právě proto je platforma Facebooku a remarketing obecně tak mocná: marketéři mohou své kampaně vyladit tak, že to vypadá jako věda. Přesto velká část úspěchu dané retargetingové reklamy závisí na tom, kolik pozornosti věnujete svým vlastním skupinám.
Přemýšlejte o tom. Řekněme, že jste e-shop, který prodává oblečení pro mladé. Proto je klíčové spouštět reklamy s vhodnými obrázky a kopiemi, které osloví konkrétní segmenty vašeho publika.
Například vaše remarketingové reklamy na letní halenky by pravděpodobně neměly u členů vašeho mužského publika nijak zvlášť dobrý výkon, že? Zatímco vaše nabídka pánské obuvi by pravděpodobně příliš neuspěla u žen z vašeho seznamu.
V důsledku toho musí marketéři odpovídajícím způsobem vytvořit své publikum. Zde je obrázek toho, jak by mohlo vypadat mé vlastní publikum pro prodej pánských bot:
Efektivní vyladění vhodných vlastních publik může vaši kampaň rozhodnout nebo zničit. Čím konkrétnější jsou demografické údaje a parametry reklam, tím lépe.
I když si se segmentací návštěvnosti neděláte takové starosti, stále je čas a místo pro remarketing. Ukázkovým příkladem je e-mail. Import seznamu e-mailů do Facebooku vám zajistí, že můžete zasáhnout ty ze seznamu, kteří se třeba pravidelně nezapojují do vašich zpráv. Na druhou stranu máte možnost vyloučit ty, kteří tak činí.
A když už nic jiného, remarketing na Facebooku je skvělým měřítkem pro vaše reklamy, pokud jde o to, co funguje a co ne.
Proč remarketing na Facebooku stojí za váš čas
Bez ohledu na velikost vaší firmy nebo seznamu existuje důvod, proč jsou dnes reklamy na Facebooku pro mnoho marketérů to pravé. Možnost prohloubit a zacílit na konkrétní návštěvníky na základě jejich chování mílovými kroky převyšuje většinu existujících možností reklamy. Dobře vytvořené reklamy, které představují hlavní nemovitost pro vaše potenciální zákazníky, mohou udělat zázraky s konverzním poměrem a potížemi s opuštěním košíku.
Ačkoli by žádný marketér neměl slepě vyhazovat peníze za reklamy na Facebooku, rozhodně stojí za to s nimi experimentovat, abyste přivedli odražený provoz a ztracené potenciální zákazníky zpět do svého podniku.