Smrt dvanáctiletého chlapce přitáhla pozornost k zásadám Uberu týkajícím se věku – mnoho rodičů a dospívajících však o jejich existenci nemá ani tušení
O 45 minut později Stoica zjistil, že jeho účet u Lyftu byl pozastaven.
Lyft ani Uber UBER nedovolují osobám mladším 18 let jezdit bez doprovodu opatrovníka. Společnost Uber se odmítla vyjádřit k tomu, jak často řidiči uplatňují zásady týkající se věku, ale její zástupce uvedl, že se společnost hlášeními o nezletilých cestujících zabývá a že řidiči, kteří nezletilé svezou, riskují ztrátu přístupu do aplikace, stejně jako nezletilí cestující. Společnost Lyft na žádost o komentář nereagovala.
Někteří dospívající a rodiče, kteří jsou pravidelnými uživateli těchto aplikací, však uvedli, že o požadavcích na věk buď neměli tušení, nebo se s jejich dodržováním setkali jen zřídka.
Ve skutečnosti je Uber v současné době opředen kontroverzí kvůli nedodržování vlastního pravidla.
Dvanáctiletá Benita Diamondová zemřela 10. ledna brzy ráno sebevraždou na uzavřeném parkovišti v Orlandu na Floridě. Podle rodiny se tam dostala vozem Uber poté, co si z matčina telefonu stáhla aplikaci a za jízdu zaplatila dárkovou kartou, kterou dostala k Vánocům. Její rodiče viní společnost ze smrti své dcery a minulý týden oznámili, že zvažují podání žaloby. Řidič se podle nich měl vzhledem k zásadám společnosti zeptat na její věk. Zástupce Uberu uvedl, že společnost incident vyšetřuje.
Pravidla společnosti Uber týkající se věku není snadné najít
Několik dospívajících řeklo serveru MarketWatch, že mohou bez problémů používat Uber bez doprovodu opatrovníka a nikdy nebyli dotazováni na svůj věk.
Při vytváření profilu jezdce v aplikaci společnost požaduje jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a heslo – nikoli však datum narození. Drobným písmem pod tlačítkem „Zaregistrovat se“ je napsáno: „Kliknutím na tlačítko ‚Zaregistrovat se‘ souhlasíš s podmínkami používání služby Uber a potvrzuješ, že sis přečetl/a zásady ochrany osobních údajů“. Uživatelé musí kliknout na odkaz, aby si mohli prohlédnout podmínky používání o 5 500 slovech, v nichž se uvádí, že jezdci musí být 18 let, aby mohli mít účet.
„Netušil jsem, že existuje požadavek na minimální věk,“ řekl serveru MarketWatch osmnáctiletý Neal Patel, který žije na předměstí Chicaga. Uvedl, že poprvé začal jezdit Uberem na vlastní pěst, když mu bylo 15 let, a to hlavně do místních restaurací nebo na vlakové nádraží, aby se mohl dostat do města. Nikdy se ho prý nikdo neptal na jeho věk.
Alexandra Lachmannová, nastupující studentka prvního ročníku Newyorské univerzity, která vyrostla na předměstí New Yorku, měla podobný příběh. Od svých 13 let jezdí sama nebo s přáteli v Uberu a Lyftu. Nikdy se jí nikdo neptal na věk a netušila, že by jí mělo být 18 let, aby mohla do Uberu nastoupit sama.
Někteří rodiče, kteří se na Uber spoléhají, uvedli, že netušili, že nezletilým není dovoleno
Rodiče také agentuře MarketWatch řekli, že o těchto pravidlech nevěděli.
Dina Brewerová, právnička a matka tří dětí z centrálního New Jersey, uvedla, že nevěděla, že cestujícím musí být 18 let, aby mohli jezdit v Uberu sami. Nechává své děti jezdit auty a myslí si, že rodiče, nikoliv společnosti poskytující spolujízdu, by měli mít možnost rozhodnout, „zda jejich děti mohou používat Uber v 15 nebo v 18 letech.“
Řada dalších rodičů uvedla, že o věkových omezeních společností Lyft a Uber vědí, ale z nutnosti se jim snaží vyhýbat – a většina řidičů se tomu nebrání.
Lydia Wilbanksová říká, že nechá svou 16letou dceru nasednout do Uberu samotnou, pokud může sledovat polohu vozu na svém telefonu. „Toho pravidla jsem si vědoma,“ řekla agentuře MarketWatch. „Ale co má dělat pracující svobodná matka jako já, když mám v rozvrhu konflikt? Bydlím v Atlantě a taxíky prostě nepřipadají v úvahu.“
“ ‚Protože nemůžu být pořád všude, docela mi to pomohlo. Upřímně nevím, co bych si bez Uberu počal. “
– – svobodná matka Jennifer Rice, Knoxville, Tenn.
Další svobodná matka, Jennifer Riceová, která žije v Knoxville ve státě Tennessee a pracuje jako publicistka, uvedla, že o společnosti Uber někdy mluví jako o svém „spolurodiči“. „Protože nemůžu být pořád všude, docela mi to pomohlo,“ řekla Riceová pro MarketWatch.
Často posílá své děti do školy Uberem. Pro MarketWatch uvedla, že několik řidičů se zeptalo na věk jejích dětí a pak jízdu zrušilo, ale to je „vzácné“. A kdykoli se to stalo, jednoduše pár minut počkala a zavolala si jiné auto.
„Upřímně nevím, co bych si bez Uberu počala,“ řekla.
Někteří řidiči nemají jasno v pravidlech týkajících se věku
Řidiči spolujízdy, kteří hovořili s agenturou MarketWatch, uvedli, že není jasné, čí povinností je ověřit věk cestujícího. Zásady týkající se věku pro Uber i Lyft uvádějí, že uživatelé musí mít 18 let, aby si mohli založit účet – ačkoli uživatelé nemusí při registraci zadávat datum narození – takže pravděpodobně každý, kdo aplikaci používá, je plnoletý. Řidiči mohou požádat o průkaz totožnosti, pokud mají podezření, že cestující není plnoletý, ale ani Uber, ani Lyft to po nich nevyžadují.
Dylan Himmerich, řidič Lyftu a Uberu v kalifornském Berkeley, řekl: „Mnoho rodičů objednává jízdy pro své děti a očekává, že je řidiči přijmou.“ Naráží tak na to, co Rice i Wilbanks dělají pravidelně. Himmerich se těchto dětí ptá na jejich věk a odmítne jim jízdu, pokud jim není 18 let, ale říká, že jeho přístup není běžný. „Spousta řidičů prostě jde proti pravidlům a stejně je přijme.“
Dylan Himmerich, který jezdí pro Uber i Lyft, říká, že odmítl jízdu nezletilým uživatelům.
Dylan Himmerich
Chad Stevens, řidič Uberu v Baton Rouge ve státě Louisiana, uvedl, že ví, že nemůže vozit nikoho nezletilého, a již dříve požádal cestující o předložení průkazu totožnosti. Není si však „jistý, zda to Uber vyžaduje.“
Myslí si, že vytvoření účtu Uberu by mělo být pro nezletilé obtížnější než v současnosti. „Neměli byste mít možnost vytvořit si účet, pokud jste nezletilí, ale právě jsem ho vytvořil pro svého jedenáctiletého syna a pak ho smazal.“
„Sken řidičského průkazu by byl jednoduchým řešením,“ řekl Himmerich. Společnosti provozující koloběžky, jako například Bird a Lime, již toto ověřování věku svých uživatelů provádějí.
Akcie společnosti Uber od květnového vstupu na burzu vzrostly o 4 % a akcie společnosti Lyft od dubnového vstupu na burzu klesly o 22 %. Průmyslový index Dow Jones DJIA od počátku roku vzrostl o 12 % a index S&P 500 SPX za stejné období o 15 %.
.