Všechna vaše zábava na jednom místě

Všechna vaše zábava na jednom místě

Pro zákazníky kabelové televize Cox mají problémy s kabelovou televizí různé podoby. Je to buď pomalý kabelový internet Cox, výpadky nebo televize a problém s kanály. Naštěstí většinu těchto problémů můžete vyřešit sami. Ušetříte si tak starosti s voláním zákaznického servisu o pomoc.

Na co si zákazníci nejčastěji stěžují?

Zpráva o výpadcích společnosti Cox upozorňuje na následující seznam stížností týkajících se této služby:

• Výpadky internetu – 69 %
• Nefungující televizní kanály – 11 %
• Nefunkční webové stránky – 8 %
• Všechno nefunguje – 3 %
• Rychlost internetu. problémy – 3%
• Zamrzání televize – 3%
• Pixelování televize – 3%

Mapa výpadků kabelové televize společnosti Cox ukazuje, že většina těchto hlášení byla generována ze severního Hollywoodu, Mesa, Phoenix, Omaha a Wichita.

Problémy s kabelovou sítí společnosti Cox

Pokud se vyskytne problém s kabelovou sítí, nepanikařte. Než zavoláte pomoc, musíte se ujistit, že služba Cox není nefunkční. Nejlepší bude, když se podíváte na mapu výpadků kabelové služby Cox a zjistíte, zda nedošlo k výpadku služby. Můžete také vyhledat online hlášení. Pokud vše vypadá v pořádku, možná se jedná o problém, který lze odstranit svépomocí.

Pokud společnost Cox zaznamenává úplný výpadek, bohužel s tím nemůžete nic dělat. Budete muset počkat, až problém vyřeší. V jiných případech dochází k výpadkům, když se vyskytne problém s elektřinou, je špatné počasí nebo síť zasáhla nehoda.

Všechno ostatní je obvykle pár kroků od vyřešení. Pojďme si projít běžné problémy a způsoby řešení problémů s kabelovou televizí Cox:

#1: Problémy s televizí Cox

Problémy s kabelovou televizí Cox jsou podobné problémům s internetem. Mohou souviset s televizními kanály, contour boxem nebo mini boxem. Ve všech případech je prvním krokem vypnutí zařízení. Vypněte jej, odpojte ze zásuvky, počkejte několik minut a znovu jej zapojte.

Kachličková, rozmazaná, modrá a černá obrazovka je známkou toho, že jsou uvolněné vodiče. Utáhněte je, abyste problém vyřešili. Zkontrolujte také zadní stranu skříňky kabelové televize. Zkontrolujte také rozbočovače nebo kabel vedoucí zpět k přijímači nebo televizoru. Když zavoláte na technickou podporu, bude to první věc, na kterou se vás zeptají.

Reklama Visioneclick.com

Poté restartujte kabelový box. Pokud nejsou kabely uvolněné a restart problém nevyřeší, znamená to, že je špatně něco jiného. Je možné, že je služba společnosti Cox mimo provoz nebo je něco špatně s vaším účtem. V takovém případě se obraťte na telefonickou podporu společnosti Cox.

#2: Chybová hlášení

Jak opravit

Stiskněte tlačítko „TV“ >> vyberte „input“ a změňte výběr vstupu televizoru.

Jestliže jste zákazníkem dálkového ovladače Cox Voice, stiskněte „TV input“ a změňte výběr vstupu televizoru.

Zpráva „Temporarily Off Air“

Jde o problém se signálem. Chcete-li ji vyřešit, zkontrolujte připojení přijímače ke zdi. Všechny kabely musí být pevně zajištěny. Kabelový vodič musí být zajištěn v místě „RF in“ nebo „cable in“.

No Data or Description at IPG

Jedná se o jeden z běžných problémů kabelové společnosti Cox. Pro vyřešení problému postupujte podle následujících kroků:

• Ujistěte se, že je kabelový vodič zajištěn na svém místě.
• Odpojte napájecí kabel od zadní části přijímače.
• Vyčkejte 15 až 30 sekund a znovu zapojte napájení.
• Jakmile přijímač obnoví data, budete moci opět začít zobrazovat data.

Nastavení televizoru pro správný vstup

• Stiskněte tlačítko Input na televizoru nebo dálkovém ovladači.
• U některých uživatelů může být označeno jako Anténa, Zdroj nebo TV/Video.
• Na obrazovce se zobrazí nabídka. Z nabízených možností vyberte možnost TV.
• Značka bude popisovat typ připojení z DR na TV. Projděte každou označenou možnost, kterou vidíte, a vraťte se k živému televiznímu vysílání, abyste zjistili, zda se obraz obnovil.

Resetování přijímače

• Vypojte kabel ze zadní části přijímače, abyste jej odpojili. Počkejte 15 až 30 sekund.
• Znovu připojte napájení k digitálnímu přijímači
• Počkejte 5 minut, než se přijímač resetuje. Jakmile uvidíte, že je blok na přijímači aktivován, je resetování dokončeno.

Problémy s bezdrátovým přehrávačem 4K Contour Stream Player

Bezdrátový přehrávač 4K Contour Stream Player nabízí nastavení streamování pro domácnost. Můžete sledovat hudbu a filmy, televizní pořady v rozlišení 4k bez kabelové zásuvky. I s takovými nejlepšími zařízeními pro streamování televizního vysílání se určitě setkáte s problémy. A problémy s přehrávačem Contour stream můžete řešit stejně, jako byste řešili problémy s kabelem Cox.

Kontrola uvolněných spojů

Ujistěte se, že kabely mezi televizorem, stěnou a přehrávači Contour stream jsou zajištěny. To se týká také kabelu HDMI mezi přehrávačem stream a televizorem. Zkontrolujte také připojení k síti Wi-Fi Panoramic.

Zkontrolujte kabely, zda nejsou poškozené. Pokud zjistíte nějaké poškození, domluvte si schůzku se servisem tak, že se obrátíte na podporu společnosti Cox.

Správný vstup

Chcete-li zkontrolovat správnost nastavení televizoru, postupujte podle následujících kroků:

• Klikněte na tlačítko vstupu/zdroje na dálkovém ovladači.
• Zvolte připojení HDMI, které odpovídá portu, k němuž je připojen kabel HDMI.
• Projděte každou označenou možnost HDMI a zkontrolujte, zda byl obnoven obraz.

Resetování přehrávače Contour Stream

Chcete-li resetovat přehrávač Contour Stream, musíte nejprve restartovat bránu Panoramic Wi-Fi. Postupujte takto:

• Vypojte napájecí kabel ze zásuvky brány
• Vyčkejte 15 až 30 sekund a znovu zapojte napájecí kabel brány. Kompletní restart může trvat přibližně 10 minut.
• Po dokončení restartu resetujte přehrávač contour stream. Odpojte napájení vytažením kabelu přehrávače ze zásuvky.
• Znovu vyčkejte až 30 sekund. Znovu připojte napájení přehrávače.
• Počkejte 5 minut, než se přehrávač contour stream resetuje.

Pokud se vyskytne nějaký problém se službou Contour, streamujte Netflix nebo jiné nejlepší bezplatné alternativy Netflixu na počítači, stále je služba obnovena.

Problémy s miniboxem Cox

Minibox je malé zařízení, které se umisťuje do místností, abyste získali nabídky kabelové televize. Nabízejí vám více kanálů v každé místnosti domu. Problémy s miniboxy jsou stejně časté jako jejich používání.

Mezi problémy patří chybějící kanály, zamrznutí zařízení, selhání aktivace atd. Zde je několik rad, jak je odstranit:

• Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely zapojeny přesně podle popisu.
• Nepoužívejte starý koaxiální kabel. Použijte ten, který je součástí balení.
• Pokud se vám nedaří zařízení aktivovat, zkontrolujte hlavní kabel v obývacím pokoji.

Možná zjistíte, že některé kanály chybí. Nezapomeňte, že minibox nenabízí všechny kanály, které jste si zaplatili. Nabízí pouze základní programy a několik doplňkových. K dispozici budete mít přibližně 100 kanálů. To může, ale nemusí zahrnovat prémiové kanály. Pokud vám nějaký kanál chybí, spusťte skenování kanálů. Obraťte se na zákaznický servis společnosti Cox cable business, abyste se dozvěděli více o podpoře kanálů vašeho miniboxu.

FAQs

Proč nefunguje můj kabelový box Cox?

Přerušení služby, uvolněný zdroj napájení a špatný signál jsou některé možné důvody, proč nefunguje váš kabelový box Cox.

Jak resetovat svůj kabelový box Contour?

• Odpojte napájení od kabelového boxu Contour.
• Vypojte kabel ze zásuvky nebo z boxu.
• Po 30 sekundách znovu připojte napájecí kabel.
• Počkejte 3 až 5 minut, než se kabelový box resetuje.
• Zapněte televizor a kabelový box a začněte používat své služby.

Jak resetovat digitální TV box?

• Vypojte napájecí kabel digitálního TV boxu ze zásuvky.
• Vyčkejte 30 sekund a znovu jej zapojte.
• Vaše zařízení se automaticky zapne.
• Načítání průvodce může trvat několik sekund.

Jak vyřešit problém s kabelovým připojením?

Zkontrolujte všechna kabelová připojení, zda jsou správně zapojena. Pokud to není problém, resetujte kabelový box a vyřešte problém. To by mělo váš problém vyřešit. Když vše selže, obraťte se na zákaznickou podporu.

.