B.G. Mellinger & Son
Q – Hvornår modtager jeg min levering?
A – De fleste leveringer foretages inden for 1-2 dage, men altid inden for den 3. arbejdsdag efter, at du har afgivet din bestilling, under normale vejr- og driftsforhold.
Q – Er der rabatter?
A – Vores prisskema indeholder mængderabatter, så større leverancer får lavere priser. Rabatter er tilgængelige på 300 gallon- og 500 gallon-niveau, hvis de leveres i en enkelt levering. Hvis din tank tager en mindre mængde, end du har bestilt, kan din pris pr. gallon være højere.
Q – Hvad er jeres minimumslevering?
A – Vores minimumsbestillingsmængde for fyringsolie er 150 gallon.
En bestillingsmængde på 100 gallon kan bestilles, men du vil blive opkrævet et gebyr på 20 USD.00 leveringsgebyr ud over prisen pr. gallon.
Q – Er der andre gebyrer?
A – Hvis du modtager en levering på mindre end 125 gallon, vil du blive opkrævet et leveringsgebyr på mindst $20,00 ud over prisen pr. gallon, hvis leveringen sker inden for normal åbningstid. Der vil blive opkrævet gældende afgifter, hvis det er påkrævet.
Q – Kan jeg få en nødlevering?
A – Ja. Hvis du næsten er løbet tør for olie (eller er løbet tør for olie, kan du have brug for en “Prime & Start” se nedenfor), og det er uden for vores normale åbningstider, kan du anmode om “nødlevering” service. Der opkræves et ekstra gebyr på 50,00 USD for denne service.
Q – Hvis prisen stiger, inden jeg modtager min levering, skal jeg så betale den højere pris?
A – Din pris er garanteret i op til 3 hverdage fra den dato, hvor du afgiver din bestilling. På grund af daglige markedsudsving kan vi ikke garantere prisen ud over de 3 hverdage.
Q – Hvis jeg næsten er løbet tør for olie, eller hvis jeg er løbet tør for olie og ingen varme har. Hvad kan jeg gøre?
A – Læs venligst dette afsnit omhyggeligt for at sikre din families sikkerhed og tryghed:
Sørg for, at alle døre, vinduer og andre åbninger er forsvarligt lukkede for at bevare så meget varme som muligt, indtil din levering af fyringsolie er foretaget.
Hvis du har en supplerende varmekilde (brændeovn, pejs, rumvarmer osv.), kan du bruge den til at opretholde varmen i dit hjem. Sørg for at betjene disse apparater sikkert og i overensstemmelse med producentens anvisninger.
Sørg for, at du rent faktisk er løbet tør for olie, da din situation uden varme kan skyldes et andet problem. Det er f.eks. muligt, at der er en blokering et eller andet sted i din brændstofledning mellem din tank og din oliebrænder. I systemer, der ikke vedligeholdes regelmæssigt, er det almindeligt, at der opstår en blokering i filteret, si’en eller dysen. Der kan også opstå andre problemer, som får din oliebrænder til at fungere ukorrekt. Hvis du har olie, men ikke får varme, skal du kontakte vores serviceafdeling så hurtigt som muligt.
Giv en ordre til levering hurtigst muligt og anmod om nødleveringsservice. (Der opkræves et ekstra gebyr på $50,00 for “nødservice”)
Hvis du næsten er løbet tør for olie (eller er løbet tør for olie, kan du have brug for en “Prime & Start” se nedenfor), kan du tilføje petroleum eller dieselolie til din fyringsolietank, indtil din fyringsolielvering ankommer. Enten petroleum eller dieselolie kan købes på mange lokale tankstationer. Selv om disse brændstoffer er dyrere end fyringsolie, vil begge brændstoffer brænde sikkert i din fyringsoliebrænder. Normalt rækker 5 eller 10 galloner til en dag eller to, afhængigt af temperaturen og størrelsen af dit hjem.
Q – Hvad er en “Prime & Start”?
A – Hvis du er løbet tør for olie, har du sandsynligvis brug for en Prime & Start for at få luften ud af din brændstofledning, så din brænder kan tændes igen. Vores olieleverandør kan udføre denne service for dig (uden beregning), hvis du beder om det, når du afgiver din bestilling, og hvis chaufføren kan få adgang til brænderen på leveringstidspunktet. Hvis du ikke anmoder om det på bestillingstidspunktet, har vi teknikere til rådighed til at udføre “Prime & Starts”. Du skal kontakte vores serviceafdeling for at planlægge denne service, og du skal også være hjemme for at give adgang til din kedel eller ovn. Der opkræves et standardgebyr for serviceopkald inden for normal åbningstid. Et ekstra gebyr på $50,00 gælder for “nødservice”.
Q – Skal jeg være hjemme, når min levering foretages?
A – Normalt ikke, så længe chaufføren har let adgang til at fylde din brændstoftank. I nogle jurisdiktioner er det nødvendigt, at forhandleren kun ved den første levering kontrollerer tilstanden af din fyringsolietank. Hvis dette gælder i dit område, og du har en kælder eller en anden indvendig tank, vil forhandleren kontakte dig inden din første levering for at træffe foranstaltninger til at foretage din “første leveringskontrol”. Der er ingen omkostninger forbundet med denne engangsinspektion.
Q – Hvorfor modtog jeg ikke alle de galloner, jeg bestilte?
A – Normalt er det fordi din tank ikke kunne rumme alle de galloner, du bestilte. Alle fyringsolietanke har en “brugbar kapacitet”, som er mindre end den faktiske kapacitet. F.eks. har en 275 gallon tank en anvendelig kapacitet på ca. 256 gallon. Den resterende plads er nødvendig under påfyldningsprocessen for at undgå utilsigtede spild og for at give mulighed for udvidelse af brændstoffet, når det varmes op. Under påfyldningsprocessen lytter chaufføren til din “påfyldningsalarm”, som fortæller chaufføren, når din tank er fyldt op til den brugbare kapacitet. Af hensyn til sikkerheden og for at undgå miljøforurening skal din chauffør stoppe med at pumpe olie, når udluftningsalarmen angiver, at din tank er fuld.
Q – Hvad betyder “normale vejr- og driftsforhold”?
A – Det er usædvanligt for os at opleve unormale vejr- og driftsforhold, og når de opstår, vil vi advare dig på stedet, inden du afgiver din ordre, så snart vi bliver opmærksomme på sådanne forhold.
Normalt vejr refererer til typiske vejrforhold, der forventes på den pågældende tid af året. Usædvanlige vejrforhold, der kan medføre forsinkelser i leveringen, kan omfatte:
- Umulighed for lastbiler til at køre ind i indkørsler eller på parkeringspladser, typisk på grund af sne og is.
- Dårlige vejforhold forårsaget af regn, sne, vind, is, slud osv.
- Vejrforhold, der forsinker leverancer som f.eks. sne, is, vind og temperaturer.
- Under gennemsnitlige vintertemperaturer over flere dage, som lejlighedsvis kan forårsage en usædvanlig stigning i efterspørgslen i en kort periode.
Normale driftsbetingelser henviser til den typiske tilgængelighed af forsyninger og udstyr, der kræves for at reagere på et normalt antal leveringer. Usædvanlige driftsforhold, der kan forårsage forsinkelser i leveringen, kan omfatte:
- Begrænset tilgængelighed af brændstof eller andre forsyninger, der kan skyldes omstændigheder som f.eks. lukning af terminaler eller begrænset adgang, manglende tilgængelighed af brændstof på terminalerne eller andre situationer, der medfører forsinkelser i forbindelse med sikring af brændstof eller andre forsyninger.
- Mekaniske nedbrud eller funktionsfejl, der begrænser et selskabs mulighed for at udføre sine normale funktioner.
- Arbejdshandlinger, såsom arbejdsstandsninger, arbejdsnedlæggelser eller strejker, der har en negativ indvirkning på en virksomheds mulighed for at udføre sine normale forretningsaktiviteter.
Q – Hvad skal jeg gøre, hvis min varmeenhed ikke virker?
A – Er termostaten indstillet til varmetilstand og indstillet over rumtemperaturen?
Kontroller også batterierne på termostater, der bruger batterier.
- Er der strøm til enheden, dvs. er sikringerne eller afbryderne i orden? Er der tændt for ovnens afbryder? Er kontakten øverst på kældertrappen også tændt, hvis der er en?
- Er der olie i olietanken?
- Tryk KUN EN GANG på nulstillingsknappen – hvis enheden ikke bliver ved med at køre, skal du ringe efter service. 717-464-3921