CPG-markedsføring: Use Brand Experiences to Market CPG Brands – dio USA
Grocery. Drikkevarer. Personlig pleje. Over-the-counter. Husholdningsrengøringsmidler. Hvis du arbejder med CPG-markedsføring eller markedsføring af et produkt inden for consumer packaged goods-industrien (GPG), bør du inddrage brand experiences i dit arbejde.
Gå ind i en stor butik, og du vil blive oversvømmet af valgmuligheder. CPG-markedsføring kræver, at du skaber brandrelevans, så folk rækker ud efter dit brand blandt de andre på hylden. Mærkeoplevelser gør det muligt at opbygge et mærke, der skaber loyalitet. (Tweet this!)
1. Oplevelser går hånd i hånd med mund-til-mund markedsføring.
For de fleste af os er vi afhængige af mund-til-mund anbefalinger for at opdage og afprøve nye CPG-varemærker. Vi stoler også mere på mund-til-mund-anbefalinger. Vi stoler i mindre og mindre grad på traditionelle og digitale annoncer.
Nyere undersøgelser viser, at mund-til-mund-på-mund-politik er meget stærkere end digital mund-til-mund-politik, når det drejer sig om CPG-markedsføring. Et tungt socialt medie-drevet influencer-program kan helt sikkert være en vigtig måde for dig at øge kendskabet til dit brand på. Men brandoplevelser kan styrke den mund-til-mund-markedsføring, som du har brug for til at støtte disse influencer-indlæg. At invitere en blanding af mikro-influencere til dine brand-oplevelser kan være en solid måde at få fodfæste i begge verdener på. Og selvfølgelig er det en klar gevinst at få deltagerne til at fortælle deres egne mødre, døtre og venner om produktet.
Erfaringsbaseret markedsføring kan hjælpe dig med at nå mange mål, ikke begrænset til:
- Udfordrer førende brands. Udfordrende mærker ved, hvor svært det er at overbevise folk om, at de skal skifte mærke eller endda prøve et nyt mærke. Giv kunderne en personlig mulighed for at afprøve produktet eller lære mere om mærket. Efterhånden som flere og flere prøver produktet, vil de være mere villige til at dele og anbefale produktet. Og fordi så mange af os forsker online, før vi foretager et køb, kan mærkeoplevelser øge brandede søgninger efter dit produkt og hjælpe din SEO-score til at konkurrere bedre online og offline med den førende i branchen.
- Øge kendskabet til mærket. Brand-oplevelser kan bryde igennem støjen på en anden måde end andre former for reklame. Folk er mere tilbøjelige til at tale om de oplevelser, de har haft, frem for de annoncer, de har set.
- Indhent feedback og data. Brand-oplevelser er også gode til markedsføringsundersøgelser. Med direkte kommunikation til kunderne kan du få feedback og indsamle dataindsigt. Måske kan du lave en undersøgelse om nye smagsvarianter, emballagedesigns eller livsstilsanvendelser. Når nogen føler sig investeret i produktets succes, vil de være mere villige til at følge det og dele det med andre.
- Claim your authentic positioning. Oplevelsesbaseret markedsføring giver mulighed for at fremme det holistiske brand: dine værdier, din kultur og din autenticitet. Sæt dit omdømme på spil eller ændr opfattelser. Når folk forstår din virkelige identitet, vil de være i stand til at rammesætte dit brand på passende vis, når de taler med andre.
En interaktiv oplevelse giver folk noget at tale om, et minde at dele. Når dit brand er i centrum af denne oplevelse, nyder du godt af den mund-til-mund-promovering, der vil være resultatet.
2. Løft din tandstikprøveudtagning til noget mere meningsfuldt.
I dagens digitale tidsalder higer mennesker mere end nogensinde efter oplevelser i den virkelige verden. Ikke bare korte blips af forglemmeligt engagement, men snarere meningsfulde øjeblikke, der vil give dem reel værdi.
Vi ser en stor kløft mellem ‘sampling’ og ‘experiential sampling’. Den ene er knægten i indkøbscentret med kyllingprøven på en tandstik, der skubber sin handskede hånd ud mod dig, mens du travlt går lige forbi. (Blah!) Den anden er en mindeværdig interaktion, som er til gensidig fordel for både mærke og forbruger. Hvis store mængder prøver er det eneste mål, så kan tandpindeprøvetagning via markedsføring i marken være en god idé. Ligesom barnet i indkøbscentret, hvis nogen kan lide det, der er på tandstikkeren, stopper de måske straks op for at få en hurtig frokost. Men på den anden side kan oplevelsesbaseret markedsføring øge kendskabet til mærket, ændre opfattelser og skabe interesse for det. Oplevelsesprøver kan resultere i, at CPG-varemærket ender på den næste indkøbsliste … og på de næste mange lister.
I oplevelsesbaseret markedsføring forsøger vi at finde mere mening eller formål med interaktionen end blot en envejs-tilgang til prøvetagning.
Eksempler på, hvordan du kan gøre din prøvetagning til mærkeoplevelser, er bl.a.:
- Sociale salgsautomater. Det er socialt aktiverede salgsautomater, der bruger social kapital, ikke rigtige penge, til at sælge produktet. Lad os antage, at en ung kvinde går hen til en automat, tweeter et branded indlæg og derefter modtager en gratis prøve af en læbestift fra en skønhedsserie. Senere, efter at hun har prøvet læbestiften, kan mærket kontakte hende via de sociale medier for at bede om feedback. Og dette kunne føre til en virkelig fantastisk social udveksling med kreativt brugergenereret indhold.
- Pop-up shops. Inden for CPG-markedsføring er vi ofte afhængige af vores detailhandelspartnere til at promovere vores produkt. Forestil dig imidlertid, at du kunne designe dit eget detailhandelssted. Mange CPG-brands eksperimenterer med midlertidige eller sæsonbestemte pop-up-butikker på vigtige markeder. Denne pop-up-markedsføring giver dem mulighed for at nå ud til nye målgrupper og levere enestående oplevelser. Her kan de sikre, at den rigtige produktinformation deles direkte med købere samt deres influencers og branchemedier. De fleste af disse er meget kreative rum, der giver mulighed for praktisk engagement. Pop-up shops er også en fantastisk måde at afprøve en direkte til forbruger-model på.
- In-store events. Overvej at støtte dine distributionskanaler med in-store- eller point-of-sale-aktiveringer. Igen, ikke bare tandstikprøven, men noget, der fusionerer detailhandel med underholdning. Vi kalder det retailtainment. Fødevaremærker kan samarbejde med detailhandlere om at skabe en række madlavningskurser på stedet. Vinmærker kan være vært for smagsprøver og osteparringsevents. Makeup-mærker kan være vært for konsultationer på stedet eller opfordre til deltagelse i en sjov “model-for-en-dag”-fotografering. Et børnemærke kan inddrage en malervæg eller et legeområde i nærheden af produktudstillingen. Sundhedsmærker kan være vært for fitnessudfordringer. Herunder bliver din prøveudtagning eller produktdemonstration interaktiv og mindeværdig. Tricket for nogle mærker, baseret på deres unikke positionering på markedet, er ikke at indlede begivenheden med et særligt tilbud. Det skaber købsvaner, der følger tilbuddene i stedet for selve mærket. Selv om et tilbud kan være en del af kampagnen, ønsker du at fokusere på, hvordan dit brand passer til deres livsstil på lang sigt.
- Relevant overraskelse og glæder. Uanset om det er gennem et brandpartnerskab eller en egen begivenhed, f.eks. en interaktiv installation, et PR-stunt eller guerillataktik, skal du du dukke op der, hvor dit publikum måske ikke forventer det – og så imponer dem. To eksempler herpå er:
- Swedish Fish, det søde slik, gik sammen med akvarieattraktioner for at skabe muligheder for smagsprøver, der forbedrede gæsternes oplevelse. Disse omfattede fotomuligheder og andre sjove elementer, f.eks. et webcam på et fiskeskål med slik. Der er en klar overensstemmelse mellem det fiskeformede slik og akvarierne, og det fungerede kulturelt set godt i de familievenlige miljøer.
- Nature Valley, General Mills’ granola bar-mærke, har et partnerskab med National Parks Foundation. Deres produkter passer godt sammen med vandrere og en naturbevarende kultur. For at fremhæve dette har de skabt “parklets” – de omdanner parkeringspladser til dejlige udendørs områder, der trækker folk udenfor. De har også lavet nogle omkostningseffektive prøveudtagninger på skibakker og har endda arrangeret en tenniskamp midt i et britisk indkøbscenter i forbindelse med deres kampagne med tennistema. De nicher sig ind på det rigtige publikum for at opnå fantastiske samplingresultater.
For at gå fra produktdistribution til erfaringsbaseret prøvetagning skal man øge den tid, som nogen har med engagementet at gøre. Uddannede brandambassadører kan forbinde punkterne for en forbruger; de kan f.eks. nævne de vigtigste ingredienser, mens forbrugeren selv smager på smagsvarianterne. Det er ikke nok at lade dem smage det på farten. For at gøre oplevelsen mere markant og mindeværdig skal du skabe en følelsesmæssig reaktion for hver enkelt deltager.
Alle oplevelsesbaserede kampagner er unikke, og kreativiteten er uendelig. At tilføje den til din CPG-marketingplan kræver noget strategiarbejde for at sikre, at den rammer rigtigt. Dit kreative team eller bureau for oplevelsesbaseret markedsføring kan helt sikkert hjælpe med at lede denne proces.
Mennesker elsker deres gratis gaver. Gratis prøver er en god taktik til at fremme produktprøvning i din CPG-marketingplan. Men gør det med forsigtighed. Prøveudtagningen bør være erfaringsbaseret for at opnå de bedste resultater.
3. Giv detailhandlerne bedre oplevelser for at få bedre hyldeplads.
Det fede ved en oplevelsesbaseret markedsføringsstrategi er, at den ikke kun er isoleret til forbrugernes købsvaner. Der er også mange fordele ved B2B-oplevelsesmarkedsføring.
Hvordan pitcher man over for en ny detailkæde? Hvordan får man mere hyldeplads? Hvis du sætter dit kreative sind til det, kan du sikkert finde på måder, hvorpå du kan forbedre dine interaktioner med alle dine distributionspartnere på en oplevelsesbaseret måde.
Byd dine forhandlere særlige arrangementer, så de kan få mere at vide om dit produkt og selv prøve det. Eller inviter dem til en rundvisning på fabrikken, så de kan se, hvor detaljeret og opmærksomt du har lagt vægt på at perfektionere dine processer. Du kan også tilbyde dem point-of-purchase-aktiviteter, der forbedrer deres egen fodtrafik eller shopperoplevelser. Når du finder måder at give dine forhandlere mere værdi på, vil de være i stand til at positionere dit produkt bedre, sælge det mere og få salget til at stige.
Gennem at indarbejde mærkeoplevelser i dine partnerskabsmarkedsføringsprogrammer vil du opbygge stærkere relationer.
4. Tag fat på markedsføringsmålene uanset salgsstedet.
CPG-markedsføring tager hensyn til brandets genkaldelse og opfattelse på tværs af mange berøringspunkter. En shopper kan købe kategorien i en stor butik, en dagligvarebutik, på bondemarkeder, via et websted eller på en app. Ved at anvende oplevelsesbaseret markedsføring for CPG-brands kan du påvirke produktvalget uanset nye købssteder, der introduceres for din målgruppe.
Når du påvirker dit publikum på kulturelt relevante måder gennem mærkeoplevelser, påvirker du forbrugerens opfattelse. Du ønsker, at CPG-produktet skal blive en del af deres dagligdag. Så uanset hvor de handler, vil de vælge dit mærke, uanset hvor de handler. Det vil ikke engang være en tanke; du vil bare være det, de bruger.
Din strategi for oplevelsesbaseret markedsføring bør også tænke på de feel-good-øjeblikke, som din målgruppe oplever, når de bruger produktet. Er der et oplevelsesmæssigt element i emballagen? Binder din plan for indholdsmarkedsføring brugerne sammen? Er der en måde at skabe forbindelse og engagere sig med dem efter brug? Fordi CPG-produkter er forbrugsvarer, kan brandoplevelsen ikke være en engangsbegivenhed. Forpligt dig til at forbedre din relevans ved hvert enkelt kontaktpunkt – og længere end det.
CPG-brands, der skaber et sådant niveau af oplevelse – fra markedsføring over brug til genbestilling – vil vinde i forbrugernes hjerter og sind.
For at undersøge, hvordan du kan bruge brandoplevelser i din CPG-marketingplan, skal du planlægge et opkald med vores team.