Dette er grunden til, at du ikke kan give drikkepenge på Sonic med kreditkort
Det er et spørgsmål, der har generet fastfood-fans i årevis: Hvorfor kan man ikke give drikkepenge på Sonic-bilhop med kreditkort?
Alle elsker en slush, men ingen har lyst til at være den fyr. Du ved, hvem det er – ham, der ikke giver drikkepenge til sin Sonic car hop. Fyren, der efterlader et dystert skuffet blik i øjnene på en ung fastfood-medarbejder; en medarbejder, der ikke ville elske noget mere end et par ekstra dollars for gladeligt at traske din frugtagtig drink og dit tater tot-måltid over den varmeopblødte kølerhjelm på din bil.
Lad os være ærlige, du har været den fyr.
Vi har alle været den fyr, for nogle gange vejer trangen til en lækker cheeseburger eller milkshake tungere end trangen til at gå i banken efter nogle direkte kontanter, homie. Og lad os være ærlige, det føles forfærdeligt at være den fyr. Du ved, at hvis du kan smide 8,00 dollars på en burgercombo, kan du også smide et par dollars for at hjælpe det lykkeligt travende bilhop med at komme videre.
De fleste af os har på et tidspunkt arbejdet i fødevareindustrien. De fleste af os kan sympatisere med Sonic car hops. Ifølge det amerikanske arbejdsministerium arbejdede over 5 millioner amerikanere i fastfoodindustrien i år. Det er en frygtelig masse amerikanere, der ved præcis, hvordan det er at arbejde i fastfoodbranchen.
Heck, selv kolleger sympatiserer med deres kolleger. “Nogle gange kommer jeg herop, når jeg ikke arbejder,” fortalte en nuværende Sonic-medarbejder – lad os kalde hende Katie – os. “Når jeg har et kort, kan jeg ikke give drikkepenge, og jeg kigger bare på dem, som om jeg er ked af det.” Katie siger, at hun kender følelsen af at være “den fyr”.”
Så hvorfor har USA’s foretrukne drive-in fastfoodkæde i årevis fået kortbærende kunder til at føle sig som “den fyr”? Og er “den fyr”-syndromet begrænset til dit lokalområde?
Det viser sig, at grunden til, at du ikke kan give drikkepenge til en Sonic-medarbejder med dit kort, er den samme grund til, at du stadig kan betale for din mad med det kort – teknologi.
Sonic Vice President of Public Relations Patrick Lenow siger, at den Oklahoma City-baserede virksomhed ikke har teknologien til, at du kan give drikkepenge til dit bilhop med et kort. Det betyder, at Sonic ikke har teknologien i Oklahoma City eller i Memphis, eller i Los Angeles eller Seattle, eller i nogen af de 3.500 steder, der strækker sig over 44 stater.
“Det samme system bruges i hele landet,” siger Lenow. “Det er ikke en lokal beslutning.”
Lenow siger, at synderen er Sonic’s aldrende salgs- og kassesystem. Hvis det virker indlysende, er det det også.
Det virker latterligt, at i en tid, hvor alle kan drive en forretning og modtage drikkepenge fra en iPhone, er det umuligt at give drikkepenge til en medarbejder i en millionkoncern fra et kreditkortbaseret kassesystem.
“Det er ikke til at sige, hvor mange flere penge mine tjenere ville have tjent, hvis folk kunne give drikkepenge på et kort,” fortalte en tidligere Sonic-chef, der valgte at forblive anonym, til os.
Men selv om Lenow siger, at spørgsmål om drikkepenge er usædvanlige, er det et problem, som han siger, at Sonic arbejder på at løse. “En del af grunden til, at vi opdaterer vores teknologi, er, at den har overskredet sin levetid, og derfor søger vi at opgradere,” siger Lenow.
Selskabet planlægger at lancere digitale menutavler med forbedrede kassesystemer, men Lenow siger, at det er en proces, der kan tage op til tre år.
For nu er den bedste løsning for folk, der ønsker at undgå at være “den fyr”, at have en sund stak George Washingtons i lommen. “Vi mener, at god service, hvis en kunde ønsker det, fortjener anerkendelse,” sagde Lenow. “Drikkepenge er altid værdsat.”
Amerikanerne bliver bare nødt til at vente lidt længere for at undgå en ekstra tur i banken.