Din politik om minimumskøb på kreditkortet er dum
Den anden dag gik jeg ind i en nærbutik for at købe en pose Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos. Prisen var $0.99. Jeg havde ikke kontanter, fordi… ja… hvem bærer kontanter længere, ikke sandt?
Da jeg gik hen for at betale for Blazin’ Buffalo og Ranch Doritos fik jeg at vide, at der er et minimum på $10 på køb med kreditkort. Jeg fortalte kassedamen — som ikke havde lavet denne politik og bare gjorde sit arbejde — at jeg ikke havde nogen kontanter. Hun fortalte mig, at minimumskravet for køb med kreditkort er 10 dollars. I håb om, at den unge dame også var en fan af Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos, spurgte jeg, om hun måske kunne gøre en undtagelse. Hun fortalte mig, at minimumskravet for køb med kreditkort er 10 dollars. Hun var tydeligvis en Fritos-fan.
Så jeg gik.
Relateret: Din virksomhed behøver ikke at betale kreditkortgebyrer længere og bør sandsynligvis ikke
Besparelsesbutikken er en hård forretning. Der er et ton af konkurrence. Timerne er brutale. Det kan være umuligt at finde pålidelige folk. Nettofortjenstmargenerne er chokerende lave. Ifølge branchedata har en typisk nærbutik en omsætning på omkring 650.000 dollars, og når alt kommer til alt, efter produktomkostninger og generalomkostninger, får ejeren kun omkring to procent eller 66.000 dollars i lommen. Det er et levebrød. Men det er ikke fantastisk. Hver en øre tæller.
Inklusive de øre, som ejeren af nærbutikken ville have tjent på købet af mine Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos. For ikke at nævne de hundreder, hvis ikke tusinder af dollars, som ejeren af nærbutikken ignorerer hvert år ved at nægte folk køb under 10 dollars, som ønsker at bruge et kreditkort.
Mit mislykkede køb af Blazin’ Buffalo og Ranch Doritos fik mig til at undre mig. Giver denne politik virkelig mening? Kræver du også et minimumskøb for, at kunderne kan bruge deres kreditkort? Hvis det er tilfældet, tror du så ikke, at du mister kunder, fordi så mange mennesker er som mig og ikke har kontanter på sig? Jeg ved, at du ikke bryder dig om at betale kreditkortgebyrer. Men hvis du forsøger at undgå disse gebyrer på mindre køb, skader du så ikke også din indtjening i det lange løb? Er det ikke dumt?
Måske er der en bedre måde. Det er der faktisk.
Relateret: 25 betalingsværktøjer til små virksomheder, freelancere og nystartede virksomheder
Lad os gøre regnestykket. Nærbutikken tager 0,99 dollars for en pose Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos. Ejeren af nærbutikken tjener omkring 20-30 procent bruttomargin på denne pose. Kreditkortselskabets gebyrer på denne transaktion ville have været på tre procent eller 0,03 dollar. Det betyder, at ejeren, selv i det værste tilfælde, giver afkald på 0,17 dollars bruttoavance på hver pose Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos, der ikke bliver købt.
Men her er et spørgsmål: Hvis ejeren i stedet for at nægte mig købet blot havde en politik, der opkrævede mig tre procent mere for kreditkortkøb på under 10 dollars, ville jeg så stadig have købt den? Ville jeg have betalt de tre ekstra cents? Ja, jeg ville betale tre pokkers cent mere for mine Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos, hvis det var det, der skulle til for at bruge mit kreditkort!
Lad os sige, at jeg boede i en stat, hvor det er lovligt at købe marihuana til rekreative formål. Som sådan køber jeg ti poser Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos. Min samlede regning ville være 9,90 dollars. Ville jeg have betalt de ekstra 0,30 dollars for at bruge mit kreditkort? Øh… jeg vil sige ja. Og ja, jeg vil tage et stort spring i troen og antage, at den typiske kunde også ville betale de 30 cent for en ordre til 10 dollars.
Relateret: Visa, MasterCard $ 7,25 milliarder forlig med detailhandlere er smidt ud
Så, hvorfor har denne nærbutik – eller enhver detailhandler for den sags skyld – en minimumspolitik for kreditkort? Det enkle svar er: De er dumme, og det koster dem penge. Faktum er, at folk bruger færre kontanter og flere kreditkort. Kunderne gør det for nemhedens skyld. Der er en ekstra omkostning for denne bekvemmelighed. Det er en lillebitte, lillebitte omkostning. Lad dem betale, hvis det er nødvendigt. Tab ikke salget.
Uanset om du tjener 66.000 dollars om året som ejer af en nærbutik eller 600.000 dollars om året som leder af en teknologivirksomhed, har du aldrig råd til at gå glip af en kunde, der er villig til at betale et lille tillæg – især for en pose Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos.