En hurtig og omfattende guide til Facebook Remarketing
Struffing with conversions and the ever-crowding cart abandonment epidemic?
Du er ikke alene. Opmærksomhedsspændvidden hos den gennemsnitlige besøgende på stedet bliver mindre og mindre. I mellemtiden stiger antallet af opgivne indkøbskurve i takt med, at flere besøgende falder fra af den ene eller anden grund.
En nyere rapport fra Listrak anslår faktisk den gennemsnitlige opgivelsesprocent til ca. 78 %.
Yikes.
Disse faktorer kombineret giver dobbelte problemer for marketingfolk, der bare ikke kan konvertere besøgende på trods af deres bedste indsats. Og du kan gøre stort set alt rigtigt med hensyn til konverteringsoptimering og alligevel se dine potentielle kunder eller opt-in’er glide væk.
Måske var de i tvivl om dit prispunkt, eller noget i din tekst rørte dem på den forkerte måde. Måske var de nødt til at gå væk fra skærmen og glemte ligefrem at komme tilbage.
Hver som helst sker det.
Det er derfor, at Facebook remarketing er blevet et vigtigt redskab for marketingfolk, der ønsker at vinde tabt trafik tilbage.
For det første giver Facebook-annoncer marketingfolk mulighed for at blive hyperspecifikke med hensyn til deres målgrupper, og hvem de er målrettet mod. Tænk også på, at den gennemsnitlige person bruger næsten en time om dagen på Facebook, hvilket øger sandsynligheden for øjnene på dine annoncer i forhold til det blinde håb om, at dine tidligere besøgende vil vende tilbage på et indfald.
I denne guide vil vi dække nogle af de vigtigste aspekter af Facebook remarketing, herunder:
- Hvad Facebook remarketing er (og hvad det ikke er)
- Hvordan Custom Audiences og Facebook Pixel fungerer
- Ind og ud af generering af Custom Audience og Facebook Pixels
- Hvorfor Facebook remarketing udmærker sig over de fleste sociale annoncer
Hvad enten du er ny i Facebook remarketing-verdenen eller ønsker at fin-finjustere din næste kampagne, kan denne vejledning sætte dig på rette vej.
Så lad os komme ind på det praktiske.
Hvad er Facebook Remarketing?
Facebook Remarketing henviser til den handling at køre annoncer målrettet mod tidligere besøgende på dit websted.
Lad os sige, at du driver en e-handelsbutik. Du får trafik til dine checkout-sider, men din bounce rate på disse sider er ret høj. Du er klar over, at folk er lige på grænsen til at konvertere, men du mister dem.
Gennem Facebooks sporingspixel kan du identificere de besøgende, der er hoppet af, og køre en målrettet annonce baseret på deres adfærd. Du kan f.eks. tilbyde en Facebook-eksklusiv kuponkode eller en slags freebie for at give dem et incitament til at gennemføre deres køb.
Her er et eksempel på en annonce fra Jon Loomer rettet mod en person, der er interesseret i at købe et af hans digitale kurser:
Kopien i denne særlige annonce er specifikt serveret til trafik, der var på bar bund med hensyn til Jons kursus og har brug for at blive beroliget. Dette er naturligvis meget mere tilbøjeligt til at konvertere en tidligere besøgende end en generisk, one-size-fits-all annonce.
Kort sagt er de største fordele ved at køre en remarketingkampagne tredobbelt:
- Dine annoncer er foran og i centrum i dine leads’ Facebook-feed: med andre ord, de optager den bedste ejendom.
- Facebook remarketing er ikke påvirket af ad blockers, som lammer de fleste native annoncer i disse dage.
- Marketingfolk har så mange oplysninger lige ved hånden via Facebook-annoncer, at de kan målrette dem præcis til dem, de ønsker.
Nu er det også vigtigt at bemærke, hvad Facebook remarketing ikke er.
Trods den populære opfattelse handler remarketing ikke om at “forfølge” din trafik eller jage dem. Remarketing er heller ikke en sølvkugle-løsning. Hvis du vil have dine kampagner til at lykkes, skal du vide præcis, hvem du skal målrette.
Som vi taler om det, starter effektiv målretning med at forstå, hvordan Custom Audiences og Facebook Pixels fungerer.
Opdeling af Custom Audiences & Facebook Pixels
Det smukke ved Facebook-annoncer er, at du kan opdele din annoncetargeting på baggrund af ekstremt specifik adfærd og baggrunden for dine leads.
Din nuværende kundeliste via e-mail? Tjek.
Trafik, der har besøgt en bestemt side? Tjek.
Besøgende, der ikke har besøgt dit websted i et stykke tid? Tjek.
Første ting er det første. Du skal oprette din brugerdefinerede målgruppe baseret på, hvem du er målrettet mod. Med Facebooks egne ord er formålet med et Custom Audience at “forbinde med personer, der allerede har en kendt interesse for din virksomhed eller dit produkt.”
Så her er, hvad vi ser, når vi begynder at finde ud af vores målgruppe:
Som du kan se, har vi et par muligheder. Hvis vi for eksempel vælger “Customer File”, har vi mulighed for enten at importere en kundeliste via MailChimp eller forberede en fil med vores egne kundedata:
Du kan se, hvor dybdegående Facebook remarketing bliver på et øjeblik, ikke sandt?
Jamen, i denne guide vil vi fokusere på Website Traffic. Det er trods alt her, Facebook Pixel kommer til at være praktisk.
Tænk på en Facebook Pixel som en slags sporingskode. Hvis du ønsker at spore din trafiks adfærd fra dit websted tilbage til Facebook, skal du kopiere og indsætte koden fra din Pixel til dit websted. Hvis du nogensinde har oprettet Google Analytics før, er det en lignende slags proces med et par ekstra trin.
Okay, så lad os opsætte vores prøvepixel:
Vælger du rullemenuen “Website Traffic”, kan du endnu en gang se, hvordan du kan segmentere din målgruppe ud over den generelle trafik:
For dette eksempel, lad os sige, at vi ønsker at målrette besøgende, der har tjekket vores fiktive e-handelsblog, men ikke vores butiksfacade. Facebook giver dig mulighed for at inkludere eller udelukke URL’er med henblik på målretning. I dette tilfælde inkluderer vi besøgende på “bloggen” og udelukker alle, der landede på en “butiksside”
Når vi har oprettet vores målgruppe, får vi to muligheder. Hvis du driver dit websted på en platform som Shopify eller Woocommerce, kan du straks integrere din pixel med få klik:
Og du kan kopiere og indsætte din pixel på den gammeldags måde. Facebook giver en trinvis oversigt over, hvordan du installerer og tester din pixel med succes:
Facebook giver også specifikke “begivenhedskoder” for handlinger på stedet, f.eks. tilføjelse af en vare til en indkøbskurv eller ønskeliste. Dette viser igen, hvor granulært Facebook remarketing kan blive:
Endeligt oplyser Facebook, at det tager ca. 20 minutter for din pixel at blive aktiv. Når den gør det, vil du se følgende statusopdatering i din Ads Manager:
Og det er det!
Der er tydeligvis masser af variabler at arbejde med og meget at justere i enhver Facebook remarketing-kampagne. Husk på, at denne frihed giver marketingfolk mulighed for at målrette præcis til dem, de ønsker, og få mest muligt ud af deres annonceudgifter.
Den sande kraft i Facebook Remarketing
Du har sikkert fået vist en annonce på Facebook, der føles som om, den er skræddersyet lige til dig, ikke sandt?
Du besøger en butik online og surfer i et par minutter. Næste dag ser du et sponsoreret indlæg i dit Facebook-feed for præcis de samme ting, som du var ved at overveje.
Eller lad os sige, at du har brugt noget tid på at læse et fantastisk blogindlæg, og så dukker noget som dette op i dit feed:
Klanger det bekendt?
Det er imidlertid det, der gør Facebooks platform og remarketing i almindelighed så kraftfuldt: Markedsførere kan finjustere deres kampagner så meget, at det virker som en videnskab. Når det er sagt, afhænger en stor del af succesen for en given retargeting-annonce af, hvor meget du er opmærksom på dine Custom Audiences.
Tænk over det. Lad os sige, at du er en e-handelsbutik, der sælger beklædning til unge voksne. Som sådan er det afgørende at køre annoncer med passende billeder og tekster, der taler til de specifikke segmenter af din målgruppe.
For eksempel ville dine remarketing-annoncer for sommerbluser sandsynligvis ikke fungere særlig godt med dine mandlige målgrupper, ikke sandt? I mellemtiden ville dit tilbud om sko til mænd sandsynligvis ikke gøre meget for kvinderne på din liste.
Som følge heraf skal marketingfolk udforme deres målgrupper i overensstemmelse hermed. Her er et øjebliksbillede af, hvordan min brugerdefinerede målgruppe kunne se ud for et tilbud på herresko:
Effektivt fokus på passende brugerdefinerede målgrupper kan være afgørende for, om din kampagne lykkes eller ej. Jo mere specifikke dine demografiske oplysninger og parametre for annoncerne er, jo bedre.
Selv om du ikke er så bekymret for at segmentere din trafik, er der stadig tid og sted for remarketing. E-mail er et godt eksempel. Ved at importere din e-mail-liste til Facebook sikrer du dig, at du kan ramme dem på din liste, som måske ikke regelmæssigt engagerer sig i dine meddelelser. På den anden side har du mulighed for at udelukke dem, der gør det.
Og om ikke andet er Facebook remarketing en god målestok for dine annoncer i forhold til, hvad der virker, og hvad der ikke virker.
Hvorfor Facebook Remarketing er værd at bruge tid på
Og uanset størrelsen af din virksomhed eller liste er der en grund til, at Facebook-annoncer er det foretrukne valg for så mange marketingfolk i dag. Muligheden for at bore ned og målrette specifikke besøgende baseret på adfærd er langt bedre end de fleste annonceringsmuligheder derude. Godt udformede annoncer, der repræsenterer de bedste ejendomme for dine kundeemner, kan gøre underværker for konverteringsrater og problemer med opgivne indkøbskurve.
Selv om ingen marketingmedarbejder bør kaste blindt penge efter Facebook-annoncer, er de bestemt værd at eksperimentere med for at bringe afvist trafik og tabte kundeemner tilbage til din virksomhed.