Hilton Honors udvider statusprivilegier og udsætter udløb af point
Hilton har annonceret en række ændringer i sit Hilton Honors-program i lyset af de nuværende globale rejserestriktioner.
I en meddelelse sendt til alle medlemmer siger koncernen, at “Vi betragter det som et privilegium at have dig som Hilton Honors-medlem, og vi ønsker at vise vores påskønnelse ved at forlænge dine fordele”.
Medlemmer, der skulle have fået deres status nedgraderet den 31. marts 2020, vil få en forlængelse frem til den 31. marts 2021. Dette gælder for alle niveauer – Diamond, Gold eller Silver.
Dertil kommer, at medlemmer med eksisterende Diamond-, Gold- eller Silver-status vil få deres fordele forlænget frem til den 31. marts 2022, uanset rejseniveauet i de næste 12 måneder.
Systemet sætter også udløbet af alle point, der skal udløbe mellem nu og den 31. december 2020, på pause og forlænger udløbet af alle Weekend Night Rewards, der ikke var udløbet pr. 11. marts, samt alle nye, der er udstedt indtil den 30. august, til og med den 31. august 2021.
Der har været rosende ord om disse tiltag på vores forum, som er gået længere end de fleste loyalitetsprogrammer for flyselskaber og hoteller indtil videre.
I sidste uge annoncerede Accor planer om at kreditere loyalitetsmedlemmer med 50 procent af de point, der kræves for at opnå de nuværende statusniveauer.
Ændringerne kommer oven i lempelsen af bookingpolitikkerne på Hilton-hotellerne, som er som følger:
Eksisterende reservationer
Alle reservationer – selv dem, der er beskrevet som “ikke-afbestillelige” (“Advanced Purchase”) – der er planlagt til ankomst den 30. juni 2020 eller før, kan ændres eller afbestilles uden beregning op til 24 timer før den planlagte ankomstdag.
Nye reservationer
Alle reservationer, du foretager – selv dem, der er beskrevet som “ikke-afbestillelige” (“forudgående køb”) – som er booket mellem i dag og den 30. juni 2020 til en fremtidig ankomstdato, kan ændres eller annulleres uden beregning op til 24 timer før din planlagte ankomstdag.
Hilton har også annonceret flere initiativer til støtte for lokalsamfund, herunder:
- partnerskab med føderale, statslige og lokale myndigheder for at skaffe boliger til førstehjælpere og sundhedspersonale
- finansiel bistand til organisationer, der hjælper dem, der er ramt af COVID-19 gennem Hilton Effect Foundation
- mulighed for Hilton Honors-medlemmer til at donere point til hjælpeorganisationer, herunder World Central Kitchen, Clean the World, Project Hope eller Direct Relief
For et kig på, hvordan hoteller verden over optrapper deres rengøringsforanstaltninger for at berolige gæsterne under coronavirus-pandemien, se:
Hoteller optrapper rengøringsforanstaltningerne midt i coronavirus-pandemien
hilton.com