Hvad er en opfordring til handling?
En opfordring til handling (CTA) er en erklæring, der er designet til at få en øjeblikkelig reaktion fra den person, der læser eller hører den. Hvis du opdager, at dine kundeemner og potentielle kunder ikke tager det næste skridt i din salgsproces – uanset om det er et køb eller blot en anmodning om flere oplysninger – kan problemet være et fejlbehæftet eller ikke-eksisterende call to action.
Lær mere om call to actions, deres rolle i salg, og hvordan de kan være til gavn for virksomheder af alle typer.
Hvad er et call to action?
Calls to action bruges i erhvervslivet som en del af en markedsføringsstrategi for at få dit målmarked til at reagere ved at foretage en handling. Det bruges generelt i slutningen, eller nogle gange i hele salgstalen, for at lade potentielle kunder og klienter vide, hvad de skal gøre næste gang, hvis de er interesserede i det, du tilbyder.
Det virker indlysende at lade folk vide, hvad det næste skridt er, når de skal gøre forretninger med dig, men sandheden er, at mange nye virksomhedsejere ikke har opfordringer til handling i deres markedsføring og salgstaler. Dette skyldes normalt en af to årsager:
- En tro på, at den potentielle kunde allerede ved, hvad han/hun skal gøre, hvis han/hun er interesseret i at købe eller lære mere
- Bekymringer om, at opfordringer til handling er modbydelige og vil irritere den potentielle kunde
Hvad end grunden er, kan det at udelade opfordringer til handling i dit markedsføringsmateriale betyde, at du mister potentielle kunder og penge. De er afgørende for at lede en potentiel kunde videre til det næste trin i salgstrappen eller -processen. Du må ikke gå ud fra, at folk ved, hvad de skal gøre, når de læser din annonce eller dit markedsføringsmateriale. Du vil få større resultater ved at være klar over, hvad den potentielle kunde skal gøre næste gang.
- Akronym: CTA
Hver gang du står over for din kunde eller kundeemne, skal du bede dem om at tage det næste skridt, uanset om det er at læse mere, give feedback, tilmelde sig eller købe.
Sådan fungerer opfordringer til handling
Den mest indlysende anvendelse af en opfordring til handling er inden for salg, som f.eks. “Køb nu!” Salgsprocessen er dog ikke det eneste sted, hvor et call to action kan være nyttigt. Hvis du har en vare eller tjenesteydelse til en høj pris, hvor det kan tage tid at få nogen til at købe, kan en opfordring til handling, der fungerer som en køreplan til salg, være nyttig. Du kan f.eks. sige: “Ring nu for at få et gratis tilbud.”
En opfordring til handling kan bruges til at opbygge din e-mail-liste (“Tilmeld dig en gratis rapport nu.”), øge din følgerskare på de sociale medier (“Få flere tips og kuponer ved at følge os på Facebook!”), holde læserne på dit websted (“Klik her for at læse mere om…”) og meget mere. Call to action-sætninger bruger handlingsverber, som f.eks:
- Sign up
- Register
- Call
- Subscribe
- Donate
- Buy
- Order
- Del
- Følg
- Download
- Klik her for
Sørg for, at hver side på dit websted, hver salgssamtale og hvert stykke trykt materiale indeholder en klart defineret og let identificerbar opfordring til handling. Hvis du er blogger, skal du have en opfordring til handling i slutningen af dit blogindlæg til at læse en anden relateret artikel, tjekke dit produkt eller et affilieret produkt eller tilmelde dig til din e-mail-liste. En nyttig teknik til at få folk til at handle med det samme er at tilføje en følelse af uopsættelighed og en frygt for at gå glip af noget. For eksempel:
- Anbuddet udløber til Halloween
- Begrænset tidsbegrænset tilbud
- Agér nu, før lagerbeholdningen løber ud
- Svar inden den 30. juli for at tilmelde dig til denne specialpris
Test forskellige CTA-muligheder, skift dem ud én ad gangen, og tjek derefter, om den ene fører til flere svar og salg end den anden.
Fordelene ved opfordringer til handling
Opfordringer til handling er afgørende for enhver virksomhed, der ønsker at konvertere potentielle kunder til kunder og klienter. Som virksomhed kan du aldrig gå ud fra, at potentielle kunder vil følge den salgsvej, som du forudsiger eller ønsker, at de skal følge. At have en opfordring til handling hjælper med at guide den potentielle kunde gennem salgstrappen og forbedrer deres brugeroplevelser ved at være direkte og fortælle dem, hvad du vil have dem til at gøre.
Nøglepunkter
- En opfordring til handling er en erklæring, der er designet til at få en øjeblikkelig reaktion fra den person, der læser eller hører den.
- Kald til handling bruger handlingsverber.
- Kald til handling hjælper med at forbedre brugeroplevelsen og flytte dem gennem salgstrappen.
- De er afgørende for at gøre potentielle kunder til klienter og kunder.