Ikke flere overforbrug | T-Mobile Support
Vi mener hos T-Mobile, at overforbrug er helt forkert. Vi opkræver ikke længere penge fra vores kunder, hvis de overskrider deres tildelte grænser for tale, sms eller data for indenlandsk brug. Der er nogle få undtagelser afhængigt af kontotypen, og vi forklarer dem nedenfor.
Vi har afskaffet overforbrug!
Den 1. maj 2014 holdt T-Mobile op med at opkræve vores kunder for indenlandske overforbrug på abonnementer og tjenester med begrænsede tale-, sms- og datamængder. Som T-Mobile-kunde er du højst sandsynligt allerede på en af vores takstplaner, hvor der ikke længere opkræves gebyrer for overforbrug. Du behøvede ikke at ændre dit abonnement eller dine tjenester for at få denne fantastiske fordel; vi har blot tilføjet denne fordel til dit abonnement.
Hvis du kigger på din T-Mobile-regning, vil du stadig se en kolonne for overforbrug, men den vil nu vise et gebyr på 0 USD.00, eller du vil måske bare se en streg, der ser sådan ud -.
Hvis du opdager, at du har overskredet din tildelte dataplan, uanset om du bruger en smartphone eller tablet, kan du stadig bruge data med en reduceret hastighed. Men du vil ikke blive opkrævet for eventuelle overforbrug! Når din faktureringscyklus begynder igen, vil dine data med høj hastighed blive genoprettet. Hvis du har en tendens til at bruge dine højhastighedsdata op, inden din faktureringscyklus slutter hver måned, kan du måske tilføje mere data, eller du kan købe et On Demand Data Pass.
Messaging
Hvis du har et abonnement med kun tale med en tillægsfunktion til messaging, behandles begge disse funktioner nu som ubegrænset uden overskridelser på hjemmemarkedet. Hvis du fjerner beskedfunktionen, bliver din konto til et abonnement med betaling pr. brug, hvilket betyder, at du fortsat kan sende sms’er, men at du vil blive opkrævet pr. besked. Vi anbefaler derfor, at du IKKE fjerner beskedfunktionen. Hvis du gerne vil bruge beskedblokering, er den gratis tilgængelig. Få mere at vide om Message Blocking.
Støtteberettigelse
T-Mobile har afskaffet overpriser fra langt de fleste af de abonnementer, vi har lanceret i årenes løb, f.eks. vores Magenta, Simple Choice™-abonnement og T-Mobile One™. Hvis du ikke er sikker på, om du er på en “ikke flere overpriser”-plan, kan du kontakte os.
Selv om vi gerne vil have, at alle vores takstplaner ikke har nogen overforbrugstakster, er der en lille procentdel af kontotyperne, der ikke falder ind under denne kategori. Følgende kan stadig medføre gebyrer:
- Selskabs-, erhvervs- og offentlige abonnementer og tjenester
- Pay-per-use-prisplaner og gebyrer
- Internationale opkald og sms’er, der foretages fra staten til lande uden for USA.
- Internationale roamingopkald, -beskeder og -data
- Indlandsopkald, der koster dig et gebyr (f.eks. Premium Call Services)
- Premium downloads
- Pay in Advance (Prepaid) planer, f.eks. Pay As You Go
Dataplaner og -tjenester, der er begrænset, når du har nået din tildelte grænse, kræver, at du køber mere data eller flere tjenester, hvis du løber tør, og du gerne vil fortsætte.