Overførsel af dit mobilnummer til en ny telefon
Find ud af, hvordan du skifter til din nye udbyder
{{{switching_widget}}}
Det er spændende at få en ny telefon. At få et nyt telefonnummer kan dog være lidt af en pligt.
Til at begynde med skal du sandsynligvis sende en sms til alle i din adressebog for at fortælle dem, at du har fået et nyt nummer. Medmindre du jævnligt gennemgår din kontaktliste, vil dette næsten helt sikkert give dig et par svar fra folk, som du håbede, at du havde mistet kontakten med.
Den gode nyhed er, at du kan undgå alt dette bøvl ved at overføre dit eksisterende nummer til din nye telefon. Det kaldes portering af dit mobilnummer.
For at beholde dit mobilnummer og overføre det til et andet netværk skal du anmode om en såkaldt PAC-kode (Porting Authorisation Code) hos din gamle udbyder og derefter give din nye udbyder besked om koden. De vil derefter planlægge skiftet.
Læs videre for at få en trinvis vejledning i at beholde dit mobilnummer, og hvordan du bruger en PAC-kode.
Har du endnu ikke valgt et mobiltelefonnummer? Sammenlign mobilabonnementer.
Ligger du i stedet efter en SIM-only aftale? Sammenlign SIM only-tilbud.
Hvordan overfører jeg mit mobilnummer?
1. Ring til eller send en sms til din nuværende udbyder for at anmode om en mobil PAC-kode
En PAC-kode skal gives til dig straks over telefonen eller inden for to timer via sms. Denne tidsramme er fastsat af tilsynsmyndigheden for telekommunikation. Så hvis du ikke får den, har du grund til at klage.
For at forhindre, at nogen stjæler dit nummer, vil netværkene gerne verificere din identitet. Så forvent, at du vil blive stillet nogle spørgsmål, og hav de relevante oplysninger ved hånden, så du hurtigt kan svare.
PAC-koder består normalt af ni cifre og vil være gyldige i 30 dage. Hvis tiden løber ud, før du har haft mulighed for at bruge den kode, du har fået udleveret, skal du anmode om en ny PAC-kode fra din eksisterende mobiludbyder.
Opkald til netværkene for at få din PAC-kode opkræves til standardtakster.
Hvis ovenstående virker som lidt af et besvær, og du bare ønsker et rent skifte uden at skulle tale med din eksisterende udbyder, har nye statslige regler gjort hele processen meget nemmere.
Tekst til Skift er enkelt. Det eneste, du skal gøre, er at sende PAC til 65075, og du får din kode med det samme, du behøver ikke engang at foretage et telefonopkald.
Vil du vide mere? Se vores praktiske vejledning om at sms’e for at skifte.
2. Kontakt dit nye netværk, og giv dem PAC-koden
Når du giver din PAC-kode til et nyt netværk, starter opsigelsesprocessen automatisk hos dit gamle netværk.
Når dit nye netværk har koden, tager det kontakt til det netværk, du forlader, for at fortælle dem om nummeroverførslen og planlægger skiftet.
Dette vil normalt være til den næste arbejdsdag. I mellemtiden skal du beholde dit gamle SIM-kort i din telefon, så du fortsat kan bruge det til at foretage opkald og sende sms’er.
Hvis der kommer en weekend i vejen, kan processen med at overføre dit nummer tage længere tid.
Men i det store og hele kan du forvente, at nummeroverførslen er afsluttet den følgende tirsdag, hvis du giver en udbyder en PAC-kode fredag, lørdag eller søndag.
3. Kontroller, at SIM-kortet virker i din telefon, og at det nye nummer er blevet overført
For at gøre dette skal du blot sætte SIM-kortet i din telefon og foretage et opkald. Eller bed nogen om at ringe til dig.
Hvis du ikke er interesseret i at beholde dit telefonnummer og ønsker at skifte med en ny start, kan du også sende en sms til 75075, så får du din STAC-kode (Service Termination Authorisation Code). Dette afslutter din kontrakt og giver dig mulighed for at skifte til en ny udbyder.
Kontaktnumre for at få din PAC-kode fra dit netværk
Sms’e for at skifte er ikke for alle. Så hvis du hellere vil tale med din udbyder i telefon, kan du altid give dem et opkald. Vi har inkluderet en række muligheder, afhængigt af om du ringer fra en fastnet- eller mobiltelefon eller fra udlandet.
Du kan også få oplysninger om at skifte netværk og om at sms’e til at skifte ved at skrive 85075.
Få din PAC-kode fra EE
-
Kald 150 fra en EE-mobiltelefon
-
Kald 079 5396 6250 fra en hvilken som helst anden telefon (mobil eller fastnet)
Få din PAC-kode fra Three
- Kald 333 fra en Three-telefon
- Kald 033 3338 1001 fra enhver anden telefon (mobil eller fastnet)
Hent din PAC-kode fra O2
- Kald 033 3338 1001 fra enhver anden telefon (mobil eller fastnet)
Hent din PAC-kode fra O2
- Kald 202 fra en O2-telefon
- Kald 034 4809 0222 fra en hvilken som helst anden telefon (mobil eller fastnet)
Få din PAC-kode fra Virgin Mobile
- Kald 789 fra en Virgin Mobile-telefon
- Kald 034 5600 0789 fra en hvilken som helst anden telefon (mobil eller fastnet)
Få din PAC-kode fra Vodafone
- Kald 191 fra en Vodafone-telefon
- Kald 033 3304 0191 fra en hvilken som helst anden telefon (mobil eller fastnet)
Få din PAC-kode fra BT Mobile
- Kald 150 fra en BT Mobile-telefon
- Kald 0800 800 150 fra en hvilken som helst anden telefon (mobil eller fastnet)
Få din PAC-kode fra Plusnet Mobile
- Kald 500 fra en Plusnet-mobiltelefon
- Kald 080 0013 2632 fra en hvilken som helst anden telefon (mobil eller fastnet)
Få din PAC-kode fra ID Mobile
- Kald 7777 fra en ID Mobile-telefon
- Kald 033 3003 7777 fra enhver anden telefon (mobil eller fastnet)
Få din PAC-kode fra Tesco Mobile
- Kald 4455 fra en Tesco Mobile-telefon
- Kald 034 5301 4455 fra enhver anden telefon (mobil eller fastnet)
Få din PAC-kode fra Sky Mobile
- Kald 033 0041 2639 fra Sky Mobiles, telefoner registreret på andre netværk og fastnettelefoner
Få din PAC-kode fra giffgaff
giffgaff har ingen kundeservice-hjælpetelefoner. Du kan dog få en PAC-kode fra giffgaff ved at sende en mail til dem via giffgaffs kontaktformular.
VOXI
VOXI henvender sig til unge under 30 år. Det er derfor ikke overraskende, at du kun kan kontakte netværket via Twitter, webchat og Facebook Messenger. Du kan få din PAC-kode ved at gå til VOXI’s kontaktside.
SMARTY
SMARTY har ingen hjælpelinjer til kundeservice. For at få din PAC-kode skal du logge ind på din SMARTY-konto.
Lebara
Ringe 5588 fra din Lebara-mobil. Taksten er 19 pence pr. opkald.
Ringe 020 7031 0791 fra alle andre netværk eller fra din fastnettelefon.
Ecotalk
Ringe 033 3800 5500 fra enhver britisk mobil eller fastnettelefon.
Hyppige spørgsmål ved overførsel af dit mobilnummer
Har du stadig spørgsmål om at beholde dit telefonnummer? Vi besvarer nogle af de hyppigst stillede spørgsmål i dette afsnit.
Vil jeg miste tjenesten?
Porteringsprocessen er designet til at minimere den tid, du vil være uden tjeneste.
Når du har givet PAC-koden til dit nye netværk, vil dit gamle nummer forblive aktivt. Det betyder, at du stadig vil modtage opkald og sms’er.
Når nummeroverførslen rent faktisk bliver gennemført, kan din tjeneste dog gå ned i meget kort tid. Det er normalt et par minutter.
Når det sker, bør det blot være et spørgsmål om at slukke og genstarte dit håndsæt, så er den fulde service tilbage.
Kan jeg overføre et afbrudt nummer?
Du kan ikke overføre afbrudt nummer, så du skal ikke opsige din eksisterende kontrakt, hvis du ønsker at overføre dit mobilnummer.
Hvad sker der, hvis min PAC-kode udløber?
Hvis du ikke når at bruge din PAC-kode inden for fristen på 30 dage for brug, er der intet at bekymre sig om.
Men du skal kontakte det netværk, du forlader, for at anmode om en anden PAC-kode, som du så kan bruge til at overføre dit nummer.
Hvordan overfører jeg mine apps, min musik og mine spil til min nye telefon?
Hvis du har læst gennemgangen ovenfor, ved du nu, hvad du skal gøre for at overføre dit eksisterende nummer til det netværk, som du skifter til.
Men når du køber en ny telefon, skal du selvfølgelig også overføre alle dine apps, spil, film, musik og indstillinger fra din gamle telefon.
Det vil betyde, at du skal lave en sikkerhedskopi af din nuværende telefon og derefter konfigurere din nye telefon ved hjælp af sikkerhedskopien.
For at hjælpe dig hjælper vi dig gennem processen med vores one-stop-guides:
- Sikring af data fra en iPhone.
- Sikring af data fra en Android-telefon
Hvordan overfører jeg mine kontakter til min nye telefon?
Indtastning af hundredvis af kontaktoplysninger i en ny telefon er ikke sjovt for nogen.
For at sikre, at det ikke er en plage, der rammer dig, er det afgørende, at du sikkerhedskopierer dine kontakter, der er på dit gamle SIM-kort, før du begynder at bruge dit nye.
Det første skridt er at kontrollere, om dine kontakter er gemt på dit SIM-kort eller på din telefon.
Den sikre måde at gøre dette på er ved blot at tage dit SIM-kort ud. Hvis du stadig kan se dine kontakter, betyder det, at de er gemt på din telefon. Kan du ikke se dem? Det betyder, at de er på SIM-kortet.
Såfremt de er gemt på den telefon, som du ikke længere vil bruge, skal du tage en sikkerhedskopi af dem. Vi vil anbefale at bruge en cloud-lagringstjeneste. Eller, hvis du har en Android-telefon, kan du måske bruge et microSD-kort.
Hvis de er gemt på telefonen, og du beholder din gamle telefon og blot skifter til en ny SIM-only-aftale på et nyt netværk, behøver du ikke at gøre noget. Du skal blot indtaste det nye SIM-kort i din telefon, og dine kontakter vil være der.
Hvis de er gemt på dit SIM-kort, skal du overføre dem, så de er gemt på din telefon.
Dette er nemt nok at gøre. Du skal bare gå til indstillingsafsnittet på dit håndsæt, og du bør finde en mulighed for at “kopiere kontakter” eller “importere kontakter”.
Jeg har hørt, at jeg kan anmode om min PAC-kode via sms. Er det korrekt?
Det er det. Som vi nævnte tidligere, kan du fra den 1. juli 2019 anmode om din PAC-kode blot ved at sende en sms til 65075.
Telemyndighederne har indført systemet ‘Text to Switch’ med henblik på at strømline skiftprocessen.
Den vigtigste fordel er, at du ikke længere behøver at ringe til din udbyder og tale med en sælger fra det netværk, du forlader, hvis opgave det er at overtale dig til at blive.
Har du brug for mere hjælp til at skifte netværk? Du kan finde masser af nemme og klare råd i vores guide til at skifte netværk.
Portere dit mobilnummer, når du køber online
Hvis du køber din nye mobil online, bør du stadig kunne portere dit mobilnummer ved hjælp af følgende enkle trin:
- Anmod om din PAC-kode fra dit eksisterende netværk og noter den.
- Vælg en kombination af mobiltelefonsæt og netværkstakst, der passer dig, og bestil online.
- Du vil få din telefon tilsendt, når du har bestået den nødvendige kreditkontrol.
- Gå i gang med at oprette forbindelse ved at følge de instruktioner, der følger med din nye mobil.
- Når du er tilsluttet, vil du have et midlertidigt mobilnummer.
- Kontakt dit nye netværk eller din nye tjenesteudbyder med angivelse af dit midlertidige nummer, det nummer, du ønsker at overføre, og det PAC-nummer, som dit gamle netværk har givet dig.
- Dit eksisterende nummer vil derefter blive overført inden for et par arbejdsdage, nogle gange endda allerede den næste arbejdsdag.
“Jeg har brugt uswitch to gange til at forny BT bredbånd og internet og to gange til at forny min telefonkontrakt og ekstremt tilfreds ved alle 4 lejligheder.
“Mobilen fornyes ved begge lejligheder, jeg har afgivet min ordre. Fra jeg afgav min bestilling til jeg skiftede netværk og hentede min telefon har det taget mindre end 24 timer, og igen har det været billigere for nøjagtig den samme service, som tilbydes af Three og Vodaphone gør sig selv. Kan varmt anbefales, har aldrig haft et problem, og det er meget hurtigt, billigere og uden besvær.”
TrustPilot anmeldelse.
Føler du dig klar til at vælge en ny telefon nu? Se de nyeste modeller og de bedste tilbud her: Bedste tilbud på telefoner