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Für Kabelkunden, Cox Kabel Probleme kommen in mehreren Formen. Es handelt sich entweder um langsames Cox-Kabel-Internet, Ausfälle oder TV- und Kanalprobleme. Glücklicherweise können Sie die meisten dieser Probleme selbst beheben. So ersparen Sie sich die Mühe, den Kundendienst um Hilfe zu bitten.

Worüber beschweren sich die Kunden am meisten?

Ausfallbericht über Cox zeigt die folgende Liste von Beschwerden über den Dienst:

• Internet-Ausfallzeiten – 69 %
• Fernsehkanäle funktionieren nicht – 11 %
• Website nicht erreichbar – 8 %
• Alles ist nicht erreichbar – 3 %
• Internetgeschwindigkeit Probleme – 3%
• Fernsehen eingefroren – 3%
• Fernsehpixel – 3%

Die Karte der Kabelausfälle bei Cox zeigt, dass die meisten dieser Meldungen aus North Hollywood stammen, Mesa, Phoenix, Omaha und Wichita stammen.

Cox Kabelprobleme

Wenn ein Kabelproblem auftritt, geraten Sie nicht in Panik. Bevor Sie um Hilfe rufen, müssen Sie sicherstellen, dass der Cox-Dienst nicht ausgefallen ist. Am besten überprüfen Sie die Cox-Kabelausfallkarte, um festzustellen, ob der Dienst ausgefallen ist. Sie können auch nach Online-Berichten suchen. Wenn alles in Ordnung zu sein scheint, haben Sie es möglicherweise mit einem Problem zu tun, das Sie selbst beheben können.

Wenn Cox einen Totalausfall hat, können Sie leider nichts tun, um ihn zu beheben. Sie müssen dann warten, bis das Problem behoben ist. In anderen Fällen kommt es zu Ausfällen, wenn es ein elektrisches Problem gibt, das Wetter schlecht ist oder ein Unfall das Netz getroffen hat.

Alles andere ist in der Regel nur wenige Schritte von der Lösung entfernt. Hier ein Überblick über häufige Probleme und die Fehlerbehebung bei Cox Kabel:

#1: Cox TV-Probleme

Cox Kabelprobleme sind ähnlich wie Internetprobleme. Sie können mit den TV-Kanälen, der Contour-Box oder der Mini-Box zusammenhängen. In allen Fällen besteht der erste Schritt darin, Ihr Gerät auszuschalten. Schalten Sie es aus, ziehen Sie den Stecker, warten Sie ein paar Minuten und schließen Sie es wieder an.

Ein gekachelter, unscharfer, blauer und schwarzer Bildschirm ist ein Hinweis darauf, dass die Kabel locker sind. Ziehen Sie sie fest, um das Problem zu beheben. Überprüfen Sie auch die Rückseite der Kabel-TV-Box. Überprüfen Sie auch die Splitter oder Kabel, die zum Receiver oder Fernseher zurückführen. Wenn Sie den technischen Kundendienst anrufen, ist dies das Erste, was er fragen wird.

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Danach starten Sie Ihre Kabelbox neu. Wenn die Kabel nicht lose sind und der Neustart das Problem nicht behebt, bedeutet das, dass etwas anderes nicht stimmt. Es besteht die Möglichkeit, dass der Dienst von Cox ausgefallen ist oder dass mit Ihrem Konto etwas nicht stimmt. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Cox-Telefonsupport.

#2: Fehlermeldungen

Behebung

Drücken Sie die „TV-Taste“ >>Wählen Sie „Eingang“ und ändern Sie die Eingangsauswahl Ihres Fernsehers.

Wenn Sie Kunde der Cox Voice-Fernbedienung sind, drücken Sie „TV-Eingang“, und ändern Sie die Eingangsauswahl Ihres Fernsehers.

Meldung „Vorübergehend nicht verfügbar“

Es handelt sich um ein Signalproblem. Überprüfen Sie die Verbindungen zwischen dem Receiver und der Wand, um das Problem zu beheben. Alle Kabel müssen fest angeschlossen sein. Der Kabeldraht muss an der Stelle „RF in“ oder „cable in“ befestigt sein.

Keine Daten oder Beschreibung am IPG

Dies ist eines der häufigsten Probleme mit Cox Cable. Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:

• Vergewissern Sie sich, dass das Kabel an seinem Platz befestigt ist.
• Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Receivers.
• Warten Sie 15 bis 30 Sekunden, und schließen Sie den Netzstecker wieder an.
• Wenn der Receiver die Daten wiederherstellt, können Sie wieder Daten sehen.

TV-Einstellungen für den korrekten Eingang

• Drücken Sie die Eingangstaste auf Ihrem Fernsehgerät oder der Fernbedienung.
• Bei einigen Benutzern ist sie möglicherweise mit Antenne, Quelle oder TV/Video beschriftet.
• Auf dem Bildschirm wird ein Menü angezeigt. Wählen Sie die Option TV aus.
• Die Bezeichnung beschreibt die Art der Verbindung zwischen DR und TV. Gehen Sie jede beschriftete Option durch, die Sie sehen, und kehren Sie zum Live-Fernsehen zurück, um zu sehen, ob das Bild wiederhergestellt ist.

Empfänger zurücksetzen

• Ziehen Sie das Kabel von der Rückseite des Empfängers ab, um die Verbindung zu trennen. Warten Sie 15 bis 30 Sekunden lang.
• Schließen Sie den Digital-Receiver wieder an die Stromversorgung an
• Warten Sie 5 Minuten, bis der Receiver zurückgesetzt ist. Wenn Sie sehen, dass der Block am Empfänger aktiviert ist, ist die Rückstellung abgeschlossen.

Probleme mit dem drahtlosen 4K Contour Stream Player

Der drahtlose 4K Contour Stream Player bietet ein Streaming-Setup für zu Hause. Sie können Musik und Filme, TV-Sendungen in 4k-Auflösung ohne Kabelanschluss ansehen. Mit den besten TV-Streaming-Geräten wie diesen werden Sie sicherlich auch auf Probleme stoßen. Und Sie können den Contour Stream Player genauso beheben, wie Sie Cox Kabel beheben würden.

Prüfung auf lose Verbindungen

Stellen Sie sicher, dass die Kabel zwischen dem Fernseher, der Wand und dem Contour Stream Player gesichert sind. Dies gilt auch für das HDMI-Kabel zwischen dem Stream Player und dem Fernsehgerät. Überprüfen Sie auch das Panoramic Wi-Fi.

Überprüfen Sie die Kabel, um sicherzustellen, dass sie nicht beschädigt sind. Wenn Sie eine Beschädigung feststellen, vereinbaren Sie einen Servicetermin, indem Sie sich an den Cox-Support wenden.

Korrekter Eingang

So überprüfen Sie die TV-Einstellungen auf den korrekten Eingang:

• Klicken Sie auf die Taste Eingang/Quelle auf Ihrer Fernbedienung.
• Wählen Sie den HDMI-Anschluss aus, der mit dem Anschluss übereinstimmt, an den Ihr HDMI-Kabel angeschlossen ist.
• Gehen Sie jede beschriftete HDMI-Option durch und überprüfen Sie, ob das Bild wiederhergestellt wurde.

Zurücksetzen des Contour Stream Players

Um den Contour Stream Player zurückzusetzen, müssen Sie zunächst Ihr Panoramic Wi-Fi-Gateway neu starten. Gehen Sie wie folgt vor:

• Ziehen Sie das Netzkabel aus der Wand des Gateways
• Warten Sie 15 bis 30 Sekunden und schließen Sie das Netzkabel des Gateways erneut an. Es kann etwa 10 Minuten dauern, bis ein vollständiger Neustart erfolgt ist.
• Nach Abschluss des Neustarts setzen Sie den Konturenstrom-Player zurück. Trennen Sie die Stromversorgung, indem Sie das Kabel des Players aus der Steckdose ziehen.
• Warten Sie erneut bis zu 30 Sekunden. Schließen Sie den Player wieder an die Stromversorgung an.
• Warten Sie 5 Minuten, bis sich der Contour Stream Player zurückgesetzt hat.

Wenn es ein Problem mit dem Contour-Dienst gibt, streamen Sie Netflix oder andere beste kostenlose Netflix-Alternativen auf Ihrem PC, bis der Dienst wiederhergestellt ist.

Cox Mini Box Probleme

Eine Mini Box ist ein kleines Gerät, das man in Zimmern aufstellt, um Kabel-TV-Angebote zu erhalten. Sie bieten Ihnen mehrere Kanäle in jedem Raum des Hauses. Probleme mit Miniboxen sind so häufig wie ihre Verwendung.

Zu den Problemen gehören fehlende Kanäle, Einfrieren des Geräts, Aktivierungsfehler usw. Hier einige Tipps, um sie zu beheben:

• Prüfen Sie, ob alle Kabel genau wie beschrieben eingesteckt sind.
• Verwenden Sie kein altes Koaxialkabel. Verwenden Sie das mitgelieferte Kabel.
• Überprüfen Sie das Hauptkabel in Ihrem Wohnzimmer, wenn Sie das Gerät nicht aktivieren können.

Sie werden feststellen, dass einige Kanäle fehlen. Denken Sie daran, dass die Mini-Box nicht alle Kanäle anbietet, für die Sie bezahlt haben. Sie bietet nur das Basisprogramm und einige Extras. Sie erhalten etwa 100 Kanäle. Darunter können auch Premium-Kanäle sein. Wenn Sie einen Sender vermissen, führen Sie einen Sendersuchlauf durch. Wenden Sie sich an den Kundendienst von Cox Cable Business, um mehr über die Kanäle zu erfahren, die Ihre Minibox unterstützt.

FAQs

Warum funktioniert meine Cox Cable Box nicht?

Service-Ausfall, lose Stromquelle und schlechte Signale sind einige mögliche Gründe, warum Ihre Cox Cable Box nicht funktioniert.

Wie setze ich meine Contour Cable Box zurück?

• Trennen Sie den Strom von Ihrer Contour Cable Box.
• Trennen Sie das Kabel von der Wandsteckdose oder von der Box.
• Schließen Sie das Kabel nach 30 Sekunden wieder an.
• Warten Sie 3 bis 5 Minuten, bis die Kabelbox zurückgesetzt ist.
• Schalten Sie das Fernsehgerät und die Kabelbox ein, und nutzen Sie Ihren Dienst.

Wie setze ich meine digitale TV-Box zurück?

• Ziehen Sie das Netzkabel Ihrer digitalen TV-Box aus der Steckdose.
• Warten Sie 30 Sekunden und stecken Sie es wieder ein.
• Ihr Gerät schaltet sich automatisch ein.
• Es kann ein paar Sekunden dauern, bis die Anleitung geladen ist.

Wie kann ich mein Kabelverbindungsproblem beheben?

Prüfen Sie alle kabelgebundenen Verbindungen, um sicherzustellen, dass sie richtig eingesteckt sind. Wenn das nicht das Problem ist, setzen Sie Ihre Kabelbox zurück, um das Problem zu beheben. Damit sollte Ihr Problem gelöst sein. Wenn alles fehlschlägt, wenden Sie sich an den Kundendienst.