American Express Rückbuchungsfristen
Was sind die Fristen für Kartenmitglieder und Händler für Rückbuchungen, Streitigkeiten und Anfragen?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie sich American Express Rückbuchungen von denen unterscheiden, die von anderen wie Visa Mastercard ausgegeben werden. Ein Beispiel für einen solchen Unterschied sind die American Express Rückbuchungsfristen sowohl für Kartenmitglieder als auch für Händler:
- Nach einer Anfrage haben Händler 20 Tage Zeit, um zu reagieren.
- Nach einer Rückbuchung haben Händler 20 Tage Zeit, um zu reagieren.
- Für Kartenmitglieder gibt es keine Frist – eine Transaktion kann jederzeit angefochten werden.
The State of Chargebacks 2018
Die State of Chargebacks-Umfrage wurde als Mittel zur Sammlung und Analyse von Branchenergebnissen eingeführt und spiegelt die Erfahrungen von mehr als tausend Befragten im Card-Not-Present-Bereich wider. Laden Sie die Studie herunter, um die neuesten Erkenntnisse über Betrug und Rückbuchungsmanagement zu erfahren.
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American Express Chargeback Time Limits That Apply to the Merchant
Wie Discover ist Amex sowohl ein Emittent als auch ein eigenes Kartennetzwerk. Sie verwenden Bankleitzahlen im Bereich zwischen 34**** und 37****. Daneben gibt es viele weitere exzentrische Regeln und Vorschriften für Händler. So gibt es beispielsweise zwei wichtige Komponenten im Rückbuchungsprozess von American Express: Anfragen und Rückbuchungen.
Wenn das Kartenmitglied eine Transaktion bestreitet, kann American Express eine Anfrage an den Händler senden. Eine Anfrage ist eine Bitte um zusätzliche Informationen, um die ursprüngliche Transaktion zu verifizieren.
Da American Express sowohl als Aussteller als auch als Kartennetzwerk fungiert, gibt es nur wenige Situationen, in denen der Händler zusätzliche Unterlagen vorlegen muss.
Sie sind nicht auf sich allein gestellt: Unsere Präventions- und Managementlösungen helfen Ihnen, Rückbuchungen rückgängig zu machen, Betrug zu reduzieren und Einnahmen zurückzugewinnen.
Wenn American Express eine Anfrage sendet, hat der Händler 20 Tage Zeit, um zu antworten. Wenn der Händler nicht innerhalb der American Express Rückbuchungsfrist antwortet oder die Dokumentation das Problem nicht ausreichend behandelt, wird die Anfrage automatisch in eine Rückbuchung umgewandelt.
Der Händler wird nicht immer eine Anfrage erhalten. In den meisten Fällen wird American Express eine sofortige Rückbuchung an den Händler ausstellen; es gibt nur wenige Situationen, in denen das Finanzinstitut nicht über ausreichende Informationen verfügt, um auf die Bedenken des Karteninhabers einzugehen.
Wenn ein Händler eine hohe Anzahl von Anfragen erhält, wird American Express das Streitverfahren vorantreiben, indem es nur noch Rückbuchungen an diesen Händler ausstellt. Anfragen werden dann nicht mehr gestellt.
Wenn der Händler der Meinung ist, dass die Rückbuchung zu Unrecht erfolgt ist, besteht die Möglichkeit einer Rückbuchung. Jeder American Express Grundcode hat seine eigenen erforderlichen Dokumente, die für eine Rückbuchung benötigt werden.
Die Unterlagen für eine Rückbuchung müssen innerhalb von 20 Tagen nach dem Datum der Rückbuchung eingereicht werden.
American Express Rückbuchungsfristen, die für das Kartenmitglied gelten
Da die Kartennetzwerke ihre Bestimmungen ständig aktualisieren, ist es wichtig, die aktuellsten Bestimmungen und Richtlinien für Rückbuchungen zu konsultieren.
Da im jüngsten (2014) Handbuch der American Express Merchant Regulations keine Fristen für Kartenmitglieder genannt werden, haben wir uns entschlossen, einige Nachforschungen anzustellen.
Nach Angaben der Kundendienstabteilung des Kartennetzes gibt es keine Fristen für American Express-Rückbuchungen für Kartenmitglieder.
„Für U.
Schlechte Nachrichten für Händler
Händler, die American Express-Transaktionen akzeptieren, werden in Bezug auf Rückbuchungen auf viele Herausforderungen stoßen.
Da es grundsätzlich keine Frist für die Einreichung einer Rückbuchung bei American Express gibt, werden Händler wahrscheinlich Monate nach der ursprünglichen Transaktion von einem plötzlichen Umsatzverlust überrascht.
Ein zweiter Rückschlag für das Chargeback-Management ist die Tatsache, dass American Express nur sehr wenige Vertretungsmöglichkeiten für Händler anbietet.
In den American Express Merchant Regulations gibt es einen Abschnitt im Chargeback-Kapitel, in dem die erforderlichen Nachweise für die Beantragung einer Chargeback-Stornierung aufgeführt sind. In den meisten Fällen wird „der Nachweis erbracht, dass eine Gutschrift, die die beanstandete Belastung direkt ausgleicht, bereits erfolgt ist“
Schließlich macht es American Express seinen Kartenmitgliedern unglaublich leicht, eine Transaktion zu beanstanden. Die meisten Kartenmitglieder wissen wahrscheinlich nicht, dass es sich bei einer „Anfechtung“ eigentlich um eine Rückbuchung handelt, die für den Händler schwerwiegende Folgen hat.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Rückbuchungen von American Express zu verwalten, wenden Sie sich noch heute an Chargebacks911®. Wir führen eine kostenlose ROI-Analyse durch, um Ihnen zu zeigen, wie viel mehr Sie verdienen könnten, wenn Sie die umstrittenen Abbuchungen von American Express-Kartenmitgliedern erfolgreich verhindern.