Beste und schlechteste britische Mobilfunknetze

Beste und schlechteste britische Mobilfunknetze

Da die Menschen ihre Mobiltelefone mehr denn je nutzen, ist ein gutes Mobilfunknetz mit einem zuverlässigen Signal, guten Geschwindigkeiten und einem hochwertigen Kundenservice wichtiger denn je.

Bei Which? befragt regelmäßig Kunden der größten Mobilfunknetze, und unsere detaillierte Analyse der verschiedenen Aspekte eines Mobilfunknetzes, einschließlich des Kundendienstes und des Preis-Leistungs-Verhältnisses, ermöglicht es uns, Ihnen zu sagen, welche Netze Sie meiden und welche Sie wählen sollten.

Vergleichen Sie Handyverträge und Sim-only-Tarife und finden Sie heraus, wie viel Sie sparen können.

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Welches Mobilfunknetz ist das beste?

In unserer jüngsten Zufriedenheitsumfrage haben wir mit mehr als 4.000 Kunden von 13 der größten Vertrags-, Sim-Only- und PAYG-Anbieter gesprochen, darunter EE, O2, Vodafone und Three.

Vier Telefonanbieter haben so gut abgeschnitten, dass wir sie zu Which? Recommended Providers. Die Namen mögen Sie überraschen, aber alle fünf bieten gute Angebote und einen hervorragenden Service.

Unsere Umfrage zeigt:

• Welche Mobilfunknetze wurden als Which? empfohlenen Anbieter eingestuft wurden.
• Zitate von echten Kunden über ihre Erfahrungen.
• Ein Blick auf die Netzabdeckung der einzelnen Netze in Großbritannien.
• Die Angebote und Anreize der einzelnen Anbieter.

Ergebnisse der Umfrage zur Zufriedenheit mit den Mobilfunkanbietern

Mitglieder von Which? haben vollen Zugriff auf die Informationen in der unten stehenden Tabelle. Werden Sie Mitglied bei Which?, um die Tabelle freizuschalten.

Was macht einen Which? Recommended Provider?

Um ein Which? Recommended Provider (WRP) zu werden, müssen Mobilfunknetze ihren Kunden mehr als nur einen guten Service bieten.

In diesem Jahr haben wir die Berechnung der WRPs in unserer Umfrage geändert und berücksichtigen nun auch die Kosten. Anbieter, deren Preise teurer sind als der Marktdurchschnitt, können keine WRPs sein, selbst wenn sie eine hervorragende Kundenbewertung haben.

Wer sind die größten britischen Mobilfunknetze?

Im Vereinigten Königreich gibt es vier große Mobilfunkanbieter, die alle bekannte Namen sind, wenn es um Mobilfunknetze geht.

• EE – Entstanden aus der Fusion von T-Mobile und Orange und jetzt im Besitz von BT, ist dieser Telekommunikationsgigant mit rund 32 Millionen Kunden der größte.
• O2 – Knapp hinter EE liegt O2, das sich im Besitz von Telefonica, einem spanischen Telekommunikationsunternehmen, befindet und rund 24 Millionen Kunden hat.
• Vodafone – Obwohl Vodafone den Telekommunikationsmarkt in anderen Ländern dominiert, steht es in Großbritannien mit rund 17,5 Millionen Kunden an dritter Stelle.
• Three – Im Besitz eines Konglomerats mit Sitz in Hongkong ist Three das letzte der vier großen Netze mit etwa 9,9 Millionen Kunden im Vereinigten Königreich.

Diese vier Netze, die oft als die „großen Vier“ bezeichnet werden, sind die einzigen, die Teile des britischen Mobilfunkspektrums besitzen (das ist das physische Signal, das Ihr Telefon empfängt), und als solche müssen andere Anbieter mit einem dieser vier Mobilfunknetze zusammenarbeiten und ihr Signal nutzen, um ihre Sims mit Strom zu versorgen, eine als „Huckepack“ bekannte Praxis.

Wer versorgt Mobilfunknetze wie GiffGaff und Tesco Mobile?

Da die vier großen Mobilfunknetze ein Monopol auf das Mobilfunkspektrum haben, müssen andere Netze mit einem dieser Netze zusammenarbeiten, um ihre Sims mit Strom zu versorgen. Solche Anbieter nennt man MVNOs (Mobile Virtual Network Operators). Beispiele für MVNOs sind Asda Mobile und Plusnet Mobile. Unsere Tabelle unten zeigt Ihnen, welche der großen Mobilfunknetze einige der größten MVNOs versorgen.

Asda Mobile Testbericht

Asda Mobile ist ein reiner PAYG-Anbieter, der eine Vielzahl von Aufladepaketen anbietet. Das bedeutet, dass Sie keine Verträge oder Sim-only-Angebote bekommen können und im Voraus bezahlen müssen, um die Dienste zu nutzen. Allerdings ist es einer der günstigsten Anbieter auf dem Markt, mit Preisen ab nur £5, und viele Kunden schätzen die günstigen Angebote von Asda Mobile.

Finden Sie heraus, wie Kunden den Service in unserem Asda Mobile Test bewertet haben.

BT Mobile Test

Nach der Rückkehr auf den Mobilfunkmarkt im Jahr 2015 nach der Übernahme von EE, ist BT Mobile immer noch dabei, seine Füße auf dem Mobilfunkmarkt zu finden. BT Mobile bietet seinen Kunden sowohl Vertrags- als auch Sim-only-Angebote, wobei BT-Breitbandkunden einen zusätzlichen Rabatt von 5 £ pro Monat erhalten.

Ofcom stellte in ihrer jüngsten Analyse der Ergebnisse fest, dass BT Mobile überdurchschnittlich viele Beschwerden hatte.

Finden Sie heraus, wie die Kunden den Service von BT Mobile bewerten.

EE mobile review

Der aus der Fusion von T-Mobile und Orange hervorgegangene und heute zu BT gehörende Telekommunikationsriese EE ist heute der größte Mobilfunkanbieter in Großbritannien. Er bietet eine Reihe von Vertrags-, Sim-Only- und PAYG-Angeboten an, wobei die Preise bei etwa 5 £ für PAYG-Pakete und 14 £ für Sim-Only-Angebote beginnen.

EE-Kunden erhalten außerdem in den ersten drei Monaten kostenlosen Zugang zur BT Sport-App und sechs Monate lang kostenlos Apple Music, wenn sie ein monatliches Abonnement abschließen, egal ob Sim-Only oder Vertrag.

Finden Sie heraus, wie Kunden den Service in unserem EE-Handy-Test bewertet haben.

GiffGaff mobile review

GiffGaff gibt es jetzt seit fast 10 Jahren und hat sich auf dem Mobilfunkmarkt als preiswertes, schnörkelloses Netz etabliert.

GiffGaff bietet hauptsächlich 30-Tage-Sim-only-Tarife an, die „Goodybags“ genannt werden und bei £5 beginnen, sowie einige der niedrigsten verfügbaren PAYG-Tarife.

Die Kosten sind unter anderem deshalb so niedrig, weil es kein Callcenter für den Kundendienst gibt und alle nicht kontobezogenen Fragen in der GiffGaff-Community gestellt werden müssen, wo andere Kunden bei der Beantwortung von Fragen helfen (es gibt auch Chat-Agenten für spezielle kontobezogene Fragen).

Finden Sie heraus, wie Kunden den Service in unserem GiffGaff Handy Test bewertet haben.

iD Mobile Test

Carphone Warehouse-eigene iD Mobile wird durch das Three-Netzwerk angetrieben und ist ein weiterer Low-Cost-Mobilfunkanbieter, der derzeit eines der günstigsten Sim-only-Angebote in Großbritannien bei nur £4 pro Monat bietet.

Alle Sim-Pläne sind auf einem rollenden 30-Tage-Vertrag. Das bedeutet, dass es keine 12-Monats-Pakete gibt, was ein Vorteil für diejenigen ist, die sich nicht für eine lange Zeit an einen Mobilfunkanbieter binden wollen.

iD Mobile-Kunden können dank der Partnerschaft von iD Mobile mit Carphone Warehouse auch ein Vertragstelefon mit einigen der neuesten iPhones und Samsung Galaxys erhalten.

Finden Sie heraus, wie iD Mobile Kunden den Service in unserem iD Mobile Test bewertet haben.

O2 Mobile Test

Ein weiteres der großen vier Unternehmen, O2 bietet eine große Auswahl an Angeboten und kann Kunden die neuesten Smartphones auf dem Markt zur Verfügung stellen.

Refresh-Angebote teilen die Kosten für das Smartphone und die Gesprächszeit auf, was bedeutet, dass Sie nie zu viel für Ihren Vertrag bezahlen, sobald er abgelaufen ist. Außerdem können Sie mit O2 Refresh jeden Aspekt des Vertrags selbst bestimmen, einschließlich der Vertragsdauer, des Datenvolumens und der Anfangskosten.

Mit der Priority-App haben O2-Kunden außerdem vor allen anderen exklusiven Zugang zu Sonderangeboten, Gratiszugaben und Konzertkarten.

Finden Sie heraus, wie Kunden den Service in unserem O2 Mobile Test bewertet haben.

Plusnet Mobile Test

Trotz der Tatsache, dass BT traditionell als Breitbandanbieter bekannt ist, bedeutet die Übernahme von Plusnet durch BT, dass Plusnet seinen Kunden auch mobile Dienste anbieten kann.

Auch wenn Plusnet kein großer Akteur auf dem Mobilfunkmarkt ist, bietet das Unternehmen dennoch günstige Sim-only-Angebote an, die 30 Tage lang gültig und flexibel sind, so dass Sie Ihr Paket je nach Bedarf einfach wechseln können.

Wenn Sie Plusnet-Breitbandkunde sind, können Sie je nach gewähltem Paket einen bis zu zweifachen Datenboost erhalten.

Finden Sie heraus, wie Kunden den Service in unserem Plusnet Mobile Test bewertet haben.

Sky Mobile Test

Der Telekommunikationsriese Sky ging 2017 mit seinem mobilen Angebot an den Start und nutzt das O2-Netz für seinen Service. Ungewöhnlich ist, dass Daten getrennt von Anrufen und SMS abgerechnet werden, mit Preisen ab 6 £ für 1 GB Daten. Sky Mobile bietet nur unbegrenzte Anrufe und Texte kostenlos für alle Kunden.

Sky TV-Kunden können die besten Angebote hier bekommen, mit unbegrenztem Streaming zur Verfügung, wenn Sie ein Sky TV-Paket haben.

Finden Sie heraus, wie Kunden seinen Service in unserem Sky Mobile Bewertung.

Tesco Mobile Testbericht

Obwohl Tesco vor allem als größte Supermarktkette Großbritanniens bekannt ist, hat Tesco Mobile seinen Kundenstamm auf mehr als fünf Millionen erweitert und ist zu einem echten Konkurrenten auf dem Mobilfunkmarkt geworden, der seinen Kunden einige gute Angebote unterbreitet.

Das Angebot an Vertragstelefonen, Sim-only- und PAYG-Tarifen ist groß und die Tarife von Tesco Mobile sind mit Sim-only-Paketen ab 7,50 £ pro Monat recht preiswert.

Tesco Mobile-Kunden können mit den Paketen auch Clubcard-Punkte sammeln und diese im Laden einlösen oder gegen Gutscheine für spezielle Prämien einlösen.

Finden Sie heraus, wie Kunden den Service in unserer Tesco Mobile-Bewertung bewertet haben.

Three (3) mobile review

Das kleinste der großen vier Mobilfunknetze, Three ist dafür bekannt, datenintensive Angebote zu niedrigen Preisen anzubieten.

Die Preise für Sim-only-Tarife beginnen bei ca. 11 £ und beinhalten Go Roam, mit dem man in Großbritannien telefonieren und simsen kann und je nach gewähltem Paket bis zu 15 GB Datenvolumen in mehr als 70 Ländern, darunter Australien und die USA, nutzen kann.

Einzigartig bei Three ist auch das „Go Binge“-Angebot, mit dem man bei ausgewählten Paketen unbegrenzt Daten für eine Reihe von Apps nutzen kann. Die Apps, die für Go Binge in Frage kommen, sind:

• Snapchat
• Netflix
• TVPlayer
• Apple Music
• Deezer
• SoundCloud

Um Go Binge nutzen zu können, muss man einen Handy-Sim-Tarif mit mehr als 12 GB haben, der derzeit £14 pro Monat kostet und nicht gerade günstig ist.

Finden Sie heraus, wie Kunden den Service von Three Mobile bewertet haben.

Utility Warehouse Mobile review

Utility Warehouse Mobile ist ein reiner Sim-Anbieter, der sich selbst als „der größte Mobilfunkanbieter, von dem Sie noch nie gehört haben“ bezeichnet, da er keine Geschäfte hat und kein Direktmarketing betreibt. Utility Warehouse Mobile bietet fünf Sim-only-Pakete an, die bei £10 für 1 GB Datenvolumen beginnen.

Utility Warehouse Mobile bietet auch Mobiltelefone mit einem Zweijahresvertrag ab nur £1 pro Monat an, obwohl dies nur eine Gebühr für das Mobiltelefon ist und keinen Sim-Plan beinhaltet. Utility Warehouse bietet Rabatte für Kunden, die mehrere Versorgungen abschließen (z. B. Breitband und Energie) und bietet zusätzliche Daten als zusätzlichen Anreiz, um Ihre Dienste zu bündeln.

Finden Sie heraus, wie Kunden den Service in unserem Utility Warehouse Mobile Test bewertet haben.

Virgin Mobile Testbericht

Als weltweit erster virtueller Mobilfunknetzbetreiber (MVNO) bietet Virgin Mobile seit fast 20 Jahren Mobilfunkdienste an und nutzt das EE-Netz, um seinen Mobilfunkdienst zu betreiben.

Jetzt unter dem Dach von Virgin Media, versucht Virgin Mobile, mit den großen Anbietern zu konkurrieren, indem es die neuesten Vertrags-Smartphones und Sim-only-Angebote anbietet. Virgin Mobile-Kunden können auch WhatsApp, Facebook Messenger und Twitter in Großbritannien nutzen, ohne ihr Guthaben aufzubrauchen, obwohl Sprach- und Videoanrufe über WhatsApp und Facebook Messenger ausgeschlossen sind

Finden Sie heraus, wie Kunden den Service in unserem Virgin Mobile-Test bewertet haben.

Vodafone mobile review

Ein weiterer der vier Mobilfunkriesen, Vodafone bietet seine Dienste seit mehr als 30 Jahren in Großbritannien an und verfügt über ein eigenes Netz, in dem dies möglich ist.

Vodafone-Kunden können auf eine Vielzahl verschiedener Angebote zugreifen, wobei die Preise für Sim-only-Tarife bei etwa £11 für einen 24-Monatsvertrag beginnen. Vodafone hat auch Pay-as-you-go-Pakete ab 10 £ für 3 GB Daten, 250 Minuten und unbegrenzte Texte.

Vodafone bietet auch mehr als 75 Ziele, in denen Sie kostenlos roamen können, einschließlich Australien, Kanada und den USA, mehr als jedes andere britische Netz. Allerdings ist dies nur in den teureren Tarifen möglich.

Finden Sie heraus, wie Kunden den Service in unserem Vodafone-Mobilfunk-Test bewertet haben.

Empfehlungen, denen Sie vertrauen können

Which? ist unabhängig – wir arbeiten für Sie, den Verbraucher, so dass Sie sicher sein können, dass unsere Empfehlungen nur durch unsere Test- und Umfrageergebnisse beeinflusst werden. Wir nehmen keine Werbung an und kaufen alle Produkte, die wir testen, selbst.