Costco Cuts Hours And Makes Changes To Services In Response To Coronavirus Crisis
grüßt die Kunden mit einer sozialen Distanzierungsbotschaft, während die Coronavirus-Pandemie in Amerika am 19. März 2020 in Kansas City, Missouri, weitergeht. Die Zahl der bestätigten Fälle des COVID-19-Virus hat in den Vereinigten Staaten fast 10.000 erreicht, und es wurden 150 Todesfälle gemeldet. (Photo by Jamie Squire/Getty Images) Getty Images
Große Neuigkeiten bei Costco: Das Unternehmen reduziert die Ladenöffnungszeiten während der Coronavirus-Krise.
In den Costco-Lagern geht es hektisch zu. Manche sprechen von „Panikkäufen“, andere von „Horten“, weil sich die Kunden um die begrenzten, preisgünstigen Sortimente von Costco mit dringend benötigten Lebensmitteln und anderen Artikeln des täglichen Bedarfs drängeln. Die höhere Nachfrage führte zu einem hektischen Einkaufsverhalten, das die Teams in den Lagerhäusern unter Stress setzte, um die Regale aufzufüllen und die Kunden zu bedienen. Papierwaren wie Toilettenpapier waren sehr gefragt, Müslischachteln flogen aus der Tür, in den Apotheken gab es lange Schlangen, und einige frische Früchte und gebratene Hähnchen waren schneller verkauft als je zuvor.
Eine Zusammenfassung der Änderungen:
Neue Ladenöffnungszeiten: Die Öffnungszeiten der Warenhäuser werden am Montag um zwei Stunden verkürzt. Das bedeutet, dass die meisten Läden um 18.30 Uhr statt um 20.30 Uhr schließen. Die Wochenendöffnungszeiten bleiben anscheinend unverändert, da sie zu den Haupteinkaufszeiten gehören – am Samstag von 9.30 bis 18.00 Uhr und am Sonntag von 10.00 bis 18.00 Uhr.
Das Unternehmen will sich besonders viel Zeit nehmen, um die hygienischen Bedingungen in den Lagern zu verbessern. Bereits zu Beginn des COVID-19-Ausbruchs hat Costco alle Vorführer/Probenehmer von der Etage geholt und das Personal im Sanitärbereich aufgestockt, um sicherzustellen, dass sich die Lagerhäuser in einem tadellosen hygienischen Zustand befinden.
Es gibt Hinweise darauf, dass die Mitarbeiter über Erschöpfung klagten, weil sie versuchten, den Kunden zu helfen. Das Management hatte darauf hingewiesen, dass alle rund um die Uhr arbeiteten, um die Regale zu füllen und die Nachfrage zu befriedigen. Die Geschäftsleitung bedankte sich für den Einsatz während der COVID-19-Welle. Diese reduzierte Zeitplanänderung sollte einen Teil dieser Erschöpfung lindern.
Senioren-Shopping: In den meisten Warenhäusern wurden dienstags und donnerstags von 8.00 bis 9.00 Uhr Öffnungszeiten für Senioren eingerichtet. Diese exklusiven Öffnungszeiten sind eine ausgezeichnete Einkaufszeit für Senioren, die in dieser beängstigenden Zeit am meisten gefährdet sind, da sie es Menschen, die dem Virus gegenüber anfälliger sind, ermöglichen, in größerer Sicherheit und Bequemlichkeit einzukaufen. Viele Supermärkte sowie die Target-Filialen haben für die Dauer der Krise ebenfalls Einkaufszeiten für Senioren am frühen Morgen eingeführt.
Tankstellen: Costco-Tankstellen werden um 19 Uhr schließen.
Aktualisierung der Rückgabepolitik: Das Unternehmen hat außerdem angekündigt, dass es bestimmte Artikel wie Toilettenpapier, Wasser in Flaschen, Desinfektionstücher, Papierhandtücher, Reis und Desinfektionsspray nicht zurücknehmen wird. Dies sind einige der Artikel, die zur Zeit knapp sind.
Änderungen im Filialservice: In einem Memorandum an die Kunden wies Costco-Präsident und CEO W. Craig Jelinek darauf hin, dass Costco den Service in einigen Abteilungen reduziert hat, um den persönlichen Kontakt einzuschränken und bis auf weiteres mehr Raum für soziale Distanz zu schaffen. An einigen Standorten wird es in der Hörgeräteabteilung, bei Costco Optical, in der Blumenabteilung und in der Schmuckabteilung nur eingeschränkten oder gar keinen Service geben. Es gibt Einschränkungen, die von Standort zu Standort variieren.
Costco Food Courts sind nur zum Mitnehmen verfügbar. Es sind keine Sitzplätze vorhanden. Um eine gewisse Kontrolle über die Menschenmenge zu gewährleisten, können nur Mitglieder mit Ausweis die Food Courts benutzen. Costco hält sich an die CDC-Empfehlungen und bittet seine Mitglieder, beim Einkaufen im Lagerhaus einen Abstand von mindestens einem Meter zwischen den einzelnen Personen einzuhalten.
Als die COVID-19-Panik ausbrach, war Costco gezwungen, den Zutritt zu beschränken, damit die Lager nicht überfüllt wurden. Jetzt erinnern Mitarbeiter die Kunden daran, Abstand zu Costco-Mitarbeitern und anderen Kunden zu halten. Trotz dieser Sicherheitsmaßnahmen ist es richtig, dass das Unternehmen diese zusätzlichen Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass seine Mitarbeiter sicher und bei Verstand sind.
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