Der Pick-and-Pack-Fulfillment-Prozess
Die Welt ist heutzutage voll von eCommerce-Unternehmern, die darauf hoffen, dass sich ihre Produkte durchsetzen und auf dem Markt explodieren. Wenn Sie den glücklichen Punkt erreicht haben, an dem Ihr Auftragsvolumen regelmäßig steigt, kann es sein, dass Sie sich an einem weniger glücklichen Punkt wiederfinden, an dem Sie Schwierigkeiten haben, mit der rechtzeitigen Auftragsabwicklung Schritt zu halten. An diesem Punkt wenden Sie sich vielleicht an einen Drittanbieter von Logistikdienstleistungen (3PL), um diese Last von Ihren Schultern zu nehmen. Aber was passiert, nachdem Ihr Kunde auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ geklickt hat? Zu Ihrer Erleichterung finden Sie hier einen kurzen Überblick über die Abläufe bei der Kommissionierung und dem Versand.
Zwischen Auftragserteilung und Versand
Wenn Sie für die Kommissionierung und den Versand eine Partnerschaft mit einem 3PL eingehen, wickelt dieser alles ab, vom Moment der Auftragserteilung bis zur Übergabe des Pakets an den Spediteur (z. B., UPS, USPS, FedEx usw.) zum Versand übergeben wird.
Die Auftragsinformationen werden in das Lagerverwaltungssystem (WMS) Ihres Logistikpartners eingespeist. Dies geschieht in der Regel über eine Integration zwischen Ihrer eCommerce-Plattform (z. B. Amazon, Shopify, Magento, Big Commerce) und Ihrem 3PL. Dieses WMS ist eine Softwareanwendung, die alle Vorgänge im Fulfillment-Lager, einschließlich der Bestandsverwaltung, abwickelt. Nachdem die Bestellung eingegangen ist, geht es an die Kommissionierung, Verpackung und den Versand.
Die Kommissionierung. Sobald eine Bestellung im WMS eingegangen ist, weist das System die Lagermitarbeiter an, die bestellten Artikel aus dem Bestand zu „holen“. Das WMS ist so programmiert, dass es den Mitarbeitern das effizienteste Kommissioniermuster zuweist, um Laufwege und Überschneidungen zu reduzieren und somit die Arbeitskosten zu minimieren. 3PLs wissen, dass Ihr Ziel darin besteht, die Kosten pro Auftrag“ für die Erfüllungsaktivitäten zu minimieren. Die kommissionierten Artikel für jeden Auftrag werden gescannt (wodurch der Bestand im WMS aktualisiert wird) und für die Verpackung beiseite gelegt.
Das Verpacken. Nach der Kommissionierung werden die Artikel jeder Bestellung zusammengestellt und zusammen mit Stauholz und anderen zusätzlichen Materialien (z. B. Werbematerialien) in den entsprechenden Karton oder Beutel gelegt. Anschließend wird das gedruckte Versandetikett aufgeklebt. In dieser Phase finden Qualitätssicherungsmaßnahmen statt, um sicherzustellen, dass das, was bestellt wurde, auch kommissioniert wurde. Geprüft werden unter anderem die Richtigkeit der Bestellung, die Angemessenheit der Verpackung und die Richtigkeit der Etikettierung. Sobald die Qualitätskontrolle abgeschlossen ist, werden die fertigen Pakete für die Abholung durch den Spediteur bereitgestellt.
Der Versand. Möglicherweise haben Sie eigene Vereinbarungen mit Partnern für den Paketversand, oder Sie verlassen sich auf Ihren 3PL, um den Paketversand in Ihrem Namen zu verwalten. Wenn Ihr Volumen gering ist, kann der Versand im Rahmen der von Ihrem 3PL ausgehandelten Vereinbarungen mit Spediteuren einen erheblichen Kostenvorteil bieten. Der 3PL verhandelt die Tarife auf der Grundlage seines Gesamtvolumens für viele verschiedene Kunden. Möglicherweise können Sie diese Tarife nutzen, um Ihre Paketkosten zu senken, die bei weitem den größten Anteil an Ihren gesamten Fulfillment-Kosten ausmachen.
3PL Pick and Pack Fulfillment
Das sind zwar die Hauptfunktionen des Pick and Pack Fulfillment, aber fast jeder Aspekt des Prozesses ist anpassbar. Ihre Produkte und Ihre Bedürfnisse – in Bezug auf den Bestand, die eCommerce-Plattform, das Berichtswesen, Werbeaktionen und die Sichtbarkeit – können genau vorgeben, wie Ihr Fulfillment-Betrieb aufgebaut ist. Und viele 3PLs bieten zusätzliche Mehrwertdienste an, wie z. B. Kitting, Verpackung und Nacharbeit.
Kanban Fulfillment und die Bedeutung von Flexibilität
Wenn Sie bisher jeden Aspekt Ihres Betriebs kontrolliert haben, mag es schwierig erscheinen, diese Kontrolle aufzugeben und jemand anderem zu vertrauen, dass er alles richtig macht. Wir bei Kanban verstehen das und sind gerne bereit, unseren Prozess so anzupassen, dass er genau das liefert, was Sie brauchen.
Neben unseren leistungsstarken 3PL-Fähigkeiten sind wir stolz darauf, flexibel zu sein – und das gilt auch für die Mengen, mit denen wir arbeiten. Wir arbeiten sowohl mit kleineren E-Commerce-Unternehmen zusammen, die eine Handvoll Bestellungen pro Tag haben, als auch mit Kunden, die routinemäßig über 1.000 Bestellungen pro Tag haben. Ein Kanban-Kunde ist regelmäßig im Fernsehen zu sehen und erfährt dabei eine enorme Volumenspitze. Mit der richtigen Planung können solche Spitzen routinemäßig bewältigt werden.
Auch in Bezug auf unser WMS sind wir flexibel. Wir bevorzugen unser eigenes WMS, wenn es möglich ist, aber wir installieren auch Ihr System in unseren Lagern, wenn dies am sinnvollsten ist.
Helping eCommerce Companies Scale
Die meisten eCommerce-Unternehmer wollen sich auf das Wachstum des Unternehmens konzentrieren, ohne sich mit den Details der Auftragsabwicklung zu beschäftigen. Für diese Menschen kann der richtige 3PL ein großartiger Verbündeter auf dem Weg zum Wachstum sein. 3PLs verfügen über das Know-how und die Infrastruktur, um mit dem Wachstum des Unternehmens mitzuwachsen, so dass die Kosten parallel zu den Einnahmen steigen.
Wenn Sie erfahren möchten, wie Kanban Ihren Abwicklungsbetrieb auf die nächste Stufe heben kann, nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf.