Was macht ein Seniorenvermittlungsdienst?
By CarePatrol
Vor zwei Jahren erhielt ich die ungewollte Nachricht, dass mein Vater an einen Ort umziehen musste, an dem er ein höheres Maß an Pflege erhalten konnte – die unabhängige Wohngemeinschaft, in der er drei Jahre lang gelebt hatte, genügte seinen Bedürfnissen nicht mehr. Er musste in eine Einrichtung für betreutes Wohnen oder Gedächtnispflege umziehen, und zwar schnell.
Aufgrund der Verschlechterung seines Gesundheitszustands war er auf den Transfer von zwei Personen angewiesen (z. B. vom Bett in den Rollstuhl). Ich wollte sicherstellen, dass seine Betreuer, die rund um die Uhr bei ihm waren, und seine beiden Katzen in den Übergang einbezogen werden. Ich war entschlossen, dafür zu sorgen, dass er die bestmögliche, seinen Bedürfnissen und Wünschen entsprechende Pflege erhält – und das nicht an irgendeinem Ort. Leider wusste ich nicht viel über die Seniorenheime in meiner Gegend, und plötzlich musste ich viele davon besichtigen, um herauszufinden, welches für meinen Vater geeignet war. Ich wusste nicht einmal, welche Altersheime es in meiner Gegend gab, und hatte absolut keine Ahnung, wo ich anfangen sollte.
Mir wurde schnell klar, dass ich mir die Kosten, die Pflege, die Geschichte der Verstöße, die Meinung der Bewohner, die Aktivitäten, die Art des Essens und Dinge wie die Frage, ob eine Gemeinschaft für einen alleinstehenden Mann geeignet ist, ansehen musste.
Es gibt so viele Dinge, die passieren können, wenn die Familie nicht die ganze Zeit da ist, um die Pflege direkt zu überwachen und zu verwalten. Ich brauchte jemanden, der mir half, mich zurechtzufinden und zu entscheiden, wohin er gehen sollte. Kurz gesagt, ich brauchte ein Unternehmen wie CarePatrol. So kam es, dass ich 2013 Teil von CarePatrol wurde.
Ich erkannte den großen Bedarf an Unterstützung für diejenigen, die einen sicheren, angemessenen Platz zum Leben für sich selbst oder einen geliebten Menschen suchen. Der Versuch, die richtige Wahl für eine Seniorenpflegegemeinschaft zu treffen, ist absolut entmutigend. Allein im Gebiet von CarePatrol of the Triangle gibt es über 350 Gemeinschaften. Diese Einrichtungen decken eine große Bandbreite an Bedürfnissen ab. Von diesen 350 Einrichtungen kamen etwa fünf für Dads Pflegebedarf und andere Anforderungen in Frage. Davon war nur eine Einrichtung verfügbar.
Ich musste fischen gehen und hoffen, die richtige Einrichtung zu finden – das war ungefähr so, als würde man mit verbundenen Augen versuchen, ein Auto über die Autobahn zu steuern. Heutzutage hilft das Team von CarePatrol of the Triangle den Familien bei der Suche nach der richtigen Gemeinde, um eine Vielzahl von Bedürfnissen zu erfüllen. Wir wissen, welche Gemeinschaften über freie Betten verfügen, wie die Pflege- und Verletzungshistorie der Gemeinschaften aussieht und wie sie ihre Kunden behandeln. Wir lernen die Gemeinden, mit denen wir zusammenarbeiten, ebenso gut kennen wie die Familien, denen wir helfen. Auf diese Weise können wir Empfehlungen aussprechen, die zu der Familie passen und ihren gesundheitlichen, sicherheitstechnischen und finanziellen Bedürfnissen entsprechen.
Wenn wir uns mit einer Familie getroffen und eine gründliche Untersuchung durchgeführt haben, empfehlen wir drei oder vier Gemeinden. Dann nehmen wir die Familie mit auf eine Besichtigungstour durch diese Orte. Wenn sie sich weitere Gemeinden ansehen möchten, können wir das tun. Es ist lustig, dass die Familien häufig zu einer der ersten Gemeinden zurückkehren, die wir ihnen gezeigt haben.
Das ist auch nicht weiter verwunderlich, denn wir sind Vermittlungsexperten und kennen die Stärken und Schwächen der verschiedenen Gemeinden genau. Wir kennen die Persönlichkeiten der einzelnen Gemeinden und haben eine gute Vorstellung davon, wo jemand gut hinpassen würde. Sobald sich eine Familie für eine bestimmte Gemeinde entschieden hat, können wir bei den Vertragsverhandlungen helfen und den Umzugsprozess erleichtern. Wir arbeiten als Ratgeber und Fürsprecher, damit der gesamte Umzug so reibungslos wie möglich abläuft.
Nach dem Umzug ist unsere Arbeit noch nicht beendet. Wir melden uns bei den Familien, um zu sehen, wie es ihnen geht. Wir stellen sicher, dass die Kunden den Service bekommen, den sie brauchen, und dass sie gut betreut werden. Wir kümmern uns ein Leben lang um sie.