Was tun, wenn Sie eine Debitkarte verloren haben
Eine verlorene oder gestohlene Debitkarte ist ein angstbesetztes Ereignis – und das aus gutem Grund. Wenn jemand die Karte benutzt, wird das Geld sofort von Ihrem Bankkonto abgebucht. Sie müssen schnell handeln, damit Sie diesen Moment der Panik hinter sich lassen können, bevor etwas Schlimmes passiert.
Die Einzelheiten werden weiter unten behandelt, aber wenn Sie Ihre Karte gerade verloren haben, rufen Sie sofort Ihre Bank oder den Kartenaussteller an und informieren Sie sie. Sie müssen die Karte zuallererst einfrieren oder sperren lassen, damit jeder, der Ihre Karte findet, sie nicht benutzen kann.
Was tun, wenn Sie Ihre Debitkarte verloren haben
Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen müssen, wenn Sie Ihre Debitkarte nicht finden können.
Kontaktieren Sie Ihre Bank
Kontaktieren Sie Ihre Bank, sobald Sie merken, dass Ihre Karte fehlt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Ihre Karte ist, sollten Sie sich trotzdem an Ihre Bank wenden. Vielleicht erinnern Sie sich zum Beispiel daran, dass Sie Ihr Portemonnaie an einem Stand in einer Bar vergessen haben. Sie sind sich jedoch nicht sicher, ob Sie es dort gelassen haben, und da Sie nicht mehr in der Bar sind, können Sie nicht sicher sein, dass es noch dort ist.
Jede Ungewissheit kommt den Dieben zugute – nicht Ihnen -, daher ist es am besten, wenn Sie sich aus Vorsicht schnell an Ihre Bank wenden.
Wenn Sie Ihre Kontoauszüge regelmäßig über einen Webbrowser oder eine Telefon-App überprüfen, können Sie diese Anmeldeinformationen verwenden, um Ihre Bank zu kontaktieren. Die meisten Websites und Apps verfügen über einen Bereich, in dem Sie verlorene oder gestohlene Karten melden können, und einige dieser Dienste sperren eine verlegte Karte sofort. Überprüfen Sie online Ihren Kontostand und die letzten Transaktionen, um sicherzustellen, dass ein Dieb nicht bereits damit begonnen hat, Ihr Geld abzuheben.
Wenn Sie keine Kontaktinformationen haben, suchen Sie im Internet nach der Website Ihrer Bank oder Ihres Kartenausstellers. Lassen Sie sich jedoch nicht von Ihrer Verzweiflung verunsichern. Betrüger können gefälschte Websites erstellen, um besorgte Kunden zu fangen, die es eilig haben, ihre Bank zu kontaktieren. Ein Online-Betrüger kann mit der Tatsache, dass Sie Ihre Karte verloren haben, nicht viel anfangen, aber wenn Sie mit dem Betrüger sprechen und vertrauliche Informationen preisgeben – in dem Glauben, dass Sie mit einem legitimen Bankvertreter sprechen -, könnten Sie sich selbst in Gefahr bringen.
Prüfen Sie die Website, bevor Sie jemanden anrufen oder Informationen preisgeben; vergewissern Sie sich, dass die Website sicher, frei von grammatikalischen Fehlern und mit einer korrekten URL versehen ist.
In manchen Fällen, z. B. während der Feiertage, können Sie Ihre Bank möglicherweise nicht erreichen. Die Kartenaussteller haben jedoch in der Regel rund um die Uhr Betrugsabteilungen oder Verträge mit Dienstleistern, die Ihre Karte sperren können. Unabhängig von Tag und Uhrzeit sollten Sie jemanden erreichen können, der Ihnen hilft, Ihre Karte zu sperren.
Beantragen Sie eine Sperrung oder kündigen Sie die Karte
Benachrichtigen Sie Ihre Bank oder den Kartenaussteller, dass Sie Ihre Karte nicht mehr haben und dass sie entweder verloren oder gestohlen ist. Wenn Sie die Karte einfach nur verloren haben und glauben, dass Sie sie wiederfinden könnten, können Sie eine vorübergehende Sperre beantragen. Diese Sperrung verhindert, dass die Karte funktioniert, während Sie versuchen, den Verbleib der Karte herauszufinden.
Wenn Sie betrügerische Aktivitäten auf Ihrem Konto bemerkt haben, ist dies ein guter Zeitpunkt, um dies zur Sprache zu bringen.
Nicht alle Karten können gesperrt werden, und wenn Ihre Karte nicht gesperrt werden kann (oder Sie befürchten, dass Sie sie nicht finden können), müssen Sie die Karte kündigen und eine neue Karte beantragen. Die Beantragung einer neuen Karte geht in der Regel recht schnell, obwohl einige Anbieter eine Gebühr für neue Karten erheben.
Automatische Abrechnungen stornieren
Nach der Sperrung Ihrer Karte sollten Sie alle Stellen benachrichtigen, die versuchen könnten, die Karte rechtmäßig zu belasten. Rechnungssteller wie Ihr Strom- oder Internetanbieter können jeden Monat automatisch Zahlungen von der Karte abbuchen, aber diese Zahlungen werden möglicherweise nicht erfolgreich durchgeführt, wenn Sie Ihre Karte gekündigt haben. Informieren Sie die Rechnungssteller rechtzeitig und geben Sie eine Ersatzkartennummer an, um Verspätungsgebühren und andere Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
In einigen Fällen kann Ihre Bank einige Abbuchungen zulassen, wenn diese Abbuchungen als rechtmäßig eingestuft werden. Zum Beispiel werden monatliche Gebühren, die seit langem unbestritten sind, nicht als verdächtig angesehen. Dennoch ist es besser, sich rechtzeitig mit dem Rechnungssteller in Verbindung zu setzen, als sich darauf zu verlassen, dass die Bank die Abbuchung als rechtmäßig einstuft.
Nachfassen
Es ist eine gute Idee, sich schriftlich an den Kartenaussteller zu wenden, insbesondere wenn Sie befürchten, dass jemand die Karte in betrügerischer Absicht verwendet. Schicken Sie ein Schreiben an den Kartenaussteller, in dem Sie erklären, dass Sie die Karte nicht mehr besitzen und sie kündigen möchten. Vermerken Sie auf dem Schreiben das heutige Datum und alle Einzelheiten Ihres Telefongesprächs mit dem Kartenaussteller. Bitten Sie den Zustelldienst auch um eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie sich vergewissern können, dass Ihr Brief zugestellt wurde.
Die Federal Trade Commission hat hilfreiche Tipps zum Verlust von Kredit- und Debitkarten.
Warum Sie schnell handeln müssen
Im schlimmsten Fall kann ein Dieb die Karte benutzen, um Ihr Bankkonto zu leeren. Noch schlimmer ist, dass Ihre Rechnungen nicht aufhören, zu kommen, nur weil Ihr Geld gestohlen wurde. Wenn Ihr Konto von einem Dieb vollständig geleert wird, platzen Schecks, und Sie können möglicherweise keine automatischen Zahlungen oder andere Einkäufe tätigen. Infolgedessen müssen Sie möglicherweise Säumniszuschläge, Überziehungsgebühren und andere Gebühren zahlen.
Wenn Sie einen Überziehungskredit auf Ihrem Konto haben, können Betrüger unter Umständen mehr ausgeben, als Sie auf Ihrem Konto zur Verfügung haben.
Ein Dieb könnte zwar versuchen, Ihr Konto leer zu räumen, aber Sie haben einen gewissen Schutz gegen übermäßige Verluste. Dieser Schutz gilt jedoch nur für Personen, die schnell handeln, sobald sie merken, dass etwas nicht stimmt.
Was passiert, nachdem Sie das Fehlen Ihrer Karte gemeldet haben
Wenn Sie der Bank mitteilen, dass Ihre Karte fehlt, sollte die Bank die Karte sperren oder kündigen. Danach sollte es keine betrügerischen Abbuchungen auf Ihrem Konto mehr geben, und wenn es doch Abbuchungen von der verlorenen Karte gibt, sollten diese leicht zu entfernen sein.
Wenn es Abbuchungen auf der Karte gab, bevor Sie sie bemerkt haben, begrenzt der Electronic Funds Transfer Act (EFTA) Ihre Verluste auf 50 $. Ihre Verluste sind jedoch nur auf 50 $ begrenzt, wenn Sie die Bank innerhalb von zwei Tagen nach dem Verlust Ihrer Karte über den Betrug informieren. Wenn Sie vergessen, die Bank zu benachrichtigen, oder anderweitig länger als zwei Tage warten, erhöht sich Ihr maximaler Verlust auf 500 $. Wenn Sie die Bank mehr als 60 Tage lang nicht über das Fehlen Ihrer Karte informieren, verlieren Sie den Verlustschutz, und die Ihnen gestohlenen Gelder sind für immer verloren.
Banken können sogar noch nachsichtiger sein, als es das Gesetz vorschreibt, aber das liegt im Ermessen der Bank.
Probleme vermeiden
Um einem weiteren Problem mit einer verlorenen Debitkarte vorzubeugen, sollten Sie für den täglichen Gebrauch eine Kreditkarte anstelle einer Debitkarte verwenden. Kreditkarten haben in der Regel einen besseren Verbraucherschutz als eine kontogebundene Debitkarte. So können Sie Ihr Risiko verringern, ohne auf den Komfort von Kartenzahlungen zu verzichten.