Wie man in 7 Schritten eine eigene Marke aufbaut

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Wie man in 7 Schritten eine eigene Marke aufbaut

Eine Marke von Grund auf aufzubauen, die sich abhebt, ist keine leichte Aufgabe.

Wie soll sie aussehen? Wie soll sie sich anfühlen? Wird sie bei meiner Zielgruppe Anklang finden?

Dies sind Fragen, die unweigerlich auftauchen, wenn man darüber nachdenkt, wie man die Punkte zwischen dem, was man verkauft, und denjenigen, die man zu erreichen versucht, verbindet.

Ob Sie nur eine Geschäftsidee haben oder Ihre bestehende Marke neu ausrichten wollen, hier erfahren Sie, was Sie über den Aufbau einer starken Markenidentität für Ihr Unternehmen wissen müssen.

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Was genau ist eine Marke?

Eine Marke ist nicht nur ein erkennbarer Name und ein Logo, das Sie in einem überfüllten Markt auszeichnet.

Ihre Marke ist die Art und Weise, wie Menschen Sie wahrnehmen, wo immer sie mit Ihrem Unternehmen interagieren – sowohl die Eindrücke, die Sie kontrollieren können, als auch die, die Sie nicht kontrollieren können.

Wenn Sie darüber nachdenken, haben Menschen auch persönliche Marken. Jeder von uns hat einen Namen, ein Gesicht, einen Stil, eine Art zu kommunizieren, und mit diesen Merkmalen hinterlassen wir bei verschiedenen Menschen unterschiedliche Eindrücke.

Gleichermaßen haben Unternehmen Namen, Produkte, Logos, Farben, Schriftarten, Stimmen und einen Ruf, die sie ausmachen und beeinflussen, wie sie wahrgenommen werden.

Sie können keine Marke aufbauen, wenn Sie nicht konsistent sind und diese Konsistenz beibehalten, wenn Sie Ihre Marke auf jeden Teil Ihres Unternehmens ausdehnen. Aber alles beginnt mit der Festlegung, wie diese Konsistenz aussehen soll und welches Gefühl sie hervorrufen soll.

Wie man eine Marke aufbaut

Der Aufbau einer eigenen Marke besteht im Wesentlichen aus sieben Schritten:

1. Recherchieren Sie Ihre Zielgruppe und Ihre Konkurrenten.
2. Wählen Sie Ihren Schwerpunkt und Ihre Persönlichkeit.
3. Wählen Sie Ihren Unternehmensnamen.
4. Schreiben Sie Ihren Slogan.
5. Wählen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Marke (Farben und Schriftart).
6. Entwerfen Sie Ihr Logo.
7. Wenden Sie Ihr Branding auf Ihr gesamtes Unternehmen an.

Während Sie bei der Neuausrichtung Ihrer Marke möglicherweise einige Schritte wiederholen, ist es wichtig, dass Sie bei der Gestaltung Ihrer Markenidentität jeden Aspekt berücksichtigen.

Beginnen wir damit, die Grundlagen für den Aufbau Ihrer Marke zu schaffen.

Recherchieren Sie Ihre Zielgruppe und Ihre Konkurrenten

Bevor Sie irgendwelche Entscheidungen über Ihre Marke treffen, müssen Sie den aktuellen Markt verstehen, d. h.,

Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun:

• Googeln Sie Ihre Produkt- oder Dienstleistungskategorie und analysieren Sie die direkten und indirekten Konkurrenten, die auftauchen.
• Suchen Sie in Subreddits, die sich auf Ihre Kunden beziehen, und belauschen Sie deren Gespräche und Produktempfehlungen.
• Sprechen Sie mit Menschen, die zu Ihrem Zielmarkt gehören, und fragen Sie sie, von welchen Marken sie in Ihrem Bereich kaufen.
• Schauen Sie sich die relevanten Social-Media-Konten oder -Seiten an, denen Ihre Zielgruppe folgt und für die sie empfänglich ist.
• Gehen Sie online oder offline einkaufen und bekommen Sie ein Gefühl dafür, wie Ihre Kunden Produkte durchsuchen und kaufen würden.

Notieren Sie sich bei Ihren Recherchen:

1. Wer sind Ihre „niedrigst hängenden“ Kunden – diejenigen, an die Sie am einfachsten verkaufen könnten.
2. Wer sind Ihre wichtigsten Konkurrenten – die Marken, die auf dem Markt etabliert und bekannt sind.
3. Wie Ihre Kunden sprechen und worüber sie sprechen – die Interessen, die sie haben, und die Sprache, in der sie sie ausdrücken.

Es ist wichtig, dies im Griff zu haben, bevor Sie vorankommen, da es darüber informiert, worauf sich Ihre Marke konzentrieren sollte und wie sie sich von der Konkurrenz abheben kann.

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Wählen Sie Ihren Schwerpunkt und Ihre Persönlichkeit

Ihre Marke kann nicht alles für jeden sein, besonders nicht am Anfang.

Es ist wichtig, dass Sie Ihren Schwerpunkt finden und diesen bei der Entwicklung Ihrer Marke in alle anderen Bereiche einfließen lassen.

Hier sind einige Fragen und Branding-Übungen, die Sie zum Nachdenken über den Schwerpunkt und den Ton Ihrer Marke anregen sollen.

Wie lautet Ihre Positionierungsaussage?

Eine Positionierungsaussage besteht aus ein oder zwei Zeilen, die Ihren Anspruch auf dem Markt formulieren. Das ist nicht unbedingt etwas, das Sie auf Ihre Website oder Visitenkarte schreiben – es soll Ihnen nur dabei helfen, die richtigen Fragen über Ihre Marke zu beantworten und hilft bei der Erstellung des Slogans Ihrer Marke.

Ihr einzigartiges Wertversprechen ist das, womit Sie im Wettbewerb stehen. Finden Sie es, gehen Sie darauf ein und machen Sie es zu einem Teil Ihrer Markenbotschaft.

Alternativ dazu, wenn das Unternehmen, das Sie gründen wollen, einen Grund hat (z.B., wenn Sie ein soziales Unternehmen gründen), können Sie dies auch in Form eines Leitbilds formulieren, das Ihren Kunden oder der Welt ein klares Versprechen gibt.

Welche Worte würden Sie mit Ihrer Marke verbinden?

Eine Möglichkeit, den Markenaufbau zu betrachten, besteht darin, sich Ihre Marke als Person vorzustellen. Wie würde er oder sie sein? Welche Art von Persönlichkeit würde Ihre Kunden ansprechen?

Dies wird Ihnen helfen, Ihre Stimme in den sozialen Medien und den Ton all Ihrer visuellen und schriftlichen Kreationen zu bestimmen.

Eine lustige und nützliche Übung zur Markenbildung besteht darin, sich drei bis fünf Adjektive auszudenken, die den Typus der Marke beschreiben, der bei Ihrem Publikum Anklang finden könnte. Ich habe diese Liste von Eigenschaften zusammengestellt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Welche Metaphern oder Konzepte beschreiben Ihre Marke?

Wenn Sie über Ihre Marke als Metapher nachdenken oder sie personifizieren, können Sie die individuellen Qualitäten identifizieren, die sie haben soll.

Das kann ein Fahrzeug, ein Tier, eine Berühmtheit, ein Sportteam oder irgendetwas anderes sein – Hauptsache, es hat in Ihrer Vorstellung einen guten Ruf, der die Art von Stimmung hervorruft, die Ihre Marke ausstrahlen soll.

Wenn ich zum Beispiel eine Marke für Unternehmer schaffen möchte, könnte ich den Waschbären als Ausgangspunkt nehmen: Sie sind rauflustige Überlebenskünstler, die alles tun, um erfolgreich zu sein.

Wenn Ihre Marke ein Tier wäre, welches Tier wäre es und warum ist es für Sie wie dieses Tier?

Wählen Sie Ihren Unternehmensnamen

„Eine Rose mit einem anderen Namen würde immer noch so süß duften. Aber eine Nike mit einem anderen Namen würde man an weniger Füßen sehen.“

Was steckt in einem Namen? Je nach Art des Unternehmens, das Sie gründen wollen, können Sie behaupten, dass Ihr Name sehr wenig oder sehr viel bedeutet.

Wie wir bereits gesagt haben, ist eine Marke viel mehr als nur ein Name. Die Persönlichkeit, die Handlungen und der Ruf Ihrer Marke sind es, die dem Namen auf dem Markt Bedeutung verleihen.

Als Inhaber eines Kleinunternehmens ist der Name Ihres Unternehmens jedoch wahrscheinlich eine der ersten großen Verpflichtungen, die Sie eingehen müssen. Er wird sich auf Ihr Logo, Ihre Domain, Ihr Marketing und Ihre Markeneintragung auswirken, falls Sie sich für diesen Weg entscheiden (es ist schwieriger, generische Markennamen zu schützen, die das, was Sie verkaufen, wörtlich beschreiben).

Im Grunde möchten Sie einen Geschäftsnamen, der schwer zu imitieren und noch schwerer mit bestehenden Marktteilnehmern zu verwechseln ist. Wenn Sie vorhaben, Ihre Produktpalette zu erweitern, sollten Sie Ihren Geschäftsnamen breit halten, damit Sie ihn leichter ändern können, anstatt einen Markennamen zu wählen, der auf Ihrer Produktkategorie basiert.

Sie können unseren Namensgenerator verwenden, um einige Namen zu finden, oder einen (oder eine Kombination) der folgenden Ansätze ausprobieren:

• Denken Sie sich ein Wort aus, wie Pepsi.
• Reframe ein nicht verwandtes Wort, wieApple für Computer.
• Verwende ein suggestives Wort oder eine Metapher, wiePuffer.
• Beschreibe es wörtlich (Vorsicht: leicht zu imitieren), wie The Shoe Company.
• Ändern Sie ein Wort, indem Sie Buchstaben entfernen, hinzufügen oder lateinische Endungen verwenden, wieTumblr (Tumbler) oder Activia.
• Bilden Sie ein Akronym aus einem längeren Namen, wie HBO (Home Box Office).
• Kombinieren Sie zwei Wörter: Pinterest (pin + interest) oder Snapple (snappy + apple)

Da sich Ihr Markenname auch auf die Domain/URL Ihrer Website auswirkt, sollten Sie sich vor der Entscheidung für einen Domainnamen über die verfügbaren Angebote informieren. Schauen Sie sich unseren Leitfaden zur Auswahl eines guten Unternehmensnamens an, oder nutzen Sie unsere Tools, um Ideen für Domänennamen zu erhalten.

Es ist auch eine gute Idee, Ihren Namen von einer Gruppe Ihnen nahestehender Personen prüfen zu lassen, um sicherzugehen, dass er nicht eine unbeabsichtigte Bedeutung hat oder zu ähnlich zu etwas anderem ist, das Sie vielleicht übersehen haben.

Schreiben Sie einen Slogan

Ein einprägsamer Slogan ist ein nützliches Hilfsmittel – etwas Kurzes und Beschreibendes, das Sie als Schlagwort in Ihren Biografien in sozialen Medien, in der Kopfzeile Ihrer Website, auf Ihren Visitenkarten und überall dort verwenden können, wo Sie mit wenigen Worten eine große Wirkung erzielen können.

Denken Sie daran, dass Sie Ihren Slogan immer wieder ändern können, wenn Sie neue Marketingansätze finden – Pepsi hat in den letzten Jahrzehnten über 30 Slogans verwendet.

Ein guter Slogan ist kurz, einprägsam und macht einen starken Eindruck. Hier sind einige Möglichkeiten, einen eigenen Slogan zu schreiben:

• Behaupten Sie Ihren Anspruch. Death Wish Coffee: „The World’s Strongest Coffee“
• Machen Sie eine Metapher daraus. Redbull: „Redbull verleiht dir Flügel.“
• Übernimm die Einstellung deiner Kunden. Nike: „Just do it.“
• Nutzen Sie Labels. Cards Against Humanity: „Ein Partyspiel für grausame Menschen.“
• Schreiben Sie einen Reim. Folgers Coffee: „Das Beste am Aufwachen ist Folgers in deiner Tasse.“
• Beschreibe es wörtlich. Aritzia: „Damenmodeboutique.“

Probieren Sie unseren Slogan Maker aus, um Ideen zu sammeln, oder spielen Sie mit Ihrer Positionierungsaussage, um potenzielle Einzeiler zur Beschreibung Ihres Unternehmens zu finden.

Wählen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Marke (Farben und Schriftart)

Wenn Sie sich einen Namen ausgedacht haben, müssen Sie sich Gedanken darüber machen, wie Sie Ihre Marke visuell darstellen wollen, nämlich durch Farben und Typografie. Dies wird sich als nützlich erweisen, wenn du mit der Erstellung deiner eigenen Website beginnst.

Farbauswahl

Farben bestimmen nicht nur das Aussehen deiner Marke, sie vermitteln auch das Gefühl, das du vermitteln willst, und helfen dir, dieses Gefühl bei allen deinen Aktivitäten zu vermitteln. Wählen Sie Farben, mit denen Sie sich von Ihren direkten Konkurrenten abheben, um die Verbraucher nicht zu verwirren.

Farbpsychologie ist keine exakte Wissenschaft, aber sie hilft Ihnen bei Ihren Entscheidungen, insbesondere bei der Wahl der Farbe für Ihr Logo.

Diese Infografik bietet einen schönen Überblick über die Emotionen und Assoziationen, die verschiedene Farben im Allgemeinen hervorrufen.

Es ist wichtig zu bedenken, wie lesbar weißer und schwarzer Text auf Ihrer Farbpalette sein wird und wie farbiger Text auf weißem und schwarzem Hintergrund aussehen könnte. Verwenden Sie ein Tool wie Coolors, um Farben zu finden, die gut zusammenpassen. Halten Sie die Hexadezimalcodes griffbereit und suchen Sie die verschiedenen Farbtöne heraus, die Ihnen gefallen.

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Auswahl der Schriftarten

An dieser Stelle ist es auch gut, sich die Schriftarten anzusehen, die Sie auf Ihrer Website verwenden möchten.

Wählen Sie höchstens zwei Schriftarten, um die Besucher nicht zu verwirren: eine für die Überschriften und eine für den Fließtext (dies gilt nicht für die Schriftart, die Sie eventuell für Ihr Logo verwenden).

Mit Font Pair können Sie aus einer großen Auswahl an Schriftarten wählen, die gut zusammenpassen.

Zur Inspiration können Sie Stylify.me auf Ihren Lieblingswebsites verwenden, um deren visuellen Stil auf einen Blick zu sehen.

Gestalten Sie Ihr Logo

Das Design eines Firmenlogos ist wahrscheinlich eines der ersten Dinge, die Ihnen in den Sinn kommen, wenn Sie an den Aufbau einer Marke denken. Und das aus gutem Grund: Es ist schließlich das Gesicht Ihres Unternehmens und könnte überall zu sehen sein, wo Ihre Marke existiert.

In der Regel wollen Sie ein Logo, das einzigartig, identifizierbar und skalierbar ist, damit es in allen Größenordnungen funktioniert (was oft übersehen wird).

Betrachten Sie alle Orte, an denen das Logo Ihrer Marke vorkommen muss, von Ihrer Website über das Profilbild Ihrer Facebook-Seite bis hin zu den kleinen „Favicons“, die Sie in Ihrem aktuellen Browser-Tab sehen.

Wenn Sie zum Beispiel ein Textlogo als Avatar für Instagram haben, ist es fast unmöglich zu lesen. Um Ihnen das Leben leichter zu machen, erstellen Sie eine quadratische Version Ihres Logos mit einem Icon-Element, das auch bei kleineren Größen erkennbar bleibt.

Beachten Sie, wie das Walmart-Logo sowohl das „Sparks“-Symbol als auch die Wortmarke enthält, die separat verwendet werden können.

Im Folgenden finden Sie einige der verschiedenen Logotypen, die Sie wählen können, um Ihnen die Kommunikation mit Designern zu erleichtern und einen Stil zu finden, der für Ihre Marke sinnvoll ist. Achten Sie auf die von Ihnen gewählten Farben und Schriftarten, um sicherzustellen, dass sie mit Ihrem Logo zusammenarbeiten und Ihre Marke vermitteln.

Abstrakt: Google Chrome

Ein abstraktes Logo hat eine gewisse Bedeutung, aber im Grunde sind es nur eine Form und Farben, die man nicht so einfach mit etwas in der realen Welt in Verbindung bringen kann.

Der Vorteil eines abstrakten Logos ist, dass es keine angeborene Bedeutung hat – du kannst es selbst erfinden und es in den Köpfen deiner Kunden zum Leben erwecken.

Maskottchen: Wendy’s

Maskottchen-Logos werden oft durch das Gesicht einer Figur dargestellt. Sie können Ihr Unternehmen vermenschlichen, indem sie eine Markenpersönlichkeit schaffen, aber seien Sie sich bewusst, dass sie heutzutage ein veralteter Stil sind und nur in bestimmten Zusammenhängen empfohlen werden (z. B. wenn Sie bewusst einen Retro-Look anstreben).

Emblem: Starbucks

Emblem-Logos sind oft kreisförmig und kombinieren Text mit einem Emblem für einen kühnen und königlichen Look. Wenn das Design jedoch zu kompliziert ist, können sie ihre Wirkung verlieren, wenn man sie verkleinert. Richtig gemacht, können sie jedoch einen großen Einfluss auf die Markenbildung haben und einen einprägsamen Logostil bilden.

Briefmarke: IBM

Buchstabenzeichen-Logos verwandeln die Initialen Ihres vollständigen Firmennamens in ein Logo. Wenn Sie eine Idee für einen Geschäftsnamen mit 3 oder mehr Wörtern haben, könnten Sie diesen Stil in Erwägung ziehen, besonders wenn der Initialismus einprägsam ist.

Icon: Twitter

Ein Icon-Logo stellt Ihre Marke als visuelle Metapher dar. Im Gegensatz zu einem abstrakten Logo deutet ein Icon-Logo etwas über das Produkt an (Twitters Vogel ist eine Anspielung auf die häufigen kurzen „Tweets“ auf der Plattform).

Als noch nicht etablierte Marke sollten Sie von der Verwendung eines Icon-Logos absehen. Wenn du dir jedoch nicht sicher bist, welche Art von Logo du willst, ist die Kombination eines Icon-Logos mit einer Wortmarke normalerweise eine sichere Sache.

Wortmarke: Facebook

Wortmarkenlogos machen aus Ihrem Markennamen, den Farben und der Schriftart eine visuelle Identität. Das Problem mit Wortmarken ist, dass sie oft schwer in einem skalierbaren, quadratischen Design zu erstellen sind und leicht ihre Lesbarkeit verlieren, wenn sie geschrumpft werden.

Dieses Problem können Sie jedoch lösen, indem Sie einfach ein begleitendes Icon-Logo erhalten oder den ersten Buchstaben der Wortmarke in ein separates, aber verbundenes Logo verwandeln, wie es Facebook mit seinem F tut.

Kombination: McDonald’s

Aufgrund der Einschränkungen, die es für jeden Logotyp gibt, sind viele Logos eine Kombination aus verschiedenen Stilen.

Als neues kleines Unternehmen, das mit einem Logo experimentiert, müssen Sie sich nicht für ein Icon und nicht für eine Wortmarke entscheiden, wenn Sie der Meinung sind, dass beide für die Darstellung Ihrer Marke unerlässlich sind, da Sie mit einem Kombinationslogo das Beste von beiden bekommen. So können Sie leichter die Bedingung erfüllen, ein skalierbares Logo zu erstellen und gleichzeitig Ihren Markennamen in den Vordergrund zu stellen. McDonald’s zum Beispiel kann seine ikonischen goldenen Bögen überall dort verwenden, wo seine vollständige Wortmarke nicht hinpasst.

Wenn Sie nicht über eigene Designfähigkeiten verfügen, werden Sie die Erstellung Ihres Logos wahrscheinlich delegieren. Du kannst es für wenig Geld auf Fiverr auslagern oder einen Logo-Wettbewerb auf 99Designs veranstalten.

Sieh dir Seek Logo an, um noch mehr Logo-Inspiration zu erhalten, oder verwende unseren Hatchful Logo Maker, um einige Ideen zu entwickeln. Es gibt auch einen umfassenden Leitfaden für die Gestaltung eines Logos, in dem wir Sie Schritt für Schritt durch den Prozess führen.

Wenden Sie Ihr Branding auf Ihr gesamtes Unternehmen an

Wenn Sie Ihr Branding auf Ihr gesamtes Unternehmen anwenden, erhalten Sie eine zusammenhängende Markengeschichte. Eine Markengeschichte stellt dar, wer Ihr Unternehmen ist und wofür es steht. Sie bildet den Rahmen für jede Interaktion, die Kunden mit Ihrer Marke haben, sowohl im Geschäft als auch online.

In der Shopify-Studie zu den Faktoren, die das Vertrauen von Käufern und Kunden gewinnen, haben wir herausgefunden, dass Käufer, die zum ersten Mal in einem Online-Shop einkaufen, häufig nach der Mission und dem Zweck eines Unternehmens suchen, um zu sehen, ob sie bestimmte Werte mit dem Unternehmen teilen (z. B. Nachhaltigkeit). Sie besuchen die Seite Über uns, um mehr darüber zu erfahren, von wem sie kaufen, und – für sozial bewusste Kunden – wie das Unternehmen geführt wird. Wenn Ihr Unternehmen eine Markengeschichte hat, sollten Sie diese mitteilen, denn sie kann dem Käufer das Gefühl geben, dass es sich um ein seriöses Unternehmen handelt.

Mit Ihrer Positionierung können Sie beginnen, aber um eine Markengeschichte zu entwerfen, stellen Sie sich selbst ein paar Fragen:

1. Was hat mich motiviert, mein Unternehmen zu gründen?
2. Warum gibt es das Unternehmen?
3. Wie tragen wir zur Welt bei?
4. Welche Geschichte steckt hinter meinem Unternehmen, die der Kunde kennen sollte?

Nicht jedes Unternehmen hat eine Mission, aber wenn Ihr Unternehmen eine Mission oder Werte hat, teilen Sie Ihre Markengeschichte mit und erzählen Sie Ihren Kunden, warum das Unternehmen gegründet wurde. Schauen Sie sich die Unternehmen TOMS und Coca-Cola an, das erste ist eine missionsorientierte Marke, das zweite nicht so sehr.

TOMS, ein Unternehmen für Schuhe und Accessoires, ist „im Geschäft, um Leben zu verbessern“. Das erste Wohltätigkeitsprogramm von TOMS, One for One, bei dem Schuhe an bedürftige Kinder gespendet werden, und seit kurzem auch Spenden an den COVID-19 Global Giving Fund sowie andere Wohltätigkeitsinitiativen. Wenn ein Kunde ein Produkt von TOMS kauft, kann er mit einem guten Gefühl nach Hause gehen, weil er an die Sache glaubt, zu der sein Kauf beiträgt.

Coca-Cola, ein weltweit anerkanntes Unternehmen für Erfrischungsgetränke, hat keine starke soziale oder ökologische Mission, aber es spricht seine Zielgruppe durch ein Branding an, das sich darauf konzentriert, Freunde zusammenzubringen, um Spaß, Glück und Verbundenheit zu erleben. Ein Kunde, der ein Coca-Cola-Produkt kauft, kann mit dem Gefühl nach Hause gehen, dass er mit seinen Freunden oder Angehörigen sozialer verbunden ist, wenn er das Produkt mit diesen Freunden genießt.

Für neue Unternehmer gibt es viel von Coca-Cola zu lernen. Coca-Cola bietet hervorragende Beispiele für Markenmarketing durch zeitlose Designs, Schriftarten, Bilder und Farben mit hohem Wiedererkennungswert.

Ob Sie eine Markengeschichte um eine Mission herum aufbauen oder nicht, wichtig ist, dass Sie dem Kunden eine Geschichte geben, die er selbst über Ihre Marke erzählt.

Erfahren Sie mehr: Wie Sie einen Blog für Ihr Unternehmen starten

Entwickeln Sie Ihre Marke mit Ihrem Wachstum

Der Aufbau einer Marke endet nicht mit der Erstellung eines Logos oder Slogans oder sogar mit der Einführung Ihrer Marke. Ihre Marke muss überall dort bestehen und konsistent bleiben, wo Ihre Kunden mit Ihnen interagieren, angefangen bei dem Thema, das Sie für Ihre Website wählen, über die Marketingmaterialien, die Sie produzieren, bis hin zu der Art und Weise, wie Sie Ihre Produkte verpacken und versenden.

Sie werden Ihre Marke weiter formen und entwickeln, je mehr Kunden Sie damit konfrontieren und je mehr Sie darüber erfahren, wer Ihre Kunden sind und wie Sie sie ansprechen.

Es ist wichtig, sich bewusst zu machen, dass Sie nie 100 %ige Kontrolle darüber haben, wie Ihre Marke wahrgenommen wird.

Sie können Kunden in die richtige Richtung lenken, einen guten ersten Eindruck machen und Ihren Ruf verwalten, aber Sie können nicht die individuellen Wahrnehmungen kontrollieren, die in den Köpfen der einzelnen Personen existieren (z. B. wenn sie eine schlechte Erfahrung mit dem Kundendienst gemacht haben).

Alles, was Sie tun können, ist, auf Schritt und Tritt Ihr Bestes zu geben und zu versuchen, bei Ihrer Kernzielgruppe Anklang zu finden. Aber hoffentlich haben Sie jetzt die Werkzeuge, das Wissen und die Ressourcen, um anzufangen.

Illustration von Pete Ryan