Het overzetten van uw mobiele nummer naar een nieuwe telefoon
Ontdek hoe u naar uw nieuwe provider kunt overstappen
{{switching_widget}}
Het krijgen van een nieuwe telefoon is spannend. Een nieuw telefoonnummer kan echter een hele klus zijn.
Om te beginnen moet u waarschijnlijk iedereen in uw adresboek sms’en om te vertellen dat u een nieuw nummer hebt. Tenzij u regelmatig uw contactenlijst uitdunnen, dit zal bijna zeker krijg je een paar antwoorden van mensen die je hoopte dat je had het contact verloren met.
Het goede nieuws is dat je al die rompslomp kunt vermijden door je bestaande nummer over te zetten op je nieuwe telefoon. Dit heet het overdragen van uw mobiele nummer.
Om uw mobiele nummer te behouden en het over te dragen naar een ander netwerk, moet u een zogenaamde Porting Authorisation Code (PAC) aanvragen bij uw oude provider en vervolgens de code aan uw nieuwe provider laten weten. Zij zullen vervolgens de overstap plannen.
Lees verder voor een stap-voor-stap handleiding voor het behouden van uw mobiele nummer en hoe u een PAC code gebruikt.
Heeft u nog geen toestel gekozen? Vergelijk mobiele telefoon deals.
Op zoek naar een SIM only deal? Vergelijk SIM only aanbiedingen.
Hoe kan ik mijn mobiele nummer overdragen?
1. Bel of sms uw huidige provider om een mobiele PAC-code aan te vragen
Een PAC-code moet u onmiddellijk via de telefoon of binnen twee uur per sms ontvangen. Dit tijdsbestek is bepaald door de regelgevende instantie voor telecommunicatie. Dus als je het niet krijgt, heb je reden om te klagen.
Om te voorkomen dat iemand uw nummer steelt, zullen netwerken uw identiteit willen verifiëren. Verwacht dus een aantal vragen en zorg dat je de relevante informatie bij de hand hebt, zodat je snel kunt antwoorden.
PAC-codes bestaan meestal uit negen cijfers en zijn 30 dagen geldig. Als de tijd om is voordat je de kans hebt gehad om de code die je hebt gekregen te gebruiken, moet je een nieuwe PAC aanvragen bij je bestaande mobiele provider.
Bellen naar netwerken om je PAC-code te krijgen worden tegen standaardtarieven in rekening gebracht.
Als het bovenstaande een beetje een gedoe lijkt en je gewoon schoon wilt overstappen zonder met je bestaande provider te hoeven praten, hebben nieuwe overheidsregels het hele proces een stuk eenvoudiger gemaakt.
Text to Switch is eenvoudig. Alles wat u hoeft te doen is sms’en naar PAC 65075 en u krijgt meteen uw code, u hoeft niet eens te bellen.
Wilt u meer weten? Bekijk onze handige sms-tot-omschakelgids.
2. Neem contact op met uw nieuwe netwerk en geef ze de PAC-code
Wanneer u uw PAC-code aan een nieuw netwerk doorgeeft, begint het opzeggingsproces automatisch bij uw oude netwerk.
Wanneer uw nieuwe netwerk de code heeft, neemt het contact op met het netwerk dat u verlaat om hen te vertellen over de nummeroverdracht en zal het de overstap plannen.
Dit zal normaal gesproken voor de volgende werkdag zijn. In de tussentijd, houd uw oude SIM in uw telefoon, zodat u deze kunt blijven gebruiken om te bellen en sms’en.
Als het weekend in de weg staat, kan het overdragen van uw nummer langer duren.
Maar in het algemeen geldt dat als u een carrier op vrijdag, zaterdag of zondag een PAC-code verstrekt, u kunt verwachten dat de nummeroverdracht op de daaropvolgende dinsdag is voltooid.
3. Controleer of de SIM in uw telefoon werkt en of het nieuwe nummer is overgezet
Doe dit door de SIM in uw toestel te plaatsen en te bellen. Of vraag iemand om u te bellen.
Als alternatief, als u uw telefoonnummer niet wilt behouden en met een frisse start wilt overstappen, sms 75075 en u krijgt uw Service Termination Authorisation Code (STAC). Dit beëindigt uw contract en laat u vrij om over te stappen naar een nieuwe provider.
Contactnummers om uw PAC code te krijgen van uw netwerk
Text to switch is niet voor iedereen weggelegd. Dus als u liever uw provider aan de telefoon wilt spreken, kunt u hem altijd bellen. We hebben een aantal opties voor u op een rijtje gezet, afhankelijk van of u belt met een vaste lijn, uw mobiele telefoon of vanuit het buitenland.
U kunt ook informatie krijgen over het veranderen van netwerk, en Text to Switch, door te sms’en 85075.
Krijg uw PAC-code van EE
-
Bel 150 vanaf een mobiele telefoon van EE
-
Bel 079 5396 6250 vanaf een andere telefoon (mobiele of vaste lijn)
Krijg uw PAC-code van Three
- Bel 333 vanuit een Three-telefoon
- Bel 033 3338 1001 vanuit een andere telefoon (mobiel of vast)
Bel uw PAC-code van O2
- Bel 202 vanaf een O2-telefoon
- Bel 034 4809 0222 vanaf een andere telefoon (mobiel of vast)
Bel uw PAC-code van Virgin Mobile
- Bel 789 vanaf een Virgin Mobile-telefoon
- Bel 034 5600 0789 vanaf een andere telefoon (mobiel of vast)
Bel uw PAC-code bij Vodafone
- Bel 191 vanaf een Vodafone-telefoon
- Bel 033 3304 0191 vanaf een andere telefoon (mobiel of vast)
- Bel 033 3304 0191 vanaf een andere telefoon (mobiel of vast)
Geef uw PAC code van BT Mobile
- Bel 150 van een BT Mobile telefoon
- Bel 0800 800 150 van een andere telefoon (mobiel of vast)
Bel uw PAC-code met Plusnet Mobile
- Bel 500 met een mobiele telefoon van Plusnet
- Bel 080 0013 2632 met een andere telefoon (mobiel of vast)
Bel uw PAC-code met ID Mobile
- Bel 500 met een mobiele telefoon van Plusnet ID Mobile
- Bel 7777 met een ID Mobile
- Bel 033 3003 7777 met een andere telefoon (mobiel of vast)
Bel uw PAC-code met Tesco Mobile
- Bel 4455 van een Tesco Mobile
- Bel 034 5301 4455 van een andere telefoon (mobiel of vast)
Krijg uw PAC-code van Sky Mobile
- Bel 033 0041 2639 van Sky Mobiles, telefoons van andere netwerken en vaste lijnen
Krijg uw PAC-code van giffgaff
giffgaff heeft geen hulplijnen voor klantenondersteuning. U kunt echter een PAC-code van giffgaff krijgen door hen te mailen via het contactformulier van giffgaff.
VOXI
VOXI is gericht op jongeren onder de 30. Het is dus geen verrassing dat je alleen via Twitter, webchat en Facebook Messenger contact kunt opnemen met het netwerk. Om uw PAC-code te krijgen, gaat u naar de contactpagina van VOXI.
SMARTY
SMARTY heeft geen hulplijnen voor de klantenservice. Om uw PAC code te krijgen, logt u in op uw SMARTY account.
Lebara
Ring 5588 vanaf uw Lebara mobiel. De tarieven zijn 19 p per gesprek.
Bel 020 7031 0791 vanaf alle andere netwerken of vanaf uw vaste lijn.
Ecotalk
Bel 033 3800 5500 vanaf elke Britse mobiele of vaste lijn.
Algemene vragen bij het overdragen van uw mobiele telefoonnummer
Heeft u nog steeds vragen over het behouden van uw telefoonnummer? We behandelen een aantal van de meest gestelde vragen in deze sectie.
Verlies ik service?
Het overzettingsproces is ontworpen om de tijd dat u zonder service zit tot een minimum te beperken.
Nadat u de PAC-code aan uw nieuwe netwerk hebt doorgegeven, blijft uw oude nummer actief. Dat betekent dat u nog steeds oproepen en sms’jes ontvangt.
Tijdens de nummeroverdracht kan uw service echter voor een korte tijd wegvallen. Het is meestal een paar minuten.
Als dat gebeurt, hoeft u alleen maar uw toestel uit te zetten en opnieuw op te starten om weer volledig te kunnen werken.
Kan ik een afgesloten nummer overdragen?
U kunt geen afgesloten nummers overdragen, dus zeg uw bestaande contract niet op als u uw mobiele nummer wilt overdragen.
Wat gebeurt er als mijn PAC-code verloopt?
In het geval dat u er niet aan toekomt uw PAC-code binnen de 30 dagen te gebruiken, is er niets aan de hand.
Maar u moet wel contact opnemen met het netwerk dat u verlaat om een andere PAC code aan te vragen, die u dan kunt gebruiken om uw nummer over te dragen.
Hoe zet ik mijn apps, muziek en games over naar mijn nieuwe telefoon?
Als u de bovenstaande walkthrough hebt gelezen, weet u nu wat u moet doen om uw bestaande nummer over te zetten naar het netwerk waar u lid van wordt.
Maar, natuurlijk, bij de aankoop van een nieuwe telefoon ga je waarschijnlijk ook al je apps, games, films, muziek en instellingen van je oude telefoon overzetten.
Dat betekent dat je een back-up van je huidige telefoon moet maken en vervolgens je nieuwe telefoon moet instellen met behulp van de back-up.
Om u te helpen, helpen wij u door het proces met onze one-stop gidsen:
- Een back-up maken van gegevens van een iPhone.
- Een back-up maken van gegevens van een Android-telefoon
Hoe zet ik mijn contacten over naar mijn nieuwe telefoon?
Honderden contactgegevens in een nieuwe telefoon invoeren is voor niemand een pretje.
Om ervoor te zorgen dat u daar geen last van heeft, is het van groot belang dat u een back-up maakt van de contactgegevens op uw oude simkaart voordat u de nieuwe in gebruik neemt.
De eerste stap is om te controleren of uw contacten zijn opgeslagen op uw SIM of op uw telefoon.
De meest betrouwbare manier om dit te doen is door uw SIM uit te nemen. Als u uw contacten nog steeds kunt zien, betekent dit dat ze zijn opgeslagen op uw telefoon. Kun je ze niet zien? Dat betekent dat ze op de SIM staan.
Aannemend dat ze zijn opgeslagen op de telefoon die u niet meer gebruikt, moet u een back-up maken. We raden u aan een cloud-opslagdienst te gebruiken. Of, als je een Android-telefoon hebt, kun je misschien een microSD-kaart gebruiken.
In het geval dat ze op de telefoon zijn opgeslagen en u uw oude telefoon houdt en alleen overschakelt op een nieuwe SIM-deal op een nieuw netwerk, hoeft u niets te doen. Voer gewoon de nieuwe SIM in uw telefoon en uw contacten zullen er zijn.
Als ze op uw SIM zijn opgeslagen, moet u ze overzetten zodat ze op uw telefoon staan.
Dit is gemakkelijk genoeg te doen. Ga naar de instellingen van uw toestel en u moet een optie vinden om contacten te kopiëren of importeren.
Ik heb gehoord dat ik mijn PAC code per sms kan opvragen. Is dat correct?
Dat is zo. Zoals we eerder hebben vermeld, kunt u vanaf 1 juli 2019 uw PAC-code aanvragen door gewoon een sms-bericht te sturen naar 65075.
De telecomtoezichthouder heeft het ‘Text to Switch’-systeem geïntroduceerd met de bedoeling het overstapproces te stroomlijnen.
Het belangrijkste voordeel is dat u niet langer uw provider hoeft te bellen en met een vertegenwoordiger van het netwerk te spreken dat u verlaat, wiens taak het is om u over te halen te blijven.
Wilt u meer hulp bij het overstappen naar een ander netwerk? U vindt veel gemakkelijk te volgen, glashelder advies in onze gids voor het overstappen naar een ander netwerk.
Het overdragen van uw mobiele nummer bij online aankoop
Als u uw nieuwe mobiele telefoon online koopt, moet u uw mobiele nummer nog steeds kunnen overdragen met behulp van de volgende eenvoudige stappen:
- Vraag uw PAC-code op bij uw bestaande netwerk en noteer deze.
- Selecteer een mobiele handset en netwerk tarief combinatie die bij u past en bestel online.
- U krijgt uw telefoon toegestuurd zodra u door de nodige krediet controles bent gekomen.
- Get aangesloten door het volgen van de instructies die bij uw nieuwe mobiele telefoon.
- Eenmaal aangesloten, heeft u een tijdelijk mobiel nummer.
- Neem contact op met uw nieuwe netwerk of serviceprovider onder vermelding van uw tijdelijke nummer, het nummer dat u wilt overdragen en de PAC van uw oude netwerk.
- Uw bestaande nummer wordt dan binnen enkele werkdagen overgezet, soms zelfs al de volgende werkdag.
“Ik heb uswitch twee keer gebruikt om BT breedband en internet te vernieuwen en twee keer om mijn telefoon contract te vernieuwen en zeer tevreden bij alle 4 gelegenheden.
“De mobiele vernieuwen bij beide gelegenheden heb ik mijn bestelling geplaatst. Vanaf het plaatsen van mijn bestelling tot het veranderen van netwerk en het ophalen van mijn telefoon is minder dan 24 uur en weer is het goedkoper voor exact dezelfde service aangeboden door Three en Vodaphone zelf doen. Een echte aanrader, nog nooit een probleem gehad en het is erg snel, goedkoper en zonder gedoe.”
TrustPilot review.
Voel je je nu klaar om een nieuwe telefoon te kiezen? Bekijk hier de nieuwste modellen en de beste deals: Beste telefoonaanbiedingen