Cos’è un ID di transazione? – Home
Un ID di transazione è utilizzato dall’assistenza clienti di Mojang per verificare la tua proprietà di un account prima di essere in grado di aiutarti ad apportare modifiche o fornire informazioni su un account. Dopo un acquisto riuscito, ti viene inviata un’e-mail di conferma contenente il tuo ID transazione e il numero d’ordine. L’ID della transazione di un acquisto riuscito può essere utilizzato per verificare la tua proprietà di un account. Se hai usato un codice regalo o il PIN di una carta prepagata Minecraft per accedere a Minecraft, usiamo quel codice per verificare la proprietà dell’account.
Recupera un ID di transazione perso
Per favore cerca un’email inviata da noi nella tua casella di posta elettronica per individuare il tuo ID di transazione, potresti anche voler controllare la tua cartella spam o junk per questa email. Per sapere come recuperare un ID transazione perso, devi prima capire come hai pagato.
Poiché un ID transazione è considerato una prova di proprietà dell’account, non consigliamo di acquistare un account usato da un altro giocatore. Purtroppo, non saremo in grado di fornire supporto se hai effettuato l’acquisto attraverso un sito web non autorizzato, un rivenditore o un altro giocatore.
Come hai pagato?
Paypal
Questo ID è un codice alfanumerico di diciassette caratteri.
esempio: 1AB23456C7890123D
In alcuni casi, ti può essere rilasciato un numero di ricevuta PayPal, che è composto da quattro serie di numeri.
esempio: 1234-5678-9012-3456
Per recuperare questo ID di transazione, puoi accedere al tuo conto Paypal e visualizzare l’ID nella cronologia delle transazioni. Se non hai più accesso al tuo conto PayPal, o hai fatto un acquisto che non appare nella tua cronologia delle transazioni, dovrai chiamare o inviare un’email a PayPal per richiedere l’ID.
Carta di credito o di debito
Dicembre 2013 – oggi
Tutte le transazioni attuali effettuate con Visa, MasterCard o American Express sono gestite dal nostro partner di pagamento Braintree.
Questo ID di transazione è un insieme di sei o sette numeri e lettere.
esempio: 1a2bcd3
precedentemente: ab2bcd
Se hai bisogno di contattare il supporto Minecraft per assistenza ma hai perso il tuo ID di transazione Braintree, puoi invece fornire il nome del titolare della carta, la data di acquisto, la data di scadenza, il tipo di carta e le ultime quattro cifre della carta utilizzata per l’acquisto. Possiamo tentare di verificare il tuo acquisto utilizzando queste informazioni, ma potremmo non essere in grado di verificare i dettagli della tua carta a seconda del momento dell’acquisto.
2011 – dicembre 2013
Le transazioni con carta di credito e di debito tra la metà del 2011 e il dicembre 2013 sono state gestite dal nostro partner di pagamento Skrill (ex Moneybookers).
Questo ID transazione è una sequenza di nove o dieci numeri.
esempio: 9876543210
precedentemente: 987654321
Per recuperare questo ID, è necessario aver salvato l’e-mail di acquisto originale.
Prima della metà del 2011
Le transazioni con carta di credito e di debito effettuate prima della metà del 2011 sono state gestite dal nostro precedente partner di pagamento DIBS.
Questo ID di transazione è una sequenza di nove cifre.
esempio: 123456789
Per recuperare questo ID, è necessario aver salvato la tua e-mail di acquisto originale.
Altro
Se il tuo acquisto non è stato effettuato con uno dei metodi di pagamento precedentemente menzionati, ed è stato effettuato dopo il 16 dicembre 2015, potrebbe essere stato elaborato dal nostro partner di pagamento Adyen. Adyen gestisce una serie di metodi di pagamento alternativi locali come Alipay e vari trasferimenti bancari.
Questo ID di transazione è una sequenza di sedici numeri.
esempio: 1234567891234567
Se non riesci a trovare questa email né l’ID di transazione, contatta il supporto clienti.
Codice regalo Mojang
I codici regalo possono essere acquistati nel nostro negozio online o su Amazon. Non sono disponibili per l’acquisto altrove.
I codici regalo Mojang possono essere identificati dalle loro cinque serie di cinque lettere e numeri. Fino a ottobre 2015, i codici regalo Mojang erano tre serie di quattro caratteri.
esempio: A1B2C-D3E4F-G5H6I-J7K8L-M9N0P
precedentemente: a1b2-c3d4-e5f6 o B2C3-D4F6-G7H8
Se hai bisogno di recuperare un codice regalo a cui non hai più accesso, chiedi alla persona che ti ha dato il codice di accedere a account.mojang.com per recuperare il codice per te. Nota che solo i codici acquistati con gli account Mojang possono essere visualizzati in questo modo. I codici regalo acquistati su vecchi account Minecraft (precedenti al 2012) purtroppo non possono essere visualizzati dalla panoramica dell’account.
Se il tuo codice è stato acquistato su Amazon, dovrai contattare Amazon per aiutarti a recuperare il tuo codice.
Prepagato PIN
Le carte prepagate di Minecraft sono carte fisiche disponibili per l’acquisto in negozi selezionati.
Questo PIN è un numero di dieci cifre o cinque serie di cinque lettere e numeri.
esempio: 123 456 7890, o A1B2C-D3E4F-G5H6I-J7K8L-M9N0P
Una volta che una carta prepagata Minecraft è stata riscattata, viene inviata un’e-mail contenente il numero PIN all’indirizzo e-mail registrato sul tuo account Mojang a conferma della riscossione. Se non riesci a trovare questa email, contatta il supporto clienti e potremmo essere in grado di assisterti anche senza il tuo PIN.
Numero d’ordine Mojang
esempio: 123a456789012b3c4d5e678901f23gh4
Questo numero d’ordine viene generato per tutti gli acquisti effettuati nel sistema di account Mojang, tuttavia non possiamo utilizzarlo per verificare la proprietà di un account come possiamo fare con l’ID della transazione.
Codici Minecraft per Windows 10
I codici Minecraft Windows 10 non verificano la proprietà di un account Mojang. Visita il nostro articolo di aiuto su Minecraft per Windows 10 se hai problemi con questi codici.