Cosa fa un servizio di collocamento per anziani?
Di CarePatrol
Due anni fa, ho ricevuto la notizia indesiderata che mio padre aveva bisogno di trasferirsi in un posto dove poteva ricevere un livello di assistenza più alto – la comunità di vita indipendente in cui aveva vissuto per tre anni non era più sufficiente per le sue esigenze. Aveva bisogno di trasferirsi in una residenza assistita o in una struttura per la cura della memoria, e doveva farlo in fretta.
A causa del deterioramento della sua salute, aveva sviluppato un bisogno di trasferimenti a due persone (per esempio, essere spostato dal letto alla sedia a rotelle). Volevo assicurarmi che la transizione includesse i suoi assistenti, che erano stati con lui 24 ore su 24, e i suoi due gatti. Ero determinato a fare in modo che ricevesse le migliori cure possibili per i suoi bisogni e desideri – non un posto qualsiasi sarebbe andato bene. Sfortunatamente, non sapevo molto delle comunità di pensionati nella mia zona, e mi sono trovata improvvisamente a doverne visitare molte per capire quali avrebbero funzionato per papà. Non sapevo nemmeno quali comunità di pensionati ci fossero nella mia zona e non avevo assolutamente idea da dove iniziare.
Ho capito subito che avevo bisogno di guardare il costo, la cura, le storie di violazione, cosa pensano i residenti, le loro attività, che tipo di cibo viene servito, e cose come se una comunità è amichevole per un uomo single.
Ci sono così tante cose che possono succedere quando la famiglia non è lì per supervisionare e gestire direttamente le cure tutto il tempo. Avevo bisogno di qualcuno che mi aiutasse a navigare le acque e a decidere esattamente dove sarebbe andato. In breve, avevo bisogno di un’azienda come CarePatrol. Questo è ciò che mi ha portato a far parte di CarePatrol nel 2013.
Ho riconosciuto il grande bisogno di assistenza tra coloro che cercano di trovare un posto sicuro e appropriato per vivere per se stessi o per una persona cara. Cercare di trovare la scelta giusta per una comunità di cura per anziani è assolutamente scoraggiante. Ci sono oltre 350 comunità solo nel territorio di CarePatrol of the Triangle. Queste strutture servono una grande varietà di esigenze. Di queste 350, circa cinque erano possibili corrispondenze con i bisogni di assistenza di papà e altre esigenze. Di queste, solo una aveva disponibilità.
Ho dovuto pescare e sperare di trovare la comunità giusta – è stato come cercare di guidare un’auto sull’autostrada con gli occhi bendati. Oggi, il team di CarePatrol of the Triangle aiuta le famiglie a navigare in una grande varietà di esigenze per trovare la comunità giusta. Sappiamo quali comunità hanno posti letto disponibili, quali sono le storie di cura e di violazione delle comunità, e sappiamo come trattano i loro clienti. Impariamo a conoscere le comunità con cui lavoriamo e le famiglie che aiutiamo. In questo modo, possiamo fare raccomandazioni che si adattano alla famiglia e soddisfano le loro esigenze di salute, sicurezza e finanziarie.
Una volta che abbiamo incontrato una famiglia e fatto una scoperta approfondita delle cure, raccomandiamo tre o quattro comunità. Poi portiamo la famiglia a visitare quei luoghi. Se vogliono guardare altre comunità, lo faremo. È divertente come le famiglie tornino spesso a una delle prime comunità che abbiamo mostrato loro.
Non è davvero sorprendente però – siamo esperti di collocamento, e conosciamo davvero i punti di forza e le debolezze delle diverse comunità. Capiamo le personalità di ogni comunità e abbiamo una buona idea di dove qualcuno potrebbe essere adatto. Una volta che una famiglia ha scelto una particolare comunità, possiamo aiutare a negoziare un contratto e facilitare il processo di trasferimento. Lavoriamo come una guida e un avvocato per aiutare l’intero trasloco ad andare il più liscio possibile.
Una volta che il trasloco è completo, il nostro lavoro non è finito. Seguiamo le famiglie per vedere come stanno andando. Ci assicuriamo che i clienti ricevano il servizio di cui hanno bisogno e che si prendano cura di loro. Ci prendiamo cura di loro per tutta la vita.