Costco taglia le ore e apporta modifiche ai servizi in risposta alla crisi del coronavirus
saluta gli acquirenti con un messaggio di distanziamento sociale mentre la pandemia di coronavirus continua in America il 19 marzo 2020 a Kansas City, Missouri. I casi confermati del virus COVID-19 hanno raggiunto quasi 10.000 negli Stati Uniti e sono stati registrati 150 decessi. (Foto di Jamie Squire/Getty Images) Getty Images
Grande notizia da Costco: l’azienda sta riducendo gli orari dei negozi durante questa crisi del coronavirus.
È stato frenetico nei magazzini Costco. Alcuni lo hanno descritto come “acquisto da panico”, mentre altri lo chiamano “accaparramento” mentre gli acquirenti sciamavano intorno agli assortimenti limitati e a basso prezzo di Costco di generi alimentari molto necessari e altri articoli domestici quotidiani. L’effetto di questa maggiore domanda è stata una condizione di shopping frenetico che ha creato stress sulle squadre dei magazzini per rifornire gli scaffali e servire i clienti. Articoli di carta come la carta igienica sono stati molto richiesti, le scatole di cereali stanno volando fuori dalla porta, ci sono lunghe file alle farmacie, e alcuni frutti freschi e pollo arrosto sono stati venduti più velocemente che mai.
Un riassunto dei cambiamenti:
Nuovi orari del negozio: Gli orari dei negozi del magazzino saranno tagliati il lunedì di due ore. Ciò significa che la maggior parte dei negozi chiuderà alle 18:30 invece che alle 20:30. Sembra che gli orari del fine settimana rimarranno gli stessi, poiché sono gli orari migliori per gli acquisti – il sabato dalle 9:30 alle 18:00, e la domenica dalle 10:00 alle 18:00.
La società prevede di impiegare più tempo per migliorare le condizioni sanitarie dei magazzini. Già all’inizio dell’epidemia di COVID-19, Costco ha tolto tutti i suoi dimostratori/campionatori dal pavimento e li ha aggiunti al personale sanitario per garantire che i magazzini fossero in condizioni sanitarie ottimali.
Ci sono prove che i dipendenti si lamentavano di essere esausti perché cercavano di aiutare gli acquirenti. La direzione aveva indicato che tutti lavoravano 24/7 per mantenere gli scaffali pieni e la domanda soddisfatta. La direzione ha espresso gratitudine per la dedizione durante l’ondata di COVID-19. Questo cambio di orario ridotto dovrebbe alleviare un po’ di quell’esaurimento.
Senior Shopping: Le ore per i senior nella maggior parte dei magazzini sono state istituite il martedì e il giovedì dalle 8 alle 9. Queste ore esclusive sono ottimi momenti di shopping per gli anziani che sono più a rischio durante questo periodo spaventoso, poiché permettono alle persone che sono più vulnerabili al virus di fare acquisti in maggiore sicurezza e comodità. Molti supermercati, così come i negozi Target, hanno anche istituito degli orari di shopping per anziani la mattina presto per tutta la durata della crisi.
Stazioni di benzina: Le stazioni di servizio Costco chiuderanno alle 19.00.
Aggiornamento della politica dei resi: L’azienda ha anche annunciato che non accetterà resi di articoli specifici tra cui carta igienica, acqua in bottiglia, salviette igienizzanti, asciugamani di carta, riso e spray disinfettante. Sono alcuni degli articoli che sono a corto di scorte in questo momento.
Cambiamenti nel servizio in negozio: In un memorandum ai clienti, il presidente e CEO di Costco W. Craig Jelinek ha indicato che Costco ha ridotto i servizi in alcuni reparti al fine di limitare il contatto personale e creare più spazio per la distanza sociale per il momento. In alcune località, ci sarà un servizio limitato o nullo nel reparto di apparecchi acustici, Costco Optical, il reparto floreale e il reparto gioielli. Ci sono limitazioni che variano a seconda delle località.
I punti di ristoro Costco sono disponibili solo per l’asporto. Non ci sono posti a sedere disponibili. Per mantenere un certo controllo della folla, solo i membri con carta d’identità possono usare le aree di ristorazione. Costco sta applicando le raccomandazioni del CDC e chiede ai membri di mantenere almeno una distanza di 6 piedi tra ogni persona durante lo shopping nel magazzino.
Quando è iniziato il panico da COVID-19, Costco è stata costretta a limitare l’ingresso per non sovraffollare i magazzini. Ora ci sono associati che ricordano ai clienti di mantenere le distanze dai dipendenti Costco e dagli altri clienti. Nonostante queste misure di sicurezza, l’azienda fa bene a prendere queste misure aggiuntive per garantire che i loro associati siano al sicuro e sani di mente.
Copertura completa e aggiornamenti in diretta sul Coronavirus