Introduzione al business
Figura 1. La gerarchia dei bisogni di Maslow è illustrata qui. In alcune versioni della piramide, i bisogni cognitivi ed estetici sono inclusi tra la stima e l’autorealizzazione. Altri includono un altro livello in cima alla piramide per l’autotrascendenza.
I bisogni nella gerarchia di Maslow includono bisogni fisiologici (cibo e vestiti), bisogni di sicurezza (sicurezza del lavoro), bisogni sociali (amicizia), autostima e autorealizzazione. Questa gerarchia che affronta cinque bisogni può essere usata dai manager per capire meglio la motivazione dei dipendenti e indirizzarli in modi che portano ad un’alta produttività e soddisfazione sul lavoro.
Al fondo della piramide ci sono i bisogni umani fisiologici (o di base) che sono necessari per la sopravvivenza: cibo, riparo, acqua, sonno, ecc. Se queste esigenze non sono soddisfatte, il corpo non può continuare a funzionare. Di fronte alla mancanza di cibo, amore e sicurezza, la maggior parte delle persone probabilmente considererebbe il cibo come il loro bisogno più urgente.
Una volta che i bisogni fisici sono soddisfatti, la sicurezza (talvolta indicata come sicurezza individuale) ha la precedenza. I bisogni di sicurezza includono la sicurezza personale, la sicurezza finanziaria, la salute e il benessere. Questi primi due livelli sono importanti per la sopravvivenza fisica della persona. Una volta che gli individui hanno la nutrizione di base, il riparo e la sicurezza, cercano di soddisfare i bisogni di livello superiore.
Il terzo livello di bisogni è quello sociale, che include l’amore e l’appartenenza; quando gli individui si sono presi cura di se stessi fisicamente, possono affrontare il loro bisogno di condividere e connettersi con gli altri. Le carenze a questo livello, a causa dell’abbandono, dell’evitamento, dell’ostracismo, ecc., possono avere un impatto sulla capacità dell’individuo di formare e mantenere relazioni emotivamente significative. Gli esseri umani hanno bisogno di sentire un senso di appartenenza e accettazione, sia che provenga da un grande gruppo sociale o da una piccola rete di familiari e amici. Altre fonti di connessione sociale possono essere organizzazioni professionali, club, gruppi religiosi, siti di social media e così via. Gli esseri umani hanno bisogno di amare ed essere amati (sessualmente e non sessualmente) dagli altri. Senza questi legami, le persone possono essere vulnerabili a difficoltà psicologiche come la solitudine, l’ansia sociale e la depressione. Queste condizioni, quando sono gravi, possono compromettere la capacità di una persona di affrontare i bisogni fisiologici di base come mangiare e dormire.
Il quarto livello è la stima, che rappresenta il normale desiderio umano di essere apprezzato e convalidato dagli altri, attraverso, per esempio, il riconoscimento del successo o dello status. Questo livello include anche l’autostima, che si riferisce alla considerazione e all’accettazione che si ha di se stessi. Gli squilibri a questo livello possono provocare una bassa autostima o un complesso di inferiorità. Le persone che soffrono di bassa autostima possono trovare che la convalida esterna da parte degli altri – attraverso la fama, la gloria, i riconoscimenti, ecc – soddisfa solo parzialmente o temporaneamente i loro bisogni a questo livello.
Il quinto livello della piramide è l’autorealizzazione. In questa fase, le persone sentono di aver raggiunto il loro pieno potenziale e stanno facendo tutto ciò di cui sono capaci. L’autorealizzazione è raramente un sentimento o uno stato permanente. Piuttosto, si riferisce al continuo bisogno di crescita e scoperta personale che le persone hanno durante la loro vita. L’autorealizzazione può avvenire dopo aver raggiunto un obiettivo importante o aver superato una sfida particolare, e può essere segnata da un nuovo senso di fiducia in se stessi o di soddisfazione.
Domanda pratica
Gerarchia dei bisogni e teoria organizzativa
La gerarchia dei bisogni di Maslow è rilevante per la teoria organizzativa perché entrambe riguardano la motivazione umana. Capire di cosa hanno bisogno le persone – e come i bisogni delle persone differiscono – è una parte importante della gestione efficace. Per esempio, alcune persone lavorano principalmente per soldi, ma amano anche andare al lavoro perché gli piace sentirsi rispettati dagli altri e apprezzati per il loro buon lavoro.
La gerarchia dei bisogni di Maslow suggerisce che se un bisogno inferiore non è soddisfatto, allora quelli superiori saranno ignorati. Per esempio, se i dipendenti non hanno la sicurezza del lavoro e sono preoccupati di essere licenziati, saranno molto più preoccupati del loro benessere finanziario e di soddisfare i bisogni inferiori come pagare l’affitto, le bollette, ecc. Tuttavia, se gli impiegati ricevono un adeguato compenso finanziario e hanno la sicurezza del lavoro, le relazioni di gruppo significative e gli elogi per il buon lavoro possono essere motivatori più importanti.
Puoi pensare ad esempi recenti di come la gerarchia dei bisogni di Maslow possa aver influenzato il tuo comportamento al lavoro in qualche modo?