La Guida Completa alle Recensioni Yelp: Ottenere, Rimuovere & Più
Yelp è stato uno dei più popolari siti di valutazione e recensioni su Internet per le imprese locali fin dal suo inizio nel 2004. I fondatori di Yelp hanno visto che il passaparola era un potente portatore di nuovi clienti, ma con la classica struttura della comunità locale che si disgregava nell’era online, come potevano gli individui sapere di quali imprese fidarsi? Yelp era la risposta – un sito di recensioni online in cui i clienti condividevano le loro esperienze, aiutando gli altri a prendere decisioni informate su ristoranti, officine di riparazione auto e altro ancora.
Molti siti di recensioni sono andati e venuti, ma Yelp ha continuato ad essere una fonte altamente affidabile per le recensioni e le valutazioni delle aziende locali. Perché? Yelp ha notato che gli altri siti di recensioni sono troppo ingombri di spam e pubblicità, così hanno tenuto le loro al minimo. Yelp si concentra anche su recensioni lunghe piuttosto che su brevi frasi singole, fornendo il tipo di recensione approfondita e completa che i clienti prudenti desiderano. A volte “un buon caffè” non è abbastanza buono.
In questa guida completa a Yelp per le aziende, tratteremo una serie di argomenti tra cui:
- Come le recensioni di Yelp possono influenzare il tuo business
- Come ottenere recensioni Yelp
- Come gestire le recensioni negative su Yelp
- Si dovrebbero abbracciare le recensioni negative?
- Puoi rimuovere le cattive recensioni di Yelp?
- Devi comprare le recensioni di Yelp?
- Il filtro delle recensioni di Yelp &Fake Yelp Reviews
- Come evitare il filtro delle recensioni di Yelp
- Perché Yelp funziona, nonostante i problemi
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Come le recensioni di Yelp possono influenzare il tuo business
Yelp è il sito di recensioni numero 1 sul web e immensamente potente, rendendolo un potente amico o, a volte, un nemico ripugnante.
Se la tua attività ha una valutazione di 3,5 stelle o superiore su Yelp, hai il mondo intero nelle tue mani e le nuvole nel tuo caffè. Sotto le 3 stelle e hai una vita difficile da battere. Le cattive valutazioni di Yelp sono note per rovinare più di qualche attività. C’è molto in gioco!
Avere a che fare con un nemico così volubile può scoraggiare alcuni imprenditori, ma non pensate che ignorare Yelp lo farà sparire – gli utenti scriveranno della vostra attività su Yelp, che voi attiviate o meno una pagina aziendale. In questo caso, è decisamente preferibile adottare un approccio proattivo impostando la pagina Yelp della tua azienda da solo. Riempila con foto colorate e informazioni utili per mettere il tuo piede migliore in avanti per i potenziali clienti che ti controllano.
Come ottenere recensioni Yelp
Lo so, lo so, vuoi buone recensioni Yelp, giusto? Non solo recensioni Yelp. Beh, la cattiva notizia è che Yelp (comprensibilmente) non permette alle aziende di chiedere recensioni specificamente positive – puoi solo incoraggiare i clienti a recensirti onestamente in tutta la tua gaffe o gloria. La buona notizia è che se sei un buon business e fai le cose bene, è probabile che tu riceva buone recensioni! Hip hip hoorah!
Ci sono alcune strategie per convincere i clienti a recensirti su Yelp.
FARE:
Attivare la tua pagina Yelp: Prendi l’iniziativa attivando la tua pagina Yelp. Vai fino in fondo – aggiungi foto, descrizioni, menu, numeri di telefono, orari di funzionamento, ecc.
Postare un cartello “Trovaci su Yelp”: Yelp out il tuo ristorante o locale biz con Yelp poster, adesivi, badge, e altro armamentario. In quest’epoca di plug-in, i visitatori potrebbero vedere questi cartelli e andare su Yelp per recensirti anche mentre sei nel tuo ristorante!
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Host un evento Yelp: Ospitare un evento Yelp incoraggerà gli utenti Yelp a visitare la tua attività mentre ti stabilisci come un membro attivo della comunità – è praticamente un gioco da ragazzi per diventare amichevole con gli utenti Yelp locali
Come si fa a ospitare un evento? È abbastanza facile. Vai su yelp.com/events, scegli la tua città e premi il pulsante “Aggiungi un evento”. Poi compila i dettagli del tuo evento.
Poi è il momento di promuovere il tuo fantastico evento! Invia l’invito agli Yelpers che hanno già visitato la tua attività, o a quelli che hanno recensito un’attività simile alla tua. Considera anche di contattare un Yelp Elite locale (questi sono mega-Yelpers con molta influenza) e chiedi se sono interessati ad aiutarti con il tuo evento.
E’ una grande idea avere alcuni dolci omaggi durante il tuo evento Yelp – forse tutti i partecipanti all’evento avranno il 10% di sconto sul loro pasto con un altro coupon del 10% per dopo. Prova una lotteria per vincere una cena con un amico, una bottiglia d’acqua riutilizzabile gratuita, qualsiasi cosa! Rendilo divertente ed eccitante per i partecipanti!
Pubblica un’offerta Yelp: le offerte Yelp sono un ottimo modo per far entrare i clienti. A differenza di Groupon o Living Social, i clienti che approfittano di un’offerta Yelp sono praticamente garantiti per essere utenti attivi di Yelp, aumentando la probabilità che ti scrivano una recensione.
Aggiungi foto felici dello staff: I membri dello staff amichevoli, sorridenti e che salutano, presenti sulla vostra pagina Yelp, creeranno una prima impressione positiva per i visitatori della vostra pagina Yelp, e potrebbero anche scoraggiare i clienti scontenti dal postare qualcosa di brutto.
Offrire premi per il check-in di Foursquare: Foursquare ha superato da tempo il suo periodo d’oro come strumento di check-in ultra-popolare, ma un sacco di gente fantastica (come il vostro veramente) lo usa ancora per trasmettere aggiornamenti micromanageriali della posizione per i nostri fan imperituri.
Anche un piccolo premio Foursquare, come bevande gratuite per il sindaco, può eccitare gli utenti. È anche ragionevole supporre che molti utenti di Foursquare siano anche utenti di Yelp. Dopo tutto, chi usa Foursquare tranne gli strambi foodie-fotografi ossessionati dai media? Fare appello agli utenti di Foursquare/Yelp con un premio per il check-in potrebbe essere proprio la spinta di cui hanno bisogno per scriverti una recensione brillante.
Rispondere alle recensioni Yelp esistenti: È sempre un’idea intelligente rispondere alle recensioni Yelp esistenti che hai, specialmente se stanno facendo una domanda specifica o esprimendo una preoccupazione. Alle persone piace essere riconosciute, e rispondere alle recensioni Yelp crea un’impressione favorevole per la tua attività, e mostra ai lettori che ti preoccupi dei tuoi clienti.
Stampa & Visualizza le recensioni Yelp positive: Una tecnica esperta per ottenere recensioni Yelp è quella di stampare e appendere la tua recensione positiva Yelp esistente sulla parete del tuo ristorante o attività. Ingrandisci le recensioni in modo che siano facili da leggere, incorniciale e appendile dove possono essere facilmente lette dai clienti in fila. Quando i nuovi clienti vedono le recensioni positive esistenti, si sentiranno inclini a pensare positivamente di te e a scrivere una recensione altrettanto positiva su Yelp.
Aggiungi un codice QR di Yelp: I codici QR di Yelp sono un modo semplice per rendere più facile per i vostri clienti portatori di smartphone controllare la vostra pagina Yelp e recensirvi in negozio!
Promozione su altre reti: Chiedi recensioni Yelp su Twitter, Facebook e altri social network. È meglio non sembrare troppo bisognoso (“Pleaaazzeee dite che siamo super-fantastici!”). Optate per qualcosa di discreto come: “Ora siamo su Yelp e ci piacerebbe sentire cosa pensate di noi! Yelp stesso suggerisce: “Invece di dire apertamente “Recensiteci su Yelp”, dite “Controllateci su Yelp”.
Aggiungi un link Yelp alla tua newsletter: È probabile che gli iscritti alla tua newsletter pensino già che tu sia piuttosto in gamba. Ricordare loro di scrivere di te su Yelp è un modo sicuro per ottenere alcune recensioni positive.
Aggiungi un badge del sito web Yelp: Un badge del sito Yelp permette ai visitatori di sapere che sei su Yelp, e tutto quello che devono fare è cliccare sul badge per essere portati direttamente alla tua pagina Yelp. Non c’è niente di più facile di questo
Be Awesome: Se fornisci cibo eccellente, servizio eccellente e un’esperienza eccellente, otterrai ottime recensioni su Yelp, senza dubbio. Sii il meglio che puoi essere e le recensioni brillanti ti seguiranno!
NON:
Offrire tangenti per le recensioni: Yelp è molto severo per quanto riguarda la loro politica sulle recensioni. Non puoi e non devi assolutamente offrire una ricompensa in cambio di una recensione. Anche qualcosa di innocente come “metà del tuo prossimo pasto quando ci recensisci su Yelp” è un grande no-no e può metterti in guai seri con i poteri di Yelp.
Chiedere recensioni positive: Come discusso in precedenza, non chiedere specificamente recensioni positive, solo recensioni in generale.
Acquista recensioni Yelp: Parleremo di questo più tardi. Sappiate per ora che comprare recensioni Yelp non vale la pena per niente.
Come gestire le recensioni negative su Yelp
La verità è che non si può piacere a tutti nella vita. Anche le grandi aziende ricevono recensioni negative su Yelp di tanto in tanto. Fa schifo. A volte le aziende sbagliano e meritano di essere chiamate. Altre volte una cattiva recensione può sembrare completamente immeritata.
Cosa fare quando ricevi una recensione negativa su Yelp
1. Non rispondere immediatamente: Avere un utente di Yelp che critica la tua attività può essere doloroso, e la tua risposta iniziale può comportare tirate di capelli, oscenità, e qualche azione ALL CAPS. Rispondere a una sfuriata con un’altra non ti farà bene, anzi, moltiplicherà solo i danni. Invece di rispondere in una raffica di battute, fai un respiro profondo, prepara una tazza di tè e distogli la mente dalla recensione. Non pensare nemmeno a rispondere per almeno mezza giornata – prendere due o tre giorni per raffreddarsi è ancora meglio.
2. Analizzare la mentalità del recensore: Dopo un paio di giorni, la recensione tagliente non sembrerà più così bruciante. Prova a leggere la recensione negativa di Yelp obiettivamente – c’è un senso in quello che dice lo Yelper? La recensione sembra agitata ed emotiva?
3. Risposta pubblica o privata? Mentre le risposte pubbliche sono buone per correggere le discrepanze, considera se un messaggio privato discreto potrebbe rimediare alla situazione.
4. Affronta i problemi della recensione in modo calmo e ragionevole
Yelp ha una funzione che permette ai proprietari di attività di rispondere alle recensioni negative. La chiave è rimanere calmi e prendere la strada maestra. Soprattutto, rimanere educati e rispettosi. Quelli che saltano il primo passo finiscono per rispondere alle recensioni negative in uno stato arrabbiato ed emotivo che può portare a chiamare per nome, insulti e linguaggio emotivo che ti fa sembrare terribile e instabile come il recensore, o anche di più.
Il tuo obiettivo nel rispondere al recensore è quello di screditare la sua valutazione. Non ci vorrà molto per farlo – i lettori di Yelp non sono nati ieri, e la maggior parte può individuare una sfuriata irragionevole e senza fondamento quando ne vede una. Se la recensione negativa di Yelp fa affermazioni contro le quali potete argomentare, fatelo obiettivamente, usando fatti o esperienze di altri clienti come argomento di discussione. Per esempio:
“Gretchen, siamo stati molto delusi di sentire che non ti è piaciuta la nostra cheesecake. Altri clienti ci hanno detto che è il loro preferito tra i nostri dessert, ma forse ci hai beccato in un giorno no.”
Se pensi che il recensore sia giusto nel suo rimprovero, semplicemente scusati. I lettori apprezzeranno la tua onestà e penseranno meglio di te per questo.
Rispondere in modo freddo e raccolto ad una sfuriata senza senso ti fa sembrare molto più ragionevole del recensore emotivamente alimentato, e getta la luce sfavorevole su di lui piuttosto che su di te.
5. Un tocco di umorismo
La tecnica del far ridere non funziona in ogni situazione, ma può essere ottima per diffondere una recensione apertamente infuocata. Per esempio, guardate questa VERA recensione di Pigalle (questa recensione è stata postata su Facebook, ma si applicano le stesse regole!).
Wow. Non ho la minima idea del perché si possa pensare che buttare dei pezzi di zucca in un guscio freddo di torta precotta e poi coprirlo con una salsa cremosa che sa letteralmente di vomito. {Dico sul serio! e la guarnizione con la panna montata che era liquida sarebbe in qualche modo qualcosa che può essere chiamato torta di zucca?”
Non è qualcosa che un proprietario di un’attività commerciale vuole vedere. Sfortunatamente, il proprietario ha risposto con una risposta ancora più velenosa, dimostrando un perfetto esempio di come NON rispondere a una cattiva recensione. Invece, avrebbe dovuto provare qualcosa come:
Ciao Sandy. Wow! Così male, eh? Non ho avuto la possibilità di assaggiare troppe varietà di vomito, quindi non posso dire che posso davvero riferirmi alla tua esperienza, ma non sembra troppo divertente. Tendiamo ad essere molto occupati durante il Ringraziamento, quindi è possibile che uno dei nostri chef abbia commesso un errore con quella Pumpkin Pie – ci dispiace che tu l’abbia trovata così veramente gag-inducing. Passa di nuovo e vedremo se possiamo rimediare con qualcosa di più di tuo gradimento J
6. Offri un ramo d’ulivo: Se pensi che ci sia modo di salvare la situazione, prova a offrire un simbolo di pace – manda un messaggio privato invitando il recensore scontento a tornare per un tour della pasticceria o un dessert gratis. Yelp ha una funzione di aggiornamento che i recensori possono usare per cambiare la loro recensione iniziale. A tutti piace sentirsi importanti – alimentare l’ego di un utente scontento può a volte placare la furia, e può portarlo a riconsiderare la sua opinione su di te.
7. Fai uso della critica costruttiva
Ricorda – le recensioni negative non sono necessariamente una cosa negativa. Le recensioni negative sono meritate e servono solo come feedback reale su come puoi migliorare il tuo business. Se i recensori sollevano preoccupazioni legittime, lavorate per risolverle e poi fate sapere alla comunità Yelp che avete fatto degli sforzi per migliorare. I clienti lo apprezzeranno – dimostra che vi preoccupate e che state ascoltando i loro suggerimenti.
8. Mantenere le cose in prospettiva: Non appendere il cappello al chiodo e piangere fino ad addormentarti ogni volta che trovi una cattiva recensione. Anche le grandi aziende ricevono una cattiva recensione di tanto in tanto. Come dice Yelp:
“Le recensioni negative sono una parte sfortunata – ma del tutto normale – del fare affari… Mentre è importante cercare dei modelli nelle recensioni (il pane è stantio, lo stesso impiegato è ripetutamente descritto come scortese), dovresti prendere ogni prospettiva individuale con un grano di sale.”
Non stressarti per ogni recensione. La gente può essere particolarmente cattiva online, quindi sii pronto ad ispessire un po’ la tua pelle e ad ignorare i ranger senza cervello.
Per ulteriori informazioni su trucchi, tecniche ed esempi su come affrontare una cattiva recensione su Yelp, dai un’occhiata a questo articolo su come proteggere la tua reputazione online dai troll di John Greathouse. Offre altri ottimi consigli su come affrontare le recensioni negative e diffondere le situazioni di tensione.
Gli odiatori odieranno: abbracciare le recensioni negative di Yelp?
La maggior parte delle aziende cerca di negare gli effetti delle recensioni negative di Yelp diffondendo la rabbia e rispondendo alle preoccupazioni, ma altri scelgono di adottare l’approccio temerario di abbracciare gli odiatori.
Quelli che hanno gettato la spugna accettano semplicemente che la maggioranza dei patroni li disprezza. Per alcuni, c’è un fascino nell’essere gli emarginati.
L’approccio “se non puoi batterli, unisciti a loro” funziona davvero solo con ristoranti e attività che abbracciano uno stile di vita controcultura e hanno clienti che potrebbero gioire della disapprovazione degli altri.
Il Craft & Commerce Gastropub è uno di questi locali, che offre bevande classiche molto insolite, persino bizzarre. Dopo aver ricevuto alcune veementi recensioni con una stella, Craft & Commerce ha deciso che, piuttosto che rimuginare sulle recensioni negative, si sarebbe divertito con esse. Il proprietario ha fatto leggere agli amici le peggiori recensioni Yelp del ristorante mentre le registrava. Le registrazioni sono state poi riprodotte nel bagno del Craft & Commerce Gastropub, divertendo i visitatori e attaccando l’uomo Yelp.
Nonostante l’approccio unico e intelligente, le registrazioni nel bagno si sono ritorte contro di loro quando il Craft & Commerce Gastropub è stato bersagliato da una serie di altre recensioni a una stella da parte dei clienti che aspiravano ad avere le loro recensioni nel bagno.
Prendere in giro le recensioni assurde di Yelp è diventata un po’ una moda in effetti – c’è anche un intero canale YouTube dedicato a mostrare video clip di recensioni Yelp lette da attori.
C’è una certa logica nell’andare a caccia di recensioni a una stella. Alcuni direbbero anche che una stella è meglio di due; una struttura a una stella spinge la curiosità e fa sì che la gente si chieda perché sono così incredibilmente terribili? Qual è la storia? C’è una specie di fascino morboso da incidente d’auto, da gommista, per i ristoranti a una stella. Due stelle è solo un locale sotto la media, nessuna storia o eccitazione.
Puoi rimuovere le recensioni di Yelp?
A volte. Yelp non rimuoverà nessuna recensione a meno che non siano in conflitto con i loro Termini di servizio o le linee guida sui contenuti.
Alcune cose che violano i TOS di Yelp:
- Scrivere una recensione falsa o diffamatoria
- Promozione di un’altra azienda o di un’altra iniziativa commerciale
- Sproloqui sulle pratiche di impiego di un’azienda, ideologie politiche, circostanze straordinarie, o altre questioni che non riguardano il nucleo dell’esperienza del consumatore
Di seguito, troverete alcune linee guida su quali tipi di recensioni possono potenzialmente essere rimosse da Yelp (via ReviewPush):
Se le cattive recensioni di Yelp che vuoi rimuovere non violano i termini di Yelp, la cosa migliore è difendere pubblicamente la tua attività usando i punti indicati prima, o contattare privatamente il recensore e provare a convincerlo a rimuovere o aggiornare la recensione dopo una seconda visita. Fate appello alla loro natura migliore!
Evitate le sedicenti “società di gestione della reputazione” che affermano (a pagamento, naturalmente) di poter rimuovere le recensioni Yelp dalla vostra pagina Yelp.
Questa è una truffa – Yelp non accetta tangenti o incentivi finanziari per la rimozione delle recensioni, è semplice. Ci sono anche alcune voci in giro per la città che coloro che fanno pubblicità con Yelp hanno la possibilità di rimuovere le recensioni negative di Yelp dalla loro pagina aziendale, ma questo è falso al 100%. Yelp non rimuoverà una recensione a meno che non sia contro i loro Termini di Servizio.
Dovresti comprare recensioni Yelp?
Abbiamo discusso i pro e i contro di comprare follower su Twitter e anche di comprare follower su Pinterest online in passato, ma con Yelp, la questione non è davvero in discussione – non farlo!
Comprare recensioni Yelp non vale assolutamente il rischio. Dal momento che il principale punto di vendita di Yelp è l’autenticità e la fiducia delle sue recensioni rispetto a siti di recensioni minori, Yelp protegge la sua legittimità con i denti e gli artigli.
Se sei sorpreso a comprare recensioni Yelp, potresti finire con questo sulla tua pagina Yelp, che sarebbe un disastro PR e mezzo!
Questa è una vergogna pubblica! Non lasciare che ti succeda.
Il filtro delle recensioni Yelp &Fake Yelp Reviews
Il filtro delle recensioni Yelp è stato progettato da Yelp per aiutare a filtrare le recensioni false, lasciando agli utenti solo recensioni vere e legittime su cui basare le loro decisioni di consumo.
Come fa il filtro a decidere quali sono le recensioni false di Yelp e quali sono quelle vere?
Le recensioni di Yelp che vengono solitamente filtrate sono:
- Dagli utenti che hanno scritto solo una recensione
- Dagli utenti che hanno poche o nessuna informazione sul profilo (foto profilo, link ad altri social network, descrizione personale, ecc.)
- Oggettività discutibile – recensioni che sono fortemente inclinate in senso positivo o negativo
- Brevi e con pochi dettagli
- Scritte da amici, membri dello staff, o altre fonti inaffidabili
- Recensioni in cui sembra che il recensore non abbia visitato personalmente l’attività
Il filtro Yelp dà la preferenza ai recensori affermati che hanno recensito più attività e hanno profili completamente costruiti, filtrando le recensioni di dubbia autenticità.
Mentre il filtro di Yelp sembra buono in teoria, in pratica può essere un sacco misto. Il filtro non è perfetto, e molte aziende si lamentano che il filtro rimuove le recensioni legittime oltre a quelle false di Yelp. Non si può negare la necessità di un tale sistema di filtro però – la società di ricerca Gartner, con sede a Stanford, prevede che ben il 15% delle recensioni sui siti di social media potrebbero essere falsi a pagamento entro il 2014.
Le recensioni filtrate possono essere trovate nella parte inferiore della pagina aziendale di Yelp, e possono essere visualizzate da qualsiasi utente che si preoccupa di cliccare.
Alcune recensioni filtrate qui sotto:
Sopra, vedrete che la maggior parte delle recensioni filtrate provengono da profili senza immagine, senza amici, poco impegno e testo molto breve e poco informativo.
Yelp prende molto seriamente il suo lavoro di guardiano delle recensioni oneste. Yelp conduce operazioni di sting per trovare le imprese che pagano per le recensioni, e nel test di Business Week, Yelp è stato l’unico sito di recensioni su sette altri a rilevare e filtrare con successo ogni singola recensione falsa presentata dai consumatori.
Il sistema di filtro automatico di Yelp filtra circa il 20% delle oltre 39 milioni di recensioni. Si tratta di una grossa fetta di recensioni, e quando ogni stella conta, non c’è da meravigliarsi che le imprese si sentano in apprensione.
Può non essere del tutto giusto, ma questo è il costo della protezione dei consumatori. Come abbiamo visto dall’algoritmo Panda di Google, anche i filtri con le migliori intenzioni possono finire per danneggiare gli innocenti. I delfini rimangono intrappolati nelle tonnare e gli uccelli vengono colpiti dai mulini a vento; così è la vita.
Ovviamente sono più le recensioni legittime e reali a superare il filtro di Yelp che quelle che non lo fanno. I contenuti degni di fiducia e utili dovrebbero essere in vantaggio.
Come evitare il filtro delle recensioni di Yelp
Ci sono alcuni passi che puoi fare per migliorare le tue possibilità di far passare una recensione attraverso il temuto filtro di Yelp. Il business può fare sforzi per coinvolgere la recensione e il recensore:
- Aggiungere il recensore come amico
- Votando la recensione come divertente, utile, bella, ecc.
- Inviare al recensore un complimento (lo strumento di Yelp per permettere agli altri Yelpers di chiamare un utente per una recensione fantastica)
Se sei un utente che vuole evitare che le sue recensioni vengano filtrate da Yelp, fai degli sforzi per:
- Scrivere molte recensioni su Yelp: Se l’account di qualcuno è stato ovviamente creato con lo scopo di recensire solo un ristorante o un’attività commerciale, questo fa scattare alcune serie bandiere rosse per Yelp. Più recensioni scrivi, più sembri autentico. Almeno 10 recensioni ti renderanno molto meno propenso a suonare l’allarme di Yelp. Assicurati che le tue recensioni siano legittime però – dovresti usare la gamma di 1-5 stelle. Scrivere tutte le recensioni fantastiche o tutte terribili sembra sospetto.
- Compila il tuo profilo: Aggiungi foto del profilo, una descrizione personale, ecc.
- Collegati ai tuoi altri account di social media: Collega il tuo account a Facebook e Twitter per un’ulteriore dose di autenticità.
- Aggiungi amici di Yelp: Aggiungi amici su Yelp e interagisci con loro facendo complimenti, votando le loro recensioni come divertenti, ecc. Il tuo impegno con gli altri utenti mostra che sei un utente reale che fa parte della comunità Yelp.
- Lascia dei suggerimenti (oltre alle recensioni): I suggerimenti servono agli utenti per aggiungere una rapida dichiarazione concisa quando fanno il check-in da qualche parte usando l’app mobile di Yelp. I suggerimenti mostrano la tua gamma completa di movimento come utente online.
- Costante & Consistente: Non sparare un centinaio di recensioni nel giro di pochi giorni. Prenditi il tempo di rafforzare la tua reputazione recensendo varie attività locali nel corso di diverse settimane o mesi.
Non temere Yelp – Abbraccialo!
So che oggi abbiamo parlato molto di alcuni degli aspetti più spaventosi di Yelp con le sue sfuriate dei clienti e i filtri minacciosi, ma Yelp è davvero una comunità piuttosto ordinata che sta solo cercando di aiutare i consumatori a prendere decisioni intelligenti per quanto riguarda le attività locali.
Non avere paura – la maggior parte delle recensioni di Yelp sono ottime! Yelp ha fatto uno studio nel 2011 e ha scoperto che quasi il 40% delle recensioni pubblicate su Yelp sono recensioni a 5 stelle!