La politica della tua carta di credito ‘Acquisto minimo’ è stupida
L’altro giorno sono andato in un negozio per comprare un sacchetto di Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos. Il costo era di 0,99 dollari. Non avevo contanti perché… beh… chi porta più contanti, giusto?
Quando sono andato a pagare i Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos mi è stato detto che c’è un minimo di 10 dollari per gli acquisti con carta di credito. Ho detto alla cassiera – che non ha fatto questa politica e stava solo facendo il suo lavoro – che non avevo contanti. Mi ha detto che il minimo per gli acquisti con carta di credito è di 10 dollari. Sperando che la giovane donna fosse anche una fan di Blazin’ Buffalo e Ranch Doritos, ho chiesto se poteva forse fare un’eccezione. Mi ha detto che il minimo per gli acquisti con carta di credito è di 10 dollari. Chiaramente, un fan dei Fritos.
Così, me ne sono andato.
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Il business dei negozi è un business difficile. C’è una tonnellata di concorrenza. Le ore sono brutali. Trovare persone affidabili può essere impossibile. I margini di profitto netto sono scandalosamente bassi. Secondo i dati dell’industria, un tipico minimarket ha entrate di circa 650.000 dollari e alla fine della giornata, dopo i costi dei prodotti e le spese generali, il proprietario intasca solo circa il due per cento o 66.000 dollari. È una vita. Ma non è il massimo. Ogni centesimo conta.
Inclusi i centesimi che il proprietario del negozio avrebbe guadagnato dall’acquisto dei miei Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos. Per non parlare delle centinaia, se non migliaia, di dollari che il proprietario del minimarket ignora ogni anno negando gli acquisti sotto i 10 dollari alle persone che vogliono usare una carta di credito.
Il mio mancato acquisto di Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos mi ha fatto riflettere. Questa politica ha davvero senso? State anche richiedendo un acquisto minimo ai clienti per usare le loro carte di credito? Se è così, non pensi che stai perdendo affari perché così tante persone sono come me e non portano contanti? So che non ti piace pagare le spese della carta di credito. Ma, nel tentativo di evitare queste commissioni sugli acquisti più piccoli, non stai anche danneggiando i tuoi profitti a lungo termine? Non è stupido?
Forse c’è un modo migliore. In realtà, c’è.
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Facciamo i conti. Il negozio fa pagare 0,99 dollari per un sacchetto di Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos. Il proprietario del negozio guadagna circa il 20-30% di margine lordo su quel sacchetto. Le commissioni della compagnia della carta di credito su questa transazione sarebbero state del tre per cento o di $.03. Il che significa che, anche nel peggiore scenario della costa, il proprietario sta rinunciando a 0,17 dollari di profitto lordo su ogni sacchetto di Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos che non viene acquistato.
Ma ecco una domanda: invece di negarmi l’acquisto, se il proprietario avesse semplicemente avuto una politica che mi faceva pagare il tre per cento in più per acquisti con carta di credito sotto i 10 dollari, l’avrei ancora scelto? Avrei pagato i tre centesimi in più? Sì, avrei pagato tre maledetti centesimi in più per i miei Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos se questo è quello che sarebbe servito per usare la mia carta di credito!
Diciamo che vivo in uno stato dove la marijuana ricreativa è legale. Come tale, compro dieci sacchetti di Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos. Il mio conto totale sarebbe di 9,90 dollari. Avrei pagato gli ulteriori 0,30 dollari per usare la mia carta di credito? Uh… sto per dire di sì. E sì, sto andando a fare un gigantesco salto di fede e supporre che il cliente tipico sarebbe anche parte con quel enorme trenta centesimi per un ordine di dieci dollari.
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Perciò, perché quel minimarket — o qualsiasi rivenditore per quella materia — ha una politica di carta di credito minima? Risposta semplice: sono stupidi e gli costa denaro. Il fatto è che la gente usa meno contanti e più carte di credito. I clienti lo fanno per comodità. C’è un costo aggiunto per questa comodità. È un costo molto, molto piccolo. Addebitateglielo se necessario. Non perdere la vendita.
A prescindere dal fatto che tu guadagni 66.000 dollari all’anno come proprietario di un negozio o 600.000 dollari all’anno gestendo un’azienda tecnologica, non puoi mai permetterti di rifiutare un cliente che è pronto e disposto a pagare un piccolo sovrapprezzo – specialmente per un sacchetto di Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos.