Migliori e peggiori reti mobili del Regno Unito

Migliori e peggiori reti mobili del Regno Unito

Con le persone che usano i loro telefoni cellulari più che mai, avere una buona rete mobile con un segnale affidabile, buone velocità e un servizio clienti di qualità non è mai stato così importante.

A Which? intervistiamo regolarmente i clienti delle più grandi reti di telefonia mobile e la nostra analisi dettagliata dei diversi aspetti del servizio di una rete mobile, tra cui il loro servizio clienti e il rapporto qualità-prezzo ci permette di dirvi quali reti evitare e quali reti scegliere.

Confrontate i contratti di telefonia mobile e i piani Sim-only e scoprite quanto potreste risparmiare.

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Quale rete di telefonia mobile è la migliore?

Nel nostro ultimo sondaggio sulla soddisfazione, abbiamo parlato con più di 4.000 clienti di 13 dei maggiori fornitori di contratti, Sim-only e pay-as-you-go (PAYG), inclusi EE, O2, Vodafone e Three.

Quattro compagnie telefoniche hanno fatto così bene che li abbiamo resi Which? Recommended Providers. I nomi potrebbero sorprenderti, ma tutte e cinque offrono buone offerte e un ottimo servizio.

Il nostro sondaggio rivela:

• Quali reti di telefonia mobile sono state valutate come Which? Recommended Providers.
• Citazioni di clienti reali sulle loro esperienze.
• Un’occhiata alla copertura del Regno Unito di ogni rete.
• Le offerte e gli incentivi di ogni provider.

Risultati del sondaggio sulla soddisfazione dei provider di telefonia mobile

I membri di Which? hanno pieno accesso alle informazioni nella tabella sottostante. Iscriviti a Which? per sbloccare la tabella.

Cosa fa un Which? Recommended Provider?

Per essere un Which? Recommended Provider (WRP), le reti mobili devono offrire più di un ottimo servizio ai clienti.

Quest’anno, abbiamo cambiato il modo in cui calcoliamo i WRP nella nostra indagine e ora teniamo conto anche dei costi. Tutti i provider con prezzi più costosi delle medie di mercato non possono essere WRP, anche se hanno un ottimo punteggio per i clienti.

Chi sono le più grandi reti mobili del Regno Unito?

Nel Regno Unito, ci sono quattro principali provider di telefonia mobile, tutti nomi noti quando si tratta di reti mobili.

• EE – Nato dalla fusione tra T-Mobile e Orange, e ora di proprietà di BT, questo gigante delle telecomunicazioni è il più grande con circa 32 milioni di clienti.
• O2 – Appena dietro EE c’è O2, che è di proprietà di Telefonica, una società di telecomunicazioni spagnola e ha circa 24 milioni di clienti.
• Vodafone – Nonostante domini il mercato delle telecomunicazioni in altri paesi, Vodafone è terza nel Regno Unito con circa 17,5 milioni di clienti.
• Three – Di proprietà di un conglomerato con sede a Hong Kong, Three è l’ultima delle quattro grandi reti con circa 9,9 milioni di clienti nel Regno Unito.

Queste quattro reti, spesso chiamate le “quattro grandi”, sono le uniche a possedere fette dello spettro mobile del Regno Unito (che è il segnale fisico che il tuo telefono riceve) e, come tali, altri fornitori devono collaborare con una di queste quattro reti mobili e utilizzare il loro segnale per alimentare le loro Sim, una pratica nota come “piggybacking”.

Chi alimenta le reti mobili come GiffGaff e Tesco Mobile?

Perché le quattro grandi reti mobili hanno il monopolio dello spettro mobile, altre reti devono associarsi con una di queste per alimentare le loro Sim. Fornitori come questi sono chiamati MVNO (Mobile Virtual Network Operators) ed esempi di MVNO includono Asda Mobile e Plusnet Mobile. La nostra tabella qui sotto ti mostra quali delle principali reti mobili alimentano alcuni dei più grandi MVNO.

Asda Mobile recensione

Asda Mobile è un fornitore di soli pacchetti PAYG, che offre una varietà di pacchetti di ricariche. Questo significa che non è possibile ottenere contratti o offerte Sim-only, e si deve pagare in anticipo per utilizzare i suoi servizi. Tuttavia, è uno dei fornitori più economici là fuori, con prezzi a partire da soli £ 5 e molti clienti apprezzano le offerte a basso costo che Asda Mobile offre.

Scopri come i clienti hanno valutato il suo servizio nella nostra recensione di Asda Mobile.

BT Mobile recensione

Dopo il ritorno sul mercato della telefonia mobile nel 2015 dopo l’acquisizione di EE, BT Mobile sta ancora trovando i suoi piedi nel mercato della telefonia mobile. BT Mobile offre sia contratti che offerte Sim-only ai suoi clienti, con i clienti della banda larga BT che ricevono uno sconto extra di 5 sterline al mese.

Ofcom ha notato che BT Mobile ha avuto reclami superiori alla media nella loro più recente analisi dei risultati.

Scopri come i clienti hanno valutato il suo servizio nella nostra recensione di BT Mobile.

EEE mobile review

Nato dalla fusione tra T-Mobile e Orange, e ora di proprietà di BT, il gigante delle telecomunicazioni EE è ora il più grande fornitore di telefonia mobile nel Regno Unito. Offre una gamma di offerte a contratto, sim-only e PAYG, con prezzi che partono da circa £5 per i pacchetti PAYG e £14 per le offerte Sim-only.

I clienti EE ottengono anche l’accesso gratuito all’app BT Sport per i primi tre mesi e Apple Music gratis per sei mesi quando si stipula un contratto a pagamento, sia Sim-only che a contratto.

Scopri come i clienti hanno valutato il suo servizio nella nostra recensione mobile EE.

GiffGaff mobile review

GiffGaff esiste ormai da quasi 10 anni e si è saldamente affermato nel mercato della telefonia mobile come una rete a basso costo e senza fronzoli.

GiffGaff offre principalmente piani Sim-only di 30 giorni chiamati ‘goodybags’, che partono da £5, e alcune delle più basse tariffe PAYG disponibili.

Parte del motivo per cui i costi sono tenuti così bassi è che non c’è un call center per il servizio clienti e tutti i problemi non legati all’account devono essere sollevati nella community di GiffGaff, dove altri clienti aiutano a rispondere alle vostre domande (ci sono anche agenti di chat per problemi specifici legati all’account).

Scopri come i clienti hanno valutato il suo servizio nella nostra recensione di GiffGaff mobile.

iD Mobile review

Carphone Warehouse-owned iD Mobile è alimentato dalla rete Three ed è un altro provider di telefonia mobile a basso costo, attualmente vanta una delle offerte Sim più economiche nel Regno Unito a soli £4 al mese.

Tutti i piani Sim sono su un contratto a rotazione di 30 giorni. Questo significa che non ci sono pacchetti di 12 mesi disponibili, il che è un vantaggio per coloro che non vogliono impegnarsi con un fornitore di rete mobile per un lungo periodo.

I clienti di iD Mobile possono anche ottenere un telefono a contratto con alcuni degli ultimi iPhone e Samsung Galaxy disponibili grazie alla partnership di iD Mobile con Carphone Warehouse.

Scopri come i clienti di iD Mobile hanno valutato il suo servizio nella nostra recensione di iD Mobile.

O2 mobile review

Un’altra delle quattro grandi compagnie, O2 offre una vasta gamma di offerte e può dare ai clienti gli ultimi smartphone disponibili sul mercato.

Le offerte Refresh dividono il costo dello smartphone e dell’airtime, il che significa che non si paga mai troppo per il contratto una volta che è finito. Inoltre, Refresh di O2 vi permette di controllare ogni aspetto dell’accordo, tra cui la durata, la quantità di dati e il costo iniziale.

L’app Priority permette anche ai clienti di O2 l’accesso esclusivo a offerte speciali, omaggi e biglietti per concerti prima di chiunque altro.

Scopri come i clienti hanno valutato il suo servizio nella nostra recensione di O2 mobile.

Rassegna diPlusnet Mobile

Nonostante sia tradizionalmente conosciuto come un fornitore di banda larga, la proprietà di BT di Plusnet significa che Plusnet è anche in grado di offrire servizi mobili ai suoi clienti.

Anche se non è un attore importante nel mercato della rete mobile, Plusnet offre ancora convenienti offerte Sim-only, che durano 30 giorni e sono flessibili, il che significa che puoi cambiare facilmente il tuo pacchetto, a seconda delle tue esigenze.

Se sei un cliente Plusnet a banda larga, sei in grado di ottenere un aumento dei dati fino a due volte, a seconda del pacchetto che scegli.

Scopri come i clienti hanno valutato il suo servizio nella nostra recensione di Plusnet mobile.

Rassegna di Sky Mobile

Il gigante delle telecomunicazioni Sky ha lanciato la sua offerta mobile nel 2017, utilizzando la rete O2 per alimentare il suo servizio. Insolitamente, i dati sono addebitati separatamente da chiamate e testi, con prezzi a partire da 6 sterline per 1GB di dati. Sky Mobile offre solo chiamate illimitate e testi gratuiti per tutti i clienti.

I clienti Sky TV possono ottenere le migliori offerte qui, con lo streaming illimitato disponibile se si dispone di un pacchetto Sky TV.

Scopri come i clienti hanno valutato il suo servizio nella nostra recensione Sky Mobile.

Recensione Tesco Mobile

Anche se Tesco è meglio conosciuta per essere la più grande catena di supermercati del Regno Unito, Tesco Mobile ha fatto crescere la sua base fino a più di cinque milioni di clienti ed è diventato un vero concorrente nel mercato della rete mobile, offrendo alcune buone offerte ai clienti.

Offrendo il lotto in termini di telefoni a contratto, Sim-only e piani PAYG, i piani di Tesco Mobile sono abbastanza economici con pacchetti Sim-only che partono da £7.50 al mese.

I clienti di Tesco Mobile possono anche raccogliere punti Clubcard con i suoi pacchetti e usarli in negozio o riscattarli per buoni da spendere in premi speciali.

Scopri come i clienti hanno valutato il suo servizio nella nostra recensione di Tesco Mobile.

Tre (3) mobile review

La più piccola delle quattro grandi reti mobili, Tre è nota per offrire offerte pesanti di dati a prezzi bassi.

I prezzi per i piani Sim-only partono da circa £11 e sono dotati di Go Roam, che consente di chiamare e inviare messaggi nel Regno Unito, nonché di utilizzare fino a 15GB della tua franchigia in più di 70 paesi, tra cui Australia e Stati Uniti, a seconda del pacchetto selezionato.

Three è anche unico ad avere ‘Go Binge’, che consente di utilizzare infinitamente i dati su una gamma selezionata di applicazioni su pacchetti selezionati. Le app ammissibili per Go Binge sono:

• Snapchat
• Netflix
• TVPlayer
• Apple Music
• Deezer
• SoundCloud

Per utilizzare Go Binge, è necessario avere un piano Sim mobile che è più di 12GB, che attualmente costa £14 al mese e non è sul lato economico.

Scopri come i clienti hanno valutato il suo servizio nella nostra recensione di Three mobile.

Utility Warehouse mobile review

Utility Warehouse Mobile è un fornitore di sole Sim che si presenta come il ‘più grande fornitore di telefonia mobile di cui non hai mai sentito parlare’ non avendo negozi o impegnandosi in alcun marketing diretto. Utility Warehouse Mobile offre cinque pacchetti di sole Sim, che partono da £10 per 1GB di dati.

Utility Warehouse Mobile offre anche telefoni cellulari su un contratto di due anni a partire da £1 al mese, anche se questo è un costo solo per il telefono e non include un piano Sim. Utility Warehouse offre sconti a quei clienti che hanno sottoscritto più utenze (banda larga ed energia, per esempio), offrendo anche dati extra come ulteriore incentivo per raggruppare i tuoi servizi.

Scopri come i clienti hanno valutato il suo servizio nella nostra recensione di Utility Warehouse mobile.

Recensione Virgin Mobile

Come primo operatore di rete mobile virtuale (MVNO) al mondo, Virgin Mobile offre servizi mobili da quasi 20 anni e utilizza la rete EE per alimentare il suo servizio mobile.

Ora sotto l’ombrello di Virgin Media, Virgin Mobile cerca di competere con i grandi operatori offrendo gli ultimi smartphone a contratto e le offerte Sim-only. I clienti di Virgin Mobile hanno anche la possibilità di utilizzare WhatsApp, Facebook Messenger e Twitter nel Regno Unito, senza consumare la loro indennità, anche se le chiamate vocali e video attraverso WhatsApp e Facebook Messenger sono escluse

Scopri come i clienti hanno valutato il suo servizio nella nostra recensione di Virgin Mobile.

Vodafone mobile review

Un altro dei quattro giganti della telefonia mobile, Vodafone offre i suoi servizi da più di 30 anni nel Regno Unito e ha una propria rete in cui farlo.

I clienti Vodafone possono accedere a una serie di offerte diverse con prezzi per Sim-only che partono da circa £11 su un contratto di 24 mesi. Vodafone ha anche pacchetti Pay-as-you-go a partire da 10 sterline per 3GB di dati, 250 minuti e testi illimitati.

Vodafone vanta anche più di 75 destinazioni in cui è possibile effettuare roaming gratuito, tra cui Australia, Canada e Stati Uniti, più di qualsiasi altra rete britannica. Anche se questo è disponibile solo sulle tariffe più costose.

Scopri come i clienti hanno valutato il suo servizio nella nostra recensione di Vodafone mobile.

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