Termini e condizioni di IKEA
1. 1. Consegne a domicilio
IKEA utilizza fornitori di servizi indipendenti (“Società di consegna”) per effettuare le consegne a domicilio. Selezionando l’opzione Consegna a domicilio al momento del check-out, accetti che le informazioni relative al tuo acquisto e alla consegna, compresi il tuo indirizzo e le informazioni di contatto, vengano trasmesse alla Società di consegna.
Aggiornamento relativo a COVID-19: Le Consegne a domicilio sono rese disponibili finché tali servizi sono ancora localmente ammissibili e logisticamente fattibili. Con l’eccezione di alcuni prodotti selezionati, le consegne a domicilio saranno effettuate presso il vostro portico coperto, garage o porta di casa e non all’interno della vostra abitazione. In alcuni mercati, i seguenti prodotti selezionati possono essere consegnati nella stanza di vostra scelta nella vostra casa: 1) Letti Queen e King; 2) Materassi Queen e King; 3) Elettrodomestici da cucina; 4) Cornici per divani; e 5) Armadi PAX. In ultima analisi, è responsabilità della Società di Consegna determinare se la tua Consegna a domicilio è fattibile in base ai regolamenti e alle linee guida COVID-19 pertinenti. Le esclusioni sono soggette a modifiche.
1.1 Quando riceverò la mia consegna?
Nel carrello della spesa, riceverai una data di consegna stimata. Si prega di notare che questa non è una data di consegna garantita per il tuo ordine. Alcune aree potrebbero richiedere più tempo a causa della frequenza delle consegne al codice postale di consegna. Il nostro sistema calcola questa data stimata considerando la quantità totale di tempo per elaborare il tuo ordine, compresi: imballaggio, tempo di transito al fornitore di consegna e tempo di transito all’indirizzo di consegna. A causa delle norme e dei regolamenti COVID-19, i tempi di consegna possono subire ritardi.
Quando la Compagnia di Consegna riceve il tuo ordine ed è pronta a programmare una data di consegna, cercherà di contattarti al numero di telefono che hai fornito nel tuo ordine. In quel momento, ti faranno sapere quali giorni della settimana sono in grado di consegnare nella tua zona. Le consegne saranno effettuate tra le 8 e le 22 del giorno di consegna scelto. La compagnia di consegna ti chiamerà prima della consegna programmata e ti fornirà una finestra temporale approssimativa. La compagnia di consegna farà ogni sforzo per consegnare entro la finestra temporale fornita.
Esclusioni di consegna
Il prezzo della consegna a domicilio parte da $49,00 e varia in base alla domanda e alla distanza dal negozio IKEA più vicino al tuo indirizzo di spedizione. Organizzeremo la consegna dei tuoi acquisti a casa tua o in ufficio. Alcuni articoli potrebbero richiedere più tempo per la consegna e gli articoli ordinati insieme potrebbero non arrivare nella stessa scatola. Il servizio di consegna è fornito da una società di consegna indipendente. Non siamo in grado di consegnare a caselle postali o APO. Gli ordini di consegna su camion e pacchi non sono disponibili al di fuori dei 48 Stati Uniti continentali (Alaska & Hawaii). Le tariffe e le spese di spedizione coprono l’elaborazione, la gestione, l’imballaggio e la consegna del tuo ordine – non includono la confezione regalo o altri supplementi che potrebbero essere applicati a certi articoli.
Aggiornamento riguardante COVID-19: Vi preghiamo di accettare le nostre scuse. Come altre aziende, siamo stati colpiti da COVID-19 in molti modi e stiamo facendo del nostro meglio per sostenere i nostri collaboratori mentre soddisfiamo le esigenze dei nostri clienti. Con l’aumento del volume degli ordini online e i nuovi processi di sicurezza nei nostri magazzini, stiamo sperimentando ritardi significativi nella spedizione e nella consegna.
1.2 Come preparare la consegna?
I seguenti prodotti possono essere consegnati nella stanza di vostra scelta nella vostra casa: 1) Letti Queen e King; 2) Materassi Queen e King; 3) Elettrodomestici da cucina; 4) Cornici per divani; e 5) Armadi PAX. Se la consegna non può essere effettuata in questa stanza, la Compagnia di Consegna metterà i tuoi prodotti in una stanza alternativa allo stesso indirizzo. Prima della consegna, consideri se c’è spazio adeguato per la consegna nei suoi corridoi, scale e ascensori, se applicabile.
Per tutti gli altri prodotti, la Società di Consegna consegnerà al vostro portico coperto, garage o porta di casa. La Società di Consegna non è autorizzata ad entrare nel luogo di consegna, tranne che per la consegna di alcuni prodotti, come indicato sopra.
Attualmente per i prodotti di cui sopra camera di scelta luoghi di consegna escludere: San Diego, Los Angeles, Draper, Tempe, Albuquerque, Atlanta e il mercato metropolitano di NY. Le esclusioni sono soggette a modifiche.
1.3 Chi deve firmare per la mia consegna?
Aggiornamento su COVID-19: La nostra consegna a domicilio è temporaneamente cambiata per implementare il distanziamento sociale e passare alla consegna senza contatto. Questo avrà un impatto sulle tue consegne a domicilio in due modi. In primo luogo, per la vostra sicurezza e la sicurezza dei nostri autisti, le consegne non saranno più effettuate all’interno del luogo di consegna ad eccezione dei seguenti prodotti: 1) Letti Queen e King; 2) Materassi Queen e King; 3) Elettrodomestici da cucina; 4) Cornici per divani; e 5) Armadi PAX. Lei o il suo rappresentante, che ha almeno 18 anni di età, deve essere presente per ricevere la merce nel giorno e nell’ora concordati, anche se il prodotto sarà consegnato al suo portico coperto, garage o porta di casa. Se nessuno è disponibile a ricevere la consegna, una tassa di riconsegna può essere applicata al tuo ordine. Questo accordo è tra te e IKEA. Né IKEA né la Società di Consegna saranno ritenute responsabili se decidi di incaricare un terzo per accettare e ricevere gli articoli senza le annotazioni di difetti visibili dell’imballaggio, articoli danneggiati o merce mancante.
In secondo luogo, in risposta alla pandemia COVID-19, temporaneamente non vi sarà più richiesto di firmare per la vostra consegna. Invece, l’autista è tenuto a scattare una foto delle scatole consegnate, che può includere una foto della vostra casa come prova di consegna. Per le consegne in portico coperto, in garage o alla porta di casa, permetti alla Società di Consegna di consegnare tutte le scatole a casa tua prima di portarle dentro casa tua per assicurarti di avere la prova della consegna. Scegliendo la consegna a domicilio, accetti che la Società di Consegna possa scattare queste foto e trasmetterle a IKEA come prova della consegna.
1.4 Di cosa sono responsabile alla consegna?
Esamina il tuo ordine alla consegna per assicurarti che non ci siano segni visibili di pezzi danneggiati, mancanti o errati. Nel caso in cui ci siano pacchetti mancanti, danneggiati o errati, si prega di trattenere l’articolo(i), indicare il problema e contattarci entro 48 ore dalla consegna. Per qualsiasi altro problema con il vostro ordine, si prega di fare riferimento alla nostra politica di restituzione.
1.5 Quali spese aggiuntive possono essere applicate?
Le consegne che sono programmate per la consegna più di quattordici giorni dalla data di acquisto richiederanno una tassa aggiuntiva di stoccaggio fino a $10 al giorno. Ci possono essere altre circostanze che richiedono un pagamento aggiuntivo da parte vostra se le condizioni menzionate non sono state soddisfatte o se avete bisogno di servizi speciali al di fuori del nostro processo standard di consegna a domicilio.
1.6 Consegnare a una fiera o a un centro congressi?
Al fine di garantire che la vostra consegna venga elaborata il più rapidamente possibile, vi preghiamo di contattarci al numero 1 (888) 888-4532. Si prega di indicare al consulente che il vostro ordine sarà consegnato a una fiera o a un centro congressi. Ulteriori informazioni sulla consegna sono necessarie per garantire un’accurata elaborazione del tuo ordine. A questi tipi di ordine possono essere applicati ulteriori costi di consegna in base all’orario e al luogo di consegna.
1.7 Consegnare a uno spedizioniere?
Al fine di garantire che la vostra consegna venga elaborata il più rapidamente possibile, vi preghiamo di contattarci al numero 1 (888) 888-4532. Si prega di indicare al consulente che il vostro ordine sarà consegnato a uno spedizioniere. Ulteriori informazioni sulla consegna sono necessarie per garantire un’accurata elaborazione del tuo ordine. Ulteriori spese di spedizione possono essere applicate a questi tipi di ordine in base al tempo e al luogo di consegna. Questo accordo è tra te e IKEA. Né IKEA né il corriere incaricato da IKEA di effettuare la consegna saranno ritenuti responsabili nel caso in cui tu decida di incaricare uno spedizioniere per accettare, ricevere e firmare la consegna degli articoli senza la segnalazione di difetti visibili di imballaggio, articoli danneggiati o merce mancante.
1.8 Posso apportare modifiche all’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine?
Non possiamo apportare modifiche all’indirizzo di consegna una volta effettuato l’ordine online. Gli ordini effettuati online o per telefono iniziano immediatamente l’elaborazione nel nostro sistema per garantire l’evasione dell’ordine e i tempi di spedizione. Se l’indirizzo di consegna deve essere cambiato, l’ordine dovrà essere cancellato e poi sostituito. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.
Per informazioni riguardanti la nostra politica di cancellazione si prega di rivedere le informazioni qui sotto o potete contattarci per qualsiasi altra domanda.
1.9 Cos’è la Consegna Espressa?
La Consegna Espressa è un servizio di consegna che permetterà ai nostri clienti di fare un acquisto online che sarà soddisfatto e spedito da un negozio. Questo servizio è disponibile in località selezionate. Per vedere se la Consegna express è disponibile nella tua zona, controlla le opzioni di consegna nella pagina di checkout del carrello IKEA.