Top 10 Posts for Customer Service Week Inspiration
Felice Customer Service Week! Senza dubbio hai già pianificato una settimana di festeggiamenti per il tuo team di assistenza clienti che include attività quotidiane e riconoscimenti per la loro dedizione e il loro duro lavoro. Se hai bisogno di qualche idea in più o di una botta di ispirazione per mantenere il flusso di apprezzamento, i seguenti sono i nostri 10 migliori post pieni di consigli per riconoscere il tuo staff.
Migliorare l’impegno e le prestazioni del Contact Center con un riconoscimento significativo
Nel contact center, il riconoscimento per un lavoro ben fatto fa miracoli per aumentare il morale e la motivazione. Una ricerca della Society for Human Resource Management (SHRM) ha confermato che programmi di riconoscimento efficaci hanno anche un impatto positivo sul mantenimento e sul reclutamento, due sfide critiche per molti contact center.
Promuovere una cultura del riconoscimento
Hai una cultura di mantenimento o di turnover? I tuoi dipendenti hanno la sensazione di essere in un percorso progressivo o che il piede che stanno mettendo avanti è a metà strada verso la porta? Ecco alcune idee e pratiche ispiratrici per mostrare alla tua popolazione di agenti che sono importanti e necessari per il successo generale della tua organizzazione.
Celebra la settimana nazionale del servizio clienti
Mostra al tuo staff l’apprezzamento per il lavoro importante che fanno! I professionisti del servizio clienti lavorano diligentemente tutto l’anno per proteggere e migliorare il tuo marchio. Una settimana all’anno viene messa da parte per riconoscere e premiare questi portatori di energia positiva. La settimana nazionale del servizio clienti viene celebrata ogni anno durante la prima settimana di ottobre
15 idee per mostrare l’apprezzamento degli agenti: Idee 1-5
Agosto è un buon periodo dell’anno per pensare a come riconoscere il vostro personale di prima linea per il ruolo importante che svolgono nel successo dell’organizzazione. La settimana nazionale del servizio clienti (3-7 ottobre) è proprio dietro l’angolo, quindi molti centri di contatto stanno già pianificando attività ed eventi per mostrare agli agenti un po’ di amore extra per il loro duro lavoro e impegno.
15 idee per mostrare apprezzamento agli agenti: Idee 6-10
Sono le piccole cose che puoi fare su base giornaliera, settimanale e mensile che fanno un’enorme differenza nei livelli di soddisfazione sul lavoro degli agenti. Ci sono molti tipi di attività e semplici gesti che mostrano agli agenti quanto sono apprezzati.
15 idee per mostrare l’apprezzamento degli agenti: Idee 11-15
Benvenuti al post finale della nostra serie sull’apprezzamento degli agenti! Quelle che seguono sono altre cinque idee per riconoscere i vostri agenti come individui unici che portano valore al vostro centro.
Il tempo vola quando ci si diverte
“Il tempo vola quando ci si diverte” è un modo di dire abbastanza familiare a chiunque sia stato ad una grande festa, evento familiare, vacanza o concerto. Registrato per la prima volta intorno al 1800, l’idioma si applica ancora oggi. Il tempo vola mentre ci si diverte. Se però sei in ritardo all’aeroporto anche solo di un paio d’ore, quelle ore si allungano davanti a te come se durassero per sempre. La tua esperienza distorce la percezione del tempo.
5 modi per migliorare l’impegno
Università, consulenti, autori ed esperti hanno tutti molto da dire sull’impegno dei dipendenti. L’attenzione prestata a questo argomento è incoraggiante, poiché è un ingrediente critico in un’azienda ad alte prestazioni. La migliore intuizione, però, non viene dagli esperti. Viene direttamente dalla fonte: i dipendenti stessi.
3 Motivatori non finanziari che influenzano i comportamenti
La paga è una considerazione critica per la maggior parte dei dipendenti dei contact center per decidere se rimanere o lasciare, e come vedono il loro ruolo – e molti manager sono stati testimoni di quale forte demotivatore può essere una bassa paga. Ma una volta che i dipendenti sentono di essere compensati equamente per i loro contributi, la motivazione quotidiana può essere ulteriormente incoraggiata da un feedback positivo e da un apprezzamento genuino, e dal riconoscimento del valore che l’individuo porta al team, al contact center e all’organizzazione.
3 facili idee per l’apprezzamento degli agenti
Spero che la vostra celebrazione della settimana del servizio clienti sia ormai in pieno svolgimento e che i vostri agenti si stiano crogiolando nella luce dei meritati riconoscimenti, cibo e regali. Ma se state cercando qualche altra idea per mostrare apprezzamento al vostro staff per l’incredibile lavoro che svolge, ecco tre semplici consigli per far sentire gli agenti speciali questa settimana.