Co to jest Hospitality Management i czy jest to kariera dla Ciebie?

Co to jest Hospitality Management i czy jest to kariera dla Ciebie?

Wchodzisz do lśniącego lobby i jesteś witany przez uśmiechniętą recepcjonistkę. Przekazujesz kilka osobistych i finansowych szczegółów, a następnie zabierasz swoją kartę do pokoju, machasz nią i kładziesz się na łóżku. Zamawiasz obsługę pokojową, włączasz telewizor i zaspokajasz się na relaksujący wieczór.

Nie każdy jest wycięty na zarządzanie hotelarstwem, ale jest niewiele karier bardziej satysfakcjonujących niż ta, która pozwala ci sprawić, że każdy, kto przechodzi przez twoje drzwi czuje się ceniony i doceniany.

Ale, co z tobą? Czy to jest kariera, którą rozważasz, aby dostać się do? Czy płaci wystarczająco dużo i pasuje do twojego życia? Czy jest to wystarczająco interesujące, i czy masz osobowość do tego?

Zajmijmy się tymi pytaniami i więcej- poniżej.

Co to jest zarządzanie gościnnością?

Zarządzanie gościnnością obejmuje nadzorowanie zadań administracyjnych hotelu lub ośrodka. Twoim celem jako menedżera gościnności jest zapewnienie, że hotel jest ciepły, przyjazny i sprawia, że goście czują się jak w domu.

„Lodging menedżerów zapewnić, że goście na wakacje lub podróży służbowej mają przyjemne doświadczenie w hotelu, motelu, lub innych rodzajów zakładu z zakwaterowaniem,” zgodnie z Bureau of Labor Statistics. „Zapewniają również, że zakład jest prowadzony wydajnie i zyskownie.”

Marina Bay Sands w Singapurze, przez

Jakie codzienne czynności obejmuje zarządzanie hotelarstwem?

Jako kierownik hotelu lub ośrodka, będziesz musiał nadzorować różne działy. Dla hotelu, to często obejmuje recepcję, housekeeping, konsjerż, restauracja i / lub room service, budżetowanie i finanse, utrzymanie, usługi spa, konferencje i usługi dla gości.

Jest to praca menedżera gościnności, aby zorganizować i płynnie zintegrować te działy i wszelkie inne usługi hotel oferuje (coś, że dobre oprogramowanie do zarządzania hotelem może pomóc). Po tym wszystkim, nie chcesz recepcji sprawdzanie kogoś do pokoju, że housekeeping nie posprzątał jeszcze. Jednym z najczęściej recenzowanych oprogramowania do zarządzania gościnność na Capterra katalogu jest monday.com. Jeśli chcesz zbadać podobne produkty, te alternatywy monday.com będą idealnym miejscem do rozpoczęcia.

Jakie godziny pracuje menedżer gościnności?

Na pewno nie jest to typowa praca w ciągu dnia-po tym wszystkim, wiele hoteli jest otwartych przez całą dobę, a najbardziej ruchliwe czasy są wieczorem, kiedy większość gości sprawdza się i zamawia obsługę pokojową.

Jako menedżer gościnności, prawdopodobnie pracujesz w dziwnych godzinach i często jesteś na wezwanie, aby radzić sobie z sytuacjami, jak się pojawiają. To może być stresujące i nie jest to idealne rozwiązanie, jeśli szukasz pracy od 9 do 5.

Pokój hotelowy przez

Czy ta praca dobrze się opłaca?

Mediana rocznego wynagrodzenia dla menedżerów zakwaterowania wynosiła 51 840 USD w maju 2016 roku ( według BLS), ale Twoje wynagrodzenie będzie zależeć od wielu czynników.

Zarobisz więcej, aby zarządzać hotelem w mieście niż bed-and-breakfast na wsi, na przykład. Lokalizacja geograficzna również ma znaczenie, zarządzanie duży hotel w Des Moines nie będzie tak lukratywny jak zarządzanie podobnej wielkości hotel na Manhattan.

Twoje doświadczenie wejdzie w grę, jak i edukacji. Stopień w gościnności lub zarządzania hotelami może dać ci przewagę, ale brak jednego nie wyklucza cię z zabezpieczenia dobrej pensji.

Czy przemysł hotelarski jest rozwijającym się?

Jest rzeczywiście: oczekuje się, że zatrudnienie wzrośnie o sześć procent między 2016 a 2026, zgodnie z BLS. Jest to średnia podobna do wszystkich zawodów, więc choć nie jest to eksplozja we wzroście, jest to bezpieczny zakład dla solidnej kariery. Jednakże, spodziewaj się dużej konkurencji dla górnych stanowisk kierowniczych.

Przestrzeń restauracyjna przez

Jakie cechy osobowości mają dobrzy menedżerowie hoteli?

Nawet jeśli wynagrodzenie jest w porządku i można obsługiwać godziny, bycie menedżerem hotelu nadal nie jest właściwą karierą dla każdego. Istnieje kilka specyficznych cech, które powinieneś posiadać, jeśli chcesz odnieść sukces w tej branży.

Motywacja: Musisz być motywatorem najwyższej klasy. Zarządzanie hotelarstwem polega na stawianiu gościa na pierwszym miejscu i sprawianiu, by czuł się wyjątkowy, co jest wysiłkiem zespołowym. W miarę jak gość przechodzi z recepcji do konsjerża do obsługi pokoju, twój zespół musi być zjednoczony w tworzeniu komfortowych i bezproblemowych doświadczeń. To wymaga organizacji i inspirujące przywództwo od Ciebie.

Komunikacja: Musisz być gwiezdny komunikator. Musisz aktywnie rozmawiać z i z personelem, i dostać je otworzyć się do Ciebie w zamian. Kiedy nie są komunikatywne, ktoś ma zamiar upuścić piłkę, a klient będzie jeden podnosząc go (i często dołączając skargę lub złą recenzję). Nie chcesz, że.

Decyzyjność: Nie ma miejsca na waffling w tym biznesie, więc dobry menedżer gościnności musi być szybki i zdecydowany. Twoi pracownicy i goście będą oczekiwać od Ciebie wskazówek, gdy pojawią się problemy. Czy widzisz gościa, który skarży się w recepcji, że nie dostał łóżka king size? Wejdź i zaoferuj zniżkę lub bezpłatny serwis pokojowy, aby przeprosić za brak dostępnego łóżka king size. Każdy czuje się bardziej szczęśliwy i bezpieczny, gdy ktoś bierze odpowiedzialność za rozwiązanie problemu, jak tylko się pojawi.

Drzwi pokoju hotelowego przez

Jak zostać kierownikiem zakwaterowania?

Jesteś przekonany, że jest to kariera dla Ciebie? Wtedy nadszedł czas, aby dowiedzieć się jeszcze więcej o branży i co trzeba zrobić, aby stać się menedżerem hotelu. Mamy wiele zasobów, aby pomóc Ci zebrać narzędzia i zestaw umiejętności, których potrzebujesz, aby odnieść sukces.

• 6 Wskazówek dotyczących zarządzania hotelem dla nowych menedżerów
• 9 najlepszych kursów online dla hotelarstwa, aby rozpocząć swoją karierę
• 4 kroki do zdobycia pracy jako menedżer hotelu
• Myślisz o studiach z zarządzania hotelarstwem? 6 Crucial Things to Know Before You Get One
• Hotel Manager Salary: How Much Should You Be Making?