Hilton Honors rozszerza przywileje statusowe i wstrzymuje wygaśnięcie punktów
Hilton ogłosił szereg zmian w swoim programie Hilton Honors w świetle obecnych globalnych ograniczeń w podróżowaniu.
W wiadomości wysłanej do wszystkich członków, grupa powiedziała, że „Uważamy za nasz przywilej mieć Cię jako członka Hilton Honors i chcemy okazać nasze uznanie poprzez rozszerzenie Twoich przywilejów”.
Członkowie, którzy mieli mieć obniżony status 31 marca 2020 roku, otrzymają przedłużenie do 31 marca 2021 roku. Dotyczy to wszystkich poziomów – Diamond, Gold lub Silver.
W dodatku członkowie z istniejącym statusem Diamond, Gold lub Silver zobaczą swoje korzyści przedłużone do 31 marca 2022 roku, niezależnie od poziomu podróży w ciągu najbliższych 12 miesięcy.
System wstrzymuje również wygaśnięcie wszelkich punktów zaplanowanych do wygaśnięcia od teraz do 31 grudnia 2020 r. i przedłuża wygaśnięcie wszystkich nagród za noce weekendowe, które były niewygasłe na dzień 11 marca, a także wszelkich nowych wydanych do 30 sierpnia do 31 sierpnia 2021 r.
Na naszym forum pojawiły się pochwały dla tych posunięć, które poszły dalej niż większość programów lojalnościowych linii lotniczych i hoteli do tej pory.
W zeszłym tygodniu Accor ogłosił plany zaliczenia członkom lojalnościowym 50 procent punktów wymaganych do osiągnięcia aktualnych poziomów statusu.
Zmiany są dodatkiem do złagodzenia zasad rezerwacji w obiektach Hilton, które są następujące:
Istniejące rezerwacje
Wszystkie rezerwacje – nawet te opisane jako „nieanulowalne” („Advanced Purchase”) – które są zaplanowane na przyjazd w dniu lub przed 30 czerwca 2020 r. mogą zostać zmienione lub anulowane bez żadnych opłat, do 24 godzin przed planowanym dniem przyjazdu.
Nowe rezerwacje
Wszystkie dokonane rezerwacje – nawet te opisane jako „nieanulowalne” („Zakup z wyprzedzeniem”) – które są zarezerwowane w okresie od dzisiaj do 30 czerwca 2020 na jakąkolwiek przyszłą datę przyjazdu, mogą zostać zmienione lub anulowane bez opłat, do 24 godzin przed planowanym dniem przyjazdu.
Hilton ogłosił również kilka inicjatyw mających na celu wspieranie lokalnych społeczności, w tym:
- partnerstwo z rządami federalnymi, stanowymi i lokalnymi w celu zapewnienia mieszkań dla osób udzielających pierwszej pomocy i pracowników służby zdrowia
- pomoc finansowa dla organizacji pomagających osobom dotkniętym przez COVID-19 poprzez Hilton Effect Foundation
- możliwość przekazania przez członków Hilton Honors punktów organizacjom niosącym pomoc, w tym World Central Kitchen, Clean the World, Project Hope lub Direct Relief
Dla spojrzenia na to, jak hotele na całym świecie zwiększają swoje środki czystości, aby uspokoić gości podczas pandemii koronawirusa, zobacz:
Hotels ramp up cleaning measures amid coronavirus pandemic
hilton.com
.