IKEA TERMS & CONDITIONS
1. 1. Dostawy do domu
IKEA korzysta z usług niezależnych usługodawców („Firma Dostawcza”) w celu realizacji dostaw do domu. Wybierając opcję Dostawy do domu przy kasie, wyrażasz zgodę na przekazanie informacji o Twoim zakupie i dostawie, w tym adresu i danych kontaktowych, do Firmy Dostawczej.
Uaktualnienie dotyczące COVID-19: Dostawy do domu są udostępniane, gdy usługi te są jeszcze lokalnie dopuszczalne i logistycznie wykonalne. Z wyjątkiem wybranych produktów, Dostawy do domu będą realizowane na zadaszony ganek, do garażu lub na próg domu, a nie do jego wnętrza. Na niektórych rynkach, następujące wybrane produkty mogą zostać dostarczone do wybranego pokoju w domu: 1) Łóżka Queen i King; 2) Materace Queen i King; 3) Urządzenia kuchenne; 4) Ramy sof; oraz 5) Szafy PAX. Firma kurierska jest ostatecznie odpowiedzialna za ustalenie, czy dostawa do domu jest możliwa w oparciu o odpowiednie przepisy i wytyczne COVID-19. Wyłączenia mogą ulec zmianie.
1.1 Kiedy otrzymam moją dostawę?
W koszyku zostanie podana szacunkowa data dostawy. Należy pamiętać, że nie jest to gwarantowana data dostawy zamówienia. W niektórych obszarach dostawa może potrwać dłużej ze względu na częstotliwość dostaw do kodu pocztowego dostawy. Nasz system oblicza tę szacunkową datę, biorąc pod uwagę całkowity czas realizacji zamówienia, w tym: czas pakowania, czas transportu do dostawcy i czas transportu na adres dostawy. Ze względu na zasady i przepisy COVID-19, czas dostawy może być opóźniony.
Gdy firma dostarczająca otrzyma zamówienie i będzie gotowa do zaplanowania daty dostawy, podejmie próbę skontaktowania się z Tobą pod numerem telefonu podanym w zamówieniu. W tym czasie poinformuje Cię, w jakie dni tygodnia jest w stanie zrealizować dostawę do Twojej okolicy. Dostawy będą realizowane w godzinach od 8:00 do 22:00 w wybranym przez Ciebie dniu dostawy. Firma kurierska zadzwoni do Ciebie przed planowaną dostawą i poda Ci przybliżony czas dostawy. Firma kurierska dołoży wszelkich starań, aby dostawa odbyła się w wyznaczonym terminie.
Wykluczenia dotyczące dostawy
Cena dostawy do domu zaczyna się od 49,00 USD i różni się w zależności od zapotrzebowania i odległości od najbliższego sklepu IKEA do adresu dostawy. Zorganizujemy dostawę Twoich zakupów do Twojego domu lub firmy. Dostawa niektórych produktów może potrwać dłużej, a produkty zamówione razem mogą nie zostać dostarczone w tym samym pudełku. Usługa dostawy jest świadczona przez niezależną firmę kurierską. Nie jesteśmy w stanie dostarczyć przesyłki na skrytki pocztowe lub adresy APO. Ciężarówka i zamówienia dostawy paczek nie są dostępne poza 48 kontynentalnych Stanów Zjednoczonych (Alaska & Hawaje). Ceny i opłaty za wysyłkę obejmują przetwarzanie, obsługę, pakowanie i dostawę zamówienia – nie obejmują one opakowania prezentu lub innych dopłat, które mogą mieć zastosowanie do niektórych przedmiotów.
Uaktualnienie dotyczące COVID-19: Prosimy przyjąć nasze przeprosiny. Podobnie jak inne firmy, zostaliśmy dotknięci przez COVID-19 na wiele sposobów i robimy co w naszej mocy, aby wspierać naszych współpracowników, jednocześnie spełniając potrzeby naszych klientów. Ze względu na zwiększoną ilość zamówień online i nowe procesy bezpieczeństwa w naszych magazynach, doświadczamy znacznych opóźnień w wysyłce i dostawie.
1.2 Jak przygotować się do dostawy?
Następujące produkty mogą być dostarczone do wybranego pokoju w Twoim domu: 1) Łóżka Queen i King; 2) Materace Queen i King; 3) Urządzenia kuchenne; 4) Ramy sof; oraz 5) Szafy PAX. Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana do tego pomieszczenia, firma kurierska umieści produkty w innym pomieszczeniu pod tym samym adresem. Przed dostawą należy rozważyć, czy na korytarzach, klatkach schodowych i w windach, jeśli dotyczy, jest wystarczająco dużo miejsca na dostawę.
W przypadku wszystkich innych produktów, firma kurierska dostarczy je na zadaszony ganek, do garażu lub na próg domu. Dostawcy nie wolno wchodzić do miejsca dostawy, z wyjątkiem dostawy niektórych produktów, jak opisano powyżej.
Obecnie dla powyższych produktów pokój wyboru lokalizacji dostawy nie obejmuje: San Diego, Los Angeles, Draper, Tempe, Albuquerque, Atlanta oraz Metropolitan NY Market. Wykluczenia mogą ulec zmianie.
1.3 Kto musi podpisać odbiór mojej dostawy?
Uaktualnienie dotyczące COVID-19: Nasza dostawa do domu jest tymczasowo zmieniana w celu wdrożenia dystansu społecznego i przejścia na dostawę zbliżeniową. Będzie to miało wpływ na dostawy do domu na dwa sposoby. Po pierwsze, ze względu na bezpieczeństwo użytkowników i naszych kierowców, dostawy nie będą już realizowane wewnątrz miejsca dostawy, z wyjątkiem następujących produktów: 1) Łóżka Queen i King; 2) Materace Queen i King; 3) Urządzenia kuchenne; 4) Stelaże sof; oraz 5) Szafy PAX. Ty lub Twój przedstawiciel, który ma ukończone 18 lat, musicie być obecni przy odbiorze towaru w ustalonym dniu i godzinie, nawet jeśli produkt zostanie dostarczony na zadaszoną werandę, do garażu lub na próg domu. Jeśli nikt nie jest dostępny, aby odebrać dostawę, do zamówienia może zostać doliczona opłata za ponowną dostawę. Niniejsza umowa zawarta jest pomiędzy Klientem a IKEA. Ani IKEA, ani Dostawca nie ponoszą odpowiedzialności, jeśli Klient zdecyduje się zatrudnić osobę trzecią do odbioru przesyłki bez odnotowania widocznych wad opakowania, uszkodzonych przedmiotów lub brakujących towarów.
Po drugie, w odpowiedzi na pandemię COVID-19, tymczasowo nie będzie już wymagane podpisanie odbioru dostawy. Zamiast tego, kierowca jest zobowiązany do zrobienia zdjęcia dostarczonych pudeł, które może zawierać zdjęcie domu jako dowód dostawy. W przypadku dostaw na zadaszony ganek, do garażu lub na próg domu, należy pozwolić Dostawcy na dostarczenie wszystkich skrzynek do domu przed wniesieniem ich do środka, aby zapewnić sobie dowód dostawy. Decydując się na Dostawę do domu, Klient wyraża zgodę na wykonanie tych zdjęć przez Dostawcę i przekazanie ich do IKEA jako dowód dostawy.
1.4 Za co jestem odpowiedzialny przy dostawie?
Należy sprawdzić zamówienie przy dostawie, aby upewnić się, że nie ma widocznych śladów uszkodzeń, braku lub nieprawidłowych elementów. W przypadku brakujących, uszkodzonych lub nieprawidłowych elementów, prosimy o zatrzymanie elementu(ów), wskazanie problemu i skontaktowanie się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy. W przypadku jakichkolwiek innych problemów z zamówieniem, prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów.
1.5 Jakie dodatkowe opłaty mogą mieć zastosowanie?
Dostawy, które są zaplanowane do dostarczenia w terminie dłuższym niż czternaście dni od daty zakupu, będą wymagały dodatkowej opłaty za przechowywanie w wysokości do 10 USD za dzień. Mogą zaistnieć inne okoliczności, które wymagają dodatkowej opłaty, jeśli warunki wymienione powyżej nie zostały spełnione lub jeśli wymagają Państwo specjalnych usług poza naszym standardowym procesem dostawy do domu.
1.6 Dostawa na targi lub do centrum kongresowego?
W celu zapewnienia, że Twoja dostawa zostanie zrealizowana tak szybko, jak to możliwe, prosimy o kontakt z nami pod numerem 1 (888) 888-4532. Prosimy o wskazanie doradcy, że zamówienie ma być dostarczone na targi lub do centrum kongresowego. Dodatkowe informacje dotyczące dostawy są wymagane w celu zapewnienia dokładnego przetworzenia zamówienia. Do tych typów zamówień mogą mieć zastosowanie dodatkowe opłaty za dostawę w zależności od ram czasowych i miejsca dostawy.
1.7 Dostawa do spedytora?
W celu zapewnienia jak najszybszej realizacji dostawy prosimy o kontakt pod numerem 1 (888) 888-4532. Prosimy o wskazanie doradcy, że zamówienie zostanie dostarczone do spedytora. Dodatkowe informacje dotyczące dostawy są wymagane w celu zapewnienia prawidłowej realizacji zamówienia. W przypadku tego typu zamówień mogą być naliczane dodatkowe opłaty za dostawę w zależności od czasu i miejsca dostawy. Niniejsza umowa jest zawarta pomiędzy użytkownikiem a IKEA. Ani IKEA, ani firma kurierska, której IKEA zleciła realizację dostawy, nie będą ponosić odpowiedzialności, jeśli klient zdecyduje się na wynajęcie spedytora, który przyjmie, odbierze i podpisze protokół przekazania towaru bez adnotacji o widocznych wadach opakowania, uszkodzonych przedmiotach lub brakujących towarach.
1.8 Czy mogę dokonać zmian w adresie dostawy po złożeniu zamówienia?
Nie możemy dokonać żadnych zmian w adresie dostawy po złożeniu zamówienia online. Zamówienia złożone online lub przez telefon zaczynają być natychmiast przetwarzane w naszym systemie, aby zapewnić realizację zamówienia i czas wysyłki. Jeśli adres dostawy musi zostać zmieniony, zamówienie będzie musiało zostać anulowane, a następnie zastąpione innym. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
W celu uzyskania informacji dotyczących naszej polityki anulowania prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami lub o kontakt w przypadku jakichkolwiek innych pytań.
1.9 Co to jest dostawa przyspieszona?
Ekspresowa dostawa jest usługą dostawy, która umożliwia naszym klientom dokonanie zakupu online, który zostanie zrealizowany i wysłany przez sklep. Usługa ta jest dostępna w wybranych lokalizacjach. Aby sprawdzić, czy dostawa w trybie przyspieszonym jest dostępna w Twoim regionie, sprawdź opcje dostawy na stronie koszyka zakupów IKEA.