Innovation Adoption: What You Need To Know
Moja głowa wiruje od czasu, gdy SAP i ponad 17 000 jego klientów i partnerów zjechało do Orlando, FL, na coroczne konferencje SAPPHIRE NOW i ASUG. Jak zauważyłem w moim poprzednim blogu „Following the Red Thread of Innovation at SAPPHIRE NOW”, wnikliwi zewnętrzni liderzy myśli, eksperci SAP i prelegenci klientów wybili w tym roku piłkę z parku. Wszyscy byli zgodni: innowacje są ważne, a my musimy przyjąć i ostatecznie „konsumować” nową technologię i rozwiązania, które przynosi.
Co z przyjęciem innowacji? Jakie są segmenty rynku i klienci, do których musimy się zwrócić, aby to osiągnąć?
Co to jest przyjęcie innowacji?
Aby zdefiniować złożone pojęcie, takie jak „przyjęcie innowacji”, musimy najpierw przyjrzeć się standardowym definicjom i zbudować oparty na konsensusie opis, który „działa” dla naszego konkretnego spojrzenia na rynek. Z pewnością nie brakuje akademickich i biznesowych badań do pracy – mianowicie, model Everetta Rogersa, który wykorzystuje rozkład normalny do segmentacji rynku, przełomowe prace Geoffreya Moore’a „Crossing the Chasm” i „Inside the Tornado”, które opisują konkretne taktyki.
Personalnie, podobała mi się definicja ze strony dictionary.com:
Przyjęcie innowacji:
1. Model, który klasyfikuje osoby przyjmujące innowacje w oparciu o ich poziom gotowości do przyjęcia nowych pomysłów. Cechy przyjęcia innowacji są przypisane do grup, aby pokazać, że wszystkie innowacje przechodzą przez przewidywalny proces, zanim staną się powszechnie przyjęte.
2. Grupy składają się z early adopters, early majority, late majority i laggards
Kim są te grupy przyjmujących innowacje i co je odróżnia?
Figura 1: Model cyklu życia adopcji
Podobnie jak początek meczu hokejowego – „Oto skład wyjściowy drużyny przyjmującej innowacje!”
Innowatorzy:
- Prawdziwi maniacy, którzy kupują na obietnicy technologii i często uważani za prawdziwych wizjonerów
- Pierwsi do wypróbowania nowych pomysłów i rzeczy
- Podejmujący ryzyko, którzy umiejętnie wykorzystują wiele źródeł informacji, aby podjąć decyzję
- Względnie mały segment pod względem liczby, ale znacznie większy pod względem wpływu
Wczesne przyjęcie:
- Wczesni pionierzy, którzy są gotowi wziąć na siebie uderzenie, a także uważani za wizjonerów, którzy polegają na „przeczuciu” i doświadczeniu.
- Większe niż innowatorzy pod względem wielkości i krytyczne dla sukcesu innowacji
Wczesna większość:
- Najbardziej mainstreamowy segment rynku – i ponad dwukrotnie większy od dwóch pierwszych grup
- Grupa, która lubi nowe rzeczy i innowacje, ale woli poczekać i zobaczyć, czy innowacja jest „udana”, zanim sama ją przyjmie
- Podążający za innowatorami i wczesnymi użytkownikami dla pomysłów, wpływu i opinii
Późna większość:
- Tej samej wielkości co wczesna większość
- Ludzie, którzy przyjmują innowacje tylko wtedy, gdy są do tego zmuszeni
- Segment, który trudniej jest przekonać i wpłynąć na niego, szczególnie poprzez reklamę i informacje online
- Wysoki szacunek dla rad i wpływu przyjaciół i kolegów
Laggards:
- Tej samej wielkości co innowatorzy i early adopters, ale z zupełnie innym sposobem myślenia
- Ostatnia grupa, która przyjmuje innowację – kopiąc i krzycząc
- Naysayers wszelkich zmian, Polegają na radach i wpływach przyjaciół i kolegów – i nadal trudno ich przekonać, nawet przy pozytywnych opiniach
Chodzi o szybkość i krzywą S przyjmowania innowacji
Przez całą moją karierę byłem zafascynowany tą stroną biznesu i technologii – zwłaszcza rosnącą szybkością przyjmowania innowacji. Przyjęcie nowych innowacji jest zdefiniowane przez krzywą S. Jest ona nachylona w górę, osiąga „kolano na krzywej”, a następnie zaczyna opadać w dół, aż do momentu, gdy osiągniemy tempo i ostateczne pełne przyjęcie. Żenimy krzywą S z modelem segmentacji adopcji, aby uzyskać jeden ujednolicony obraz tego, które grupy przyjmują innowacje i ile czasu potrzeba, aby osiągnąć pełną skalę adopcji.
Figura 2: Model cyklu życia adopcji z krzywą S
Rogers nazywa punkt, w którym krzywa zaczyna zwalniać punktem „masy krytycznej”. Kluczem jest uzyskanie tam liczb, czy są to użytkownicy, wielkość produktu, między innymi. Jeśli nie uda nam się „przekroczyć przepaść” (jak ukuty przez Geoffrey Moore), aby osiągnąć tę masę krytyczną, jesteśmy skazani na sub-optymalny rynek i znacznie mniejszy udział w rynku, z definicji.
Widziałem to z pierwszej ręki na początku mojej teraz 30-letniej kariery technologicznej podczas Digital Equipment Corporation. Mimo że firma była prowadzona przez genialnego wizjonera i znana z najnowocześniejszych technologii przez lata, nigdy nie mogła wykonać tego ważnego skoku, aby „przekroczyć przepaść” i dotrzeć do większego, bardziej mainstreamowego i bardziej dochodowego rynku. W rezultacie firma miała stosunkowo niski udział w rynku, pomimo posiadania jednych z najlepszych i wiodących technologii na świecie.
W części 2 tej serii blogów omówię koncepcję map drogowych innowacji i zilustruję, w jaki sposób możemy zaoferować „zarządzany proces”, aby pomóc naszym klientom w dokonaniu tego przejścia podczas wprowadzania nowych innowacji na rynek.
Więcej informacji na temat wchodzenia na nowe rynki można znaleźć w części How to Adapt Your Products to Emerging Markets.
.