MECE (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)

MECE (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)

MECE jest zasadą używaną przez firmy konsultingowe do opisania sposobu organizowania informacji. Zasada MECE sugeruje, że aby zrozumieć i rozwiązać jakikolwiek duży problem, musisz zrozumieć swoje opcje poprzez posortowanie ich w kategorie, które są: Mutually Exclusive- Przedmioty mogą pasować tylko do jednej kategorii w danym momencie oraz Collectively Exhaustive – Wszystkie przedmioty mogą pasować do jednej z kategorii.

MECE to systematyczne ramy rozwiązywania problemów, które pomagają w rozwiązywaniu złożonych problemów. Może pomóc Ci wyeliminować zamieszanie i skupić się na kluczowych danych, które wskazują drogę do sukcesu.

W wywiadach w sprawie, zasada MECE jest cennym narzędziem do tworzenia firm doradczych w zakresie zarządzania, które rozkładają skomplikowane problemy na podstawowe komponenty, które możesz ocenić i pomóc Ci dotrzeć do źródła problemu. Myślenie w ten sposób jest przydatne, ponieważ pomaga uniknąć powielania i wyjaśnia opcje rozwiązania problemu.

Ujmując to w „prostym języku angielskim”, zestaw MECE to taki, który nie ma nakładania się i nie ma luk. Można go również nazwać całkowicie wyczerpującym, a nie zbiorczym.

Wady segmentacji nie-MECE

Decydenci w każdej pracy często popełniają błąd stosując struktury grupowania nie-MECE, szczególnie gdy myślą o swoich klientach i odbiorcach. Prowadzi to do powielania pracy i zmniejsza prawdopodobieństwo, że zebrane dane będą istotne.

Non-MECE segmentacja może wydawać się intuicyjna na początku. Zebrane dane mogą być przydatne w innych kontekstach, ale nie rozwiążą Twojego problemu. Jeśli utkniesz na tych danych, może to prowadzić do nieprawidłowych schematów myślenia, które nie odnoszą się do strategicznych problemów.

Kilka przykładów segmentacji nie-MECE obejmuje wyszczególnienie klientów według:

• Hobby i zainteresowań
• Kolegiów, które ukończyli

Przykład nie-MECE: Hobby

Dlaczego te przykłady wypadają słabo? Jako przykładu użyjmy listy osób rozdzielonych według ich zainteresowań. Firma może próbować skategoryzować swoich klientów jako zaangażowanych w hobby wewnętrzne lub hobby zewnętrzne. Początkowo wydaje się, że ma to pewną logikę. Patrząc bliżej, ma jednak również wyraźne wady:

• Nie jest wzajemnie wykluczająca, ponieważ osoby mogą być zaangażowane w oba rodzaje hobby.
• Nie jest zbiorczo wyczerpująca, ponieważ nie uwzględnia osób niezaangażowanych w hobby.

Segmentacja i planowanie MECE

Segmentacja MECE może być stosowana do każdego rodzaju biznesu lub osobistej troski. Ma ona wyraźne zalety praktyczne, które pomagają w analitycznym myśleniu o danym problemie.

Kilka przykładów wzajemnie wykluczających się, kolektywnie wyczerpujących segmentacji obejmuje grupowanie klientów według:

• Zdefiniowane przedziały wiekowe, przy założeniu braku nakładania się kategorii
• Kraj urodzenia, przy założeniu braku nakładania się kategorii geograficznych
• Najwyższy poziom uzyskanego wykształcenia
• Zdefiniowane przedziały przychodów
• Numer pracownika

Segmentacja MECE Przykład: Age Brackets

Możesz mieć listę klientów posegmentowaną według następujących przedziałów wiekowych:

• Wiek 0-15
• Wiek 16-30
• Wiek 31-45
• Wiek 46-60
• Wiek 61-75
• Wiek 76+

Dzięki tym kategoriom pokryłeś wszystkie możliwe przedziały wiekowe klientów, a żadna osoba nie może pojawić się w więcej niż jednej kategorii, bez względu na to, kiedy zostanie przeprowadzona analiza. Zauważ, że około 15 lat są reprezentowane w każdej kategorii, co czyni je łatwo porównywalne.

W zależności od konkretnych cech swoich klientów, może być w stanie użyć mniejszej liczby kategorii, które obejmują szerszy zakres wieku. Niektórzy konsultanci preferują takie podejście, ponieważ łatwiej jest zarządzać mniejszą liczbą kategorii. Ale posiadanie większej liczby kategorii pomaga zapewnić, że podstawowe podobieństwa między kategoriami są jasne.

Wybieranie wyczerpujących kategorii do segmentacji MECE

Doradcy planujący wykorzystać zasadę MECE na swoją korzyść muszą dokładnie przemyśleć kategorie i zakwestionować swoją początkową odpowiedź. Dopóki nie nabierzesz wprawy w myśleniu MECE, często zdarza się, że pierwsze opracowane kategorie wymagają przeróbek.

Poprawianie działania zasady MECE w praktyce

Istnieją pewne najlepsze praktyki, które mogą ułatwić stosowanie MECE. Ważne jest, aby zrozumieć każdy z tych punktów przed użyciem MECE podczas rozmowy kwalifikacyjnej z McKinsey lub innymi najlepszymi firmami.

Istnieje pięć zasad:

1. The Small Elements of a Set Cannot Overlap

Jeśli elementy pojawiają się w wielu kategoriach, ramy nie będą działać poprawnie. Poświęć czas na zastanowienie się nad wszelkimi nietypowymi sytuacjami, które mogą umieścić osobę w więcej niż jednej kategorii.

W przykładzie z przedziałami wiekowymi łatwo byłoby przypadkowo utworzyć ramy nie-MECE, gdyby przedziały wiekowe pokrywały się tylko o jeden rok. W wielu sytuacjach nakładanie się jest spowodowane prostym błędem w pisowni lub niedopatrzeniem, więc zawsze podwójnie sprawdzaj swoje materiały.

1. Suma części musi być równa całej grupie

Aby ramy były zbiorczo wyczerpujące, muszą reprezentować całą grupę. Może to wymagać rozważenia typowych przypadków użycia klienta. Na przykład, restauracja może mieć klientów wchodzących, online i przejeżdżających. Mogą również mieć klientów, którzy zamawiają za pośrednictwem aplikacji firm trzecich, takich jak Uber Eats lub Door Dash. Ci klienci również muszą być reprezentowani.

1. Małe elementy muszą być równoległe

Kategorie w klasyfikacji MECE powinny być bezpośrednio porównywalne, gdy tylko jest to możliwe. Nie chcielibyśmy porównywać klientów z obszaru metropolitalnego Bostonu z klientami z całego stanu Wyoming, nawet jeśli liczba klientów w każdej kategorii jest w przybliżeniu taka sama.

1. You Should Always Leverage the Magic of Three

Reguła trzech opisuje fakt, że zestawy trzech elementów mają tendencję do zapamiętywania i są intuicyjne. Chociaż nie jest to bezwzględny wymóg MECE, ludziom najłatwiej jest zapamiętać zestawy składające się z czterech lub mniej elementów. Dzięki temu ramy będą łatwiejsze do zrozumienia.

1. Uważaj na błędy logiczne i niespójności

MECE jest potężnym narzędziem, ale nie jedynym. Nie chroni Cię przed wszystkimi możliwymi przeoczeniami lub błędami, na które możesz się natknąć. Zawsze uważnie sprawdzaj swoje założenia, nawet jeśli Twoje ramy MECE wydają się być idealne.

MECE w konsultingu zarządzania Przykład:

Zasada MECE jest fundamentalną częścią myślenia o problemach w firmach konsultingowych zajmujących się zarządzaniem. Jako kandydat, będziesz słyszał o niej konsekwentnie w trakcie procesu rekrutacji i będziesz musiał zastosować ją w wielu scenariuszach. Na szczęście, scenariusze te mają tendencję do naśladowania rzeczywistych sytuacji ściśle.

Podczas rozmów kwalifikacyjnych, często znajdziesz się w obliczu sytuacji, w których masz bardzo mało danych do działania. W tych momentach, rekruterzy testują granice twojej zdolności do zrozumienia sytuacji i przepracowania jej w szybkim tempie, w niepewnym środowisku – tak jak będziesz to robił ze swoimi przyszłymi klientami.

Ramy rentowności

Najczęstszym przykładem myślenia MECE w działaniu jest znany jako ramy rentowności.

Używanie predefiniowanych ram w twoich rozmowach kwalifikacyjnych może być problematyczne. Często okazują się one niewystarczające i nie pozwalają uchwycić niuansów rzeczywistej sytuacji. Jednak ramy opłacalności są inne. Jest to skuteczne, precyzyjne podejście wykorzystywane codziennie do rozszyfrowania źródła problemu rentowności. Przychody i koszty są kluczowymi czynnikami, o których należy pamiętać.

Każdy krok ram rentowności opiera się na myśleniu MECE:

• Po pierwsze, zyski są rozbijane na przychody i koszty.
• Następnie przychody są rozbijane na wielkość i cenę jednostkową (PPU).
• Koszty dzieli się na koszty stałe i koszty zmienne.
• Koszty zmienne można dalej podzielić na wolumen i koszt jednostkowy.

To jest początek naszego drzewa zagadnień. Każdy pojedynczy element jest zdefiniowany i oddzielony od reszty. Następnie można wykonywać operacje na każdym z nich z osobna. W tym przypadku, „operacja” obejmuje kwestionowanie pozycji, aby spróbować znaleźć źródło spadku zysku.

Ramy rentowności, w szczególności, jest pomocne, ponieważ pokazuje, jak wiele zestawów danych w ramach analizy MECE mogą być stosowane do problemu.

W ramach rentowności, patrząc na rok na rok wielkość i cena za jednostkę może pomóc określić, czy przychody spadły w pewnym okresie. Chociaż jest to istotna informacja, nie daje pełnego obrazu sytuacji. Koszty mogły wzrosnąć w tym samym okresie czasu, dodając czynniki, które należy wziąć pod uwagę.

MECE pozwala na wykonanie wielu analiz, zachowując każdą analizę oddzielnie. Zapobiega to błędom, które mogą być spowodowane przez nieprawidłowe założenie, że istnieje związek, gdy go nie ma. W końcu, będziesz miał pełne zrozumienie każdego pojedynczego elementu problemu. Te wszystkie razem tworzą większy obraz, który pomoże Ci osiągnąć swój wniosek.

Jak korzystać z MECE w wywiadzie przypadku

Wywiady przypadku są zazwyczaj zorganizowane wokół hipotetycznego problemu, że ankieter zapyta cię, jak rozwiązać. Ramy są dobrym miejscem do rozpoczęcia w takich sytuacjach, ale nie zawsze mogą mieć zastosowanie.

Czasami zaczynam od ram sytuacji biznesowej, ale potem muszę przejść do ram podaży/popytu. Innym razem zaczynam od standardowych ram, a potem muszę wymyślić nowe w locie.

W tych sytuacjach pamiętaj, że twoim priorytetem jest udzielenie odpowiedzi na wysokim poziomie, która jest zorganizowana w sposób, który jest łatwy do naśladowania. Jeśli spanikujesz i po prostu zaczniesz wymieniać pół-rozwinięte pomysły bez informacji uzupełniających, twój ankieter się zgubi.

To jest, gdzie zasada MECE wchodzi w grę. MECE pomoże Ci skupić się na głównych kategoriach i rozwijać pomysły z góry na dół. Zasadniczo daje ankieterowi przegląd potencjalnych rozwiązań.

Powiedzmy, że ankieter pyta, „Jak ta firma może rosnąć?”

Oto kilka możliwych sposobów, aby zorganizować swoją odpowiedź na to pytanie:

• Produkty / usługi – Istniejące vs. Nowe
• Klienci – Istniejące vs. Nowe
• Kanały dystrybucji – Istniejące vs. Nowe

W tym miejscu możesz zawęzić swoje pomysły w oparciu o dalsze pytania/informacje ankietera. Może nadal być nakładanie się w tych podstawowych obszarach, ale czasami nie będzie w stanie obejść go.

Możesz znaleźć, że twój rozmówca mówi w niejasnych warunkach lub nie chce pomóc rozpakować pytanie. Może to być spowodowane tym, że ankieter nie chce zdradzić odpowiedzi, których szukają, podając przykłady. Restrukturyzacja pytanie, które zadajesz lub potwierdzić, że rozumiesz poprawnie przed próbą odpowiedzi na pytanie.

Also, ankieter może nie mieć doświadczenie w niektórych dziedzinach, aby odpowiedzieć na pytania lub dać ci więcej informacji.

While konsultanci lubią mieć czyste ramy MECE, czasami bycie MECE-enough jest wszystko, co można wymyślić na miejscu. Wszystko, co możesz zrobić, to zawęzić ją tak daleko, jak to możliwe. Zanim zrezygnujesz z podejścia MECE-enough, upewnij się, że zbadałeś wszystkie inne opcje.

Jeśli chodzi o ćwiczenie umiejętności MECE, używaj ram w codziennym życiu tak bardzo, jak to możliwe. To może wydawać się absurdalne dla codziennego życia, ale pomoże ci myśleć jak konsultant.

Może twój małżonek pyta cię „Gdzie powinniśmy iść na kolację dzisiaj wieczorem?”

Rozbijasz swoje opcje w ten sposób:

• Restauracje, w których oboje byliście
• Restauracje, w których jedno z was było
• Restauracje, w których żadne z was nie było

Możesz nie chcieć używać tego podejścia na głos w otoczeniu społecznym – po prostu myśl w ten sposób w swojej głowie. W końcu rozwiązywanie problemów w ten sposób stanie się drugą naturą.

Wniosek

Zasada Mutually Exclusive Collectively Exhaustive (MECE) sprawi, że staniesz się lepszym decydentem i osobą rozwiązującą problemy. Pomoże Ci zobaczyć sytuację wyraźniej i dojść do wniosków, które naprawdę pomogą Twojej firmie. Czy widzisz, że następnym razem, gdy staniesz przed złożonym problemem, zastosowanie zasady MECE pomoże Ci w ustaleniu możliwych przyczyn i doprowadzi Cię do najlepszego rozwiązania? W jaki sposób wykorzystałbyś zasadę wzajemnego wykluczania się i wspólnego wyczerpywania się, aby rozwiązać problem biznesowy lub osobisty, z którym obecnie się zmagasz? Podziel się swoimi przemyśleniami poniżej.

.