Najlepsze i najgorsze brytyjskie sieci komórkowe

Najlepsze i najgorsze brytyjskie sieci komórkowe

Z ludźmi korzystającymi ze swoich telefonów komórkowych bardziej niż kiedykolwiek, posiadanie dobrej sieci komórkowej z niezawodnym sygnałem, dobrymi prędkościami i wysokiej jakości obsługą klienta nigdy nie było ważniejsze.

W Which? regularnie przeprowadzamy badania wśród klientów największych sieci telefonii komórkowej, a nasze szczegółowe analizy różnych aspektów usług sieci komórkowych, w tym ich obsługi klienta i stosunku jakości do ceny pozwalają nam powiedzieć, jakich sieci unikać, a jakie sieci wybierać.

Porównaj umowy telefonii komórkowej i plany Sim-only i dowiedz się, ile możesz zaoszczędzić.

Which? podejmuje działania prawne przeciwko Qualcomm. Jeśli kupiłeś telefon Apple lub Samsung po 1 października 2015, możesz być dotknięty. Dowiedz się więcej.

Która sieć telefonii komórkowej jest najlepsza?

W naszym najnowszym badaniu satysfakcji, rozmawialiśmy z ponad 4000 klientów 13 największych umów, Sim-only i pay-as-you-go (PAYG) dostawców, w tym EE, O2, Vodafone i Three.

Cztery firmy telefoniczne wypadły tak dobrze, że uczyniliśmy je Which? Zalecane Dostawców. Nazwy mogą cię zaskoczyć, ale wszystkie pięć oferują dobre oferty i świetną obsługę.

Nasze badanie ujawnia:

• Które sieci telefonii komórkowej zostały ocenione jako Which? Recommended Providers.
• Cytaty od prawdziwych klientów na temat ich doświadczeń.
• Spojrzenie na zasięg każdej sieci w Wielkiej Brytanii.
• Każda oferta i zachęty każdego dostawcy.

Wyniki ankiety dotyczącej zadowolenia operatora telefonii komórkowej

Członkowie Which? mają pełny dostęp do informacji w poniższej tabeli. Dołącz do Which? aby odblokować tabelę.

Co sprawia, że Which? Recommended Provider?

Aby zostać dostawcą Which? Recommended Provider (WRP), sieci komórkowe muszą oferować więcej niż tylko świetne usługi dla klientów.

W tym roku zmieniliśmy sposób obliczania WRP w naszym badaniu i teraz bierzemy pod uwagę również koszty. Każdy dostawca z cenami droższymi niż średnia rynkowa nie może być WRPs, nawet jeśli mają świetny wynik klienta.

Kim są największe brytyjskie sieci komórkowe?

W Wielkiej Brytanii, istnieje czterech głównych dostawców komórkowych, z których wszystkie są nazwy gospodarstw domowych, jeśli chodzi o sieci komórkowe.

• EE – Powstała z połączenia T-Mobile i Orange, a teraz jest własnością BT, ten gigant telekomunikacyjny jest największy z około 32 mln klientów.
• O2 – Tuż za EE jest O2, który jest własnością Telefonica, hiszpańskiej firmy telekomunikacyjnej i ma około 24 mln klientów.
• Vodafone – Pomimo dominacji na rynku telekomunikacyjnym w innych krajach, Vodafone jest trzeci w Wielkiej Brytanii z około 17,5 mln klientów.
• Three – należąca do konglomeratu z siedzibą w Hongkongu firma Three jest ostatnią z wielkiej czwórki sieci, posiadającą około 9,9 miliona klientów w Wielkiej Brytanii.

Te cztery sieci, często nazywane „wielką czwórką”, są jedynymi, które posiadają skrawki widma telefonii komórkowej w Wielkiej Brytanii (czyli fizyczny sygnał, który odbiera telefon) i w związku z tym inni dostawcy muszą współpracować z jedną z tych czterech sieci komórkowych i wykorzystywać jej sygnał do zasilania swoich Simów, co jest praktyką znaną jako „piggybacking”.

Kto zasila sieci komórkowe takie jak GiffGaff i Tesco Mobile?

Ponieważ wielka czwórka sieci komórkowych ma monopol na spektrum komórkowe, inne sieci muszą współpracować z jedną z nich, aby zasilać swoje Simsy. Dostawcy tacy jak ci nazywani są MVNO (Mobile Virtual Network Operators), a przykłady MVNO to Asda Mobile i Plusnet Mobile. Nasza tabela poniżej pokazuje, które z głównych sieci komórkowych zasilają niektóre z największych MVNO’s.

Asda Mobile review

Asda Mobile jest dostawcą PAYG-bundle only, oferującym różne pakiety doładowań. Oznacza to, że nie można uzyskać umów lub Sim-only oferty, i trzeba zapłacić z góry, aby korzystać z jego usług. Jednak jest to jeden z tańszych dostawców, z cenami zaczynającymi się od zaledwie 5 funtów i wielu klientów docenia tanie oferty, które oferuje Asda Mobile.

Dowiedz się, jak klienci ocenili jego usługi w naszej recenzji Asda Mobile.

BT Mobile review

Po powrocie na rynek komórkowy w 2015 roku po przejęciu EE, BT Mobile wciąż znajduje swoje stopy na rynku komórkowym. BT Mobile oferuje zarówno umowy i Sim-only oferty dla swoich klientów, z BT klientów szerokopasmowych otrzymujących dodatkowe £ 5 off miesięcznie.

Ofcom zauważył, że BT Mobile miał wyższe niż średnia skarg w ich najnowszej analizie wyników.

Dowiedz się, jak klienci ocenili jego usługi w naszym BT Mobile review.

EE mobile review

Urodzony z połączenia T-Mobile i Orange, a teraz własnością BT, gigant telekomunikacyjny EE jest obecnie największym dostawcą telefonów komórkowych w Wielkiej Brytanii. Oferuje on szereg umów, sim-only i PAYG oferty, z cenami zaczynającymi się od około £5 dla pakietów PAYG i £14 dla Sim-only deals.

EE klienci również uzyskać bezpłatny dostęp do BT Sport app przez pierwsze trzy miesiące i Apple Music darmo przez sześć miesięcy przy podejmowaniu pay-miesięczne umowy, czy Sim-only lub umowy.

Dowiedz się, jak klienci ocenili swoją usługę w naszej recenzji EE komórkowych.

GiffGaff mobile review

GiffGaff istnieje już od prawie 10 lat i mocno ugruntował swoją pozycję na rynku sieci komórkowych jako tania, niefrasobliwa sieć.

GiffGaff oferuje głównie 30-dniowe plany Sim-only zwane 'goodybags’, które zaczynają się od 5 funtów, oraz jedne z najniższych dostępnych stawek PAYG.

Częścią powodu, dla którego koszty są utrzymywane na tak niskim poziomie, jest brak telefonicznego centrum obsługi klienta i wszystkie kwestie niezwiązane z kontem muszą być podnoszone w społeczności GiffGaff, gdzie inni klienci pomagają odpowiedzieć na pytania (istnieją również agenci czatu dla konkretnych kwestii związanych z kontem).

Dowiedz się, jak klienci ocenili jego usługi w naszym GiffGaff mobile review.

iD Mobile review

Carphone Warehouse-owned iD Mobile jest zasilany przez sieć Three i jest kolejnym tanim dostawcą usług mobilnych, obecnie szczyci się jednym z najtańszych Sim-only oferty w Wielkiej Brytanii na zaledwie 4 funty miesięcznie.

Wszystkie plany Sim są na kroczącym 30-dniowym kontrakcie. Oznacza to, że nie ma 12-miesięczne pakiety dostępne, co jest premią dla tych, którzy nie chcą zobowiązać się do jednego dostawcy sieci komórkowej na długi czas.

iD Mobile klienci mogą również uzyskać telefon umowy z niektórych z najnowszych iPhone’ów i Samsung Galaxys dostępne dzięki iD Mobile partnerstwa z Carphone Warehouse.

Dowiedz się, jak klienci iD Mobile ocenili jej usługi w naszym przeglądzie iD Mobile.

O2 mobile review

Inna z firm wielkiej czwórki, O2 oferuje duży wybór ofert i może dać klientom najnowsze smartfony dostępne na rynku.

Refresh deals dzielą koszt smartfona i czasu antenowego, co oznacza, że nigdy nie przepłacasz za swój kontrakt po jego zakończeniu. Ponadto, O2’s Refresh pozwala Ci kontrolować każdy aspekt umowy, w tym długość, limit danych i koszt z góry.

Aplikacja Priority umożliwia klientom O2 ekskluzywny dostęp do specjalnych ofert, gratisów i biletów na koncerty przed innymi.

Dowiedz się, jak klienci ocenili jego usługi w naszym przeglądzie O2 mobile.

Plusnet Mobile review

Pomimo tego, że jest tradycyjnie znany jako dostawca usług szerokopasmowych, własność BT w Plusnet oznacza, że Plusnet jest również w stanie zaoferować usługi mobilne dla swoich klientów.

Ale nie jest głównym graczem na rynku sieci komórkowych, Plusnet nadal oferuje niedrogie oferty Sim-only, które trwają 30 dni i są elastyczne, co oznacza, że można łatwo zmienić pakiet, w zależności od potrzeb.

Jeśli jesteś klientem szerokopasmowego Plusnet, jesteś w stanie uzyskać wzrost danych do dwóch razy, w zależności od wybranego pakietu.

Dowiedz się, jak klienci ocenili jego usługi w naszym przeglądzie Plusnet mobile.

Recenzja Sky Mobile

Telekomunikacyjny gigant Sky wyszedł na żywo ze swoją ofertą mobilną w 2017 roku, używając sieci O2 do zasilania swojej usługi. Nietypowo, dane są pobierane oddzielnie od rozmów i tekstów, z cenami zaczynającymi się od 6 funtów za 1GB danych. Sky Mobile oferuje tylko nieograniczone połączenia i teksty bezpłatne dla wszystkich klientów.

Klienci Sky TV mogą uzyskać najlepsze oferty tutaj, z nieograniczonym streamingiem dostępnym, jeśli masz pakiet Sky TV.

Dowiedz się, jak klienci ocenili jego usługę w naszym przeglądzie Sky Mobile.

Tesco Mobile review

Although Tesco jest najlepiej znany z bycia największą siecią supermarketów w Wielkiej Brytanii, Tesco Mobile wzrosła swoją bazę do ponad pięciu milionów klientów i stał się prawdziwym pretendentem na rynku sieci komórkowych, oferując kilka dobrych ofert dla klientów.

Oferując dużo w zakresie telefonów kontraktowych, Sim-only i planów PAYG, plany Tesco Mobile są dość tanie z pakietami Sim-only zaczynających się od £7.50 miesięcznie.

Klienci Tesco Mobile mogą również zbierać punkty Clubcard z jej pakietami i używać ich w sklepie lub wymienić je na kupony do wydania na specjalne nagrody.

Dowiedz się, jak klienci ocenili jej usługi w naszym przeglądzie Tesco Mobile.

Trzy (3) mobile review

Najmniejsza z wielkiej czwórki sieci komórkowych, Trzy jest znana z oferowania ciężkich ofert danych za niskie ceny.

Ceny dla Sim-only plany zaczynają się od około £11 i pochodzą z Go Roam, który pozwala na rozmowy i tekst w Wielkiej Brytanii, jak również wykorzystanie do 15 GB swojego zasiłku w ponad 70 krajach, w tym Australii i USA, w zależności od pakietu wybrać.

Three jest również wyjątkowy w posiadaniu „Go Binge”, który pozwala na nieskończone wykorzystanie danych w wybranym zakresie aplikacji na wybranych pakietach. Aplikacje kwalifikujące się do Go Binge to:

• Snapchat
• Netflix
• TVPlayer
• Apple Music
• Deezer
• SoundCloud

Aby korzystać z Go Binge, musisz mieć mobilny plan Sim, który jest więcej niż 12GB, który obecnie kosztuje 14 funtów miesięcznie i nie jest po stronie taniego.

Dowiedz się, jak klienci ocenili jego usługi w naszym Three mobile review.

Utility Warehouse mobile review

Utility Warehouse Mobile jest dostawcą Sim-only, który stylizuje się na „największego dostawcę telefonii komórkowej, o którym nigdy nie słyszałeś”, nie posiadającego żadnych sklepów ani nie angażującego się w żaden marketing bezpośredni. Utility Warehouse Mobile oferuje pięć pakietów Sim-only, które zaczynają się od 10 funtów za 1GB danych.

Utility Warehouse Mobile oferuje również telefony komórkowe na dwuletniej umowie od tak niskich jak 1 funt miesięcznie, chociaż jest to opłata za słuchawkę tylko i nie obejmuje planu Sim. Utility Warehouse oferuje zniżki dla tych klientów, którzy biorą wiele mediów (szerokopasmowy i energii, na przykład), również oferując dodatkowe dane jako dodatkową zachętę do wiązki usług.

Dowiedz się, jak klienci ocenili swoje usługi w naszej recenzji Utility Warehouse mobile.

Recenzja Virgin Mobile

Jako pierwszy na świecie wirtualny operator sieci komórkowej (MVNO), Virgin Mobile oferuje usługi mobilne od prawie 20 lat i używa sieci EE do zasilania swoich usług mobilnych.

Teraz pod parasolem Virgin Media, Virgin Mobile próbuje konkurować z dużymi graczami, oferując najnowsze smartfony kontraktowe i oferty Sim-only. Klienci Virgin Mobile mają również możliwość korzystania z WhatsApp, Facebook Messenger i Twitter w Wielkiej Brytanii, a nie zużywają żadnego z ich dodatków, chociaż głos i połączenia wideo przez WhatsApp i Facebook Messenger są wyłączone

Dowiedz się, jak klienci ocenili jego usługi w naszym Virgin Mobile recenzję.

Vodafone mobile review

Inny z czterech gigantów telefonii komórkowej, Vodafone oferuje swoje usługi od ponad 30 lat w Wielkiej Brytanii i posiada własną sieć, w której to robi.

Klienci Vodafone mogą uzyskać dostęp do wielu różnych ofert z cenami dla Sim-only zaczynających się od około £11 na 24-miesięcznej umowie. Vodafone ma również Pay-as-you-go wiązki począwszy od £10 dla 3GB danych, 250 minut i nieograniczone teksty.

Vodafone szczyci się również ponad 75 miejsc, gdzie można roam bezpłatnie, w tym Australia, Kanada i USA, więcej niż jakakolwiek inna sieć Wielkiej Brytanii. Chociaż, jest to dostępne tylko w droższych taryfach.

Dowiedz się, jak klienci ocenili jego usługi w naszej recenzji Vodafone mobile.

Recenzje, którym możesz zaufać

Which? jest niezależny – pracujemy dla Ciebie, konsumenta, więc możesz być pewien, że nasze rekomendacje są tylko pod wpływem naszych testów i wyników ankiet. Nie korzystamy z reklam i kupujemy wszystkie produkty, które sami testujemy.