Sample Research Methodology Chapter: Quantitative Research
Celem tego rozdziału jest szczegółowe wyjaśnienie metod badawczych i metodologii wdrożonej do tego badania. W rozdziale tym wyjaśniono przede wszystkim wybór podejścia badawczego, następnie projekt badawczy, jak również zalety i wady wybranych narzędzi badawczych. Następnie omówiona zostanie ich zdolność do uzyskania wiarygodnych wyników, spełniających cele i założenia niniejszej dysertacji. W dalszej części rozdziału omówiono wielkość próby oraz strategię doboru próby zastosowaną przez autorkę, a także metody analizy danych, które zostały wykorzystane. Rozdział kończy się krótką dyskusją na temat rozważań etycznych i ograniczeń wynikających z metodologii badawczej, jak również problemów napotkanych w trakcie badań.
Podejście badawcze
W niniejszej rozprawie wykorzystano strategię badań jakościowych, gdzie zastosowano podejście badawcze oparte na interpretatywizmie. Willis (2007) definiuje interpretatywizm jako podejście, które jest stosowane przez badacza w celu syntezy faktów pochodzących głównie ze źródeł wtórnych, które mają charakter jakościowy. Zauważa on również, że jedną z cech interpretatywizmu jest to, że fakty te mają charakter abstrakcyjny i są regulowane przez szereg czynników, które są niewymierne i trudne do zmierzenia. Mogą to być czynniki ekonomiczne, społeczne lub kulturowe. Dlatego na potrzeby tego badania autorka wybrała podejście interpretatywne, a nie pozytywistyczne i pragmatyczne, ponieważ abstrakcyjne, niekwantyfikowalne zmienne, takie jak „”, „odnajdywanie sztuki w biznesie i praca z nią w celu stworzenia niezapomnianych doświadczeń”, porównanie „tradycyjnego zarządzania” z „zarządzaniem sztuką performatywną” oraz analiza, czy techniki performatywne i ich zastosowanie w biznesie mogą mieć pozytywny wpływ na praktykę biznesową, były częścią celów rozprawy. Są to wszystko elementy, które nie są łatwo kwantyfikowalne (mierzalne), i między którymi stwierdzono istnienie różnych i złożonych powiązań, dlatego interpretatywizm został uznany za najbardziej odpowiedni.
Research Design
Badanie to wykorzystuje jakościową strategię badawczą w tym sensie, że nie będzie danych liczbowych lub dane ilościowe zostały wyprodukowane (Bell, 2005; Sarantakos, 2013; Silverman, 2004). Jakościowa strategia badawcza ma szczególne zastosowanie dla celów tego badania, gdzie związek między kilkoma różnymi zmiennymi musiał być ustalony poprzez interpretację. Ponadto w badaniu wykorzystano triangulację, ponieważ triangulacja daje możliwość podejścia do celów badawczych z różnych punktów widzenia (Cohen i Manion, 2002; Altrichter i in., 2008), uzyskując bardziej zniuansowany pogląd na powiązania między różnymi zmiennymi. W przypadku tego badania triangulacja była bardzo przydatna, ponieważ celem badacza było znalezienie punktu przecięcia między dwiema bardzo różnymi zmiennymi należącymi do bardzo różnych branż – sztuki (w szczególności sztuk performatywnych) i biznesu. Wymagało to przeprowadzenia kwestionariuszy i wywiadów z pracownikami, którzy byli odbiorcami modelu zarządzania sztuką widowiskową, a także z ich menedżerami.
Ważność oraz zalety i wady narzędzi wykorzystanych do realizacji strategii badawczej zostaną omówione w następnej kolejności.
Metody badawcze
Dla celów niniejszego badania piszący zdecydował się na wykorzystanie kombinacji dwóch klasycznych narzędzi badawczych nauk społecznych – kwestionariuszy i wywiadów (Winchester, 1999; Sarantakos, 2013; Silverman, 2004; Greenfield, 2002). Kwestionariusze zostaną rozprowadzone wśród menedżerów kilku firm, które wykorzystywały elementy sztuki jako część swoich technik zarządzania, a także wśród starannie dobranych pracowników tych samych firm, wchodzących w skład zespołu tych samych menedżerów. Jako metodę uzupełniającą autorka przeprowadziła wywiady z równą liczbą przedstawicieli każdej z grup. Zalety i wady każdej z metod zostały omówione poniżej.
Kwestionariusze
Kwestionariusze zostały wybrane do tego badania, ponieważ są wiarygodną i szybką metodą zbierania informacji od wielu respondentów w sposób efektywny i terminowy. Jest to szczególnie ważne w przypadku dużych projektów, z kilkoma złożonymi celami, gdzie czas jest jednym z głównych ograniczeń (Greenfield, 2002; Silverman, 2004; Bell, 2005). Niniejsze badanie nie było wyjątkiem, a kwestionariusze były szybkim i skutecznym sposobem na dotarcie przez badacza do wielu respondentów w ciągu kilku tygodni. Ogólną wadą kwestionariuszy jest jednak ich stały i ścisły format, który eliminuje możliwość bardziej dogłębnej lub abstrakcyjnej obserwacji (Bell, 2005; Sarantakos, 2013). Ponownie, niniejsze badanie nie było wyjątkiem od tej reguły, ponieważ kwestionariusze dostarczyły liniowych i jasnych wyników, ale wiele elementów z badań pozostało nieujawnionych.
Wywiady
W celu objęcia bardziej abstrakcyjnych aspektów badań, autorka wybrała jako metodę uzupełniającą wywiady ustrukturyzowane składające się z kilku pytań, które zostały rozdysponowane wśród przedstawicieli każdej z grup uczestników. Wywiady są często stosowane jako uzupełniająca metoda badawcza w naukach społecznych, ponieważ dają możliwość bardziej pogłębionej, otwartej dyskusji oraz bardziej nieformalnej, swobodnej interakcji pomiędzy ankieterem a rozmówcą (Potter, 2002; Winchester, 1999; Sarantakos, 2013). Elastyczny format wywiadów, mimo że jest uważany za wadę, ponieważ pozwala na uzyskanie subiektywnych wyników, był główną zaletą tego badania, ponieważ niektóre niuanse badania, takie jak eksploracja „emocji” i „tworzenie niezapomnianych doświadczeń” nie mogły być odpowiednio uchwycone za pomocą projektu kwestionariusza. Oczywiście wyniki wywiadów nie są możliwe do uogólnienia, ze względu na subiektywność uzyskanych danych. Z drugiej strony, ich elastyczny format przyczynił się do głębszego wyjaśnienia i zrozumienia związku pomiędzy sztuką performatywną a wynikami biznesowymi, i gdyby badacz mógł przeprowadzić pracę ponownie, prawdopodobnie zostałaby ona wybrana jako główna, a nie drugorzędna metoda badawcza.
Inne metody
Po rozpoczęciu tego badania, autor początkowo rozważał grupy fokusowe i obserwację uczestniczącą jako możliwe metody badawcze, ze względu na elementy behawioralne zawarte w tym badaniu. Jednakże, ze względu na ograniczenia czasowe i koszty, nie zdecydowano się na te metody badawcze.
Początkowo badacz rozważał również przeprowadzenie badań dwóch grup pracowników w drodze porównania – jednej pochodzącej z organizacji, w której stosowany jest model zarządzania wynikami, i drugiej, w której model ten nie jest stosowany. Obie otrzymałyby ten sam kwestionariusz. To podejście zostało jednak odrzucone, ponieważ nie odzwierciedla interaktywnej natury badanego modelu, w którym menedżerowie i liderzy biznesowi odgrywają kluczową rolę.
Strategia doboru próby
Dla celów tego badania autor musiał zbadać dwie oddzielne grupy uczestników. Zastosowano metodę warstwowego doboru próby, ponieważ należało zaobserwować zależności między różnymi podgrupami (Kirby et. al, 2000: 339). Ponadto, do wywiadów zaproszono określoną grupę z całej populacji, tworząc podgrupę populacji pierwotnej. Również uczestnicy byli dobierani na podstawie określonych kryteriów, takich jak firma (organizacja), w której dany typ modelu został wdrożony.
Pierwszą grupę uczestników stanowili menedżerowie z firm, w których zastosowano podejście performance arts. W badaniu wzięło udział w sumie 10 menedżerów, a w celu dotarcia do grupy docelowej skontaktowano się z ponad 50 różnymi menedżerami z pięciu różnych firm w Wielkiej Brytanii. Autorka starała się stworzyć jak najbardziej zróżnicowaną próbę, upewniając się, że reprezentowana jest taka sama liczba mężczyzn i kobiet, a co ważniejsze, że byli to przedstawiciele różnych branż: reklamy, handlu detalicznego, finansów, mody i marketingu cyfrowego. Druga grupa uczestników składała się z 30 pracowników, którzy wchodzili w skład zespołów każdego z 10 menedżerów. Nie każdy zespół miał dokładnie taką samą liczbę osób, ponieważ niektóre zespoły były mniejsze, a inne większe. . Jednak wielkość zespołów nie miała znaczenia dla celów tego badania, ponieważ uczestnicy musieli wypełnić indywidualne kwestionariusze. Do wszystkich uczestników zwrócono się za pośrednictwem poczty elektronicznej, a kwestionariusze zostały rozdane za pośrednictwem poczty elektronicznej, następnie wypełnione przez uczestnika i ponownie odesłane za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odbyło się to w ciągu czterech tygodni. Pięciu menedżerów i pięciu pracowników zostało zaproszonych na wywiad, zostali oni losowo wybrani z próby kwestionariuszowej, a wywiady odbyły się przez telefon/Skype i zostały nagrane, a następnie przepisane przez badacza. Wywiady odbywały się w ciągu jednego miesiąca. Pełne transkrypcje wywiadów, jak również kwestionariusze są załączone w aneksach.
Instrument Design
Kwestionariusze
Dla celów tego badania autor zaprojektował dwa oddzielne skrypty kwestionariuszy i dwa krótkie skrypty wywiadów.
Kwestionariusz dla menedżerów z firm składał się z dwudziestu pytań otwartych, związanych z wynikami biznesowymi ich pracowników. Pierwsza część kwestionariusza składała się z pytań demograficznych, dotyczących wieku, płci, oraz pytań związanych z rolą zawodową uczestników, takich jak długość stażu w firmie, dokładne stanowisko i zakres obowiązków. Pytania zasadnicze zostały podzielone na grupy dla przejrzystości, odnosząc się do głównych celów badania, poprzez perspektywę menedżerów. Co ważniejsze, pytania te zostały zaprojektowane tak, aby odnieść się do kluczowych kompetencji, ustanowionych w poprzednim rozdziale w celu oceny wydajności biznesowej poprzez wydajność sztuki – przywództwo, komunikacja, budowanie zespołu, zarządzanie emocjami i kreatywność.
Kwestionariusz dla pracowników składa się z takiej samej liczby pytań i ponownie łączy pytania otwarte i zamknięte. Poza pytaniami demograficznymi, pozostałe pytania zostały podzielone na grupy, odnoszące się do celów przez pryzmat pracowników i odnoszące się do indywidualnych narracji na temat ważnych koncepcji, takich jak kreatywność, improwizacja i budowanie zespołu w organizacji.
Wywiady
Scenariusze wywiadów dla obu grup składają się z sześciu krótkich, ale otwartych pytań.
Pytania dla menedżerów zostały zaprojektowane w celu szczegółowego omówienia przywództwa jako wydajności oraz „biznesu jako show-biznesu”.
Pytania dla pracowników miały odzwierciedlać ich doświadczenia jako odbiorców zarządzania związanego z wydajnością i odnosić się do konkretnych elementów, takich jak gra, próba, występ w miejscu pracy, w celu budowania zespołu i bardziej efektywnego dostarczania/dystrybucji zadań.
Pełne skrypty kwestionariuszy i wywiadów są dostępne w Załącznikach.
Zbieranie danych
Większość komunikacji z uczestnikami odbywała się za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wcześniej jednak autorka stworzyła dużą bazę danych firm, które spełniały kryteria badawcze za pomocą prostego wyszukiwania w google. Autorka celowo wybrała mniejsze organizacje, ponieważ prawdopodobieństwo uzyskania dostępu do pracowników było większe, a sam proces – mniej czasochłonny, co okazało się prawdą. Na początku autorka skontaktowała się telefonicznie z odpowiednimi osobami z każdej z firm, aby zapoznać je z celami badań i poprosić o zgodę na przeprowadzenie badań z przedstawicielami ich firm. Dla zachowania poufności nie ujawniono nazw stanowisk osób, z którymi nawiązano kontakt, zwłaszcza że nie mają one znaczenia dla badania, gdyż nie są jego bezpośrednimi uczestnikami. W niektórych przypadkach kierownicy rozdawali kwestionariusze swoim pracownikom, a w innych przypadkach autor zwracał się bezpośrednio do pracowników za pośrednictwem poczty elektronicznej. Kwestionariusze zostały rozdane i wypełnione w ciągu czterech tygodni. Wywiady były przeprowadzane przez telefon/Skype, w zależności od preferencji uczestnika. Zostały one następnie nagrane i przepisane przez badacza. Wywiady zostały zakończone w ciągu czterech tygodni.
Metody analizy danych
Analiza wyników kwestionariusza odbyła się poprzez analizę tematyczną. . Ze względu na niewielką liczbę respondentów oraz zróżnicowaną konstrukcję i zestawy odpowiedzi na pytania, a także ze względu na jakościowe podejście badawcze autorka nie korzystała z żadnego z dostępnych programów statystycznych, takich jak SPSS czy STRATA.
Wyniki wywiadów były również analizowane ręcznie, gdzie autorka miała na celu wykrycie wspólnych słów, zwrotów i grupowanie lub „chmurowanie” ich razem, aby móc określić trendy i tendencje w odpowiedziach respondentów.
Wyniki z kwestionariuszy zostały przedstawione w formie tabel i wykresów. Główne wnioski z tej dysertacji zostaną szczegółowo omówione w następnym rozdziale.
Rozważania etyczne
Istniało kilka rodzajów kwestii etycznych, które badacz musiał wziąć pod uwagę przy realizacji tego projektu. Najważniejsza z nich była związana ze świadomą zgodą uczestników. Wszyscy uczestnicy (zarówno menedżerowie, jak i pracownicy) zostali wcześniej poinformowani o celach tego projektu i wyrazili pisemną zgodę na udział w nim. Ich tożsamość, jak również nazwy organizacji, do których należą, zostały zachowane w ścisłej tajemnicy, spełniając w ten sposób wymagania kodeksu etycznego Uniwersytetu.
Dodatkowo, polityka prywatności i poufności wszystkich firm musiała być również wzięta pod uwagę, ponieważ firmy mają bardzo ścisłą politykę dostępu do swoich pracowników w celach badawczych. Dlatego badacz musiał podpisać formularze zgody na poufność i prywatność z firmami, których pracownicy i menedżerowie zgodzili się na udział w badaniu.
Formularze zgody są załączone w Dodatkach.
Wreszcie, wszystkie informacje zebrane w trakcie tej dysertacji zostały wykorzystane tylko do celów badania i będą zachowane w tajemnicy.
Problemy i ograniczenia
Było kilka problemów i wyzwań, które badacz napotkał podczas prowadzenia badań do tej dysertacji.
Pierwszym wyzwaniem było zrekrutowanie wystarczającej liczby uczestników. Stworzenie wstępnej bazy danych potencjalnych firm zajęło dużo czasu, a prośby badacza wielokrotnie spotykały się z odmową, gdyż większość firm rzadko dopuszcza możliwość prowadzenia badań zewnętrznych. W związku z tym dostęp do uczestników i uzyskanie zgody na przeprowadzenie badania stanowiło duże wyzwanie.
Po drugie badacz był ograniczony przez czas i koszty, co zadecydowało o wyborze bardziej efektywnej metody, takiej jak kwestionariusz, zamiast bardziej czasochłonnych grup fokusowych czy obserwacji uczestniczącej.
W odniesieniu do wybranej metodologii istnieje kilka ograniczeń, o których należy wspomnieć. Pierwszym z nich jest fakt, że z powodu małej próby, zebrane dane i poczynione ustalenia nie mogą być ekstrapolowane na szerszą skalę. Innymi słowy, uogólnialność wyników jest wątpliwa.
Inna słabość metodologii związana była z faktem, że badacz zastosował podejście interpetywistyczne, co było uwarunkowane charakterem i celami badań. W tym sensie wyniki i osiągnięcia tego projektu można uznać za tendencyjne, ponieważ powiązania pomiędzy poszczególnymi zmiennymi zostały określone nie na podstawie dowodów empirycznych, ale na podstawie umiejętności analitycznych i ocennych badacza, w kontekście określonej dziedziny akademickiej.
Podsumowanie
W niniejszym rozdziale przedstawiono i uzasadniono metodologię badawczą realizowaną w niniejszej rozprawie oraz jej zasadność. Ze względu na charakter badań autorka zdecydowała się na strategię jakościową, związaną z podejściem interpretatywnym. Kluczowym narzędziem badawczym był kwestionariusz ankiety, uzupełniony o wywiady z dwoma grupami uczestników – pracownikami i menedżerami. Uczestnicy zostali starannie dobrani i zrekrutowani za pomocą techniki warstwowego doboru próby. Wyniki zostały przeanalizowane ręcznie, ze względu na małą próbę uczestników. Główne wyniki i ustalenia tej dysertacji są omówione w następnym rozdziale.
Altrichter, H., Feldman, A., Posch, P. & Somekh, B. (2008). Teachers investigate their work; An introduction to action research across the professions. London: Routledge. p. 147. (2nd edition).
Bell, J. (2005) Doing Your Research Project, Berkshire: Open University Press/McGraw-Hill Education
Cohen, L.,& Manion, L. (2000). Metody badawcze w edukacji. London: Routledge. p. 254. (5th edition).
Greenfield, T. (2002) Research Methods for Postgraduates, London: Arnold
Kirby, M., Konbel, F., Barter, J., Hope, T., Kirton, D., Madry, N., Manning, P., Trigges, K. (2000) Sociology in Perspective, Oxford: Heinnemann
Potter, S. (2002) Doing Postgraduate Research, London: Sage
Sarantakos, S. (2013) Social Research, Basingstoke: Macmillan
Silverman, D., (2004). Badania jakościowe: Theory, Method and Practice. 2nd ed. London: Sage Publication.
Willis, J. W., (2007). Foundations of Qualitative Research: Interpretive and Critical Approaches. London: Sage
Winchester, H. P. M. (1999) 'Interviews and Questionnaires as Mixed Methods in Population Geography: The Case of Lone Fathers in Newcastle, Australia’, The Professional Geographer, 51: 1, 60 – 67 DOI: 10.1111/0033-0124.00145 URL: http://dx.doi.org/10.1111/0033-0124.00145