This is Why You Can’t Tip at Sonic with a Credit Card
To jest pytanie, które nurtuje fanów fast foodów od lat: dlaczego nie możesz dać napiwku za swój Sonic car hop kartą kredytową?
Każdy kocha slush, ale nikt nie chce być tym gościem. Znasz tego gościa – tego, który nie daje napiwku swojemu Sonic car hop. Facet, który pozostawia spojrzenie ponurego rozczarowania w oczach młodego pracownika fast foodu; pracownika, który nie chciałby nic więcej niż kilka dodatkowych dolarów za szczęśliwe przetransportowanie twojego owocowego napoju i posiłku tater tot przez nasiąkniętą gorącem maskę twojego samochodu.
Bądźmy szczerzy, byłeś tym facetem.
Wszyscy byliśmy tym facetem, ponieważ czasami chęć na pysznego cheeseburgera lub milkshake’a przeważa nad chęcią pójścia do banku po trochę czystej gotówki, ziomuś. I bądźmy szczerzy, będąc tym facetem czuje się strasznie. Wiesz, jeśli można upuścić $8.00 na combo hamburgera, można również upuścić kilka dolarów, aby pomóc, że szczęśliwie trotting samochód hop dostać przez.
Większość z nas ma w pewnym momencie pracy w przemyśle spożywczym. Większość z nas może sympatyzować z Sonic car hops. Według Departamentu Pracy Stanów Zjednoczonych, ponad 5 milionów Amerykanów pracował w branży fast food w tym roku. To strasznie dużo Amerykanów, którzy wiedzą dokładnie, co praca w fast foodach jest jak.
Heck, nawet współpracownicy sympatyzują ze swoimi współpracownikami. „Czasami przychodzę tutaj, kiedy nie pracuję”, powiedziała nam obecna pracownica Sonic – nazwijmy ją Katie. „Kiedy mam kartę, nie mogę dać napiwku i po prostu patrzę na nich, jakby mi było przykro”. Katie mówi, że zna uczucie bycia „tym facetem”
Dlaczego więc ulubiona sieć fast foodów w Ameryce sprawiła, że klienci posiadający kartę czuli się jak „ten facet” przez lata? I czy syndrom „tego gościa” ogranicza się do lokalnego regionu?
Okazuje się, że powodem, dla którego nie można dać napiwku pracownikowi Sonic za pomocą karty, jest ten sam powód, dla którego nadal można płacić za jedzenie tą kartą – technologia.
Wiceprezes Sonic ds. public relations Patrick Lenow twierdzi, że firma z siedzibą w Oklahoma City nie posiada technologii umożliwiającej dawanie napiwków za korzystanie z samochodu za pomocą karty. Oznacza to, że Sonic nie ma technologii w Oklahoma City lub w Memphis, lub w Los Angeles lub Seattle, lub w każdej z 3,500 lokalizacji, które obejmują 44 stanów.
„Ten sam system jest używany w całym kraju”, powiedział Lenow. „To nie jest lokalna decyzja.”
Lenow twierdzi, że winowajcą jest starzejący się system punktów sprzedaży i rejestrów Sonic. Jeśli wydaje się to oczywiste, to tak właśnie jest.
Wydaje się śmieszne, że w czasach, gdy każdy może prowadzić firmę i otrzymywać napiwki z iPhone’a, niemożliwe jest danie napiwku pracownikowi wielomilionowej korporacji z systemu sprzedaży opartego na karcie kredytowej.
„Nie wiadomo, o ile więcej pieniędzy zarobiłyby moje serwery, gdyby ludzie mogli dawać napiwki na kartę”, powiedział nam były kierownik Sonic, który postanowił pozostać anonimowy.
Ale podczas gdy Lenow mówi, że pytania o napiwki są nietypowe, jest to problem, nad którym, jak twierdzi, Sonic pracuje. „Częścią powodu, dla którego aktualizujemy naszą technologię jest to, że minął jej okres przydatności i dlatego szukamy unowocześnienia”, powiedział Lenow.
Firma planuje wprowadzić cyfrowe tablice menu z ulepszonymi systemami kasowymi, chociaż Lenow mówi, że jest to proces, który może potrwać do trzech lat.
Na razie najlepszą opcją dla ludzi, którzy chcą uniknąć bycia „tym facetem” jest trzymanie zdrowego stosu George’a Washingtona w kieszeni. „Myślimy, że dobra obsługa, jeśli klient chce, zasługuje na uznanie” – powiedział Lenow. „Napiwki są zawsze doceniane.”
Amerykanie będą musieli po prostu poczekać trochę dłużej, aby uniknąć dodatkowej wycieczki do banku.
.