Wprowadzenie do biznesu
Figura 1. Hierarchia potrzeb Maslowa jest tu zilustrowana. W niektórych wersjach piramidy potrzeby poznawcze i estetyczne znajdują się również pomiędzy poczuciem własnej wartości a samoaktualizacją. Inne zawierają kolejny poziom na szczycie piramidy dla autotranscendencji.
Potrzeby w hierarchii Maslowa obejmują potrzeby fizjologiczne (jedzenie i ubranie), potrzeby bezpieczeństwa (pewność pracy), potrzeby społeczne (przyjaźń), poczucie własnej wartości i samorealizację. Ta hierarchia adresująca pięć potrzeb może być wykorzystana przez menedżerów, aby lepiej zrozumieć motywację pracowników i zająć się nimi w sposób, który prowadzi do wysokiej wydajności i satysfakcji z pracy.
Na dole piramidy znajdują się fizjologiczne (lub podstawowe) potrzeby człowieka, które są wymagane do przetrwania: jedzenie, schronienie, woda, sen, itp. Jeśli te wymagania nie są spełnione, organizm nie może dalej funkcjonować. W obliczu braku jedzenia, miłości i bezpieczeństwa, większość ludzi prawdopodobnie uznałaby jedzenie za swoją najpilniejszą potrzebę.
Po zaspokojeniu potrzeb fizycznych, bezpieczeństwo (czasami określane jako bezpieczeństwo indywidualne) ma pierwszeństwo. Potrzeby bezpieczeństwa i ochrony obejmują bezpieczeństwo osobiste, bezpieczeństwo finansowe oraz zdrowie i dobre samopoczucie. Te dwa pierwsze poziomy są ważne dla fizycznego przetrwania osoby. Po jednostki mają podstawowe odżywianie, schronienie i bezpieczeństwo, starają się spełnić potrzeby wyższego poziomu.
Trzeci poziom potrzeb jest społeczny, które obejmują miłość i przynależność; kiedy jednostki zadbały o siebie fizycznie, mogą zająć się swoją potrzebą dzielenia się i łączenia z innymi. Braki na tym poziomie, z powodu zaniedbania, odrzucenia, ostracyzmu itp. mogą wpływać na zdolność jednostki do tworzenia i utrzymywania emocjonalnie znaczących związków. Ludzie potrzebują poczucia przynależności i akceptacji, niezależnie od tego, czy pochodzi ono z dużej grupy społecznej, czy z małej sieci rodziny i przyjaciół. Innymi źródłami więzi społecznych mogą być organizacje zawodowe, kluby, grupy religijne, portale społecznościowe itd. Ludzie potrzebują kochać i być kochanymi (seksualnie i nieseksualnie) przez innych. Bez tych przywiązań ludzie mogą być podatni na trudności psychologiczne, takie jak samotność, lęk społeczny i depresja. Te stany, jeśli są poważne, mogą upośledzać zdolność osoby do zaspokajania podstawowych potrzeb fizjologicznych, takich jak jedzenie i sen.
Czwarty poziom to poczucie własnej wartości, które reprezentuje normalne ludzkie pragnienie bycia docenionym i potwierdzonym przez innych, na przykład poprzez uznanie sukcesu lub statusu. Poziom ten obejmuje również poczucie własnej wartości, które odnosi się do szacunku i akceptacji, jakie człowiek ma dla samego siebie. Brak równowagi na tym poziomie może powodować niską samoocenę lub kompleks niższości. Ludzie cierpiący na niską samoocenę mogą stwierdzić, że zewnętrzna walidacja przez innych – poprzez sławę, chwałę, wyróżnienia itp. – tylko częściowo lub tymczasowo zaspokaja ich potrzeby na tym poziomie. Na tym etapie ludzie czują, że osiągnęli swój pełny potencjał i robią wszystko, do czego są zdolni. Samorealizacja rzadko jest trwałym uczuciem lub stanem. Odnosi się raczej do ciągłej potrzeby osobistego rozwoju i odkrywania, którą ludzie mają przez całe życie. Samorealizacja może pojawić się po osiągnięciu ważnego celu lub pokonaniu konkretnego wyzwania, i może być naznaczona nowym poczuciem pewności siebie lub zadowolenia.
Pytanie praktyczne
Hierarchia potrzeb a teoria organizacji
Hierarchia potrzeb Maslowa jest istotna dla teorii organizacji, ponieważ obie dotyczą ludzkiej motywacji. Zrozumienie, czego ludzie potrzebują – i jak różnią się ich potrzeby – jest ważną częścią skutecznego zarządzania. Na przykład, niektórzy ludzie pracują przede wszystkim dla pieniędzy, ale lubią też chodzić do pracy, ponieważ lubią czuć się szanowani przez innych i doceniani za swoją dobrą pracę.
Hierarchia potrzeb Maslowa sugeruje, że jeśli niższa potrzeba nie zostanie zaspokojona, to wyższe zostaną zignorowane. Na przykład, jeśli pracownikom brakuje bezpieczeństwa zatrudnienia i obawiają się, że zostaną zwolnieni, będą o wiele bardziej zainteresowani swoim dobrobytem finansowym i zaspokojeniem niższych potrzeb, takich jak płacenie czynszu, rachunków itp. Jednakże, jeśli pracownicy otrzymują odpowiednie wynagrodzenie finansowe i mają pewność zatrudnienia, znaczące relacje w grupie i pochwały za dobrą pracę mogą być ważniejszymi motywatorami.
Czy może Pan(i) pomyśleć o niedawnych przykładach tego, jak hierarchia potrzeb Maslowa mogła w jakiś sposób wpłynąć na Pana(i) zachowanie w pracy?
Pytanie praktyczne
.