A morte de um jovem de 12 anos colocou a política de idade de Uber no centro das atenções – mas muitos pais e adolescentes não fazem ideia de que ela existe
Após 45 minutos, Stoica viu que a sua conta Lyft tinha sido suspensa.
Nem o Lyft nem o Uber UBER permitem que pessoas com menos de 18 anos andem sem um tutor. Uber recusou-se a comentar sobre a frequência com que os condutores fazem cumprir a política de idade, mas um representante disse que a companhia analisa os relatórios de passageiros menores de idade, e os condutores que dão boleias a menores de idade correm o risco de perder o acesso ao aplicativo, assim como os condutores menores de idade. Lyft não respondeu a um pedido de comentários.
Mas alguns adolescentes e pais que são usuários regulares dos aplicativos disseram que ou não tinham idéia sobre os requisitos de idade, ou raramente os viam cumpridos.
Na verdade, Uber está atualmente envolvido em controvérsia por não seguir sua própria regra.
Em 10 de janeiro, Benita Diamond, de 12 anos, morreu por suicídio de manhã cedo em um estacionamento fechado em Orlando, Flórida. Ela chegou lá em um Uber depois de usar o telefone de sua mãe para baixar o aplicativo e pagou a carona com um cartão presente que ela recebeu no Natal, disse sua família. Seus pais culpam a empresa pela morte de sua filha e anunciaram na semana passada que estão pensando em processar. Eles dizem que o motorista deveria ter perguntado a idade dela, dada a política da empresa. Um representante do Uber disse que a empresa está investigando o incidente.
A política de idade do Uber não é fácil de encontrar
Os adolescentes do Several disseram à MarketWatch que podem usar facilmente o Uber sem um tutor e nunca foram questionados sobre sua idade.
Quando você cria um perfil de cavaleiro no aplicativo, a empresa pede um nome, um endereço de e-mail, um número de telefone e uma senha – mas não para uma data de nascimento. A impressão fina no botão “Sign Up” diz: “Ao clicar em ‘Sign Up,’ você concorda com os Termos de Uso do Uber e reconhece que leu a Política de Privacidade”. Os usuários devem clicar em um link para ver os Termos de Uso de 5.500 palavras, que declaram que os pilotos devem ter 18 anos de idade para ter uma conta.
“Eu não fazia ideia que havia um requisito de idade mínima”, disse Neal Patel, um jovem de 18 anos que vive nos subúrbios de Chicago, à MarketWatch. Ele disse que começou a levar Ubers sozinho aos 15 anos, principalmente para restaurantes locais ou para a estação de trem, para poder entrar na cidade. Nunca lhe perguntaram sua idade, ele disse.
Alexandra Lachmann, uma estudante do primeiro ano da Universidade de Nova York que cresceu em um subúrbio da cidade de Nova York, tinha uma história semelhante. Ela tem andado em Ubers and Lyfts sozinha ou com amigos desde que fez 13 anos. Ela nunca foi questionada sobre sua idade e não tinha idéia de que deveria ter 18 anos para entrar em um Uber sozinha.
Alguns pais que confiam em Uber disseram que não tinham idéia de que menores não são permitidos
Os pais também disseram à MarketWatch que desconheciam a política.
Dina Brewer, advogada e mãe de três filhos no centro de Nova Jersey, disse que não sabia que os passageiros tinham de ter 18 anos para andar sozinhos em Ubers. Ela deixa seus filhos pegarem os carros e acha que os pais, e não as empresas de transporte, devem ser capazes de decidir “se seus filhos podem usar Uber aos 15 ou aos 18 anos”.”
Um número de outros pais disse que estava ciente das restrições de idade de Lyft e Uber, mas trabalham para evitá-las por necessidade – e a maioria dos motoristas não resiste.
Lydia Wilbanks diz que vai deixar sua filha de 16 anos entrar em Ubers sozinha, desde que ela possa rastrear a localização do carro em seu telefone. “Eu estou ciente da regra”, disse ela ao MarketWatch. “Mas o que faz uma mãe solteira trabalhadora como eu quando eu tenho um conflito na minha agenda? Vivo em Atlanta e os táxis não são uma opção.”
” ‘Como não posso estar em todo o lado o tempo todo, ajudou-me bastante. Sinceramente, não sei o que faria sem o Uber. “
– – – Mãe solteira Jennifer Rice, Knoxville, Tennessee.
Outra mãe solteira, Jennifer Rice, que vive em Knoxville, Tennessee, e trabalha como publicista, disse que às vezes se refere ao Uber como o seu “co-parente”. “Como não posso estar em todo lugar o tempo, isso me ajudou bastante”, disse Rice ao MarketWatch.
She enviará freqüentemente seus filhos para a escola em um Uber. Ela disse à MarketWatch que alguns motoristas pediram a idade dos filhos e depois cancelaram a viagem, mas isso é “raro”. E sempre que isso aconteceu, ela simplesmente esperou alguns minutos e chamou outro carro.
“Eu sinceramente não sei o que eu faria sem Uber”, disse ela.
Alguns condutores não são claros nas políticas de idade
Condutores de Rideshare que falaram com a MarketWatch disseram que não é claro de quem é a responsabilidade de verificar a idade de um passageiro. As políticas de idade tanto para Uber quanto para Lyft afirmam que os usuários devem ter 18 anos para se inscreverem em uma conta – embora os usuários não tenham que informar sua data de nascimento quando se inscreverem – então presumivelmente qualquer pessoa que use o aplicativo é maior de idade. Motoristas podem pedir identificação se suspeitarem que um piloto é menor de idade, mas não são obrigados por Uber ou Lyft.
Dylan Himmerich, um piloto Lyft e Uber em Berkeley, Califórnia, disse, “Muitos pais pedem caronas para seus filhos e esperam que os motoristas os aceitem”, referindo-se ao que ambos Rice e Wilbanks fazem regularmente. Himmerich questionará essas crianças sobre sua idade e lhes negará uma carona se eles não tiverem 18 anos, mas ele diz que sua abordagem não é comum. “Muitos motoristas simplesmente vão contra a política e os aceitam de qualquer forma”
Dylan Himmerich, que dirige tanto para Uber como para Lyft, diz que lhe é negada boleia a usuários menores de idade.
Dylan Himmerich
Chad Stevens, um motorista Uber em Baton Rouge, Louisiana, disse que sabe que não pode dirigir ninguém menor de idade e que já pediu aos passageiros para apresentarem sua identificação antes. Mas ele “não tem certeza se Uber requer isso”
Ele acha que criar uma conta Uber deve ser mais difícil do que é atualmente para menores. “Você não deve ser capaz de criar uma conta se você for menor de idade, mas eu acabei de criar uma para o meu filho de 11 anos e depois a deletei”, disse ele.
“Uma verificação da carteira de motorista seria uma simples correção para isso”, disse Himmerich. As empresas Scooter, como a Bird and Lime, já estão fazendo isso para verificar a idade dos seus usuários.
As ações da Uber subiram 4% desde a IPO de maio da empresa e as ações da Lyft caíram 22% desde sua IPO de abril. A Média Industrial Dow Jones DJIA está 12% acima no acumulado do ano e o índice S&P 500 SPX está 15% acima durante o mesmo período.