Como começar sua própria marca do zero em 7 etapas
Construir uma marca do zero que se destaque não é tarefa fácil.
O que deve parecer? Como deve fazer as pessoas se sentirem? Irá repercutir no meu público-alvo?
Estas são perguntas que inevitavelmente surgem quando se começa a pensar em como ligar os pontos entre o que se está a vender e quem se está a tentar alcançar.
Se você não tem nada além de uma idéia de negócio ou quer girar a sua marca existente, aqui está o que você precisa saber sobre como construir uma forte identidade de marca para o seu negócio.
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O que é exactamente uma marca?
Uma marca não é apenas um nome e logótipo reconhecível que o distingue num mercado apinhado.
Sua marca é como as pessoas o percebem onde quer que interajam com seu negócio – tanto as impressões que você pode controlar como as que você não pode.
Quando você pensa sobre isso, as pessoas também têm marcas pessoais. Cada um de nós tem um nome, um rosto, um estilo, uma forma de comunicar, e com estas características, fazemos impressões diferentes sobre pessoas diferentes.
Likewise, as empresas têm nomes, produtos, logotipos, cores, fontes, vozes e reputações que compõem o que são e afectam a forma como são percebidas.
Você não pode construir uma marca sem ser consistente e manter essa consistência à medida que estende a sua marca a todas as partes do seu negócio. Mas tudo começa com o estabelecimento do que essa consistência vai ser e a sensação que você quer que ela evoca.
Como construir uma marca
Construir sua própria marca se resume essencialmente a sete passos:
- Pesquisar seu público-alvo e seus concorrentes.
- Pesquisar seu foco e personalidade.
- Escolha o seu nome comercial.
- Escreva o seu slogan.
- Escolha o aspecto da sua marca (cores e fonte).
- Desenhe o seu logótipo.
- Aplique a sua marca em todo o seu negócio.
Embora você possa revisitar alguns passos à medida que você pivotar a sua marca, é importante que você considere cada aspecto à medida que você molda a sua identidade de marca.
Comecemos por lançar as bases para informar a forma como constrói a sua marca.
Como cria uma marca de sucesso?
Neste vídeo, irá aprender os seis passos para construir uma marca significativa e reconhecível para o seu negócio online.
Pesquisar o seu público-alvo e os seus concorrentes
Antes de começar a tomar qualquer decisão sobre a sua marca, você precisa compreender o mercado actual, ou seja quem são os seus potenciais clientes e concorrentes actuais.
Existem muitas formas de o fazer:
- Google o seu produto ou categoria de serviço e analisar os concorrentes directos e indirectos que surgem.
- Verifiquem os subreddits que se relacionam com os seus clientes e escutem as suas conversas e recomendações de produtos.
- Fale com as pessoas que fazem parte do seu mercado alvo e pergunte-lhes de que marcas compram no seu espaço.
- Consulte as contas ou páginas das redes sociais relevantes que o seu público-alvo segue e está receptivo a.
- Vá às compras online ou offline e obtenha uma ideia de como os seus clientes navegariam e comprariam os produtos.
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Ao fazer a sua pesquisa, tome nota de:
- Quem são os seus clientes “mais baixos” – aqueles a quem poderia vender mais facilmente.
- Quem são os seus principais concorrentes – as marcas que estão estabelecidas e são conhecidas no mercado.
- Como os seus clientes falam e o que falam – os interesses que têm e a linguagem em que os expressam.
É importante ter um controle sobre isto antes de seguir em frente, pois irá informar em que a sua marca se deve focar e como se pode posicionar à parte dos concorrentes.
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Escolha seu foco e personalidade
Sua marca não pode ser tudo para todos, especialmente no início.
É importante encontrar o seu foco e deixar que isso informe todas as outras partes da sua marca à medida que a constrói.
Aqui estão algumas perguntas e exercícios de marca para o fazer pensar sobre o foco e o tom da sua marca.
Qual é a sua declaração de posicionamento?
Uma declaração de posicionamento é uma ou duas linhas que colocam a sua reivindicação no mercado. Isto não é necessariamente algo que você coloca no seu site ou cartão de visita – é apenas para ajudá-lo a responder às perguntas certas sobre a sua marca e ajuda na criação do slogan da sua marca.
A sua declaração de posicionamento deve ir algo como…
Pomos para .
Não é como , nós .
Por exemplo: Oferecemos garrafas de água para os caminhantes se manterem hidratados, enquanto reduzem a sua pegada de carbono. Ao contrário de outras marcas de garrafas de água, nós plantamos uma árvore para cada garrafa que você comprar.
Sua proposta de valor único é a única coisa em que você está competindo. Encontre-a, entre nela e faça-a parte das mensagens da sua marca.
Alternativamente, se a empresa que você quer começar tem uma causa no seu núcleo (por exemplo se você está começando uma empresa social), você também pode escrever isso como uma declaração de missão que faz uma promessa clara aos seus clientes ou ao mundo.
Que palavras você associaria à sua marca?
Uma maneira de ver a construção da marca é imaginar a sua marca como uma pessoa. Como seria ele ou ela? A que tipo de personalidade seus clientes seriam atraídos?
Isso ajudará a informar sua voz nas mídias sociais e o tom de toda a sua criatividade, tanto visual quanto escrita.
Um exercício de branding divertido e útil é lançar de três a cinco adjetivos que descrevem o tipo de marca que pode repercutir no seu público. Eu compilei esta lista de traços para ajudá-lo a começar.
Que metáforas ou conceitos descrevem a sua marca?
Pensar na sua marca como uma metáfora, ou personificá-la, pode ajudá-lo a identificar as qualidades individuais que você quer que ela tenha.
Pode ser um veículo, um animal, uma celebridade, uma equipa desportiva, qualquer coisa – desde que tenha uma reputação proeminente na sua mente, que invoque o tipo de vibração que quer que a sua marca produza.
Por exemplo, se eu quisesse criar uma marca dirigida a empresários, poderia escolher usar o guaxinim como ponto de partida: Eles são sobreviventes de sucata que farão qualquer coisa para prosperar.
Se a sua marca fosse um animal, que animal seria e porque é que é como esse animal para si?
Escolha o seu nome comercial
“Uma rosa com qualquer outro nome ainda teria um cheiro tão doce. Mas Nike por outro nome seria vista com menos pés.”
O que há num nome? Dependendo do tipo de negócio que você quer começar, você pode fazer com que o seu nome seja muito pouco ou muito importante.
Como já dissemos antes, uma marca é muito mais do que um nome. A personalidade, ações e reputação da sua marca são realmente o que dá significado ao nome no mercado.
Mas como um pequeno empresário, o nome da sua empresa é provavelmente um dos primeiros grandes compromissos que você tem que fazer. Vai impactar o seu logótipo, o seu domínio, o seu marketing e o seu registo de marca, se decidir enveredar por esse caminho (é mais difícil de marcar nomes de marcas genéricas que descrevem literalmente o que vende).
De facto, você quer um nome de loja que seja difícil de imitar e ainda mais difícil de confundir com os players existentes no mercado. Se você tem algum plano para expandir as linhas de produtos que você oferece, considere manter o seu nome de negócio amplo para que seja mais fácil de girar, em vez de escolher uma marca baseada na sua categoria de produto.
Você pode usar o nosso gerador de nomes de negócios para fazer brainstorming de alguns nomes, ou tentar uma (ou uma combinação) das seguintes abordagens:
- Invente uma palavra, como Pepsi.
- Reformular uma palavra não relacionada, como Apple para computadores.
- Usar uma palavra ou metáfora sugestiva, comoBuffer.
- Descrever literalmente (cuidado: fácil de imitar), como The Shoe Company.
- Alterar uma palavra removendo letras, adicionando letras, ou usando terminações em latim, comoTumblr (Tumbler) ou Activia.
- Criar uma sigla a partir de um nome mais longo, como HBO (Home Box Office).
- Combinar duas palavras: Pinterest (pin + interest) ou Snapple (snappy + apple)
Desde que o nome da sua marca também irá afectar o domínio/URL do seu site, não se esqueça de fazer compras para ver o que está disponível antes de decidir sobre um nome de domínio. Confira nosso guia para escolher um bom nome de negócio ou use nossas ferramentas para obter algumas idéias de nome de domínio.
É também uma boa idéia executar seu nome por um grupo de foco de pessoas próximas, se por nenhuma outra razão a não ser para ter certeza de que ele não tem um significado não intencional ou é muito semelhante a algo que você poderia ter perdido.
Escreva um slogan
Um slogan apelativo é um bem para ter – algo breve e descritivo que você pode usar como tagline na sua bios de mídia social, cabeçalho de website, cartões de visita personalizados, e em qualquer outro lugar onde você tenha muito poucas palavras para causar um grande impacto.
Cuidado que você sempre pode mudar seu slogan à medida que você encontra novos ângulos para o marketing-Pepsi passou por mais de 30 slogans nas últimas décadas.
Um bom slogan é curto, cativante, e causa uma forte impressão. Aqui estão algumas maneiras de abordar escrever um slogan próprio:
- Faça a sua reivindicação. Death Wish Coffee: “O Café Mais Forte do Mundo”
- Faça-o uma Metáfora. Redbull: “Redbull dá-te asas.”
- Adopte a atitude dos seus clientes. Nike: “Fá-lo.”
- Alavancagem de etiquetas. Cartões Contra a Humanidade: “Um jogo de festa para pessoas horríveis.”
- Escreve uma rima. Folgers Coffee: “A melhor parte de acordar é Folgers na sua chávena.”
- Descreva-o literalmente. Aritzia: “Boutique de moda feminina.”
Tente o nosso Slogan Maker para pensar em algumas ideias, ou jogue com a sua declaração de posicionamento para gerar potenciais one-liners para descrever o seu negócio.
Selecione o visual da sua marca (cores e fonte)
Embora você tenha um nome para baixo, você precisará pensar em como representará visualmente a sua marca, ou seja, suas cores e tipografia. Isto será útil quando você começar a fazer o seu próprio site.
Escolha as suas cores
Cores não definem apenas o aspecto da sua marca, elas também transmitem a sensação que você quer comunicar e ajudam a torná-la consistente em tudo o que você faz. Você vai querer escolher cores que o diferenciem dos concorrentes diretos para evitar confundir os consumidores.
A psicologia da cor não é uma ciência exata, mas ajuda a informar as escolhas que você faz, especialmente quando se trata da cor que você escolhe para o seu logotipo.
Este infográfico oferece uma boa visão geral das emoções e associações que as diferentes cores geralmente evocam.
É importante considerar como o texto em branco e preto será legível sobre a sua paleta de cores e como o texto colorido pode parecer sobre fundos brancos e pretos. Tente usar uma ferramenta como Coolors para fazer um brainstorming das cores que funcionam em conjunto. Pegue os códigos hexadecimais para se manter à mão, e passe por diferentes tonalidades para encontrar as que você gosta.
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Escolha suas fontes
Neste ponto, também é bom olhar para as fontes que você pode querer usar em seu site.
Pick duas fontes no máximo para evitar confundir os visitantes: uma para os cabeçalhos e outra para o corpo do texto (isto não inclui a fonte que você pode usar no seu logotipo).
Pode usar Font Pair para navegar a partir de uma vasta selecção de fontes que vão bem juntas.
Para inspiração, use Stylify.me nos seus sites favoritos para ver o seu estilo visual num relance.
Construa o seu logótipo
Um desenho de logótipo da empresa é provavelmente uma das primeiras coisas que lhe vem à cabeça quando pensa em construir uma marca. E por uma boa razão: é a cara da sua empresa afinal de contas e poderia estar em todo lugar que a sua marca existe.
De facto, você vai querer um logotipo que seja único, identificável e escalável para funcionar em todos os tamanhos (algo muitas vezes negligenciado).
Considerar todos os lugares onde o logotipo da sua marca precisa existir, desde o seu site até a foto do perfil da sua página no Facebook, até mesmo os pequenos “favicons” que você vê na guia do seu navegador atual.
Se você tiver um logotipo de texto como o seu avatar Instagram, por exemplo, será quase impossível de ler. Para facilitar a sua vida, crie uma versão quadrada do seu logotipo com um elemento de ícone que permanece reconhecível mesmo em tamanhos menores.
Note como o logotipo do Walmart tem tanto o ícone de “faíscas” quanto o símbolo de palavra, que pode ser usado separadamente.
A seguir estão alguns dos diferentes tipos de logotipos que você pode escolher para ajudá-lo a se comunicar com os designers e encontrar um estilo que faça sentido para a sua marca. Mantenha em mente as cores e fontes que você escolheu para ter certeza de que elas funcionem em conjunto com o seu logotipo para transmitir a sua marca.
Abstract: Google Chrome
Um logotipo abstrato tem algum significado, mas na verdade, é apenas uma forma e cores que você não pode facilmente amarrar a nada no mundo real.
O benefício de um logotipo abstrato é que ele não tem nenhum significado inato – você mesmo pode inventar isso e dar vida na mente de seus clientes.
Mascot: Wendy’s
Mascot logos são frequentemente representados pela face de um personagem. Eles podem humanizar o seu negócio criando uma personalidade de marca, mas esteja ciente de que eles são um estilo antiquado agora e apenas recomendado em certos contextos (por exemplo, você está deliberadamente indo para um visual retrô).
Emblem: Starbucks
Emblem logos são frequentemente circulares e combinam texto com um emblema para um visual em negrito e real. Se o design for muito complicado, no entanto, eles podem perder seu impacto quando você os encolhe. Mas feito corretamente, eles podem jogar uma grande influência na construção da marca e fazer um estilo memorável de logotipo.
Lettermark: IBM
Logos de marca transformam as iniciais do seu nome comercial completo num logótipo. Se você tem uma idéia de nome de empresa com 3 ou mais palavras, este pode ser um estilo que você gostaria de considerar, especialmente se o inicialismo é cativante.
Icon: Twitter
Um logo ícone é a sua marca representada como uma metáfora visual. Ao contrário de um logo abstrato, um logo ícone sugere algo sobre o produto (o pássaro do Twitter é sugestivo dos freqüentes “tweets” curtos na plataforma).
Como uma marca não estabelecida, você deve ficar longe de usar um logotipo de ícone por si só. No entanto, se você não tiver certeza sobre o tipo de logotipo que você quer, emparelhar um logotipo de ícone com um wordmark é normalmente uma aposta segura.
Wordmark: Facebook
Logos de marcas de palavras transformam o nome da sua marca, cores e tipo de letra numa identidade visual. O problema com os wordmarks é que, muitas vezes, eles são difíceis de criar em um design quadrado escalável e perdem facilmente a sua legibilidade quando encolhidos.
No entanto, você pode corrigir esse problema, simplesmente obtendo um logotipo de ícone ou transformando a primeira letra do wordmark em um logotipo separado – mas conectado, como o que o Facebook faz com o seu F.
Combinação: McDonald’s
Por causa das limitações que existem para cada tipo de logotipo, muitos logotipos são uma combinação de estilos.
Como uma nova pequena empresa experimentando um logotipo, você não precisa escolher um ícone em vez de um wordmark quando você sente que ambos são essenciais para representar a sua marca como uma combinação de logotipos, vamos obter o melhor de ambos. Isso facilita a satisfação da condição de criar um logotipo escalável, ao mesmo tempo em que coloca o nome da sua marca na frente e no centro. O McDonald’s, por exemplo, pode usar os seus arcos dourados icônicos onde quer que a sua marca não encaixe.
A menos que você tenha suas próprias costeletas de design, você provavelmente estará delegando a criação do seu logotipo. Você pode terceirizá-lo por um baixo custo na Fiverr ou executar um concurso de logotipos na 99Designs.
Cheque o Logotipo Seek para obter ainda mais inspiração de logotipos, ou use nosso criador de logotipos Hatchful para começar a gerar algumas idéias. Há também nosso guia abrangente sobre como criar um logotipo, onde o acompanhamos passo a passo.
Aplique a sua marca em todo o seu negócio
Aplique a sua marca em todo o seu negócio dá-lhe uma história de marca coesa. Uma história da marca representa quem é o seu negócio e o que ele representa. Ela define o palco para cada interacção que os clientes têm com a sua marca, na loja e online.
Na pesquisa da Shopify sobre o que ganha a confiança dos compradores e clientes, descobrimos que os compradores que compram numa loja online pela primeira vez frequentemente procuram a missão e o propósito de um negócio para ver se partilham algum valor com o negócio (por exemplo, a sustentabilidade). Eles se voltarão para sua página Sobre Nós para saber mais sobre quem estão comprando e, para clientes mais conscientes socialmente, como o negócio é administrado. Se o seu negócio tem uma história de marca, partilhe-a, porque pode ajudar o comprador a sentir-se seguro de que o seu é um negócio legítimo.
A sua declaração de posicionamento pode fazê-lo começar, mas para criar uma história de marca faça a si mesmo algumas perguntas:
- O que me motivou a começar o meu negócio?
- Por que existe a empresa?
- Como contribuímos para o mundo?
- Qual é a história por detrás do meu negócio que o cliente deve saber?
Nem todos os negócios são orientados pela missão, mas se o seu tem uma missão ou valores, partilhe a história da sua marca e diga aos clientes porque é que o negócio foi iniciado. Veja os negócios TOMS e Coca-Cola, a primeira uma marca orientada para a missão, a segunda nem tanto.
TOMS, uma empresa de calçados e acessórios, está “no negócio para melhorar vidas”. TOMS primeiro programa beneficente, One for One, onde doa sapatos para crianças carentes, e mais recentemente está fazendo doações para o COVID-19 Global Giving Fund, entre outras iniciativas beneficentes. Quando um comprador compra um produto da TOMS, ele pode sair se sentindo bem porque acredita na causa para a qual sua compra está contribuindo.
Coca-Cola, um negócio de refrigerantes reconhecido mundialmente, não está fundamentado em uma forte missão social ou ambiental, mas apela para seu mercado-alvo através de uma marca que se concentra em reunir amigos para experimentar diversão, felicidade e conexão. Um cliente de um produto da Coca-Cola pode ir embora sentindo-se como se estivesse mais conectado socialmente com amigos ou entes queridos se gostasse do produto com esses amigos.
Para os novos proprietários de negócios, há muito a aprender com a Coca-Cola. Ela oferece excelentes exemplos de marketing de marca através de designs intemporais, fontes, imagens e cores que são imediatamente reconhecíveis.
Se você escolher construir uma história de marca em torno de uma missão ou não, o importante é dar ao cliente uma história que ele mesmo conta sobre a sua marca.
Saiba mais: Como começar um Blog para o seu negócio
Volva a sua marca à medida que cresce
Construir uma marca não pára com a criação de um logotipo ou slogan, ou mesmo com o lançamento da sua marca. Sua marca precisa existir e permanecer consistente onde quer que seus clientes interajam com você, desde o tema que você escolhe para seu website, os materiais de marketing que você produz, até como você embala e envia seus produtos.
Você continuará a moldar e evoluir sua marca à medida que você expõe mais clientes a ela e aprende mais sobre quem são seus clientes e como falar com eles.
É importante apreciar que você nunca terá 100% de controle sobre como as pessoas percebem sua marca.
Você pode puxar os clientes na direção certa, causar uma ótima primeira impressão e gerenciar sua reputação, mas não pode controlar as percepções individuais que existem na mente de cada pessoa (digamos, se ela teve uma má experiência de atendimento ao cliente).
Tudo o que você pode fazer é colocar o seu melhor pé para frente a cada curva e tentar ressonar com o seu público principal. Mas esperançosamente, neste ponto, você tem as ferramentas, conhecimento e recursos para começar.
Illustração de Pete Ryan
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