Como criar uma estratégia eficaz de conteúdo de mídia social
O conteúdo que você publica nas mídias sociais tem o poder de transformar sua marca em um nome doméstico e transformar seus seguidores em fãs. Este tipo de impacto só vem de ter uma sólida estratégia de conteúdo de mídia social. Não é suficiente aparecer em cada plataforma e atualizar esporadicamente sua audiência quando você tem tempo. A maneira de se destacar nas mídias sociais é identificar objetivos específicos, criar posts valiosos que se alinhem com esses objetivos e distribuir conteúdo nas plataformas certas. Então você pode medir seus resultados e ajustar sua estratégia ao longo do tempo.
Não há uma única estratégia de mídia social que garanta o sucesso. Sua estratégia será diferente, dependendo da sua indústria e do seu público. Existem, entretanto, etapas específicas que você deve seguir para construir um plano que tenha longevidade e ajude sua marca e seu negócio a crescer.
Identificar e estabelecer metas
O primeiro passo para uma estratégia de mídia social de longo prazo é estabelecer suas metas de conteúdo. Ter objetivos em mente irá ajudá-lo a começar a planejar o tipo de conteúdo a criar.
Este processo envolve mergulhar profundamente nos valores de sua marca, bem como pesquisar sua audiência.
Comece por esclarecer seus objetivos gerais de marketing e como você quer que sua estratégia de marketing de conteúdo sirva a esses objetivos. Quanto mais específicos forem seus objetivos de marketing, melhor você será capaz de adaptar o seu conteúdo de mídia social para atender a esses objetivos. Por exemplo, digamos que seus objetivos de marketing são para converter mais vendas de mídias sociais. Então sua estratégia deve incorporar posts que movam as pessoas para uma página de destino ou outra parte do seu funil de marketing.
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Além da análise social, o Sprout ajuda você a coordenar o conteúdo entre os membros da equipe com um conjunto completo de recursos de colaboração.
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Planeie seu conteúdo social
Caso esteja claro sobre seus objetivos, é hora de conduzir uma auditoria de conteúdo de mídia social sobre o conteúdo que você criou até agora. Veja quais posts tiveram bom desempenho, quais não tiveram e o que você postou em cada plataforma. Se você está usando uma plataforma de gerenciamento de mídia social como o Sprout Social, você pode olhar todos os seus dados e análises de mídia social em um só lugar. Você pode usar o Sprout Report Builder para uma visão holística de como todo o seu conteúdo de mídia social está se desempenhando.
Even sem uma ferramenta de mídia social, você pode analisar seus dados exportando as análises de cada plataforma para uma planilha.
Facebook, Twitter, Pinterest Business e contas LinkedIn Business permitem que você exporte facilmente suas análises de posts e páginas diretamente da plataforma.
O que você procura na auditoria deve estar alinhado diretamente com seus objetivos de conteúdo. Por exemplo, se um dos seus objectivos é melhorar o conhecimento da marca, então olhe para a sua contagem de seguidores em cada plataforma e identifique quais posts resultaram em novos seguidores. Agora você tem uma idéia dos tipos de conteúdo que ajudam a expor a sua marca a novas pessoas que querem segui-lo.
Uma auditoria de conteúdo irá ajudá-lo a substanciar o que você acha que está funcionando bem com dados quantitativos que mostram como cada post funciona.
Você pode notar uma desconexão entre os posts que você acha que devem ser bem sucedidos e os que realmente têm melhor desempenho. Neste caso, olhe atentamente a linguagem e o tom que você está usando no conteúdo de baixo desempenho. Você pode ter se desviado da voz autêntica da sua marca. Os seus seguidores podem interpretar essas mensagens como inautênticas ou irrelevantes, causando uma diminuição no envolvimento. Posts irrelevantes são a segunda maior razão para os consumidores não seguirem as marcas nas redes sociais.
alguns posts servem para o ajudar a atingir objectivos de marketing maiores. Mas mesmo o conteúdo promocional deve ser sobre a marca e fiel à sua voz. Lembre-se que o seu público começou a segui-lo por uma razão.
Fique o mais possível com a sua voz e estilo únicos e crie conteúdo que comercialize autenticamente a sua marca.
Servir uma voz de marca consistente também o ajudará a ter uma melhor compreensão de quem é o seu público. Você não pode criar um bom conteúdo social sem saber quem são os seus seguidores. Durante esta fase, faça alguma pesquisa sobre o público-alvo. Construa uma pessoa alvo do seu público e pode compará-la com quem você acha que o seu público alvo deve ser. Inclua coisas como demografia básica, canais de aquisição e preferências de conteúdo.
Apesar de fazer pesquisas, anote também em quais plataformas o seu conteúdo é mais bem sucedido. Você pode querer ter como alvo todas as plataformas sociais, mas é irrealista esperar um bom desempenho em todas elas. Você quer alocar seus recursos para as plataformas que mais servem sua marca e seu público.
Build um calendário de conteúdo
Embora você saiba qual conteúdo tem melhor desempenho e tenha identificado seus objetivos principais, é hora de construir um calendário de conteúdo de mídia social. Um calendário permitirá que você faça uma grande abordagem ao planejamento de conteúdo de mídias sociais. Ele irá ajudá-lo a visualizar suas idéias e organizá-las de uma forma que facilite a execução da estratégia. Seu calendário de conteúdo será um centro para tudo que você postar.
Ao planejar conteúdo, não tenha medo de redirecionar o conteúdo e programá-lo em diferentes plataformas de mídia social para obter o máximo dele. Ao decidir onde postar que conteúdo, considere também que tipos de conteúdo funcionam bem nessa plataforma, com base na sua auditoria. Tenha em mente que existem melhores práticas quando se trata dos melhores momentos para postar em cada plataforma. Se você quer tornar mais fácil encontrar os horários certos de postagem, o recurso ViralPost da Sprout coleta dados de seus seguidores e reúne relatórios que dizem quando você postar para atingir o maior alcance.
Sua estratégia envolverá o conhecimento coletivo de muitas pessoas diferentes dentro de sua organização. Um calendário de conteúdo facilita a colaboração em postagens de redes sociais com diferentes pessoas em toda a sua empresa. É útil colaborar com diferentes departamentos para criar um plano mais completo.
Promoteger e distribuir seu conteúdo
Sua estratégia de mídia social vai além do que você publica em seus canais sociais. Planear e publicar o seu conteúdo é apenas uma pequena percentagem de uma estratégia de sucesso em redes sociais. Uma boa estratégia envolve encontrar maneiras de distribuir ativamente seu conteúdo para que o maior número possível de pessoas possa vê-lo. Quando você estabelecer uma estratégia de distribuição de conteúdo, você irá configurar suas postagens para serem compartilhadas mais amplamente.
Se você blogar ativamente, inclua botões de compartilhamento em suas postagens para que seu público possa distribuir seu conteúdo para seus seguidores (como os que você vê no topo desta postagem!).
Você também pode encorajar sua audiência a se envolver com seu conteúdo fazendo uma pergunta e encorajando-os a compartilhar suas respostas, nas mídias sociais ou na seção de comentários de um post de blog.
Outras pessoas compartilhando seu conteúdo também é uma excelente prova social. Sua estratégia de conteúdo de mídia social deve incluir responder ou repassar pessoas que compartilham seu conteúdo.
Existem ferramentas de mídia social, como o recurso de agendamento do Sprout, que fazem da distribuição de conteúdo uma prova de não-cérebro.
Reconhecer quando seu público está ativo e compartilhar posts no momento certo ajudará você a alcançar mais pessoas. Se você só está postando em mídias sociais no minuto em que o conteúdo entra no ar, você está perdendo uma enorme oportunidade de otimizar seu alcance.
As plataformas individuais de mídias sociais têm suas próprias maneiras de ajudá-lo a maximizar o alcance também. Em plataformas como Twitter e Instagram, utilizar hashtags é uma ótima maneira de distribuir o seu conteúdo ainda mais. Os hashtags ajudam você a alcançar pessoas que não só seguem você, mas estão seguindo uma tendência ou interesse específico. No LinkedIn e Facebook, junte-se a grupos relacionados à sua indústria e compartilhe conteúdo quando se relaciona com a conversa.
Outra boa estratégia de distribuição envolve networking com blogueiros e criadores de conteúdo em seu nicho de mercado. Outras marcas são mais propensas a compartilhar seu conteúdo com seu público se você tiver um relacionamento e retribuir o favor. Basta lembrar que qualquer coisa que você compartilhe com seu público ainda deve ser valioso para eles e se relacionar com sua marca.
Resultados da medida
O último passo para uma estratégia eficaz de conteúdo de mídia social é medir os resultados de todos os seus esforços. Um acompanhamento adequado será vital para criar uma estratégia com longevidade. Manter métricas detalhadas irá ajudá-lo a ajustar e otimizar seu plano ao longo do tempo. Idealmente, você deve analisar seu conteúdo todos os meses para manter o controle do que está funcionando. Ao analisar os seus dados, tenha uma visão de alto nível do seu conteúdo durante um determinado período. Dê uma olhada em como cada peça de conteúdo funcionava e quais variáveis funcionavam com ele. Avalie o quão bem o conteúdo contribuiu para os objetivos gerais de conteúdo que você estabeleceu no primeiro passo. Algumas das mais importantes métricas de mídia social a serem medidas incluem:
- Awareness – O número de vezes que as pessoas viram o seu conteúdo como dito pelas impressões e alcançam
- Engagens – O número de reacções, comentários, cliques e partilhas do seu conteúdo obtém
- ROI – Conversões e referências de fontes externas
Como você fez com a auditoria de conteúdo, relacione as análises com as suas metas gerais de marketing. Usar seus objetivos como uma âncora pode ajudá-lo a ajustar com precisão sua estratégia. Ao medir as análises a cada mês, você só terá que fazer pequenos ajustes para continuar otimizando sua estratégia de conteúdo de mídia social.
Pondo tudo junto
Planejar eficientemente uma estratégia de conteúdo de mídia social é um ciclo contínuo, mas não tem que ser esmagador. Planeje seu processo com as idéias acima e siga estes passos essenciais para desenvolver um planejamento de conteúdo que coloque uma abordagem estratégica em primeiro lugar.