CPG Marketing: Usar Experiências de Marca para Comercializar Marcas de CPG – dio USA
Mercearia. Bebidas. Cuidados pessoais. Venda livre. Produtos de limpeza doméstica. Se você está trabalhando no marketing de CPG, ou no marketing de um produto na indústria de bens de consumo embalados (GPG), então você deve estar incorporando experiências de marca no mix.
Vá a uma grande loja de caixas, e você será inundado de escolhas. O marketing de CPG exige que você crie a relevância da marca, para que as pessoas procurem a sua marca no meio das outras na prateleira. As experiências de marca permitem o nível de construção da marca que agita a fidelidade. (Tweet this!)
1. As experiências vão de mãos dadas com o marketing boca-a-boca.
Para a maioria de nós, confiamos nas recomendações boca-a-boca para descobrir e experimentar novas marcas de CPG. Nós também confiamos mais no boca-a-boca. Confiamos cada vez menos nos anúncios tradicionais e digitais.
Pesquisas recentes mostram que o boca-a-boca em pessoa é muito mais forte que o boca-a-boca digital quando se trata de marketing de CPG. Um programa de influenciadores de mídia social pesado pode certamente ser uma maneira importante para você aumentar a consciência da marca. No entanto, as experiências de marca podem impulsionar o marketing boca-a-boca que você precisará para apoiar esses cargos de influenciadores. Convidar uma mistura de micro-influenciadores para suas experiências de marca pode ser uma maneira sólida de ganhar tração em ambos os mundos. E, claro, fazer com que os participantes contem para suas próprias mães, filhas e amigos sobre o produto é uma vitória definitiva.
O marketing experimental pode ajudá-lo a atingir muitos objectivos, não limitados a:
- Challenge leading brands. As marcas Challenger sabem como é difícil convencer as pessoas a mudar de marca, ou mesmo tentar uma nova. Dar aos compradores a oportunidade de experimentar o produto pessoalmente ou aprender sobre a marca. À medida que o produto for experimentando mais e mais, eles estarão mais dispostos a compartilhar e recomendar o produto. Além disso, como muitos de nós somos pesquisadores online antes de fazer uma compra, as experiências de marca podem aumentar as pesquisas da marca para o seu produto e ajudar a sua pontuação SEO a competir melhor online e offline com o líder da indústria.
- Incrementar o conhecimento da marca. Experiências de marca podem quebrar o ruído de forma diferente de outras formas de publicidade. As pessoas são mais propensas a falar sobre as experiências que tiveram com os anúncios que viram.
- Colher feedback e dados. As experiências de marca também são ótimas para pesquisas de marketing. Com comunicação direta aos compradores, você pode obter feedback e coletar insights de dados. Talvez você possa pesquisar por novos sabores, designs de embalagens ou usos de estilo de vida. Quando alguém se sentir investido no sucesso do produto, estará mais disposto a segui-lo e compartilhá-lo com outros.
- Claim your authentic positioning. O marketing experiencial permite a promoção da marca holística: os seus valores, a sua cultura, a sua autenticidade. Aposte na sua reputação ou mude as suas percepções. Quando as pessoas compreenderem a sua verdadeira identidade, serão capazes de enquadrar a sua marca de forma adequada quando falarem com os outros.
Uma experiência interactiva dá às pessoas algo para falar, uma memória para partilhar. Quando a sua marca está no coração dessa experiência, você se beneficia da promoção boca-a-boca que resultará.
2. Eleve a sua amostra de palitos de dentes a algo mais significativo.
Na era digital de hoje, os humanos anseiam mais do que nunca por experiências reais no mundo real. Não são apenas pequenos momentos de envolvimento esquecível, mas sim momentos significativos que lhes oferecerão um valor real.
Vemos uma grande divisão entre ‘sampling’ e ‘sampling experiencial’. Primeiro, o miúdo no centro comercial com a amostra de galinha num palito a empurrar a sua mão enfiada em cima de ti, enquanto passas por ti ocupado. (Blah!) A outra, uma interação memorável que é mutuamente benéfica tanto para a marca quanto para o consumidor. Se as grandes quantidades de amostras são o único objetivo, então a amostragem de palitos de dente através de esforços de marketing de campo pode se adequar às suas necessidades. Como a criança no shopping, se alguém gostar do que está no palito, pode parar imediatamente para um almoço rápido. Mas, por outro lado, o marketing experimental pode aumentar a consciência da marca, mudar percepções e impulsionar a advocacia. A amostragem experimental pode fazer com que a marca CPG acabe na próxima lista de mercearias… e nas próximas várias listas.
No marketing experiencial, tentamos encontrar mais significado ou propósito para a interacção do que apenas uma abordagem unidireccional à amostragem.
Exemplos de como transformar a sua amostragem em experiências de marca incluem:
- Máquinas de venda automática socias. Estas são máquinas de venda automática socialmente activas que utilizam capital social, e não dinheiro real, para vender o produto. Suponha que uma jovem mulher se aproxime de uma máquina de venda automática, tweets um posto de marca, e depois receba uma amostra grátis de batom de uma linha de beleza. Mais tarde, depois de ela experimentar o batom, a marca poderia chegar através das redes sociais para pedir feedback. E isso poderia levar a uma troca social realmente incrível, com conteúdo criativo gerado pelo usuário.
- Lojas de batons. No marketing de CPG, muitas vezes confiamos em nossos parceiros varejistas para empurrar nosso produto. Imagine, no entanto, se você projetasse seu próprio local de varejo. Muitas marcas de CPG estão experimentando lojas pop-up temporárias ou sazonais em mercados chave. Este marketing pop-up permite-lhes alcançar novos públicos e proporcionar experiências excepcionais. Aqui, eles podem garantir que as informações certas sobre os produtos estão sendo compartilhadas diretamente com os compradores, bem como com seus influenciadores e mídia da indústria. A maioria destes são espaços muito criativos que permitem o engajamento prático. As lojas pop-up são também uma ótima maneira de testar um modelo direto ao consumidor.
- Em eventos da loja. Considere apoiar seus canais de distribuição com ativações na loja ou no ponto de venda. Mais uma vez, não apenas a amostra de palitos de dentes, mas algo que funde o varejo com entretenimento. Nós chamamos isto de entretenimento de varejo. As marcas de alimentos podem formar parcerias com varejistas para criar uma série de aulas de culinária no local. As marcas de vinho podem organizar eventos de degustação e emparelhamento de queijos. As marcas de maquilhagem podem organizar consultas no local ou encorajar a participação numa divertida sessão fotográfica ‘modelo por dia’. Uma marca infantil pode incluir uma parede para colorir ou uma área de jogos perto da exposição do produto. As marcas de saúde podem receber desafios de fitness. Durante o qual, a sua amostra ou demonstração de produto torna-se interactiva e memorável. O truque para algumas marcas, com base no seu posicionamento único no mercado, é não liderar o evento com uma oferta especial. Isso cria hábitos de compra que seguem as ofertas em vez da própria marca. Enquanto uma oferta pode fazer parte da campanha, você quer se concentrar em como a sua marca se encaixa no estilo de vida deles a longo prazo.
- Surpresa e delícias relevantes. Quer seja através de uma parceria de marca ou de um evento proprietário, como uma instalação interactiva, uma manobra de relações públicas ou tácticas de guerrilha, apareça onde o seu público pode não esperar – e depois impressione-o. Dois exemplos incluem:
- Swedish Fish, o doce doce doce, fez uma parceria com atracções de aquário para criar oportunidades de amostragem que melhoraram a experiência dos convidados. Estes incluem oportunidades de fotografia e outros elementos divertidos, tais como uma webcam num aquário de doces. Há um claro alinhamento entre os doces em forma de peixe e os aquários, e funcionou bem culturalmente nos ambientes familiares.
- Nature Valley, a marca de granola bar General Mills, tem uma parceria com a National Parks Foundation. Os seus produtos alinham bem com os caminhantes e uma cultura conservacionista. Para destacar isso, eles criaram “parklets” – transformando vagas de estacionamento em adoráveis espaços ao ar livre que atraíam pessoas para o exterior. Eles também fizeram algumas amostras econômicas em pistas de esqui e até mesmo montaram uma partida de tênis no meio de um shopping britânico em torno de sua campanha temática de tênis. Eles se encaixam na audiência certa para obter resultados incríveis de amostragem.
Para passar da distribuição de produtos para a amostragem experimental, você quer aumentar o tempo de permanência que alguém tem com o compromisso. Embaixadores treinados da marca podem conectar os pontos para um consumidor; por exemplo, eles podem chamar os ingredientes-chave, já que o consumidor está provando os sabores por si mesmo. Não basta deixá-los saborear os pontos em movimento. Para tornar a experiência mais marcante e memorável, crie uma reação emocional para cada participante.
Toda a campanha experiencial é única, e a criatividade é interminável. Para adicioná-la ao seu plano de marketing CPG será necessário algum trabalho estratégico para garantir que ela atinja a marca de forma apropriada. Sua equipe criativa ou agência de marketing experiencial pode certamente ajudar a liderar este processo.
As pessoas adoram seus freebies. Amostras grátis são uma boa tática para incentivar o teste do produto em seu plano de marketing CPG. Mas faça-o com cautela. A amostragem deve ser experimental para obter os melhores resultados.
3. Dê aos revendedores melhores experiências para ganhar melhor espaço nas prateleiras.
O que é legal na estratégia de marketing experiencial é que ela não é isolada dos hábitos de compra do consumidor, apenas. Existem muitos benefícios do marketing experimental B2B, também.
Como você lança para uma nova cadeia de varejistas? Como você ganha mais espaço nas prateleiras? Se você colocar sua mente criativa nisso, você provavelmente pode pensar em maneiras de melhorar suas interações com todos os seus parceiros de distribuição, experimentalmente.
Ofereça aos seus revendedores eventos especiais para saber mais sobre o seu produto e experimente-o por si próprio. Ou convide-os para uma visita à fábrica, para que eles vejam os detalhes para a atenção que você dedicou ao aperfeiçoamento dos seus processos. Você também pode fornecer-lhes actividades de ponto de venda que melhoram o seu próprio tráfego de pedestres ou experiências de compras. Quando encontrar formas de fornecer mais valor aos seus retalhistas, eles poderão posicionar melhor o seu produto, vendê-lo mais e conduzir elevadores de vendas.
Ao incorporar experiências de marca em seus programas de marketing de parceria, você construirá relacionamentos mais fortes.
4. Atinja os objectivos de marketing independentemente do ponto de venda.
CPG marketing considera a recordação e percepção da marca através de numerosos pontos de contacto. Um comprador pode estar comprando a categoria em uma grande loja de caixas, uma mercearia, mercados de agricultores, através de um website ou em uma aplicação. Ao recorrer ao marketing experiencial para marcas CPG, você pode influenciar a escolha do produto independentemente de quaisquer novos pontos de compra que são apresentados ao seu público.
Quando você influencia seu público de formas culturalmente relevantes através da experiência da marca, você afeta a percepção de um consumidor. Você quer que o produto CPG se torne parte da sua vida diária. Assim, independentemente do local onde eles fazem as suas compras, eles escolherão a sua marca. Não será sequer um pensamento; você será apenas o que eles usam.
Sua estratégia de marketing experiencial também deve pensar nos momentos de bem estar que seu público tem ao usar o produto. Existe um elemento experiencial na embalagem? O seu plano de marketing de conteúdo liga os usuários? Existe uma forma de se conectar e se envolver com eles após a utilização? Como os produtos CPG são consumíveis, a experiência da marca não pode ser um evento pontual. Comprometa-se a melhorar a sua relevância em cada ponto de contato – e além disso.
marcas de CPG que criam esse nível de experiência – da promoção ao uso, passando pela reordenação – ganharão no coração e na mente dos consumidores.
Para explorar como utilizar as experiências de marca no seu plano de marketing CPG, agende uma chamada com a nossa equipa.