Introduction to Business
Figure 1. A hierarquia de necessidades da Maslow é ilustrada aqui. Em algumas versões da pirâmide, as necessidades cognitivas e estéticas também estão incluídas entre a estima e a auto-atualização. Outras incluem outro nível no topo da pirâmide para autotranscendência.
As necessidades na hierarquia de Maslow incluem necessidades fisiológicas (alimentação e vestuário), necessidades de segurança (segurança no trabalho), necessidades sociais (amizade), auto-estima e auto-actualização. Esta hierarquia que aborda cinco necessidades pode ser usada pelos gestores para compreender melhor a motivação dos empregados e tratá-los de formas que levem a uma alta produtividade e satisfação no trabalho.
Na base da pirâmide estão as necessidades fisiológicas (ou básicas) humanas que são necessárias para a sobrevivência: alimentação, abrigo, água, sono, etc. Se estas necessidades não forem satisfeitas, o corpo não pode continuar a funcionar. Diante da falta de comida, amor e segurança, a maioria das pessoas provavelmente consideraria a comida como sua necessidade mais urgente.
Após as necessidades físicas serem satisfeitas, a segurança (às vezes referida como segurança individual) tem precedência. As necessidades de segurança e proteção incluem segurança pessoal, segurança financeira, e saúde e bem-estar. Estes dois primeiros níveis são importantes para a sobrevivência física da pessoa. Uma vez que os indivíduos têm nutrição básica, abrigo e segurança, eles procuram satisfazer necessidades de nível mais elevado.
O terceiro nível de necessidade é social, que inclui amor e pertença; quando os indivíduos têm cuidado de si mesmos fisicamente, eles podem abordar sua necessidade de compartilhar e se conectar com os outros. Deficiências neste nível, por causa de negligência, fuga, ostracismo, etc., podem impactar a capacidade de um indivíduo de formar e manter relacionamentos emocionalmente significativos. Os seres humanos precisam sentir um sentimento de pertença e aceitação, seja de um grande grupo social ou de uma pequena rede de família e amigos. Outras fontes de conexão social podem ser organizações profissionais, clubes, grupos religiosos, sites de mídia social, etc. Os seres humanos precisam amar e ser amados (sexualmente e não sexualmente) por outros. Sem esses vínculos, as pessoas podem ser vulneráveis a dificuldades psicológicas, como solidão, ansiedade social e depressão. Essas condições, quando severas, podem prejudicar a capacidade de uma pessoa de abordar necessidades fisiológicas básicas como comer e dormir.
O quarto nível é a estima, que representa o desejo humano normal de ser valorizado e validado por outros, através, por exemplo, do reconhecimento do sucesso ou status. Este nível também inclui a auto-estima, que se refere ao respeito e aceitação que se tem por si próprio. Desequilíbrios neste nível podem resultar em baixa auto-estima ou em um complexo de inferioridade. Pessoas que sofrem de baixa auto-estima podem descobrir que a validação externa por outros – através da fama, glória, elogios, etc. – só preenche parcial ou temporariamente suas necessidades neste nível.
O quinto nível da pirâmide é a auto-atualização. Nesta fase, as pessoas sentem que alcançaram seu potencial máximo e estão fazendo tudo o que são capazes de fazer. A auto-atualização raramente é um sentimento ou estado permanente. Ao contrário, refere-se à necessidade contínua de crescimento pessoal e descoberta que as pessoas têm ao longo de suas vidas. A auto-atualização pode ocorrer após atingir uma meta importante ou superar um desafio particular, e pode ser marcada por um novo sentimento de autoconfiança ou contentamento.
Pergunta de prática
Hierarquia de necessidades e Teoria Organizacional
A hierarquia de necessidades de Maslow é relevante para a teoria organizacional porque ambas estão preocupadas com a motivação humana. Compreender o que as pessoas precisam – e como as necessidades das pessoas diferem – é uma parte importante da gestão eficaz. Por exemplo, algumas pessoas trabalham principalmente por dinheiro, mas também gostam de ir trabalhar porque gostam de se sentir respeitadas pelos outros e apreciadas por seu bom trabalho.
A hierarquia de necessidades doMaslow sugere que se uma necessidade inferior não for atendida, então as necessidades superiores serão ignoradas. Por exemplo, se os empregados não têm segurança no emprego e estão preocupados que serão despedidos, eles estarão muito mais preocupados com o seu bem-estar financeiro e com a satisfação de necessidades mais baixas, tais como pagar renda, contas, etc. No entanto, se os empregados receberem uma compensação financeira adequada e tiverem segurança no emprego, relações de grupo significativas e elogios pelo bom trabalho podem ser motivadores mais importantes.
Pode pensar em exemplos recentes de como a hierarquia de necessidades de Maslow pode ter afectado o seu comportamento no trabalho de alguma forma?