MECE (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)

MECE (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)

MECE é um princípio usado por empresas de consultoria em gestão para descrever uma forma de organizar a informação. O princípio MECE sugere que para entender e corrigir qualquer problema de grande porte, você precisa entender suas opções classificando-as em categorias que são: Mutualmente Exclusivos – Os itens só podem caber em uma categoria de cada vez e Coletivamente Exaustivos – Todos os itens podem caber em uma das categorias.

MECE é uma estrutura sistemática de solução de problemas que ajuda a resolver problemas complexos. Ela pode ajudá-lo a eliminar a confusão e focar em dados-chave que apontam o caminho para o sucesso.

Em entrevistas de caso, o princípio MECE é uma ferramenta valiosa para criar empresas de consultoria de gerenciamento que dividem problemas complicados em componentes básicos que você pode avaliar e ajudá-lo a chegar à raiz do problema. Pensar desta forma é útil porque ajuda a evitar a duplicação e esclarece suas opções para resolver o problema.

Para colocar em “inglês simples”, um conjunto MECE é aquele que não tem sobreposições e sem lacunas. Você também pode vê-lo chamado de completamente exaustivo ao invés de coletivamente.

As deficiências da Segmentação Não-MECE

Decision-makers em qualquer trabalho frequentemente cometem o erro de usar estruturas de agrupamento não-MECE, particularmente quando pensam em seus clientes e clientes. Isso leva à duplicação de mão-de-obra e torna menos provável que os dados coletados sejam relevantes.

Segmentação não-MECE pode parecer intuitiva no início. Os dados coletados podem ser úteis em outros contextos, mas não resolverão o seu problema. Se você ficar preso a esses dados, isso pode levar a padrões incorretos de pensamento que não abordam as questões estratégicas.

Alguns exemplos de segmentação não-MECE incluem a listagem de clientes de acordo com:

• Hobbies e interesses
• As faculdades das quais eles se graduaram

Exemplo não-MECE: Passatempos

Porquê estes exemplos são insuficientes? Vamos usar a lista de pessoas separadas por seus hobbies como exemplo. Uma empresa pode tentar categorizar os seus clientes como envolvidos em passatempos interiores ou exteriores. Inicialmente, isto parece ter alguma lógica. Olhando mais de perto, no entanto, também tem claros inconvenientes:

• Não é mutuamente exclusivo uma vez que os indivíduos podem estar envolvidos nos dois tipos de passatempos.
• Não é colectivamente exaustivo uma vez que não aborda aqueles que não estão envolvidos nos passatempos.

MECE Segmentation and Planning

MECE Segmentation pode ser aplicado a qualquer tipo de negócio ou preocupação pessoal. Tem claras vantagens práticas que o ajudam a pensar analiticamente sobre o problema em questão.

Alguns exemplos de segmentação mutuamente exclusiva e exaustiva incluem o agrupamento de clientes por:

• Grupos de idade definidos onde não há sobreposição de categorias
• País de nascimento, assumindo que não há sobreposição geográfica
• Alto nível de escolaridade obtido
• Grupos de renda definidos
• Número de colchetes de funcionários

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Exemplo de segmentação MECE: Parênteses etários

Você pode ter uma lista de clientes segmentada de acordo com as seguintes faixas etárias:

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• Idade 0-15
• Idade 16-30
• Idade 31-45
• Idade 46-60
• Idade 61-75
• Idade 76+

Com estas categorias, você cobriu todas as idades possíveis dos clientes, e nenhum indivíduo pode aparecer em mais de uma categoria, não importa quando a análise é realizada. Observe que cerca de 15 anos estão representados em cada categoria, tornando-as facilmente comparáveis.

Dependente das características específicas de seus clientes, você pode ser capaz de usar um número menor de categorias que cobrem uma gama mais ampla de idades. Alguns consultores preferem esta abordagem, uma vez que é mais fácil gerir menos categorias. Mas, ter mais categorias ajuda a garantir que as semelhanças subjacentes entre as categorias sejam claras.

Selecionar Categorias Exaustivas para Segmentação MECE

Os consultores que planejam usar o princípio MECE a seu favor devem pensar cuidadosamente nas categorias e desafiar sua resposta inicial. Até que você tenha prática com o pensamento MECE, é comum que as primeiras categorias que você desenvolve precisem de reformulação.

Fazer o Princípio MECE funcionar na prática

Existem algumas melhores práticas que podem tornar a MECE mais fácil de usar. É importante entender cada um desses pontos antes de usar MECE na sua entrevista de caso com McKinsey ou outras empresas de topo.

Existem cinco princípios:

1. Os Pequenos Elementos de um Conjunto Não Podem Sobrepor-se

Se os itens aparecerem em múltiplas categorias, a estrutura não funcionará corretamente. Tome tempo para pensar em quaisquer situações atípicas que possam colocar uma pessoa em mais de uma categoria.

No exemplo da faixa etária, seria fácil criar acidentalmente uma estrutura não-MECE com apenas um ano de sobreposição nas suas faixas etárias. Em muitas situações, uma sobreposição é causada por um simples erro de digitação ou supervisão, então sempre verifique novamente os seus materiais.

1. A Soma das Partes Deve Equivaler a Todo o Grupo

Para que uma estrutura seja coletivamente exaustiva, ela deve representar todo o grupo. Isto pode exigir que você considere um caso típico de uso do cliente. Por exemplo, um restaurante pode ter clientes “walk-in”, “online” e “drive-through”. Eles também podem ter clientes que fazem pedidos através de aplicativos de terceiros, como Uber Eats ou Door Dash. Esses clientes também devem ser representados.

1. Os pequenos elementos devem ser paralelos uns aos outros

As categorias na classificação MECE devem ser diretamente comparáveis sempre que possível. Você não gostaria de comparar os clientes da área metropolitana de Boston com aqueles do estado inteiro do Wyoming, mesmo que o número de clientes em cada categoria seja aproximadamente o mesmo.

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1. Você Deve Sempre Aproveitar a Magia de Três

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A “Regra de Três” descreve o fato de que conjuntos de três itens tendem a ser memoráveis e intuitivos. Embora isto não seja um requisito absoluto da MECE, é mais fácil para as pessoas lembrarem-se de conjuntos contendo quatro itens ou menos. Isto tornará a estrutura mais fácil de entender.

1. Cuidado com Erros Lógicos e Inconsistências

MECE é uma ferramenta potente, mas não é a única ferramenta. Ela não o protege de todos os possíveis excessos ou falácias que você possa encontrar. Examine sempre de perto suas suposições, mesmo que sua estrutura MECE pareça perfeita.

MECE em Exemplo de Consultoria de Gestão:

O princípio da MECE é uma parte fundamental do pensamento sobre problemas em empresas de consultoria em gestão. Como candidato, você ouvirá sobre isso consistentemente durante todo o processo de recrutamento e terá que aplicá-lo em muitos cenários. Felizmente, estes cenários tendem a imitar de perto situações da vida real.

Durante entrevistas de casos, você se verá frequentemente diante de situações onde você tem muito poucos dados para agir. Nesses momentos, os recrutadores estão testando os limites de sua capacidade de entender a situação e trabalhar através dela em um ambiente de ritmo rápido e incerto – assim como você fará com seus futuros clientes.

O Quadro de Rentabilidade

O exemplo mais comum de pensamento-em-ação da MECE é conhecido como o quadro de rentabilidade.

Usar quadros pré-definidos em suas entrevistas de caso pode ser problemático. Muitas vezes elas ficam aquém das expectativas e não conseguem entender as nuances de uma situação do mundo real. No entanto, o quadro de rentabilidade é diferente. É uma abordagem eficiente e precisa, utilizada diariamente para decifrar a raiz de um problema de rentabilidade. As receitas e os custos são os factores chave a ter em conta.

Cada passo do quadro de rentabilidade é baseado no pensamento da MECE:

• Primeiro, os lucros são decompostos em receitas e custos.
• Então, as receitas são decompostas em volume e preço por unidade (UPP).
• Os custos são decompostos em custos fixos e custos variáveis.
• Os custos variáveis podem ser ainda decompostos em volume e custo por unidade.

Este é o início da nossa árvore de emissão. Cada item individual é definido e mantido separado do resto. Em seguida, as operações podem ser realizadas em cada um deles, individualmente. Neste caso, a “operação” envolve questionar itens para tentar encontrar a fonte da queda no lucro.

A estrutura de rentabilidade, em particular, é útil porque demonstra como vários conjuntos de dados dentro de sua análise MECE podem ser aplicados a um problema.

Na estrutura de rentabilidade, olhar o volume e o preço por unidade ano a ano pode ajudá-lo a determinar se a receita caiu durante um determinado período. Embora esta seja uma informação vital, ela não lhe fornece o quadro completo. Os custos podem ter aumentado no mesmo período de tempo, adicionando fatores que você precisa levar em conta.

MECE permite que você realize múltiplas análises enquanto mantém cada análise separada. Isto evita erros que podem ser causados por assumir incorretamente que existe um relacionamento onde não existe um. No final, você terá uma compreensão completa de cada parte individual do problema. Todos eles se juntam para formar um quadro maior que o ajudará a chegar à sua conclusão.

Como Usar MECE numa Entrevista de Caso

As entrevistas de caso são tipicamente estruturadas em torno de um problema hipotético que o entrevistador lhe perguntará como resolver. Frameworks são um bom lugar para começar nestas situações mas podem nem sempre se aplicar.

Às vezes começo com um framework de situação empresarial, mas depois tenho que mudar para um framework de oferta/demanda. Outras vezes, começo com uma estrutura padrão, e depois tenho que inventar uma nova na hora.

Nessas situações, lembre-se que a sua prioridade é dar uma resposta de alto nível que seja organizada de uma forma que seja fácil de seguir. Se você entrar em pânico e apenas começar a listar idéias meio desenvolvidas sem informações de acompanhamento, seu entrevistador se perderá.

É aqui que o princípio da MECE entra em jogo. A MECE irá ajudá-lo a concentrar-se nas principais categorias e a desenvolver ideias de cima para baixo. Essencialmente dará ao entrevistador uma visão geral das suas potenciais soluções.

Vamos dizer que o entrevistador lhe pergunta, “Como esta empresa pode crescer?”

Aqui estão algumas formas possíveis de organizar a sua resposta a essa pergunta:

• Produtos/Serviços – Existentes vs. Novos
• Clientes – Existentes vs. Novos
• Canais de Distribuição – Existentes vs. Novos

A partir daqui, você pode restringir suas idéias com base nas perguntas/informações de acompanhamento do entrevistador. Pode ainda haver sobreposição nestas áreas primárias, mas às vezes você não será capaz de contorná-la.

Você pode descobrir que seu entrevistador está falando em termos vagos ou não está disposto a ajudá-lo a desempacotar uma pergunta. Isto pode ser porque o entrevistador não quer dar as respostas que procura, dando exemplos. Reestruturar a pergunta que você faz ou confirmar que você entendeu corretamente antes de tentar responder a pergunta.

Tal como, o entrevistador pode não ter experiência em algumas áreas para responder às suas perguntas ou dar-lhe mais informações.

Embora os consultores gostem de ter uma estrutura MECE limpa, às vezes ser MECE – suficiente é tudo o que você pode encontrar no local. Tudo o que você pode fazer é reduzir o mais possível. Antes de renunciar à abordagem MECE – suficiente, certifique-se de ter explorado todas as suas outras opções.

Em termos de praticar suas habilidades MECE, use a estrutura na vida cotidiana o máximo possível. Pode parecer absurdo para o dia-a-dia, mas vai ajudá-lo a pensar como um consultor.

Talvez o seu cônjuge lhe pergunte “Onde devemos ir jantar hoje à noite?”

Dividam as vossas opções assim:

• Restaurantes em que ambos estiveram
• Restaurantes em que um de vocês esteve
• Restaurantes em que nenhum de vocês esteve

Pode não querer usar esta abordagem em voz alta num ambiente social – pense assim na sua cabeça. Eventualmente, tornar-se-á uma segunda natureza resolver problemas desta forma.

Conclusão

O princípio Mutually Exclusive Collective Exhaustive (MECE) irá torná-lo um melhor tomador de decisões e solucionador de problemas. Ele ajuda você a ver a situação mais claramente e chegar a conclusões que realmente vão ajudar o seu negócio. Você vê como a próxima vez que for confrontado com um problema complexo, usando a estrutura MECE irá ajudá-lo a trabalhar as possíveis causas e levá-lo para a melhor solução? Como você usaria o princípio mutuamente exclusivo e exaustivo para resolver um problema comercial ou pessoal com o qual você se depara atualmente? Compartilhe suas idéias abaixo.