O que é um Centro de Distribuição?
No varejo, comércio eletrônico e outros nichos, as empresas são cada vez mais complicadas. Muitos departamentos e operações comerciais diferentes devem trabalhar em conjunto sem problemas. Essa é a única maneira de conseguir uma verdadeira colaboração no trabalho e a produtividade que estimula.
Para trabalharem juntos de forma eficiente, cada ramo da sua empresa tem de compreender o que os outros fazem. O seu negócio, por exemplo, tem um centro de distribuição? Se sim, você realmente entende o que isso é e como isso ajuda a empresa a operar? Se não, você vai querer continuar lendo.
Centro de Distribuição: Uma Definição
Um centro de distribuição é um centro especializado que lida com o armazenamento e expedição de mercadorias. É onde a distribuição de estoque é gerenciada e tratada por uma organização. Em um centro de distribuição, o estoque é armazenado, o atendimento de pedidos é tratado e o envio é gerenciado. Dependendo da política de devolução de uma empresa, o centro também pode se envolver com logística reversa.
A maioria dos centros de distribuição tem um cais de carga, uma área de armazenagem e uma seção de expedição. O inventário passa por um centro em velocidade, e a eficiência é sempre o mais importante. Algumas vezes, também, outros processos são tratados no mesmo local. Estes podem incluir atendimento de pedidos, cross-docking, e muito mais.
Como é um Centro de Distribuição diferente de um Armazém?
Você pode ter lido até aqui e pensado, ‘você não está descrevendo um armazém? É uma pergunta justa. Às vezes as pessoas usam ‘centro de distribuição’ e ‘armazém’ como termos intercambiáveis. No entanto, eles não deveriam.
Existem muitas maneiras em que um centro de distribuição difere de um armazém:
1. Tempo de armazenagem & agilidade.
Armazéns são locais permanentes ou semi-permanentes para armazenar o inventário. Eles são, como tal, elementos estáticos e passivos das operações comerciais. Os centros de distribuição são muito diferentes. Os melhores deles são partes dinâmicas e ágeis de qualquer empresa.
O estoque se move rapidamente através dos centros de distribuição mais eficientes. O fluxo de mercadorias é muito mais rápido. Se os produtos permanecem em um centro de distribuição por muito tempo, é um sinal de que algo deu errado com a cadeia de abastecimento.
2. Centrado no cliente.
Os centros de distribuição também são centrados no cliente. Ou pelo menos deveriam ser. Um armazém só se preocupa com o armazenamento eficaz de mercadorias. O objetivo principal de um centro de distribuição é atender às expectativas do cliente.
Como tal, as operações em um centro de distribuição são impactadas por muitos fatores. Estes incluem o plano de território de vendas de uma empresa, mudanças nas demandas dos clientes, volumes de pedidos, e muito mais. Esta é outra razão pela qual estes centros devem permanecer ágeis. Eles precisam se adaptar às mudanças do dia-a-dia.
3. Externos & abastecimento interno.
Algumas marcas movem seus produtos através de um canal de distribuição tradicional. Isso significa que podem fornecer produtos a um grossista, e é essa empresa que abastece os retalhistas. Outras empresas vendem diretamente aos consumidores. Muitas combinam as duas.
Os envios aos consumidores e outras empresas de uma cadeia de distribuição podem vir de um centro de distribuição. Muitas vezes, um armazém só serve a este último. Ele não tem a organização ou infra-estrutura também para lidar com os pedidos dos consumidores.
4. Operações mais complexas.
Então, as responsabilidades de um centro de distribuição são mais matizadas. Isso significa que suas operações também devem ser mais complexas. Processos como pedidos de picking e embalagem, cross-docking e mais, todos são tratados no centro.
Em alguns casos, também, um centro de distribuição irá desempenhar um papel na montagem do produto. O edifício pode receber a entrega de elementos do produto. Eles então os colocarão juntos, os embalarão para pedidos específicos e os enviarão.
5. Nível superior de tecnologia.
Devido à maior complexidade das operações, os centros de distribuição também têm frequentemente mais tecnologia – certamente mais do que um armazém tradicional. Na maioria das empresas modernas, as operações da cadeia de abastecimento dependem de muitas soluções tecnológicas diferentes.
Um centro de distribuição, por exemplo, provavelmente possui o seguinte:
- Um sistema de PBX em nuvem para conectar os trabalhadores com todos os outros departamentos da organização.
- Software compreensivo de gerenciamento de inventário.
- AI-robôs para localizar e mover o estoque de forma eficiente.
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Conclusão
O centro de distribuição é o coração pulsante de muitas organizações modernas. Especialmente aquelas no nicho do comércio electrónico, uma vez que dependem de uma cadeia de fornecimento eficiente para terem sucesso. Estes centros alavancam a tecnologia e processos complexos para fazer as empresas funcionar.
Mais do que um armazém glorificado, um centro de distribuição garante que as mercadorias cheguem aos lugares certos na hora certa. Isto é, se o destino é uma loja de varejo, um atacadista ou a porta de um cliente. Tal expedição e entrega atempada é fundamental para o sucesso de qualquer negócio de retalho.